代理机构服务承诺、合理化建议

1、服务承诺一、企业制度承诺我们将一如既往坚持公司“独立、客观、公正、严谨、保密、优 质、规范、诚信”的服务宗旨。秉承“至诚、至精、至公”的执业准 则，严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待业 主、投标人，及时发布招投标信息。在委托人授权的范围内进行招标 代理活动。坚决维护招标人形象，在自身方面做到以下标准：1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。我公司承诺遵守中华人民共和国招标投标法及省、市的相关 法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。使招标代理 服务规范化，使中标结果具有权威性，具有法律效力。在

2、必要时向招 标人阐明在招投标活动中所涉及到的法律法规。充分发挥作为招标人 和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的 目的和利益。为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投 标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并 通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。 热情对待各投标人，尽力解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问， 并将有关澄清或修改的内容通知各投标人并及及时公布。牢固树立保 密意识，除按规定需公开的招投标信息外，对涉密信息（投标报名情 况、评标过程、专家情况、保留价、标底等），做到守口如瓶，严防泄 密情况发生。二、公司业务承诺

3、1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公 开。2、实行首问负责制。对前来中心办事的服务对象，首问责任人（被 询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热情接待， 提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一 次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责 及时介绍给有关职能股室和人员。有关股室人员应认真做好接待。3、实行一次性告知制度。（1）中心工作人员对前来办事的服务对象， 应一次性告知所办事 项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项；（2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象， 应一次性告知补 齐所缺的相关资料后再办理

4、。（3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答， 一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。4、实行限时办结制度。（1）服务对象前来中心办事时，对符合规定、手续齐全的，承办 人要按照有关政策法规及时办理，因故不能及时办结的，承办人要向 服务对象说明原因；（2）凡相关法律法规、政策文件和招投标中心规章制度已明确规 定（或承诺）办理时限的，必须在规定（或承诺）时限内办结，能提前办结的，尽量提前；（3）对上级组织批转交办的工作事项， 要按规定的时限办结，并保 证办理的质量；5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。三、售

5、后服务承诺我们承诺在整个招投标活动结束后，为业主保存三年的相关资料 的信息，在三年中，业主就招标过程中的任何环节的问题，进行合理 性的解答。合理化建议：1、建议业主确定专门负责与代理机构联系的人员， 避免政出多头， 确保招标的顺利实施。2、建议本项目监理、施工、设备材料的采购等全部纳入一个采购 计划，统筹安排。3、建议业主依据工程实际，做好招标范围的界定和分包规划，避 免日后施工中与总包单产生分包上的纠纷，影响工期和质量。4、建议业主将本工程所需的大型机电设备进行单独的采购招标， 不宜纳入工程总承包。单独采购招标可以降低设备价格，确保贵公司 对设备型号、技术性能的控制，确保合同价款顺利支付到供货商上， 可以减少合同纠纷，便于合同管理。5、为有效控制造价，建议业主在设计招标以前，先进行监理队伍 的招标，使监理队伍提前介入，从设计这个源头开始抓起，切实控制 工程造价。6