【团队合作中人际交流的重要作用】团队合作

1、【团队合作中人际交流的重要作用】团队合作团队合作中人际交流的重要作用众所周知，良好的人际关系是团队运作的润滑剂，有助于团队的 合作、有利于提高团队的工作效率，同时还会增进团队成员的身心 健康。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85% 与个人人际关系和处事技巧相关联。”因此，如何正确处理团队中 的人际关系，对管理者而言至关重要。人际关系的主要特点就在于它有明显的情绪体验色彩，它会以自 己的感情为基础来建立。不同的人际关系引起人们的情感体验是不 一样的，亲密的关系会引起人们愉快的体验，而对抗的关系会让人 烦恼。人际关系主要表现为一种需求关系，人们在相互交往中彼此都有 些需求，这些需

2、求就构成了人际关系的核心。人际需求关系主要分 为以下三个方而：包容关系：一方有所求，一方有所给，没有求就无所谓给，也就 不存在包容关系。这种动机所产生的待人行为特征为：沟通、融合、 协调、参与和协同等。与这种动机相反的待人特征为：对立、疏远 或退缩等。情感关系：情感关系的基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热心 和照顾别人等；而相反所产生的人际反应特征是冷淡、厌恶甚至憎 恶等。人的这种感情需求在心理发展过程中自始至终都存在。感情关系 设立的基本条件是交往的双方都是爱的主体，同时又是爱的客体，双方都给予对 方爱，又都接受对方所给予的爱。团队中的人际关系包括上下级间的关系、成员间的关系、甚至包 括团队

3、成员与外界团队成员的关系。不良的人际关系会耗费团队大量的精力，如果坐视不管，随着时间的推移，非但不见好转，反而 会雪上加霜。改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容。1. 良好的人际关系会增进团队成员的身心健康很多人的疾病都是跟精神紧张有关，如高血压、心脏病、溃疡病、 精神错乱等。团队中的精神紧张和人际关系的紧张相关联，如果团 队中人际关系比较和谐，就会减轻个人的心里压力，减轻精神负担, 也减少疾病的侵害。2. 好的人际关系有助于团队的合作成为一个队伍才可能进行团队合作，好的人际关系会促成这种合 作，而糟糕的人际关系带来的是恐惧、怀疑、纠纷和冲突。3. 好的人际关系有利于提高团队的工作效率良好

4、的人际关系，可以增强团队成员的正义感、责任感、集体荣 誉感，激发团队成员的工作热情、创造性、实现整个团队的高效。其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如 此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错 误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其 实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣 赏他人和尊重他人。要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能 找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属 身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏 和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。

5、这时 你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最 高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣 赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他（她）们并与他（她）们真诚相待）o当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿 意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别 人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己, 你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否 定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别 人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你 仔细观察，总可以找出比你强的优点来。在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的 优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但 一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便 认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上 不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和 下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成 本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其 二，风险最低，不必担