XXXX年软考信息系统管理工程师考试大纲

1、2009 年软考信息系统管理工程师考试大纲一、考试说明1考试要求（1）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；（2）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；（3）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；（4）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；（5）熟悉信息化和信息系统基础知识（6）了解信息系统开发的基础过程与方法；（7）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；（8）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；9）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。2通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与

2、性能、日常应用、相关资源、运营成本、 安全等进行监控、 管理与评估， 并为用户提供技术支持； 能对信息系统运行过程中出现的问 题采取必要的措施或对系统提出改进建议； 能建立服务质量标准， 并对服务的结果进行评估； 能参与信息系统的开发， 代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见， 对运行测 试和新旧系统的转换进行规划和实施； 具有工程师的实际工作能力和业务水平， 能指导信息 系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。3本考试设置的科目包括：（1）信息系统基础知识，考试日期为 150 分钟，笔试，选择题；（2）信息系统管理（应用技术），考试日期为150 分钟，笔试，问答题。二、考试范

3、围考试科目 1：信息系统基础知识1计算机科学基础1 1 数制及转换 二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换1 2 数据的表示 数的表示： 原码、补码、发码，整数和实数的机内表示方法， 精度与溢出 非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示 校验方法和校验编码1 3 算术运算和逻辑运算 计算机中二进制的运算方法 逻辑代数基本运算1 4 数据结构与算法基本概念2计算机系统知识2 1 计算机硬件知识21 1 计算机系统组成和主要设备的基本工作原理 CPU 和存储器的组成、性能和基本工作原理 I/O 接口的功能、类型和特性 常用 I/O 接口的功能、类型和特性 CSIC/RISC

4、、流水线操作、多处理机、并行处理基础概念21 2 存储 高速缓存、主存类型 虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系 RAID 类型和特性 存储介质特性及容量计算2 2 计算机软件知识22 1 操作系统知识 操作系统的类型、特征和功能 中断控制、进程、线程的基本概念 处理机管理（状态转换，同步与互斥、分时、抢占、死锁） 存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存） 设备管理（ I/O 控制、假脱机） 文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安 全） 作业管理 汉字处理，人机界面 操作系统的配置22 2 程序设计语言和语言处理程序基础知识 汇编、编译、解释系统的基

5、础知识和基础工作原理 程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制 各类程序设计语言的主要特点和适用情况2 3 系统配置和方法23 1 系统配置技术 C/ S 系统、 B/S 系统、多层系统、分布式系统系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集） 处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算） 事务管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）23 2 系统性能 性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估23 3 系统可靠性 可靠性指标与设计，可靠性计算与评估2 4 计算机应用基础知识 信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基

6、础知识 多媒体应用基础知识3计算机网络知识3 1 协议和传输 网络体系结构（网络拓扑、 OSI/RM、基本的网络和通信协议） ICP/IP 协议基础 传输介质、传输技术、传输方法、传输控制3 2 局域网和广域网 LAN 拓扑，存取控制， LAN的组网， LAN 间连接， LAN-WAN连接 互联网基础知识及其应用网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估网络有关的法律、法规要点 网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议） 远程传输服务3 3 常用网络设备和各类通信设备3 4 网络管理与网络软件基础知识 网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理） 网络

7、软件 （网络操作系统， 驱动程序。 网络管理系统、 网络管理工具）4数据库基础知识4 1 数据库系统基本概念4 2 数据库系统体系结构 集中式数据库系统， Client/Server 数据库系统、分布式数据库系统4 3 关系数据库标准语言（ SQL） SQL 的功能与特点 用 SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）用 SQL进行数据操作（数据检索、数据插入/ 删除 / 更新、触发控制）安全控制和授权 应用程序中的 API 、嵌入 SQL4 4 数据库的管理与控制 数据库管理系统的功能和特征 数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制5信息系统开发和运行管理知识5 1 信息化、信息系统与

8、信息系统开发基本知识 信息化、信息系统、信息工程概念 信息系统结构与中间件数据 知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规 信息系统开发各阶段的目标和任务 信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念 信息系统开发项目管理基本知识5 2 系统分析设计基础知识 系统分析的目的和任务 结构化分析设计方法和工具 系统规格说明书系统总体结构设计、详细设计系统设计说明书 面向对象分析设计与统一建模语言（ UML）5 3 系统实施基础知识 系统实施的主要任务 结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计 程序设计语言的选择，程序设计风格 系统测试的目的、类型和方法 测试设计和管理 系统转换知识5 4 系统

9、运行管理知识 系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络管理）运行管理 系统运行管理各类人员的职责 系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理 系统运行操作（系统控制操作、数据 I/O 管理、操作手册） 资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和 设施管理、文档管理） 系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）发布式系统管理系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具） 系统运行管理的标准化5 5 系统维护知识 系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护） 系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护） 系统维护方法（日常检

10、查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护） 按合同维护 系统维护工具的特点 系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性） 系统维护的组织管理5 6 系统评价基础知识 系统的技术评价 （目标评价、 功能评价、 性能评价、 运行方式评价） 系统成本的构成 系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方式6信息安全知识信息安全基本概念 计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范 容灾 加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证） 信息系统的安全保护，安全管理措施 私有信息保护 可用性保障（备份与恢复、改用空间的线路和通信控制设备）7标准化知识 标准化的概念（标准化的意义，标准化

11、的发展、标准化机构） 标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准） 代码标准、 文件格式标准、 安全标准、 软件开发规范和文档标准基础知识8专业英语 正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目 2：信息系统管理（应用技术）1系统管理计划1 1 确定系统管理要求 管级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要 计算机资源） 用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、 管理预算）1 2 明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1 3 明确成本计算与服务计量办法1 4 制订系统运行规章制度1 5 制订长期与短期的系统管理计划

12、 面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务 台、分布式现场支持） 建立系统管理组织与系统运行管理体制 面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故 障管理、性能管理、维护管理、安全管理）2系统管理2 1 系统运行 各类应用系统的运行管理 运行计划的制订与调整 运行操作过程的标准化 消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理 系统运行管理报告2 2 用户管理用户注册管理及其管理方法 用户管理报告2 3 操作管理 系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册） 作业管理（作业调度管理、作业处理情况检

13、查、作业处理结果检查） 作业运行的分析改进 操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则、提高操作质量）2 4 计费管理 计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择） 计费数据的收集、收集计费数据的工具 计费单位与计算方法 事后付费与事前付费的差别以及各种措施2 5 成本管理 系统运行成本（初始成本项与运行成本项）系统运行费预算和决算系统运行成本的管理（预算与决算差别分析，降低成本的方法） 用户方成本2 6 人员管理 职责系统 职工教育与培训 外包管理2 7 分布式站点的管理 分布式系统常见的问题 分布式系统的运行管理2 8 采用运行管理系统 系统运行管理中的问题与措施 运行支

14、持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作 分布式系统中运行管理系统的使用2 9 系统管理标准 划分系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目 运行操作过程标准、工作负载标准 对监视运行状态的管理系统更新管理29 2 分布式系统操作过程的标准化29 3 标准的修订3 资源管理3 1 硬件管理 识别待管理的硬件 硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护3 2 软件管理 识别待管理的程序与文档 软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新 程序库管理、软件包发行管理、文档管理 软件资源的合法使用与保护3 3 数据管理 数据生命周期和数据资源管理 数据管理 （数据管理员、 数据维护、 数据库

15、管理系统、 分布式数据库管理） 企业级数据管理（数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录） 数据库审计支持3 4 网络资源管理待管理项目的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件） 网络资源管理（登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准） 配置管理（网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理） 网络资源维护 网络管理 （网络运行监视、 网络故障管理、 网络安全管理、 网络性能管理） 网络审计支持3 5 相关设施和设备的管理 电源设备管理、空调设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理4 故障管理4 1 故障监视 设置待监视项目、监视的内容和方法4 2 故障的调查 收集故障信

16、息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因4 3 恢复处理 恢复作业的准备、恢复处理的形式 主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网路故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非 正常情况的恢复 故障处理及恢复涉及的有关人员4 4 故障记录与防再现措施 故障的记录与报告、故障原因分析 评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化4 5 分布式系统的故障管理 分布式系统的故障问题、故障监视、故障分析、故障恢复 分布式系统中防止故障再现5安全管理5 1 安全管理措施51 1 安全管理措施的制订 安全策略、应急计划、安全管理体系 安全管理的项目（威胁的识别、待保护项目） 风险管理（风险分

17、析、风险评估、保险）512 物理安全措施的执行 （设备与相关措施的安全管理、 防灾管理）51 3 技术安全措施的执行（系统安全措施、数据安全性措施）51 4 安全管理制度的执行 运行管理（信息中心出入管理、终端管理、信息管理） 防犯罪管理（篡改数据 / 程序、黑客、窃听、非法数据泄露）51 5 信息系统安全有关的标准与法律法规5 2 安全管理的实施 运行管理手册、用户手册、安全性检查清单 分析研究登陆数据、安全性审计支持 分布式系统现场的安全性 安全性强度测试6 性能管理6 1 信息系统的性能评价61 1 性能评价标准与方法 性能评价项目与目的 评价标准 性能监视与评价方法61 2 性能分析与

18、评价 性能评价的时机，获取性能评价数据性能下降原因分析，改进性能的建议6 2 系统性能管理62 1 系统性能评估 系统性能评估项目（电源、 CPU处理速度、主存容量、 Cache 容量、磁盘容量、磁盘存取 速度、通信线路速度） 当前系统负载、预计系统负载62 2 系统性能改进 性能扩充的模拟（模拟工具、极限性能计算、增加选件） 改进系统的建议 系统用户培训6 3 分布式系统的性能管理 分布式系统性能及其评价标准 分布式系统性能管理的因素（服务器与客户端的平衡考虑）7系统维护7 1 制订系统维护计划 系统维护的需求（设置系统维护项目以及相应的维护级别） 系统维护计划（维护预算、维护需求、维护管理

19、体制、维护承诺、维护人员职责、维护 时间间隔、设备更换）系统维护的实施形式（每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护）7 2 系统维护的实施72 1 维护工作流程72 2 软件维护 各类软件 （公司开发的软件， 合同开发的软件， 市场购买的软件） 的维护 软件维护的合同，系统集成与维护的合同72 3 硬件维护（硬件维护的合同，硬件备件及其保存）8 系统转换8 1 制订系统转换规划8 2 设计新系统运行体制8 3 系统转换的试验 分析系统转换的影响、选择可用的系统、选择验证项目、设备评价准备、转换系统的准备 转换试验 转换试验结果的评价及转换工作量评估8 4 系统运行的试验 临时（并行）运行的试验与评价、正常运行的试验与评价8 5 执行系统转换85 1 制订系统转换实施计划确定转换项目（软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备） 起草作业运