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文档简介

1、基层班组文化建设的实践与思考,以企业文化在班组落地为例 企业文化标语口号大全 基层班组文化建设的实践与思考 以*水司企业文化在班组落地为例 摘要 为进一步加快建设优秀企业文化,公司将企业文化建设重心下移,在深入调研和广泛征求意见的基础上,大力培育“五型”班组文化深植模式,聚焦“实现公司基础管理水平的全面提升”这一目标,培育精通精通业务、善于管理的班组长人才队伍,健全易于操作、科学有效的班组管理制度,以制度匹配、人才培养、文化管理,实现企业文化理念的落地、执行。 关键词企业文化 “五型”班组 落地深植 班组是企业是细胞。班组管理企业管理的基石。加强班组建设,提高班组工作水平,弘扬先进企业文化,是

2、*水司实施文化管理的一个重要组成部分。 一、实施背景 自水务集团成立后,*水司把企业文化作为企业发展的一项重要战略,探索观念创新、管理创新、机制创新、方法创新,企业文化建设不断向经营、服务、制度、人本、安全等各个领域渗透,逐步构建起了具有自身鲜明特色的企业文化体系。 为进一步加快建设优秀企业文化,公司将企业文化建设重心下移,在深入调研和广泛征求意见的基础上,决定在公司大力培育“五型”班组文化深植模式,使企业文化与班组建设有机融合一体,使其相互促进,共同提高,力争培育班组特色文化,打造一批标杆班组。 二、班组文化建设总体思路 *水司从自身企业实际出发,权衡企业发展需要,按照企业文化物质层、制度层

3、、精神层协同推进的原则,提出“管理型、安全型、学习型、创新型、文明型”五种特色班组创建活动。“科学管理型班组”要求班组每日 _开展班前会,能正确使用各种生产管理软件,班组内部实行考核,实现工作流程标准化和信息化管理; “安全管理型班组”要求必须严格执行各项安全规章制度,每月开展形式多样的安全教育培训活动,每年开展 4次安全隐患排查和2次危险点风险评估工作,杜绝“三违” (违章指挥、违章操作、违反劳动纪律)行为发生; “学习型班组” 职工要立足岗位成才,结合本专业参加高学历再教育,争当技术能手、多面手,职工岗位培训率、持证上岗率和参加各类考试参考率和达标率均为100%; “创新型班组”突出科技创

4、新、管理创新,要求能结合班组工作实际,积极探索班组管理新思路、新方法,深入开展经济技术创新和课题攻关活动; “文明型班组” 要求班容班貌整洁,职工能严格遵守本岗位文明礼仪规范,积极参加各类文明创建活动,努力营造“团结、和谐、互助、快乐”的班组环境。 三、班组文化建设举措及特色 1、抓好管理文化建设,提升班组管理水平。 加强制度建设,为公司班组文化建设提供支撑与保障。公司通过一系列管理制度和流程,有力地保障班组建设工作螺旋上升、长效运行。公司编发了公司开展“五型”班组建设的实施意见、“五型”创建细则与评分表,实现了对班组建设的分类指导; 通过制作各班组工作职责、班组长管理手册,明确班组长权益,提

5、供辅助工具,确保基层班组长有效开展工作。 选配好班组长,打造优秀基层人才队伍成长机制。公司通过多种机制和形式,不断提升班组长管理水平,为班组长提供职业发展空间。开展班组长竞聘,通过公开答辩、 _评议和 _考察等方式进行双向选择,把具有一定文化程度,年纪轻,责任心强,技术熟练,敢抓敢管,能团结人的优秀职工聘任为班组长。建立班组长培训机制,定期开展班组长管理知识和业务知识培训,强化提升班组长的能力。从 _上提高班组长待遇, 2、抓好安全文化建设,增强班组安全意识。 抓好“安全小环境”。公司以班组为单位,利用班前会、安全例会时间 _开展企业文化理念、安全理念、安全案例教育学习活动,进一步提升职工队伍

6、安全思想意识 ; 编制岗位安全责任体系,对公司每个班组下属各个岗位的安全职责进行了编订,建立起了横向到位、纵向到底、高效运行的安全管理网络; 根据每个班组、每位员工的岗位特点, “量身”定做了“岗位安全警示牌”,放置在员工办公桌上,让员工抬头就能看到岗位安全提示,知晓自己的岗位安全职责。 利用“安全小载体”。除了公司统一营造的安全文化氛围外,下属各班组也根据自身实际,创新了一些安全小举措。如供水服务公司施工部通过与每一名施工人员签订“身边无事故安全生产承诺书”,进一步明确安全职责,确保岗位安全无事故; 安保处制作了以“开文明车,行平安路,回幸福家”为主题的标语,在公司所有公务用车的醒目位置上张

7、贴,强化驾驶员的安全意识; 供水检漏班针对夜间工作和蛇狗侵扰的工作环境,为检漏工配备了强光电筒和反光背心,有效保证了工作时的安全。 3、抓好学习文化建设,提升班组工作技能。 在考核上立足“新举措”。公司在窗口班组中创新推出“以能定星、以星定级、以级促管”的动态考核管理模式,制订营业厅员工星级服务管理办法、 _人员星级服务考核评定标准,对营业厅人员的服务礼仪、现场管理和 _人员的话务质量、工单质量、业务知识等进行了严格的规范,每月按标准进行评定考核。窗口服务人员根据星级级别获得不同的绩效奖金,改变了传统窗口服务人员做好做坏都一样的现状,使员工学习变被动为主动,大大提高员工的业务素质和服务水平。

8、在形式上追究“新突破”。公司在深入实施“职工素质工程”,开展不同层次的岗位业务知识培训和形式多样的劳动竞赛、技术比武和岗位练兵的同时,下属各班组分别结合实际,开展相应的特色创建活动。如*分公司营业厅针对女职工较多的现状,开展了“巾帼标兵示范岗”评比活动,掀起了比、学、赶、超的热潮; 供水服务公司检漏部以沈刚、张立明等一批高技能人才为核心,开展“高技能人才工作室”、“ _带高徒”创建 活动,积极开展课题攻关,同时把先进的技术和经验传授给班组新成员,提高了班组整体素质和能力; 营监处 _班开展了“学制度,找差距”活动,班组成员认真学习公司规章制度和业务流程,提出制度、流程中需要改进的地方,进一步提

9、高业务处理能力,确保各项流程畅通高效。 4、抓好创新文化建设,增强班组创新能力。 培养班组创新能力。在“创新型”班组建设中,公司要求各班组在保质保量完成本职工作的基础上,紧密结合实际,围绕企业工作的难点,不断进行班组活动创新、班组技术创新和班组管理创新活动,班组创新能力不断增强。信息处技术科自己动手组装完成了温度监控装置,当机房温度超过32度时还会以 _告警的方式告知系统 _,有效提高了机房 _能力; 服务公司工程部突自主研制小口径管道不停水施工工具,不仅减少了停水审批的各项手续和时间,提高了工作效率,而且避免了因停水作业后产生的黄水现象,减少因黄水引起的行风投诉 _; *分公司表务科开展表箱

10、防翻翘试验,并在罗东 _及乐苑新村进行试点取得较好成效。 营造班组增收节支的氛围。公司在基层班组中积极深化以“降本增效”、“增收节支”和“修旧利废”等为主要内容的挖潜增效活动,各班组围绕提高效率、细化管理、降低成本等内容共提出合理化意见建议100余条。其中一些合理化建议如回收利用报废管线、调整水表周检期、对网络线路等通信资费实行招投标等建议,经过实施都已取得了较为明显的成效,一年可累计节约200余万元,切实增强职工参与企业管理的积极性和创造性。 5、抓好和谐文化建设,增强班组团队活力。 企业文化进班组。为加大班组文化建设的针对性,公司在办公和经营场所开辟了多个“企业文化走廊”,将50多幅反映职

11、工经营、服务、建设等工作场面的 _及标语悬挂在走廊上,通过简明扼要的文字和形象生动的 _,使企业文化理念渗透到每名职工思想,提升了班组成员对工作文化的认识度,促进了企业文化在班组层面的全面落实。 心理减压进班组。由于供水行业的特点和性质,窗口服务、营业管理、供水抢修、工程建设等一线岗位工作人员,处在服务阵地最前沿,每天都要接触大量的用户,面对用户苛刻的要求和投诉,服务的压力严重影响着员工的工作心理和身心健康。针对这一情况,公司多次邀请了英斯捷国际发展机构的专业心理 _师走进基层班组为员工进行专业心理疏导,传授服务技巧,化解员工在服务工作中与用户面对面打交道的压力。同时,利用内部办公网络开辟“舒

12、缓压力,快乐工作”专栏,通过一个个减压案例,提升员工抗压能力。此外,开展丰富多彩的班组文体活动,与职工小家建设相结合,有效增强了员工的活力。 四、成果与成效 公司以“五型”班组创建为抓手对特色班组文化建设进行了有益的探索,提升了班组成员对于公司企业文化的认知。公司还鼓励班组建立具有鲜明特色的班组文化,以实现班组内部感性文化与理性文化的同步,营造班组间的和谐氛围,在一定层面上提升了班组成员的荣誉感与归属感,激发了员工对于班组文化建设的参与热情,也为促进公司决策方针的有效贯彻作出了应有的贡献。通过“五型”班组创建,公司班组建设的整体水平上了一个新台阶。如今,公司班组文化和班组建设成绩斐然,供排水抢修中心先后被命名为“全国职工职业道德建设百佳班组”、“全国青年文明号”,水务 _被评为“浙江省群众满意基层站所”、“浙江省青年文明号”、“*市五星级行风示范窗口”,另有7个班组荣获了市级各项荣誉称号。 公司将继续深入推进班组文化建设,完善制度建设,实现分类管理

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