业务跟单工作总结

1、业务跟单工作总结篇一：跟单员年终工作总结-个人工作总结 跟单员年终工作总结-个人工作总结20XX。伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的 年终之际，现对过去一年的工作汇报如下:1. 工作内容，对公司的贡献 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20XX 年 全 年 销 售 处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTA等重要客户保持稳定 外。同比去年，销售量有了很好的提升。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟

2、单过程中 的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2. 自己的成长与突破、变化 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工 作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对 以后的工作方式和细节则进一步完善。3. 自己的不足及需要改进的地方 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同 事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向

3、同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚 心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的， 与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司 能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4. 面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们以便给予更周到的服务。4. 对公司的意见与建议1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。

4、有问题，最后没有索赔，并不代表我0K了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域 出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品的渠道增多，产品买卖的替代性 增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什 么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下 产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准 确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基 石。篇二：20XX年跟单员上半年工作总结 20XX年上半年工作总结 时间一晃而过，弹指之间，20XX年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努 力，在工作上取得

5、了一定的成果，但也存在了诸多不足，回 顾过去的半年，现将工作总结如下:、工作的主要职责 1、合同(1)合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。(2)合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进:F单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。产品质量及破损投诉(1)产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。(2)破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料(玻璃相片、箱票、发货清单)提供于我，我及时将投诉信息交

6、于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后， 根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生 产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票(1)每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。(2)发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全 资料，老客户定期查看证件是否有效。8工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例:箱票的变更、产品包装的变更等。、工

7、作完成情况3,集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。 华东大区：76个。三、工作中的缺点与不足及下步措施 1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟 通、3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每 件小事， 在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大 家的关怀和培养!* 20XX 年 7 月 10 日 篇三：跟单员转正申请与工作总结 转正申请书 尊敬的公司领导: 您好！

8、我于20XX年7月15日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为 公司正式员工。作为一个XX，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结 向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。在试用期间，我胜任的是业务一部信息员一职，虽然该岗位和我的专业知识相差也较大，但在上级领导和同事的而 心指导，使得我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也 熟悉了公司的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心 向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当

9、一面， 为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小 差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让 我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失 误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入 职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指 正。经过这三个月，我现在已经能够独立处理公司的信息指数，整理公司各方面合同与部门内部各种资料，从整体上把 握公司的跟单运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的 经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要 不断继续学习以提高自己业务能力。这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。看到公司的逐步发展，

10、我深深地感到骄傲和自豪， 也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现 自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请公司领导给我继续锻炼自己、实 现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本 职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!工作总结 时光荏苒，忙碌中三个月的试用期已经即将期满。在过去的三个月时间里忙碌着、学习着、同时也收获着，将要转 为正式员工的我在制定“宏伟蓝图”的同时也不曾忘记回顾 试用期内的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。我是一名XX，虽然在校期间也曾进入一些企业单位实习， 信息员一职与我大学所学习的专业知识并不对

11、口，因此心里 感到了少许的自卑。刚进入公司那会儿很担心不知该以怎样 的方式才能与同事们共处，该如何做好工作，所以导致我进 入公司一周后，仍然不明白信息员一职具体是需要做些什 么。不久后，杨景主动向我解释和说明信息员的职责和任务 所在，同时有了公司上级领导和同事们的耐心指导，让我很 积极主动地去学习和掌握了信息员所需要进行的工作。通过 自己努力的行动证明专业不对口也能将工作做得好。在三个月的试用期内，我每天坚持不迟到不早退，坚守在自己的岗位。按公司和领导的要求，我每天都会及时记录 好到货信息（到货厂家、到货时间、到货吨位、数量、金额、 货车号等），根据每日到货信息情况登记好到货账目一项目 明细表

12、，每周制作周报表，每月制作月报表（便于和下游客 户提供的结算单核对金额、吨位、扣款）；根据到货吨位计 算亏吨，超出正常亏吨时，通知业务员查询原因；向销售业 务员取得产品化验结果，记录数据，质量有扣款时及时通知 销售业务员核实，查询原因；同时和采购业务员及时核对采 购款余额，当余额不足时，根据采购业务员及上级领导要求填写付款申请书；其次根据上游客户提供的采购结算单核对 无误后，通知业务员取得增值税发票，根据进项票项目、单 位、发票号码、含税单价、金额、数量等制作项目进项票签 收表交予财务部签收；由铁路运输的项目，取得铁路大票时 需将单位、货物名称、发票号码、数量、金额等数据制作成 铁路大票签收表

13、交与财务部签收；需要及时更新采购与销售 数据，核算货款、余额、票据等信息；还需将合同、协议归类存档。二个月的工作下来，我发现信息跟单存在以下问题:1、出货信息不及时；2、货场货存数量不明确；3、付款原因不 详细；4、还未发货又需付货款；5、签订的合同未能及时归类存档，合同上无有效期限；6、业务员未将化验单寄回公 司等等。同时，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不 足：1、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；2、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要 求还有一定的距离；3、业务知识方面掌握的还不够扎实等 等。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚 心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和 自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的 进步。来到