七匹狼服装连锁加盟策划书

1、七匹狼服装连锁加盟策划书七匹狼服装连锁加盟策划书 七匹狼服装连锁加盟策划书 目录 TOC o 1-3 h z u 一公司简介 1 二 品牌简介 3 三 综合环境分析 4 1.“七匹狼”服饰的SWOT分析 4 2.宏观环境分析 4 3.服装行业分析 5 中国服装行业的发展现状： 5 服装行业的发展趋势： 6 男装市场未来的发展趋势： 6 国内休闲服装市场发展新特点： 7 4.竞争者分析 8 四公司背景 9 五. 战略目标 9 (1).公司发展战略 9 (2)营销战略 12 六. 公司定位和品牌经营模式 13 1公司定位 13 2市场定位 13 3品牌定位 14 4目标客户定位 14 七.品牌经营

2、模式 14 八.选址 15 九. 零售经营形式 16 1七匹狼品牌知名度高。 16 2. 七匹狼品牌具有一定的独特性和竞争性。 17 3.七匹狼对员工的素质要求较高。 17 4. 七匹狼品牌总部的管理和控制能力强。 17 十、商店的管理 18 十一、财务分析 21 一公司简介七匹狼品牌创立于1990年，恪守“用时尚传承经典，让品牌激励人生”的企业_，在立足于对博大精深的中华传统文化积极挖掘的同时，将西方流行时尚 元素融于自身设计理念，并致力于推动中国传统文化与现代时尚创意产业的契合。七匹狼不仅为人们提供丰富的产品，更提供一种文化精神与生活方式。经过多年经营发展，七匹狼品牌服装已连续十年在中国市

3、场占有率第一，在休闲男装市场占有率名列全国第一。七匹狼实业股份有限公司前身福建七匹狼制衣有限公司成立13年来，主要经营“七匹狼”休闲男装品牌服饰的高新技术企业，经过十三年的发展，已拥有上海、香港、东京三地优秀服装设计师，世界先进的电脑自动化生产设备，国际标准化、封闭式的工业园，产品款式新颖、面料精美、工艺精湛，素有“茄克专家”的美誉。福建七匹狼实业股份有限公司（股票代码002029）位于 福建省晋江市，作为中国服装业首家高科技上市公司，在行业内率先系统提出服装品牌文化经营理论，形成了以品牌为核心、以生活形态产业为主导的现代企业经营体系。七匹狼拥有占地1_0平方米的福建金井工业园区，绿化面积达到

4、50%以上，是一座规划合理、管理规范、功能齐全、宽敞洁净的现代化工业园。园区内的七匹狼生产事业部，拥有几十条生产线，可以同时生产休闲茄克，T恤、休闲裤、正装西服西裤等齐全的服饰商品。公司不仅率先实现了各种工业缝纫设备的电子化，还对包括服装以及帽子的后整理和包装做出贡献。先进科学的ERP生产管理系统，为七匹狼构筑以数字技术为基础的现代化服装企业生产体系，同时满足国内国际客户的需要。二 品牌简介七匹狼选择具有拼搏力和奋斗精神的狼为品牌标识，图象设计为奔狼，充满动感，寓意不断开拓，勇往直前，图案底为绿色，既显示出与奋斗相关的勃勃生机，也让人联想到与休闲相关的大自然，英文专用词“SEPTWOLVES”

5、与中文“七匹狼”象征着公司以一个团结的整体来面向未来的经营作风及企业凝聚力，企业标准色墨绿色象征青春、活力，孕育着勃勃生机。“七匹狼”文化的核心魅力，就在于既坚持了东方民族风格，又不墨守成规，在博采众长的基础上古为今用，洋为中用，不断寻求开拓，创新和发展，挑战自然的同时，又遵循自然。七匹狼以产品作为载体，反映“追求成功人仕” 必经的心灵历程，真情演绎成功男人坚强外表掩盖下的内心独白，提出“相信自己，相信伙伴”的至情至理的文化内蕴，引起了男士广泛的共鸣。经过多年的品牌文化整合，“七匹狼”已成为了追求成就、勇往直前、勇于挑战，年龄以30-40岁男士为主要目标消费群体的男士精品形象，这种个性鲜明地突

6、现男性精神的品牌文化，从而使七匹狼品牌以其深刻的文化品质，取得了中国男性群体时尚消费生活的代言人地位。三 综合环境分析1.“七匹狼”服饰的SWOT分析优势大众服饰最具活力、最具竞争力的领袖品牌，合理的经营理念和强有力的销售渠道。劣势虽然“七匹狼”的销售渠道广，但在加盟店方面控制力度不够管理不到位。机会与国际接轨，要在国际市场上把七匹狼服饰的时尚风格、卓越品质、特色文化、真诚服务通过品牌传播出去，打造国际型大众品牌。威胁同一行业竞争激烈。2.宏观环境分析七匹狼拥有大批专业的服装设计人才，最大限度地运用多年累积的技术和经验，并且充分想象顾客在何种场景穿着七匹狼服装，进行以顾客价值为中心的开发设计。

7、七匹狼已经与法国、日本、香港的前沿服装设计师开展合作，对七匹狼自创品牌进行主线和支线的开发，保证始终向消费者提供最新的时尚服装商品，经过二十年的经营，在中国市场创造良好的商品价值。为适应新型的“生活馆”终端营销模式，七匹狼根据产品线的多样性与定位将品牌细分为“国际设计师系列”、“商务系列”、“休闲系列”、“牛仔系列”、“女装系列”、“童装系列”等多种风格，打造时尚生活家庭一站式购物的经典场所。作为中国服装品牌业务领域中的领军企业，时刻在为创造新的品牌价值而进行着挑战。而其战场，在向整个世界扩展。3.服装行业分析中国服装行业的发展现状：根据xxxx年全国重点大型零售企业商品销售统计，服装的销售量

8、一直保持着高速的增长，部分企业最高增长幅度达35.5%；在销售市场的占有率中：男装约占31.7%；女装约占45.6%；童装约占12.4%；其它类为10.3%；快；预计在xxxx年，中国主要消费城市人均服装服饰产品的消费额将大于3500元人民币，其增长空间大。服装行业的发展趋势：所谓“经济基础决定上层建筑”随着人民生活水平的提高，中国市场开始进入精品消费时代，服装已经不仅仅停留在“衣、食、住、行”的基本层面上，而是向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的副食的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。据国家信息中心的市场调研与

9、数据汇总，从_年以来，中国服装服饰产品在市场中的消费呈阶梯式增长，通过对_、上海、广州三市的人均服装服饰产品的消费调查，至xxxx年止，已达到1850元，占年收入额的25%；到xxxx年，中国服装消费市场将以每年40%左右的比率增长；以城市知识年轻人群（20-35岁）约占总人口的20%来计算，每年将约有1亿人口光顾高档精品服饰店，每月服装支出的比率将高于普通大众对服装的消费比率，更新频率更快男装市场未来的发展趋势：男装发展趋向系列化、休闲化；在服装行业区域结构调整中，男装产业将加快从东部向西部转移的速度，西部地区男装业的发展将会加快；男装在品牌经营方面，将更加注重品牌在经营中的作用，品牌竞争将

10、趋向白炽化；男装设计柔性化、时尚化，男装的文化内涵被重视；男装市场模式将向复合营销网络发展；男装生产企业还将致力于管理信息化建设，利用先进的信息技术改造传统的男装工业；绿色消费将成为男装消费的主流；将有更多的男装企业投身出口潮流中。国内休闲服装市场发展新特点：近年，受崇尚自由、追求个性的文化理念，以及人们渴望放松心态的影响，休闲服装成为热点商品和服装的主流趋势。据不完全统计，目前我国专业的休闲装生产厂家已达万余家，休闲服装品牌达_多种，休闲服装在中国的销售已占整个服装业的18%.左右。其市场发展的特点是：服装生产厂家大批转向休闲装的生产经营。休闲服装销售保持增长.各大商场在服装经营上向休闲服装

11、倾斜，休闲服装比例明显大于其他服装。根据统计，xxxx年1-12月T恤衫、夹克衫销量同比分别增长19.5%、25.3%，其销量占服装总销量的比重为5.9%。xxxx年该比重已上升到7.4%。中、青年和大、中学生是休闲服装的主要消费群体.据有关调查，目前20到40岁人群的服装消费占总量的50%，40岁以上的占19%。中、青年是休闲服装消费的主导群体，且高档价位服装在中青年中比较流行。休闲服装成为服装发展的主导潮流.传统的正装开始融入休闲的设计理念，不论色彩、样式及与其他服饰的搭配都越来越体现休闲化。休闲服装产品更加丰富多彩.在品类上日益增多，趋于系列化；并在款式上广泛延伸，产品结构上不断细分。在

12、色彩上也富有个性；面料则以纯棉、纯毛为主，穿着舒适，体现自然、健康的主调。4.竞争者分析据了解，泉州一年来新增加的服装品牌就有数百个，服装店的数量也是逐年递增。使得服装品牌的竞争越来越激烈。许多商家希望通过品牌形象的提升来提高竞争力，所以都不惜投入重金树立品牌形象，传播品牌文化。而在众多的品牌中具有强大竞争力的，处于市场领先地位的领导者，和生产销售同类产品及相似产品的企业将成为“七匹狼”品牌扩张战略的气力竞争者。去年，福建泉州的5个服装品牌：七匹狼、柒牌、劲霸、九牧王、才子不约而同地出现在中央电视台招标段，显示出服装企业品牌意识的增强，服装产业已经进入了品牌提升的新阶段。在不久的将来，作为服装

13、生产大国的中国，一定会出现世界知名的服装品牌，成为服装行业的品牌大国。 服装市场已经从传统的单一竞争、区域竞争走向了多层次、全领域的竞争，由以设计理念竞争为主转向以品牌服务竞争为主。而体育对大众来说是一种娱乐，是大众沟通的桥梁，是一种精神，七匹狼从中结合推广“相信自己，相信伙伴的理念，使品牌进一步地得到了升华。表明国内服装企业品牌打造，从简单的叫卖式，转成以客户和伙伴利益、体验、感受为核心，从市场份额转向心灵份额，从发展短期交易转向维护伙伴的终身价值。 四公司背景七匹狼实业股份有限公司前身福建七匹狼制衣有限公司成立于xxxx年，主要经营“七匹狼”休闲 男装品牌服饰的高新技术企业，拥有上海、香港

14、、东京三地优秀服装设计师，世界先进的电脑自动化生产设备，国际标准化、封闭式的工业园，产品款式新颖、面料精美、工艺精湛，素有“茄克专家”的美誉。五. 战略目标(1).公司发展战略国际化：“我们离国际化只差一步。”七匹狼的总经理在接受记者采访时如是说。为了这一步，七匹狼付出的更多。七匹狼始终认为能够获得市场利益的服饰来源于高超的产品设计开发能力，而优秀的设计体系则最终由品牌的总设计师进行掌控。在七匹狼多年的发展过程中与之合作过的名师包括刘洋、计文波以及张肇达等现阶段中国服装设计领域内最为优秀的设计师。七匹狼敏感而果敢地抓住时尚界“休闲风”的先机，全新打造了“创新都市休闲”的着装理念，聘请日本顶尖设

15、计师自山巧进行跨国战略合作，开发出新的品牌“sJ”牛仔休闲系列。两次“ 皇马中国行”的指定服装赞助商，并获得了“皇马”巨星集体肖像使用权及授权产品开发权。皇马群星的雄性象征及时尚感与七匹狼男性品牌战略非常吻合。稳固化：七匹狼产品主销国内市场，部分产品销往国际市场。在国际化之前，先立足于自身品牌建设，所以在中国服装外贸受限时，对七匹狼的影响有限。七匹狼公司本身的经济辐射面很广，公司收益保障多。在国内有了很深的建设基础，有利于公司在国内国外都有更大的发展空间。经营多元化：七匹狼公司确立了“统一品牌下跨行业经营”的战略，明确提出“七匹狼倡导男士族群新文化”这一定位主题，开始了它的多元化之路。不失时机

16、地介入了酒、表、鞋、皮具等诸多领域。在“倡导男士族群新文化”主题下，七匹狼实施的“统一品牌下的多元化经营”整合品牌战略，在中高端市场雁阵式品牌家族雏形初具，形成以服装为主导，产业多元化、品牌多元化并轨发展的全新思路和操作经验。产品延伸化:七匹狼服饰由单一的夹克发展到西服、棉衣、T恤、运动、休闲、牛仔、女装、童装全面的产品体系有助于从年轻群体中培养品牌忠诚度，消费群体由中年男士服装延伸到年轻群体和家庭成员中，从而达到市场最大化。品牌体系化：七匹狼品牌的演变可以看出其品牌走向体系化，从随意走向规范化的轨迹。七匹狼与皇马的二度合作并深入全面展示品牌理念则是这一变化的又一力证。由只提供简单地产品，到提

17、供有针对性的具有附加价值的服务，再到更深层次地提供精神支撑。产品全面化:减少季节性销售额下降：公司的主营业务收入有明显的季节性特征，一、四季度较为良好，二、三季度较为平淡。七匹狼主打产品为男士夹克，西服、棉衣也是其原有产品，春、冬季销售情况良好；后来推出的T恤、运动、休闲、牛仔、鞋使七匹狼在夏、秋也有良好的销售业绩。从而使消费者一年四季都能在七匹狼消费，季节对销售业绩的影响不会太大。品牌塑造人文化:“多面男人”形象广告推动市场推广。xxxx年，公司在多方面研究目标客户群精神需求的情况下，精心打造出“多面男人”形象广告，收到了良好的效果，进一步提升了“七匹狼”品牌的市场形象；公司06年度发布的“

18、三防裤”、“多彩T恤”、“双面茄克”等产品广告对拉升公司产品的销售起了积极的作用。对外加强合作：公司加强与国际优秀供应商的合作，利用其高科技功能产品开发出多种功能性服装。与英威达公司、3M公司等国际知名公司建立战略合作伙伴关系，利用其高科技功能产品开发出“三防裤”、“三防茄克”、超轻超薄“捍冬风衣”等多种功能性服装，得到了市场的认可，销售情况良好。加强分销：公司销售渠道仍然以代理商、经销商销售为主要销售渠道，并进一步提高了公司在此方面的管理能力与管理精细度。在重点区域派驻了服务团队，协助销售终端进行店面形象、陈列、服务方面的水平提升，提倡旗舰店、大店战略，优化消费者购物环境。 (2)营销战略

19、成本领先 成本领先是企业力争使其总成本降到行业低水平，这样在竞争中取胜就更有胜算。男士休闲夹克和SWSPORT是七匹狼旗下即有产品，具有七匹狼原有的雄厚资金、技术和品牌影响力优势，有七匹狼不断完善中的庞大营销渠道，在国内品牌基础建设牢固，这些都可以为男士休闲夹克和SWSPORT所用，使其降低成本，在价格上占据优势。产品差异化为了与其他品牌相区别，我们认为七匹狼应该投青年人所好，在设计和材料选择上个性化、创新化，在舒适和易打理方面多作文章，为生活节奏快和追求便捷的青年人省下更多时间和精力。集中力量重点突破 重点落在设计的调整和宣传力度上，使在人们更加了解七匹狼，挖掘潜在市场、培养品牌忠诚度。（3

20、）长期发展营销战略原则：每周都有新货上架，方针：尽量把其中的每个环节做成标准化，以备日后发展连锁。服务：训练营业员的基本礼仪，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者所买的是价格低的衣服都要微笑送客让其满意离开，长此以往可能有口碑相传的每益度，也才会有回头客。顾客要求在可能实现的前提下尽可能的满足。 方法： 初次来店的惊喜免费送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表做客户数据增加其下次来店的可能性：传达每周都有新货上架的信息利用顾客数据，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折的消息，或者免费送定量的过季的衣服或送生日礼物等满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买告知顾客大量或团购

21、可优惠，如：一次购买500元及以上打8折，或者个人累计消费3000元即获得一张8折的金卡。介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客购满500元及以上即获得一张8折的金卡.不定期打折人在一定程度上都喜欢贪小便宜。“店铺开张大派送”、“本店商品8折优惠”也可以采用买一送一的策略。一年中做几次短期促销，销售价在40100元，聚集人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一、十一、春节是最佳时期六. 公司定位和品牌经营模式1公司定位在发展20年以来，七匹狼品牌，恪守“用时尚传承经典，让品牌激励人生”的企业_，在立足于对博大精深的中华传统文化积极挖掘的同时，将西方流行时尚元素融于自身设计理念，并致力于推动中国传统文

22、化与现代时尚创意产业的契合。2市场定位七匹狼最早提倡男士族群文化，以追求成就、勇往直前、勇于挑战。年龄以25-45岁的男士为主要目标消费群，品牌文化个性鲜明，突现男性精神。提出“相信自己，相信伙伴”的文化内涵，至情至理。引起了男士的广泛共鸣。消费者主要是私营企业主、政府官员、公司职员等社会主流消费群体。他们购买的是：成熟、热情、个性、品位、男子汉气；同时，他们也是忠诚、稳定的品牌消费群体。3品牌定位“七匹狼”产品的诉求对象是奋斗中的男性，它把奋斗中的男性所经历的那份沧桑，那种独具魅力的成熟，透过产品尽情地渲泄出来。“七匹狼”以“倡导男仕族群文化”为已任，将时尚文化与男仕精神相对接，并将根据这个

23、主题讲述更多、更精彩的创业者故事。4目标客户定位1628岁活力时尚的年轻人群七.品牌经营模式七匹狼服饰已涵盖T恤、毛衫、衬衫、风衣、马夹、牛仔、。消费群体为16-25岁的青春时尚一族，产品追求个性化和独特的文化品位，款式新颖、前卫，全力打造中国年轻市场的代表品牌。“七匹狼”追求高品质、中价位七匹狼品牌的目标消费群体为16-28岁的青春时尚一族，产品以系列化、丰富化、时尚化完全演绎“穿什么就是什么”的休闲新主张。休闲、时尚、快速是七匹狼不变的追求，七匹狼正努力精心打造中国年轻市场代表性品牌。我们追求的是名牌产品，但在价位上走的却是能为广大年轻人接受的中价位路线。七匹狼的快速发展，充分证明了这条高

24、品质、中价位的路线是相当成功。八.选址据调查分析，我们把新店选在火炬路与农院路的交叉路口的拐弯处。由于西大在火炬路，而财院又在农院路与火炬路的交接处，附近的居民及学生都很多，所以那里的人流量很大。从而使得那一带形成了小型商业步行街。而它的中心就在火炬路与农院路的交接处。那里的学生消费大多都比较合理，只是中低挡消费居多。这里的商店集聚，人流量大，交通也便利，物流快，对于服饰业来说，服饰的浒趋势很快。我们的产品属于中端适合于学生消费及普通人民群众。主要面对的消费群体是学生以及追求时尚的人群，。我们的营业面积在80、高为3.5m。主要营业商品男女T恤、牛仔裤、衬衫、茄克、羽绒服、羊毛衫、休闲等。开张

25、后能影响到广西大学至财院及农院路周边的消费群体，待到稳步的时候影响会扩大到大学东路的学生及其它的消费人群。我们主要的竞争对手有以纯、美特斯邦威、阿迪耐克、Kappa、森马及其它非专卖店。九. 零售经营形式七匹狼集团作为一家具有良好商誉的企业，是能得到消费者信赖的，因此我们在消费过程中最重要是，抓好服务质量，减少消费成本。我们选择连锁经营的模式：因为连锁经营是以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少售货劳动，因而雇员相对较少，节省成本，顾客可以自由挑选，顾客节省厂购物时间，也节省厂企业的经营成本同时，加快厂顾客的流通速度。这样子可以提高商品的销售量，提高利润。原因有以下几点：1七匹狼品牌知名

26、度高。七匹狼的服装产品以茄克为核心产品国内休闲服装行业龙头，公司产品定位为男仕休闲服装，在市场上享有很高的品牌知名度和美誉度，产品综合市场占有率均名列前茅，其中“七匹狼”牌休闲男装（茄克）市场综合占有率在同类产品中连续四年名列第一。公司所在泉州市是国内重要的休闲装生产基地之一，休闲装和茄克的产量占全国市场份额1/4强。七匹狼正服系列包括西装、领带、西裤、衬衫；休闲服系列还包括T恤、牛仔服；在xxxx年又刚推出了运动系列。七匹狼是专为富有激情的品味男士量身打造的。七匹狼是男仕族群时尚生活的代表品牌，成熟稳重、喜欢户外活动、挑战极限，征服自然、时尚、休闲、有个性是它的产品内涵。赋予每一位奋斗中的男

27、仕激情与活力。产品定位时尚休闲而又富有个性的品牌；适用日常工作、社交、生活的服装服饰；讲究简约、回归自然、舒适倍显的特点；蕴涵沧桑、粗旷豪情的多元化配装风格。特别是“七匹狼”茄克，给是被誉为“茄克之王”。1990年6月七匹狼公司第一代产品-七匹狼双色茄克上市，在上海市引起轰动，产品畅销大江南北被誉为中国“茄克之王”、“茄克专家”。年3月“七匹狼”被评选为“年影响中国服装市场十大男装品牌”；公司被评为“影响中国特许经营50佳”。xxxx年3月，公司荣获福建省版权局授予“十大知识产权保护单位”称号。xxxx年9月1日，七匹狼茄克荣获“中国名牌”产品称号。xxxx年12月，七匹狼茄克荣获“国家免检”

28、产品称号。2. 七匹狼品牌具有一定的独特性和竞争性。七匹狼扬品牌之旗，以文化导航，用创新发力，着重从产品研发、供应链管理、终端渠道整合和信息化建设等方面全力提升，实现品牌国际化，人才职业化，管理科学化，市场全球化，企业社会化，力争早日把七匹狼打造成具有国际竞争力的现代跨国企业集团。3.七匹狼对员工的素质要求较高。是整个连锁体系成功的重要保证。七匹狼经过十三年的发展，已拥有上海、香港、东京三地优秀服装设计师，世界先进的电脑自动化生产设备，国际标准化、封闭式的工业园，产品款式新颖、面料精美、工艺精湛，素有“茄克专家”的美誉。4. 七匹狼品牌总部的管理和控制能力强。七匹狼积极推行以品质为基础的品牌战

29、略，充分利用品牌的无形资产，并以无形资产调动有形资产整合全球化优势资源。七匹狼扬品牌之旗，以文化导航，用创新发力，着重从产品研发、供应链管理、终端渠道整合和信息化建设等方面全力提升，实现品牌国际化，人才职业化，管理科学化，市场全球化，企业社会化，积极推进企业上市进程，力争早日把七匹狼打造成具有国际竞争力的现代跨国企业集团。十、商店的管理1、商店人员职责划分店长：杨洋副店长：潘立焕营业员：林建杰 黎檬收银员：洪玉霞理货员：韦海润会计：吕海霞店长的权责：店长是零售企业店铺卖场的总负责人，具有管理整个店铺卖场运营的职能，是卖场管理的核心。店长不仅要致力于做好本职工作，更要充分的调动全体员工工作的积极

30、性，并组织和安排各岗位的工作。副店长的权责: 助理一职，即为协助店长（经理）做好整个商店的全面管理工作。副店长的主要职责是协助店长（经理）实现对本部门人员（营业员、收银员、理货员、保安员、清洁员）团体激励、例会、设备（货架清洁）与商品的管理（对竞争价格的市场调查、管理商品排面、确保无过多库存和无缺货等），同时，在现场维护本部门的正常运作，满足顾客需求以及协助店长（经理）与供货厂商议价。营业员的权责：营业员又称导购员，是在卖场内为顾客提供各种现场服务的主要工作人员。营业员数量最多，分属不同的商品部，因此，对营业员训练除了强调基本的职责外，还要求了解本部商品的特点并掌握相应的设备、器具操作技能，熟

31、练地为顾客选购商品提供服务。收银员的权责：大型零售企业卖场一般采用顾客自我服务及钱款一次性在银台结清的方式，收银员是与顾客接触最频繁的人员。收银员工作的场所可以是集中设置的收银区，也可以是分散分布的收银台。付款结账是顾客在卖场接受的最后一项重要的服务项目，此时顾客对服务的效率要求相对较高。收银台也是最容易造成卖场拥堵的区域。因此，明确收银员的职责，并提高其工作效率是收银服务的重点。理货员的具体权责： 负责商品的整理还原工作。 负责购物车/篮的还原、整理、清洁工作。 根据收银员的指示为顾客调换商品。 遵守零售企业仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作。 保证商品安全。 必须经常到各

32、收银台和柜组巡查，及时将顾客留在收银台或其他地方的商品还原到相应货柜。 按卖场规定和顾客要求提供送货服务。 保持卖场内通道的畅通。会计的职责：做好店面财务核算、监督、统计工作。负责编制公司每年的支出预算和年终决算，分清资金渠道、监督店里面的资金的合理使用掌握和控制公司各项费用、开支范围及标准认真做好公司的报账、记账、算账工作。记账要及时、准确，尽量做到当天完成认真记好公司经费总账和明细账，做好公司的对账工作，做到账账相符，做好相关资料的整理定期检查、分析预算计划执行情况和资金的使用效果，并提出增收节支措施准确及时向有关部门报送各种报表，并认真做好每年的财务、税收、审计检查的准备工作和整改工作完

33、成领导分派的其他工作任务2、商店管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学_科学技术和文化知识，为员工提供学_、深造的条件和机会，努力提高员工的

34、整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、 维护公司声誉，保护公司利益。三、 服从领导，关心下属，团结互助。四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学_，提高水平，精通业务。六、积极