二次装修管理培训

1、二次装修管理 物业装修与管理 所谓“二次装修”针对工程一次装修而言。 目的：建筑物与装修的维护 一方面是保持良好的商业形象，另一方面是物业保值与增值的需要。 一、为何注重装修管理 A 管理从入伙前开始 1、对物业项目内设施设备的了解 2、对物业项目内各种管线走向、作用的熟悉 3、对物业项目内隐蔽工程的了解 4、对物业项目内业态的了解及装饰装修需求的了解与分析 5、业主 /使用者的需求的掌握 6、对管理人员的学习与培训 7、装饰装修服务商的选择 8、装修宣传 9、装修保护 10、装修培训 11、装修特设服务 12、其他工作 B 入伙期间对商家的管理 一、为什么在入伙期间引入商家进区 1、为业主

2、/使用者提供方便服务 2、业主搞装修需要什么 ? 为业主提供装修队伍及提供相关服务。 3、商家服务竞争的需要 4、物业公司的拓展增值服务的需要 二、一般应引进那些商家（ WHO ） 1、装修装饰设计工程公司 2、机电设备安装公司（水、电、消防、空调、电话等） 3、装修建材（沙石、水泥、五金配件） 4、灯具 5、油漆涂料 6、搬运服务 7、垃圾清运 三、供应商服务地点（ WHERE） 相对集中方便采购管理 不要离装修区域太远 采光较好的地点 四、服务时间（ WHEN ） 1. 装饰设计工程一般为三个月 2、物品供应一般为自入伙之日起六个月 3 垃圾清运为六个月 五、如何进行管理（ HOW ） 公

3、司和管理处进行分级管理：公司负责资质审核（发入区服务许可 证）；管理处负责现场管理（发工作人员出入证）及费用的确定和收 取。 注意事项： 1、装饰装修单位资质审查 2、电气产品是否符合“ 3C”认证 3C：China Compulsory Certification中国强制性产品认证 3、商家对业务人员授权 4、生产厂家对经销商的授权审核 5、生产厂家生产许可证 6、借用假证（黑名单、声誉） 7、根据小区规模和入伙数量 8、小区周边环境等，防止秩序失控 9、既要服务好，又要管理好 C 二次装修的管理技巧 1、审批装修前，将装修施工内容栏的空白处务必划掉（尤其是采用 单联装修申请表），建议采用双

4、联的装修申请表。 2、装修前务必做好水电再验收，做好地漏、电气、安防系统得保护 工作。 3、严格控制好进入大门的各类装修材料。 4、加强装修巡逻和监管。 5、装修工程过程中隐患及不规范的施工工艺，及时告知业主是业主 更大程度信任管理处，这样，万一发生违章纠纷，对于业主的沟通协 调将能起到很好的促进作用 6、 对已发生违章装修问题的房屋进行通报批评或发文给装饰公司（只 针对装修公司进行通报，一般不宜写房号，业主姓名）给装修公司施 压。 7、主动给大多发生业主解决集中反映的较尖锐的问题。 D 入伙后的装修实施阶段 一、装修申请手续的办理（有时间限制） 二、具体实施阶段 客服部制定时间规定，公司维修

5、人员、安管人员负责对装修过程进行 严格的巡查和管理，实行分管责任人，维修人员和安管人员交叉管理 的方式，维修人员日巡查不少于两次，安管员日巡查不少于四次。 装修巡查记录表违章装修整改记录表。 三、装修验收 装修验收采取以下两个阶段，以减少因隐蔽工程质量而引起的不便 1、基层和隐蔽工程验收 2、面层和竣工验收 3、对验收不合格的装修要求业主及时责成装饰公司进行整改，整改 完成后再进行验收，直至验收合格方可退回工程保证金。 4、验收合格，可在验收合格10日起到管理处退还装修保证金。 工程要害部位验收： 通电试验打压试压闭水试验隐蔽工程 工程分阶段验收：水 Fr由电（装修过程） 竣工验收： 望闻问切

6、 望：看工程进度等 闻：气味，例电线的气味、下水 问：施工情况，部位情况 切：对工期的判断 四、将装修的相关资料和记录汇总并存入业主档案 二装管理流程图 装修指南图 动用明火管理制度 E 装饰装修所涉及的法律法规 国家住宅装饰装修施工规范 （建设部） 住宅工程初装饰竣工验收办法 （建监司） 住宅室内装饰装修管理办法 （国家） 物业管理条例 （国家） 建设工程质量管理条例 （国家） 陕西省消防条例 （陕西省） 室内装饰管理规定 （陕西省） F 装饰装修管理擅自施工 1、违章擅自施工 2、施工及其材料占用公共区域 3、擅自遮掩或损坏施工许可证等张贴文件。 4、非正常使用临时出入证 5、在施工现场吸烟、做饭 6、在施工现场游走、闲逛 7、随地大小便（临时卫生间的设置） 8、私搭乱接超负荷用电 9、私自开凿墙、地面，破坏防水层 10 、高空抛物，垃圾随意抛散 11、在承重墙上开槽、打孔等 12、在