活动方案 【客户回馈活动策划方案】客户回馈活动策划方案.doc

1、【客户回馈活动策划方案】客户回馈活动策划方案【客户回馈活动策划方案】客户回馈活动策划方案篇一初稿初稿OPENNINGOPENNINGService_服务Idea_创意Group_团队关于关于BriefBrief我们了解皖投需要的支持是我们了解皖投需要的支持是对于活动期望要符合产品特色提升品牌形象聚拢受众人气回馈VIP客户开发新客户。公关推广策略建议公关活动创意方案的执行实施活动目的关键字活动目的关键字项目创意项目策划本次活动主要目的是回馈老客户、VIP客户沟通交流、引导新客户。尊贵客人尊贵客人派对派对回馈回馈聚会聚会热闹热闹人气人气7070后后6060后后创意创意谁更适合皖投谁更适合皖投客户扫

2、描客户扫描项目创意项目策划卖给谁自住投资工作在工作在CBDCBD政府部门政府部门企事业单位企事业单位人生处于上升阶段人生处于上升阶段小有成功小有成功月入高月入高私营业主私营业主外企高级白领外企高级白领私企中层私企中层投资客投资客一套自由、时尚的住所品味与财富的象征“投资客”的第一桶金投资高回报的产品就是你就是你项目创意项目策划我们的活动对象锁定将客户群分类我们的活动更有针对性高档投资客高档投资客中产阶级中产阶级政要政要社会精英社会精英高级白领高级白领创业者等创业者等销售金字塔有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手如果想赢得一个人的信任从他最

3、在乎的东西着手如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手项目分析项目策划我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里项目分析项目策划高档投资客高档投资客社会中产阶级社会中产阶级经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生房子房子不仅仅是空间不仅仅是空间是生活态度是生活态度更是安全感更是安全感是价值提升是价值提升通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解项目分析项目策划着眼这个族群最感兴趣

4、的主题入手着眼这个族群最感兴趣的主题入手我们的回馈活动主我们的回馈活动主基调定性基调定性休闲放松休闲放松品质感品质感气氛热闹气氛热闹引领新的生活方式、赢在皖投引领新的生活方式、赢在皖投活动主题创意一活动主题创意一印度风情夜印度风情夜项目分析项目创意异域之旅-印度风情夜印度美食、华丽丽的印度异域环境氛围印度特色表演印度传统礼仪服务、美女如云活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环二人员及演出二人员及演出印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食专业印度大厨提供丰富多彩的印

5、度美食。专业印度大厨提供丰富多彩的印度美食。准备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位开场印风热舞主人致辞环节会员代表发言自助餐宾主交流客户开发舞台演出场下互动性演出穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到分发资料迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料介绍。致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节演出节目沙画表现公司发展史通过艺术的形式介绍产品。自由互动环节客服人员在场内寻找时机与客户交流了解客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的小礼物。项目分析项目创意产品信息推广关键点产品信息推广关键点外场环境布置酒店外至签到区内场

6、环境布置舞台区域、美食区域印度风格装饰等演出人员4组节目礼仪人员20人场地费用支付酒店餐饮及服务支付酒店项目分析项目创意初预算初预算5000元10000元10000元10000元30000元10000元总计75000元项目分析项目创意文化之旅-梨园会戏台子、国粹京剧、京韵大鼓、茶道热热闹闹的老北京氛围听戏品香茶聊人生赏夜好不闲情逸致活动主题创意二活动主题创意二老茶馆老茶馆梨园会梨园会活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置戏台子、茶馆风格。京风京韵戏台子、茶馆风格。京风京韵二人员及演出二人员及演出中国传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传统相声等。中国传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传

7、统相声等。三茶艺三茶艺美食美食茶艺表演、京味茶点等。茶艺表演、京味茶点等。项目分析项目创意准备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位迎宾签到分发资料大戏台开场大戏主人致辞环节会员代表发言茶道区域品茶点宾主交流客户开发京剧表演京韵大鼓传统相声传统魔术与客户互动穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料介绍。致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节京韵大鼓及相声中编排关于公司发展史的内容通过表演的形式介绍产品。自由互动环节客服人员在场内寻找时机与客户交流了解客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的

8、小礼物。项目分析项目创意产品信息推广关键点产品信息推广关键点篇二新客户有礼上海本地上牌客户，赠送4次常规保养抵用券（价值200元/次），保养内容包括重汽机油、机滤及人工费。活动时间：7月1日-7月31日“老带新”客户也有礼“老带新”之老客户赠送保养抵用券（价值200元），保养内容包括重汽机油、机滤及人工费。活动时间：7月1日-7月31日老客户更有礼老客户到店维修保养，赠送重汽机油1桶（价值80元）。享受条件：1.到店进行维修保养、且保养项目中涉及更换机油用户2.用户维修保养时需出具质量保证书3.5-7月同一VIN码车辆仅享受一次“送机油1桶”活动时间：7月1日-7月31日篇三活动的方案为答谢新

9、老VIP客户，切实为VIP客户提供“标准+等级+特色”的差异化服务，提高客户满意度和忠诚度，借三八妇女节来临之际，组织女性VIP客户开展“魅力女人关爱健康”养生讲座活动，具体活动内容如下：一、活动主题“魅力女人关爱健康”二、活动对象全业务正常在网女性VIP客户、集团关键人。三、活动时间xx年3月7日19：3021：30四、活动地点青平果美容会所五、活动目的针对如今都市人工作压力大、生活作息不规律等各方面因素，导致大部分人身体出现亚健康状况，为关注客户，进一步拉近客户经理与用户之间的亲和力,体现公司个性化特色服务，从而更好地维系用户，降低离网率。六、活动组织：客户服务部负责此次活动的组织策划、商

10、家联系与宣传；客户经理为活动的第一责任人，负责有效客户的核查、通知回访等工作。邀请青苹果健康调理机构中心的美容养生专家，为用户进行养生方面知识讲座，交流身体调理、保健方面的经验。具体安排：1、分公司业务介绍、演示约30分钟。2、青苹果健康知识讲座约40分钟。3、分公司邀请客户免费体验，由青苹果美容所提供。（待商议）七、活动费用计划VIP、集团关键人参加人数30人，所需水果、红酒，成本约1000元；为VIP用户回馈礼品（养生贵宾卡：200元/张，可享受价值400元护理、健康理疗，具体项目以青苹果为主）6000元，合计资金7000元。（待定）篇四老客户关爱活动方案活动主题：xx一路有您活动时间：x

11、x年2月20日18时活动地点：_陶唐会馆三层_活动包括：讲座、歌曲、抽奖、游戏、晚餐、合影活动目的：1、加深老客户对一汽-大众汽车的忠诚度；2、利用现场气氛，尽可能帮助销售员现场签订单；3、继续提高银光一汽-大众在市场上的知名度；4、加深与媒体间的联系，保密紧密合作关系；一、活动思路：舞台右侧放投影仪，展示一系列的图片、视频来表达老客户对临汾银光一汽-大众的支持（图片内容为xx年客户自驾游以及各系车上市活动的现场，以及xx年一汽-大众的个别数据，背景音乐感恩的心、一路上）。后半场，给与会的客户一个相互交流的机会，互相了解，增进合作和友谊。二、活动内容1.公司纸袋内装各系车型宣传册和礼物一起送与

12、新老客户。2.技术顾问接受咨询，解答客户平日用车遇到的小难题，教授客户节油小技巧，以及用车习惯等等。3.会场内的音乐：前半场以感恩、感谢为主题，唤起客户在过去一年里的点滴记忆。后半场则用轻音乐，留给客户之间一个交流和交谈的空间。4.由服务部安排客户代表发言，让答谢会更具活力和生命力。5.邀请客户上台即兴演出（抽奖、小魔术、电脑评分卡啦OK不限）三、人员结构1.老客户20人（其中选忠诚度较高的10至15人，再有5至10人可选择自购车后很少或者没来4S店维修保养的客户）。2.潜在客户15人。3.竞品客户5人。4.媒体10人（日报、晚报、易车网、临汾汽车网、领秀传媒等）5.配合市场部的其他部门工作人

13、员（销售部刘倩茹、张彦峰，售后李坚、刘明、亓延平、石君，行政部关鑫、扈吉芳）四、活动流程2月10日由客服部拟定一份通知参会的客户名单交服务经理审核；2月11日起客服部通知参会的客户；2月15日前确定届时参会的客户名单；2月15日由行政部预定酒店，并把酒店活动现场的尺寸交给市场部制作现场所用宣传物料；2月20日活动当天时间安排15：00市场部到酒店布置活动现场；17：30活动现场各项布置到位；18：00客户到场签到领取抽奖号码，并根据现场座位号入席就座；18：30答谢会开始，主持人关鑫、李文霞开场；18：35有请银光一汽-大众总经理闫改娥女士致欢迎词；18：40有请服务总监李坚讲话；18：431

14、8：4518：5019：2019：3019：3519：4020：2020：3021：30有请客户代表_（由服务经理石君定人）讲话；请银光一汽-大众市场部总监赵松涛向客户讲解xx年汽车行业市场，并向客户简短介绍银光一汽-大众xx年和客户的感人故事，用数据和事实进一步向客户证明一汽-大众的影响力和银光公司的亲和力，旨在增加客户对银光一汽-大众的忠诚度；宴席正式开始，期间客户可以点播卡拉OK歌曲演唱；第一轮抽奖，由闫总抽出五位客户，中奖客户举手示意，由工作人员扈吉芳把奖品（暂定200元代金券）送给客户；主持人邀请第一轮中奖的客户表演小节目；第二轮抽奖，由表演节目的客户抽出五位幸运客户，中奖客户举手示

15、意，工作人员把奖品（暂定200元服务代金券）送给客户；邀请中奖客户表演节目，KTV点歌或者自己即兴表演；闫总感谢客户到场，提议所有人共唱一首歌；活动结束，提醒客户路上小心，可考虑酒后客户代驾服务。客服部短信询问客户到家，问候祝福语。五、责任分工六、费用预算篇五一，活动背景：网，全球首创订单营销平台，致力于为广大中小企业提供最新的需求信息，普及新的网络营销理念，让更多的中小企业通过电子商务平台来做大做强为己任，让网络营销真正的成为企业的营销利器。它由河南网络技术有限公司（以下简称公司）创建，总部（中国）网络技术有限公司设在香港。网从创建以来，就受到社会各界的瞩目，“一站式”的网络营销方案更是得到

16、了客户的广泛认可。为了回馈客户一直以来的支持和信任，建立一个良好的合作环境，网在这个金秋十月推出了回馈老客户优惠活动。二，活动目的：1、扩大网站影响，树立良好口碑2、回馈稳定的老客户，培养客户忠诚度三，活动对象：使用网提供服务时间达一年以上的客户。四，活动时间：11月1日-12月1日五，前期宣传：1、活动开始前两个星期，在客户群内公告通知；（备注客服电话)2、活动开始前一个星期，在网打出活动的通知；（备注客服电话)3、制作活动宣传单，在活动开始前的两个星期发给目标客户。六，活动内容：凡在活动期间：1、购买6张客户卡，送价值600元普通的账户基础服务一年；2、在客户工厂账户充值1000元，即赠送价值600元的普通账户基础服务一年；3、在客户工厂账户充值1500元，即获取价值1500元的管家式服务一年；4、在客户工厂账户充值xx元及以上者，即可获赠特众广告三种任选其一3个月地区定向网广告位置一个月需