影响消费者心理的商品因素市场调查303

1、影响消费者心理的商品因素市场调查1. 目的：通过市场调研与分析，了解消费者的心理以及影响消费者心理的商品因素。 意义：了解商品的名称、 包装、 商标等对消费者心理的影响与作用，掌握适应消费者心理来 设计商品名称、包装、商标的策略和方法。2. 时间： 2011年 6 月 17日下午地点：下沙物美超市人员：潘宁 32，朱笑笑 08 ，陈丽 28，童婉婷 44分工：实地考察 4 人 拍照：童婉婷 报告撰写：朱笑笑、潘宁 审核：陈丽3. 商品命名的心理策略（1）以商品的主要效用命名。其特点是名称直接反映商品的主要性能和用途，使消费者能 迅速了解商品的功效，加快对商品的认知过程，多用于日用工业品、化妆品

2、和医药品。 比如 “气滞胃痛冲剂” ，一看便知是治疗胃病的药物； “白猫洗洁精” ，是洗涤餐具或水果的洗涤 剂。（2）以商品的主要成分命名。这样的命名方法可使消费者从名称上直接了解商品的原料构 成，以便根据自己的实际情况选择商品。比如“螺旋藻麦片” 可以看出麦片中加人了螺旋 藻；“复方甘草合剂” 主要成分是止咳的甘草； “靓妃珍珠面膜”原料里有养颜增白的珍珠。（3）以商品的外形命名。这种命名方法多用于食品、工艺品类的商品命名。它的特点是形 象化，能突出商品造型新奇、优美的特点，引起消费者的注意和兴趣。比如有的首饰用“繁 星满天” 命名；有的食品命名如“佛手酥” 、“猫耳朵” 等等。（4）以制作

3、工艺或制造过程命名。这种方法多用于具有独特制作工艺或有纪念意义的研制 过程的商品，这是一种经常被采用的方法。如“二锅头”酒在制作过程中要经过两次换水 蒸酒，且只取第二锅酒液的中段，酒质纯正、醇厚。以此命名能使消费者了解该酒不同寻 常的酿制工艺，从而提高商品声望。还有发酵酸奶等，可以让人知道酸奶是如何制作的。（5）以商品的产地命名。以产地命名主要是由于产品具有悠久的历史，尤以产地的商品最 具特色，享誉盛名，冠以产地名称可以突出该商品的地方风情、特点，使其独具魁力。例 如“金华火腿” 、“嘉兴粽子”等。（6）以人名命名。即以发明者、制造者和历史人物等名字给商品命名为方法。这种方法将 特定的商品和特

4、定的人联系起来，使消费者睹物思人，引起丰富的联想、追忆和敬慕之情， 从而使商品在消费者心目中留下深刻的印象。如： “章光 101 毛发再生精” 、“李宁 ”牌运 动服等。以人名命名还可以体现商品悠久的历史和文化，表明商品系出名门、正宗独特， 以此诱发消费者的购买欲望。（7）以外来词命名。这种方法在进口商品的命名时常见用外来语命名，主要是满足消费者 的求新、求奇、求异的心理，还可以克服翻译上的困难。但这要求读起来朗朗上口、寓意 良好。最好的例子就是“ CocaCola ”，其中文译名选定为“可口可乐” ，让人们联想到可口 的饮料带来的舒畅感觉，以及由此产生的愉悦心情。另外， “麦克风”就是话筒的

5、意思。（8）以吉祥物或美好事物命名。有些商品为迎合人们图吉利、盼发财的心理，起名为“百 合”被、“熊猫” 电视机、“吉利” 汽车等。而我国的一些中药，由于其成分原来的名字 会使消费者感到畏惧， 所以常用能使人产生良好联想的名称来代替原有名称。 如“地龙” 原 指蚯蚓；“天龙”原指壁虎。（9）以色彩命名。这种方法适用于食品类商品。如“黑巧克力”， 原料中巧克力的成分比较高，黑色突出了纯度； “白玉豆腐” 突出豆腐形态白嫩细腻； “白加黑感冒片” 则突出 了白片与黑片的不同效果。以色彩命名突出了消费者的视觉感受，使之对商品留下深刻印 象。4独特新颖的商品包装，满足了消费者怎样的心理（1）娃哈哈集团

6、于 2006 年推出了爽歪歪饮料，它的外形包装特别可爱，不同于以前的娃 哈哈饮料，是由小孩子和小动物组成的一个系列的形象。这样的包装，无疑吸引了许多儿 童的目光，从而促使许多家长给他们购买。因此，生产商的利润当然大增。满足小孩子的 心理，带动家长购买。（2）物美超市买饮料送心形吸管，这个吸管即可以看美观又可以使用，一举两得。满足了 消费者赏美的心理，实用的心理。（3）一些薄荷糖包装是以各种口味水果外型的包装，如哈密瓜薄荷糖，就以哈密瓜的外型 做包装的。让消费者一眼就知道其味道，更加吸引消费者的眼球。商品包装独特。还有好多独特吸引的商品包装，吸引着消费者，满足消费者的方便、美观、实用等心 理。更

7、使营销商获得更加大的收益！5、定价策略及其满足心理需求： （1）、差别定价，为了不流失顾客，可以采用差别化定价策略。例如：原价益元6.8 一瓶，现两瓶 12元。满足消费者实惠的心理。（ 2）、模糊定价， 把一些畅销产品与滞销商品或两种滞销商品进行组合定价销售，这样可以把高利润或附加利润隐藏在低价产品背后。例如：可口可乐和雪碧组合。即便宜又实惠。（3）、尾数定价法， 虽然只便宜了一点点，但对于消费者来说就是便宜了，吸引了消费者去购买。超市的水果区，经常是这样的促销，如苹果3、 9元一斤等。（4）整数定价法，有些消费者为了求方便，不想要那个零钱，就会找些标价整的商品购买。（5）折价定价法，在夏季，

8、超市会对夏季用品进行打折，这样的定价来促销；在九月一号 超市会对文具用品折让价格，吸引消费者带着他们的孩子来着购买。6、商品促销方式及其效果分析 促销手段主要有： 1）、降价式促销： 降价式促销就是将商品低于正常的定价出 售。其运用方式最常见的有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等方式。让顾客 用低价买到既便宜又好的商品。低价促销如能真正做到物美价廉，极易引起消费者的 “抢购 ”热潮。其效果是不错的，消费者一般都会购买这类降价商品。2）、有奖式促销： 顾客有时总想试试自己的运气，所以 “抽奖 ”是一种极有效果的促销 活动。因为，抽奖活动一定会有一大堆奖品，如彩色电视机、洗衣机等，这样的奖项，

9、 是极易激起消费者参与兴趣的，可在短期内对促销产生明确的效果。现在在物美超市 就有，是买饮品满三十元就可以参与抽奖，其奖项有自行车、电饭煲等。吸引着消费 者消费。3）、打折式优惠： 一般在适当的时机，如节庆日、换季时节等打折以低于商品正常价 格的售价出售商品，使消费者获得实惠。（ 1 ）设置特价区、 （ 2）节日、周末大优惠、（3）优惠卡优惠、 （ 4）批量作价优惠。4）、免费品尝和试用式促销 : 在促销之时，零售店可以在比较显眼的位置设专柜，免 费品尝新包装、新口味的食品。非食品和其他新商品实行免费赠送、免费试用，鼓励 顾客使用新商品进而产生购买欲望。例如许多连锁百货店设有美容专柜，免费为愿

10、意 试用新品牌化妆品的顾客做美容。物美超市中三楼的食品区这类的促销最多，每次去 都有。特别是品尝饮料的最多。一般都是有一些专门的促销员站在那边促销，提供客 人免费品尝并带动消费者购买。5）、赠送式促销 : 赠送促销便是在店里设专人对进店的消费者免费赠送某一种或几种 商品，让顾客现场品尝、使用。这种促销方式通常是在零售店统一推出新商品时或老 商品改变包装、品味、性能时使用。目的是迅速向顾客介绍和推广商品，争取消费者 的认同。6）、焦点赠送式促销 :想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，焦点赠送是一个种非常理想的促销方式。这一促销活动的特色是消费者要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次后，累积到一定积分的点券，可兑换赠品或折价购买。7、总结及体会这学期我们学习了消费心理学，了解了关于消费的许多知识。我们通过对超市的调查来更好的掌握其中的知识，更深一步了解加深印象。通过这次的调查，让我们对于超市 的促销、商品的包装策略、命名的策略，定价等有了深一步得了解：基本上超市的促销就 是降价式促销、免费品尝和试用式促销、打折式优惠、有奖式促销等；超市中的商品 的包装其实有些都是很特别的，但是以前我们在逛超市时都没怎么会去注意，这次的调研让我们看到了它们的独特；一个独特的好的商品名吸引