护理部工作总结

1、2017年护理部工作总结2017年在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作计划，以创建“三级乙等医院”为契机，规范各项管理；以提高护理质量和服务水平为重 点，进一步提高护理人员素质，深化优质护理工作，顺利完成了各项工作任务， 现将本年度工作总结如下：一、护士队伍建设基本情况1. 全院在岗护理人员总数236人，其中正式在编在岗护士 28,合同护士 208 人，护理员8人。2. 职称结构：副主任护师4人，主管护师10人，护师64人，护士 150人。3. 按实际床位数553计算，床位与病房护士比为1:045。4今年新招聘护理人员

2、22人，离职14人，离职率5. 93%o二、抓好常规管理，提升服务质量1. 坚持随机查房、行政大查房和护士长夜查岗。查看护理工作完成情况，查看 护理文书书写是否及时、规范，查看护理核心制度等落实情况，发现问题及时督导 反馈，提出整改措施，持续追踪检查。2. 规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和 蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待 病人，为病人提供满意的服务。3. 继续强化护理人员服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员 改 变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质 量，注重护患沟通，从单纯

3、的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体 护理。4. 认真落实各项规章制度。一是护理部重申了各级护理人员职责，明确了各 类 岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换 吊瓶、自拔吊针的不良现象。二是坚持落实查对制度，各科室办公班做到了认真 查对，每周护士长参加总核对2次，并做了相应的记录；护理操作按照“三 查十 对”规范开展；实行移动护理，输液卡打钩签字的双重审核，一年来未发生大的护 理差错。三、强化法律意识，保证护理安全1. 严格落实医院的各项规章制度和护理核心制度，确保护理安全。全体护理 人员本着“把事业放在心上，把心放在事业上”的服务宗旨，较好的完成了各项

4、护 理工作。加强了医院感染知识的培训，规范了医疗垃圾的分类处理，提高了护士 的自身防护意识。2. 做好非惩罚护理不良事件上报工作。全年共上报护理不良事件28例（中医科10例，外一科8例，呼吸科6例，消化科3例，骨科1例），护理部协同 各科室查找原因，提出整改措施，总结经验，防止此类事件的再发生。3增强了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识，进一步细化了医嘱、用 药等查对制度，确保护理安全。4. 加强护理管理队伍建设，强化护士长的管理意识，努力提高护理管理水 平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长大胆管理，勇于创新，做到 管理有特色。5. 加强护理人力资源管理，科学调配人力资源，满足临

5、床需要。四、加强培训学习，提高护士素质1. 通过在岗培训和多渠道培训相结合，各科室对新护士做好传、帮、带的业务 培训。2. 我院护理人员的理论技术水平得到提高。有10名护理人员外出参加了短 期 培训班，有效提高了护理工作质量。全院护理人员积极参加自学提高自身素质，有 6人取得本科学历，12人取得专科学历；6人取得护师职称，3人取得主管护 师。符合条件的护理人员5月份参加了职称考试，其中有10多名成绩达标。3做好护理实习生的带教工作。全年共接受实习生6名，按照实习大纲的要 求进行轮转科室，严格管理，合理安排带教工作。做到了岗前护理部培训，下科室 做到了每位护生均有相对应的带教老师，放手，不放眼，

6、按计划完成护理实习带教 工作。五、组织开展各类活动1. 在今年“5. 12 ”护士节期间，举行了文艺演出比赛，丰富了职工文化生 活，增强了团队的凝聚力。2. 组织护理人员参加兰州市卫生系统举办的“ 5. 12 ”护理技能大赛，获得了 优秀奖。3.6月份迎接了省上组织的优质护理的督导检查，对提出的反馈意见进行了逐 步整改。4. 积极配合院办公室、医务科完成上级下达的护理任务。配合医院完成高考 学 生体检、征兵体检任务；选派护理骨干积极参加各种义诊活动；在兰州市创建 全 国文明城市工作中，抽调10名护理人员到文明志愿者岗值班20多天。5. 对全院护理人员进行资质审核登记，对不完善的信息及时进行补充

7、，对有错误的信息及时进行了更正，全院护理人员资质达标率，确保医院依法执业。六、存在的不足1 护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强，病房管理需进一步规范。2. 部分护理人员主动服务意识有待提高。3. 护理人员主动学习风气不浓厚，学习不够积极。4. 各科室各种文书资料还做得不全面、不规范。今年，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护 理部将进一步强化管理，落实护理检查，针对存在的问题逐条落实，督促全体 护 理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步 提升护理质量。2018年，护理部将重点做好以下工作：1. 积极配合医院做好创建三级乙等医院的护理工作。2. 加强护理人员专业知识培训，提升他们的专业技能。3. 强化