优质护理活动方案

1、XXX中医院2012年优质护理服务实施方案根据省市关于创建优质护理服务 示范工程活动相关文件要求，我院于 20xx年X月，专题召开会议进行安排部 署，在全院分层次进行培训学习，严格做好分级管理制度和基础护理各项准备 工作。同时将内一科、外二科设为试点病区，根据科室特点提出了切实可行的 “服务主体”，制定“以病人为中心 ”的各项服务措施。一年以来，试点科室进一步完善了护理工作制度及流程，细化服务内容、 完善服务项目，提高基础护理质量；扎实做好了护理人员理论及技能培训工 作，深入开展健康教育活动，加大宣传教育力度；简化护理文书，把大量时间 还给了病人。同时医院安排专项资金购买设备，并制定了奖励措施

2、，对试点病 区按工作量给予人力、资金支持。通过一年来创建活动的深入开展，试点病区护理人员切实增强了工作责任 心，积累了优质护理服务的宝贵经验。切实做到了三好一满意，科室护理服务 质量得到显著提升，病人满意度大大提高。经院领导、院委会、护理管理委员 会等会议商议决定，今年增设内二科、外一科为优质护理病区，新增科室要根 据科室特点提出切实可行的服务措施，并做好以下工作：1 、建立健全临床护理工作制度，疾病护理常规和临床护理服务规范标准。2、制定并落实各级各类护理人员岗位职责及工作标准，规范1 临床护理执业行为。3、根据患者病情制定相应的基础护理服务项目，并落实晨晚间护理工作， 对生活不能自理者，给

3、予完成生活护理；生活部分自理者，协助完成生活护 理；生活能自理者，提醒和指导完成生活护理。4、实行责任制护理，为患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任 感，密切护患关系。5、把以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，加 强与患者的沟通交流，为患者提供人性化、无缝隙的护理服务。6、严格执行护理工作流程，加强护理人员的风险意识教育，并融入到日常 工作之中，防患于未然，确保护理质量安全。7、创建优质的护理服务形象。（1）加强对基础护理质量的督导，每月向病人发放满意度调查表，了解基 础护理工作落实情况。（ 2）每月召开公休座谈会，广泛征求意见，对服务效果进行评价，持续改 进服务

4、质量。（ 3）及时处理护理投诉事件，并与护士的晋升、评优相结合。建立尊重和谐、友善的医患关系。（4）继续进行岗位大练兵、大比武活动，积极组织护理人员进行业务学 习，不断提高综合素质，落实基础护理工作。（ 5）坚持每月的质量考核，对照标准、规范进行自查，对未 2做到的基础护理项目要抓好落实，并与绩效挂钩。（6）定期召开护理质量管理委员会会议，进一步细化和完善基础护理质量 考核标准，保证护理工作的落实，让患者满意。（ 7）切实做好中医特色护理工作。一、活动目的： 2010 年读书节活动方案书是人类的朋友，书是人类进步的 阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展 “和书交朋友，遨游知识大海洋 ”系列 读

5、书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书， 从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取 真知，树立理想！二、活动目标：1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1、做好读书登记簿（ 1）每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根 据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、 容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔 记。（2）每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书 目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明 了，易于操作。（3）中队会组织一次 “读书交流会 ”展示同学们的读书登记簿并做出相应评 价。2、举办读书展览：各班级定期举办 “读书博览会 ”，以“名人名言 ”、格言、谚语、经典名句、