储蓄挂失业务试题

1、储蓄挂失业务试题储蓄挂失业务试题营业部 2009 年 4月 29 日姓名 : 分数:一、单项选择1( 正式挂失有最长挂失时间限制吗 ,A 有 B 3 天 C 5 天 D 没有2( 存折挂失提供的是户口簿，而摘录的却是身份证件号码，这样可以吗 , A 不可以 B 可以 C 必须提供户口簿用,3( 存折、卡同时挂失收取手续费时，是否可以减免其中之一，只收其中一项费A 同时收取 B 分别收取 C 可以减免一半 4(存折办理正式挂失后，所对应的借记卡还可以继续使用。A 不可以 B 可以 C 折、卡都在七天后可使用5( 客户办理临时挂失业务必须在几天之内到柜台办理正式挂失手续。A 3天B 5天C 7天D

2、当天6. 存折或卡挂失业务可以由他人代办吗 ,A 不可以 B 必须本人办理 C 可以代办7. 大额挂失业务是指金额在多少万元以上。A 3 万元 B 5 万元 C 10 万元8. 哪些挂失业务可以跨所办理。A 密码挂失 B 临时挂失 C 正式挂失 9. 挂失档案的保存期限。A 5 年 B 10 年 C 20 年 D 永久保留 10. 挂失业务需几级主管授权A 3 级 B 5 级 C 不需授权11.存折、卡密码挂失是否可跨部门办理 ( ) ,可以 , 必须到原开户所办理 ,区域内都可办理 12. 各类解除挂失及撤销挂失业务可以代办吗 ( ) ,必须由本人办理 , 可以代办 , 可适情况办理 13.

3、 储蓄挂失业务交易码为 ( )A 7016 B 7018 C 7020 D701914(借记卡挂失业务交易码为 ( )A 6101 B 6104 C 6107 D 610515(挂失业务手续费按照每笔多少元收取。 A 5 B 10 元 C 15 元 D 20 元二、多项选择题1(挂失业务分为 ( )A 正式挂失 B 临时挂失 C 口头挂失 D 单折挂失 2( 临时挂失可以通过何种方 式办理( )A 柜台 B 电话 C 网络3(客户申请临挂失业务时，需提供哪些信息()A存款人姓名B开户时间C种 类 D 金额、账号 E 预留电话4 若存款人死亡，代办人需提供哪些相关证明 ( ) A 代办人和存款人

4、身份证 B 财产继承书 C 公安机关的相关证 明5( 挂失业务涉及的凭证包括 ( ),挂失申请书 , 挂失核实书 , 挂失调查书 , 挂失登记簿6 正式挂失业务包括 ( )A存单/折挂失B密码挂失、C印鉴挂失D密码存折(单)同时挂失E临时挂 失,( 解除挂失业务的相关规定 ( ), 为客户办理正式挂失的受理行须在对挂失的存款进行调查核实后方可办理解 除。B客户申请挂失满7天后，方可到原挂失受理行办理解除挂失。C客户办理解除挂失时，需存款本人持本人身份证件及挂失申请书第三联来补办。D柜员审核审核无误后，方可办理解除手续。8 储蓄挂失申请书需填写的内容有 ( )A姓名、账号B开户日期、遗失日期C挂

5、失方式、挂失类别D申请人签字E证件名称及号码9 挂失核实书的填写内容有 ( )A存款人姓名、账号B挂失种类及金额C挂失日期、预留电话D证件号码E 核实方式、核实结果、核实人、核实时间F 录入系统时间10挂失的核实方式分为 ( )A核对开户资料、电话核实B上门核实、发证机关核实C单位证明、担保D 第二证件核实三、判断题1( 客户到柜台办理临时挂失时，柜员系统录入后无需手工登记挂失登记簿。2( 客户以电话、网络申请的临时挂失，系统自动完成临时止 付，不登记挂失登记簿。3( 正式挂失和临时挂失收费相同。4( 挂失业务无论金额大小须笔笔核实。5( 挂失的核实应由经办员按照规定办理。6( 挂失申请书的第

6、二联和申请人身份证复印件需存档。 7( 无论采用何种核 实方式，核实后均须由相关人员将核实情况在电脑系统中做相关记录。8( 印鉴只办理正式挂失。9( 密码挂失在 5 万元以下可以由他人代办。10( 同一账户借记卡挂失后，所对应的存折还可继续使用。 11( 密码与存折 同时遗失的，必须由客户本人持有效身份证件到原开户行柜台办理。12( 客户的挂失申请书丢失后，可凭本人有效身份证件到原挂 失网点力理重新挂失手续。13( 办理重新挂失，客户可不再填写挂失申请书。 14( 挂失三个月未处理 的，挂失凭证应专夹保管定期核查。 15( 省辖联网营业网点均可办理储蓄账户临 时挂失业务。 16( 在银行受理挂失申请 ( 包括临时和正式 ) 前，客户存款已 被他人支取的，银行负全部责任。17( 挂失无论金额大小均须由双人上门核实。18( 客户办理挂失不能提供账号的，柜员可通过 7026 交易查询。19( 由临时挂失转为正式挂失时，先解除临时挂失。 20( 临时挂失未办理正 式挂失和自动解除前，需要撤销挂失的必须回原开户行办理。21( 客户挂失申请书内容填写不完整，经办柜员可进行代填。 22( 如果挂失 已满七天，且已经