某服务区安全管理规定（正式版）

1、 专业技术文件 / Technical documentation 编号： 某服务区安全管理规定Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.编制：_日期：_某服务区安全管理规定温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。本文

2、档可根据实际情况进行修改和使用。 一、总则（一）为加强对服务区各项安全工作的管理, 保障服务区安全、舒适、优美的经营服务环境, 特制定本制度。（二）服务区的安全生产工作必须贯彻“安全第一, 预防为主”的方针, 贯彻执行安全生产责任制, 各级领导要坚持管生产必须管安全的原则, 生产要服从安全的需要, 实现安全生产和文明生产。（三）对在安全生产方面有突出贡献的集体和个人要给予奖励, 对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者, 要给予严肃处理, 触及刑律的, 交由司法机关论处。二、范围（一）区域范围：安全管理的区域范围主要包括：停车场、经营场所、综合楼和服务区设施设备等。（二）业务范围：安全管理

3、的业务范围主要包括：消防、水电、交通和治安等。三、机构与职责（一）服务区必须成立安全生产领导小组, 负责对本服务区的职工进行安全生产教育, 制订安全生产实施细则和操作规程。实施安全生产监督检查, 贯彻执行公司的各项安全指令, 确保生产安全。（二）安全生产责任人的划分：服务区经营单位是服务区安全生产的第一责任人。服务区疏导员是服务区安全工作的主要落实人, 负责对服务区的安全进行巡查, 并协助和处理紧急、突发事件。四、停车场日常安全管理（一）疏导员对进入服务区的车辆密切观察, 认真分类, 根据划分的大、小型车辆及客、货、特种车辆停车区域, 及时指挥、引导车辆按规定停放, 禁止非停车区域停车。（二）

4、疏导员要加强对停放在服务区的危险品车辆的巡视, 指挥危险品车辆停放在合理位置, 不能停放在行车道旁, 防止其他车辆碰撞。要求驾驶员对车辆进行相关的检查, 并对危险品车辆进行登记检查, 确保服务区安全畅通。（三）疏导员对停车场的公共设施进行检查, 发现广场设施（护栏、花台、垃圾桶、标示标牌等）被损坏的, 应及时报告服务区物管部经理, 要求肇事车辆对损坏物品按价赔偿或及时修复。未及时发现或肇事司机逃逸的, 由当班疏导员负责赔偿或修复, 确保广场公用设施的安全。（四）巡查时发现可疑人员应及时盘问, 及时驱散服务区内的闲杂人员。严禁在停车场内进行车辆维修、装卸货物、拉客运营、摆摊叫卖等经营活动。（五）

5、加强夜间巡查, 巡查时注意绿化带、扶梯、走廊、通道及死角等, 确保无可疑人、物等。发现有未关门窗, 即刻提示责任部门或责任人关好。（六）停车场作业人员和服务区员工应遵守交通法规, 注意避让来往车辆, 确保自身安全。夏季作业时应远离车辆, 以防爆胎伤人。（七）遇雨、雪、大雾天气, 应加强对服务区车辆的疏导, 特别是对服务进出口匝道的车辆疏导。五、经营场所安全管理（一）服务区经理不定期对各部门的安全进行抽查, 发现问题, 及时纠正, 重大安全隐患要求当事人限期整改, 当事人执行不力或整改不到位的应追究其责任（二）各经营部门负责人定期组织召开本部门安全工作会议, 每天检查部门安全生产情况, 发现问题

6、及时纠正。并检查各项设施设备的运行情况, 督促设备使用人按规范操作。（三）服务区疏导员按要求对经营场所进行巡查, 加强晚班巡逻频次, 发现可疑人员或安全事件及时处理和上报, 确保服务区的正常经营。（四）经营部门从业人员, 应加强安全知识学习, 按要求规范操作设备, 提高安全防范意识。六、综合楼和服务区设施设备安全管理（一）服务区综合楼和设备房应按规定放置消防器材, 各种安全标志和安全设施定期检查, 确保安全设施完好。（二）相关人员不在办公室或设备房时, 应关闭房间门窗, 确保无偷盗事件发生。（三）服务区疏导员应按规定对综合楼和设备房进行巡查, 发现门窗未及时关闭的应及时通知相关人员关好。巡查时

7、认真仔细, 确保无可疑人、物藏匿其中。七、其他区域安全管理（一）服务区应加强重点安全部位（加油站、煤气库）的安全管理, 确保在重点区域内不出现火种、火源。（二）遇恶劣气候, 疏导员应加强对服务区基础设施的安全巡查, 发现问题及时汇报。（三）疏导员对拉出服务区的物品认真检查、履行出门手续, 发现问题当即扣留物品。（四）存放易燃、易爆、危险品的地方, 严禁吸烟, 设置“严禁烟火”标志, 保持安全通道畅通。（五） 服务区应建立报警制度和相应的应急预案, 遇重大事件及时与路政、 交警、公安等部门联系。在醒目位置张贴相关职能部门电话, 以便在出现重大、突发事件时能及时得到救助。八、安全事故应急预案(一)

8、编制目的为了预防安全事故的发生, 完善应急工作机制, 以及在发生事故状态时, 能迅速有序地开展事故的应急救援工作, 抢救伤员, 减少事故损失, 制定本预案。服务区根据自身特点和经营范围, 对可发生和重大危险因素的安全生产事故, 如火灾事故、交通安全事故、盗抢事故、食物中毒事故、恶劣天气等, 列出服务区安全重点防患部位, 并划定责任区域, 指定专人负责。（二）应急组织机构与职责1.应急救援领导小组与职责服务区分管领导是应急救援领导小组的第一负责人, 担任组长, 负责紧急情况处理的指挥工作。成员分别由服务区现场办、餐饮部、汽修厂、加油站负责人组成。现场办主任是应急救援第一执行人, 担任副组长, 负

9、责紧急情况处理的具体实施和组织工作。职责：全面负责组织、指挥、协调救火、应急疏散预案的具体实施, 确保事故、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。2.应急小组下设机构及职责（1）通讯联络组人员组成：由服务区行政人事和各部门负责人组成。职责：做到报警及时, 保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。（2）救援行动组人员组成：由汽修厂和加油站成员组成。职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源, 控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。（3）疏散引导组人员组成：由疏导队员和各部门有关人员组成。职责：在部门指挥组指挥下, 坚守岗位, 依据预案措施及疏散路线；有秩序

10、地疏散引导顾客。（4）防护救护组人员组成：由各部门抽调人员组成职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护, 抢险火场被困伤员及物资；负责现场警戒, 维持现场秩序, 看守抢救出来的物资, 保证救助工作顺利进行。（5）后勤保障组人员组成：由相关部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。职责：负责保障应急物资和其它设施供应；负责事故扑救后的水、电、现场抢修、恢复等工作。（三）预防与预警1.火灾事故预防措施（1）根据具体情况制定消防保卫方案, 建立健全各项消防安全制度, 严格遵守各项操作规程。（2）服务区定期召开安全会议, 学习安全消防知识, 提高灭火和逃生自救能力。定期开展消防演练, 并做相应的记录

11、。（3）消防重点部位如仓库、油库、厨房等, 应按要求配备及更新消防器材, 以满足消防需要。（4）仓库工作人员认真执行消防管理规定, 随时消除库区易燃易爆物品, 严禁在库区吸烟。（5）经常检查电器设备的线路, 防止因线路老化导致火灾。2.交通事故预防措施（1）各服务区应加强预防交通事故的宣传工作, 开展急救知识培训。（2）服务区应配备相应的急救物品, 比如纱布、止血带、酒精、撬棍等, 以便在发生交通事故时对伤员进行急救。（3）服务区工作人员应遵守交通规则, 不抢道、占道, 及时避让过往车辆。3.盗抢事故预防措施（1）服务区定期召开安全会议, 定期进行防盗、抢安全警惕性教育, 提高人员安全防范意识

12、。（2）疏导员应加强节日期间、客流量高峰以及夜间的巡逻力度, 发现服务区内有可疑车辆、人员, 应及时进行盘问并劝其离开。（3）经常检查防盗门窗、警卫器械的性能。开展防盗抢事故的演练。（四）应急响应1.火灾事故的应急措施（1）火灾发现人员立即高声报警, 附近的工作人员立即按预案开展扑救工作, 并注意自我防护。消防分队接到报警后立即赶赴现场, 指挥扑救工作, 视情拨打火灾报警电话“119”, 并及时将有关情况向公司汇报。现场救火人员, 应服从指挥人员的指挥与调度, 使得扑火工作有序进行。（2）及时组织人员疏散火场通道上的障碍物, 以保障消防车进入火场, 全体人员协助消防队扑救。（3）救火过程中要防

13、止爆炸, 火场附近如有压力容器、液化气的钢瓶、油桶、储罐等, 不能及时搬走的, 可用水冷却, 以防爆炸。（4）电器设备初起火时, 现场人员应立即切断火场电源, 组织人员进行扑救。为保证人身安全, 应保证人体与带电设备的距离, 但不得用水灭火。（5）装油容器、油罐火灾一般是先爆炸、后燃烧, 扑救人员应防止爆炸伤人, 并采取保护措施, 防止液体流散扩大着火范围。扑救人员用消防器材在火场上风处进行灭火, 严禁用水扑灭。（6）仓库、车辆着火时, 应先查明仓库和车辆内是否有人员被困, 如有, 应先救出被困人, 再进行扑救工作。（7）如着火现场有人员受伤, 应组织人员对伤者进行救护, 必要时拔打急救电话“

14、120”, 要求紧急救护。（8）火灾扑灭后, 立即封闭火场开展事故调查。若是人为因素导致的火灾, 追究肇事人的责任, 情况严重的移交司法部门, 依法追究其刑事责任。并将调查结果报公司领导。2.盗抢事故应急方案（1）发生暴力抢劫事件, 现场人员应保持冷静, 稳住歹徒, 分散歹徒的注意力, 拖延时间, 见机行事。应尽可能避免与歹徒发生正面冲突, 在确保自身安全的前提下, 记住犯罪嫌疑人的相貌, 衣着打扮、年龄、身高等基本特征, 以便公安机关追查。（2）如服务区人员遭遇不法分子抢劫时, 发现人员应立即报告应急处置分队, 处置分队接到报告后立即赶赴现场, 力争现场抓获不法分子。并拨打“110”报公安机

15、关, 请求援助。（3）服务区财物被盗时, 发现人员应封闭现场, 立即报告处置分队, 并向公安部门报警。（4）若司乘人员财物被盗, 应妥善安抚当事人情绪, 查明事情经过。必要时向公安部门报警。（5）如现场有人员受伤, 及时进行救护, 必要时, 拨打 120, 请求紧急救护。（6）凡发生以上盗、抢事件时, 服务区应协助公安部门开展对事故的调查取证工作。若当场制伏犯罪嫌疑人的, 应当即将其移交公安部门。并及时将有关情况向公司汇报。3.交通事故应急处置（1）交通事故发生后, 现场当事人立即保护好事故现场, 喊停肇事车辆, 立刻记下车牌号。并向服务区交通事故处置分队报告, 事故处置分队接到报告后立即赶赴

16、现场。（2）轻微交通事故, 造成服务区设施损坏的, 要求肇事车辆修复或按价赔偿。造成其他设施损坏的, 分情况, 及时通知相关部门前来处理。（3）重大交通事故, 应立即对受伤人员进行救护。必要时, 拨打当地急救电话“120”, 请求紧急救护, 并拨打当地交警部门电话“122”, 开展事故调查。（4）特大交通事故, 与救护中心联系, 要求紧急救护, 并询问伤员受伤情况。如伤员有头晕、胸闷、无法自主运动等情况时, 在专业救助人员抵达前不得移动伤员, 以防发生因救护不当导致伤情加重现象。（5）发生交通事故时, 服务区疏导员负责保护事发现场, 协助救助伤员, 疏散围观人群和过往车辆。并配合交警部门开展事

17、故调查。（4）事后, 服务区应将事故过程和处理结果报告公司。如有故意瞒报或不报者, 要追究相关人员的责任, 严重的将追究其刑事责任。4.恶劣天气应急措施（1）各服务区要及时掌握和处理因雪灾造成的安全隐患, 包括服务区的建筑物、建筑设施、建筑物附属物、设备设施和园林树木等出现损坏的排查和维修, 确保设备正常运转。（2）备足应急物资与人员,根据天气情况及时组织人员清理服务区进出匝道的积雪和其他障碍, 确保进出车辆的安全。（3）降雪过程中要组织人员及时清理服务区进出口匝道的积雪, 以免进出车辆发生意外。 同时做好重点部位的巡查工作, 及时清理顶棚及框架结构建筑物上的积雪, 以免发生倒塌事件。（4）全

18、力以赴预防雪后解冻带来早汛灾害, 做好预测和防范工作。雪灾之后要及时组织员工清理清除服务区内的积雪, 并检查下水管网的通畅性, 确保服务区不出现内涝现象。（5）服务区疏导员要加强巡逻、巡查力度, 确保恶劣天气期间进出服务区车辆的安全和车辆有序停放。（6）恶劣天气下, 遇高速公路封道, 各服务区要做好司乘人员的稳定安抚工作。（7）服务区各岗位工作人员在恶劣天气下, 要注意出行安全, 要遵守交通规则, 注意避让过往车辆, 确保人身安全。（8）实行灾情一日一报制度, 次日上午九点之前, 将前一天的灾情上报到公司。（五）应急物资及装备1.救护人员的装备：头盔、防护服、防护靴、防护手套、安全带、呼吸保护器具等；2.灭火剂：水、泡沫、CO2 等；3.灭火器：干粉