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文档简介
1、 领导说 见到客人面无表情，态度僵硬 见到领导不知道问好，屡教不改 客人稍微责难就面露不悦，导致客人投诉 见到业主熟视无睹，表情严肃 员工说 不是不想跟他打招呼，向他问好爱理 不理，那干脆就不问好了 客人纯属无理取闹，我为什么还要微 笑？ 身体不舒服，高兴不起来 为什么要做微笑培训 提高服务质量 提升服务人员素质 融洽关系 服务是？ 以笑脸相迎，这就是服务 的第一步！ 我是我是 领领 薪薪 水水 来来 微微 笑笑 的的 ！ what is smile duchenne smile pan american smile/ professional smile 难辨真假的微笑 genuine sm
2、ile false smile contempt smile 发自内心的 自然微笑是最动人的 how to smile 精神和态度 什么时候微笑 对谁微笑 如果不微笑会怎样 尺寸 目光接触 保持距离 避免夸张 我来微笑服务 发自内心的微笑 排除烦恼 宽阔的胸怀 善于沟通 保持微笑的秘诀 保证充足的睡眠时间 经常进行快乐的回忆，努力将自己的工作维持 在最愉快状态 经理（领班）要时刻提醒自己“我的笑容对全 店员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作 用”，以此来督促自己总是“笑容满面” 即使是在非常繁忙的时期，也要尽量使自己放 松，只有这样才能使自己的微笑看起来轻松自 在 微笑培训 微笑大使的评选 微笑带来什么？ 健康 财富 和平 爱情 运气 友谊 理解 金 钱 买 不 到 的 真真 诚诚 与
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