酒店质检部经理的岗位职责_第1页
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酒店质检部经理的岗位职责_第3页
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文档简介

1、质检部是酒店的重要部门之一，而质检部主管对酒店的质量管理具有决定性的作用，因此， 质检部经理一定要做好自己的工作，酒店质检部经理的岗位职责，以供参考。一、 经理管理层级关系直接上级：总经理直接下级：部门内勤及质检员二、岗位职责1. 贯彻落实总经理的各项工作指示、指令，工作中体现“高、严、细”的管理 方针。2. 直接对总经理负责，负责本部门的领导工作，制定工作计划，进行工作安排。 3. 以身作则，严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。4. 提高管理水平，不断提高、改进本部门运作，保证完成本部门所担负的工作 任务;并负有部门成本控制的职责。5. 负责起草和修改部门的岗位责任制。6. 负责本

2、部门人员的政治思想教育工作，抓好部门人员的业务技术培训，不断 提高员工的政治、业务素质。7. 负责定时召开部门会议，总结工作，研究工作中存在的问题。8. 按时参加总经理主持的各种例会及专题会议，定期向总经理汇报本部门工作 情况，遇有重大问题需及时汇报。9. 负责建立本部门工作档案，审阅处理各种报表，检查考核劳动定额，管理及 酒店服务标准，管理规定和部门岗位责任制的执行情况，认真贯彻按劳分配原 则和员工奖惩条例。10. 负责组织酒店标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中的各项关系。11. 全面组织、安排总结酒店定期进行的大质检工作，并对存在的问题负责落 实。12. 参加质量检查，了解客人投诉，全面掌握部门工作情况和酒店服务质量状 况，指导酒店服务质量的综合检查、考核工作。13. 对逐步推行全面质量管理及提出工作建议负有指导责任。14. 负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通，建立良好的工作关 系，加强信息交流。15. 负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访

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