员工入职后期管理

1、员工入职后期管理办法一、目的1、为确保新员工能尽快适应公司环境，迅速融入公司企业文化及整个团队，提高员工工作满意度及稳定性。2、使新员工对公司整个运作情况有一定的了解。二、适用范围本办法适只用于一线客服。三、工作程序1、员工入职1）入职办理：a. 新员工入职，需为其办理入职手续。新员工需办理入职手续需提供 以下资料：（1）离职证明，公积金及社保卡复印件各一张（如有）， 一寸免冠彩色照片3张，本人深圳开户中国银行卡复印件一张（如 有），身份证复印件2张（需要正反两面），毕业证/在校证明复印 一张。b. 员工需填写资料：正式员工填写员工入职表，保密协议；实习 生则填写实习生登记表实习生保密协议顶岗

2、实习协议书， 并根据公司宿舍管理制度为员工分配宿舍，让员工有归属感。2）带领员工参观公司环境，包括宿舍，使员工对公司有一个全面了解。3）各岗位职责：a. 招聘专员负责组织新员工，发放以上表格及文档，指导新员工正确 填写，收齐入职需提供的资料并带领新员工参观公司及周边环境。b. 前台负责为其办理考勤卡、工作牌及开通相关权限。c. 后勤专员负责为新员工办理入住手续。4）员工入职相关手续在在员工培训后上线后完成。5）人事行政部人员相互沟通，协调，保证工作顺利接洽完成，以提高员工 对公司的满意度。2、员工培训1）培训内容：培训分为岗前培训及在职培训。岗前培训主要分三部分，一 是公司企业文化的培训，二是

3、客服相关技巧的培训，三是项目培训。在 职培训主要针对新项目及员工在工作过程中的了出现的问题以及相应的解决方法制定培训。（建议：培训人数如达到开班需求，则可开设一 堂课程关于介绍公司相关领导，并请代表人发言，让员工感受到公司对 其的重视）。2）各岗位职责：a. 人事部培训师负责主导整个岗前培训，包括培训课件的设计，培训 期间课程计划及相关培训人员的知会，培训整个过程的效果评估及 培训效果反馈。b. 运营部负责新员工班组的安排及后期的在职培训。c. 项目管理部负责相关项目课程的培训。d. 信息技术部负责相关技术的支持。3）新员工在培训期间，需着重宣导公司员行为准则及规章制度， 班组长负 责监督员工

4、执行情况。4）后期员工培训情况需及时向相关部门反馈，以邮件方式发送。5）员工培训完成后，班组长需及时将员工上线情况向相关人员反馈。6）各部门人员各司其职，相互协调沟通，共同完成整个课程的培训。3、员工活动1）人事部需定期组织开展各类员工活动，并做好策划及宣传，号召员工积极参加。2）各班组在工作时间允许情况下，可以组织各类小型活动，号召员工参加， 从而增加团队凝聚力，保证每天工作质量，特殊情况可考虑向公司申请 经费。3）活动后期，人事部需将活动相关情况在公司进行宣传。4）各岗位职责：人事部与运营部共同商议完成公司活动的的策划及宣传。4、员工关怀1）在工作上，直接领导需对待员工一视同仁，员工在工作

5、上如表现佳，需及时对员工进行赞扬，或以一定的方式来对员工进行嘉奖， 如员工在工 作中出现错误，需正面对员工进行指导。2）如遇员工消极怠工，需对其进梳导，全面了解员工消级怠工的原因，并 正确指引。3）部门需定期举行员工坐谈会，对员工在工作中，或生活中存在的问题和员工之间相互交流，并帮助员工解决各种问题。（备注：坐谈会中可准备些小零食，创造轻松和皆的氛围，保证坐谈会顺利的召开。）4）部门领导需不定期到现场走动，和员工进行现场交流，问候和关心员工 的各方面的情况，以鼓舞员工。5）宿舍兼职管理员在检查宿舍期间，需主动了解员工住宿的相关问题，及 时反馈到后勤管理员，并帮助员工解决。6）各岗位职责：a.

6、运营部主要负责对员工的关怀，其它部门协助。b. 宿舍员工由人事部主导，其它部门协助。5、离职面谈1）员工在提出离职时，直接领导需与员工面谈，了解员工离职原因，尽力 挽留员工，并做好面谈纪录，并将面谈纪录整理好交与人事部。2）对员工离职原因，人事部要做好汇总，并定期向相关负责人汇报，针对 相关问题，进行商议并改善。3）各岗位职责：a. 员工所在班组班长负责离职面谈，并做好面谈纪录。b. 人事部负责定期汇总面谈纪录。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博

7、而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才 有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转

8、身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵

9、；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才 有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手

10、，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你