《机关的机关》精选二：对下讲服务

1、机关的机关精选：对下讲服务对下讲服务，就是对基层和下级机关，要树立服务的思 想，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作 风。要多想他们的急需，多为他们排扰解难，尤其是不能只 图自己省劲、方便，随便对下指手划脚，颐指气使。有一些 事情，在上级机关看来是举手之劳，但让下级来干却又相当 费劲。正确的做法是，宁肯自己辛苦些，也要为下面多送方 便、少添麻烦，多雪中送炭、少雪上加霜。对下讲服务，尤其要注意热情，要有一颗火热的心。“未成曲调先有情”。 机关的同志应记住，无论是向下面通知问题，下达任务，还 是答复下级请示，都要态度和蔼，不盛气凌人，不推逶扯皮， 使下级感到亲切温暖，可以信赖。我在总

2、部工作时，下面的 同志来机关办事做到“五个一”，即有一张笑脸相迎，有一把 椅子请坐，有一杯茶水端上，有一顿便饭解决温饱，有一副 解决问题的热心肠。这些实属微不足道之举，倒是赚得不少 赞许。看来下面对上级机关的要求确实很低，态度稍一温和，下边的同志就感激之至。有这样一种现象要克服，领导机关 从上边往下边走，越走越感到热情；基层从下边往上边走， 越走越感到冷漠。这一冷一热，折射出对下服务存在的一些 问题。在这点上，上级机关一定要虚心向下级学习，把“高处不胜寒”的问题解决好。曾经经历过的一件小事， 对我触动 很大。有这么一位直接领导，我每次进他的办公室，他无论 是打电话、看文件，还是改材料都是立即站

3、起来，一脸笑容 打招呼：“请坐，请坐”。因为是下级，每遇此情，总是有不 好意思的感觉。后来我多次跟他提议：以后再到您的办公室， 您坐着就行了，别那么客气。他嘴上应着，但每次进他的办 公室，他依旧站起来，热情地招呼我坐下。后来发现，他不 仅是对我，而且对任何人，职务高的、职务低的，年龄大的、 年龄小的，男同志、女同志，熟悉的、不熟悉的，包括来上 访的“老客户”都是一个标准、一个动作，见面立即站起来。 对人应有礼貌的道理浅显易懂， 一般来说，对于长者、上级， 不太熟悉的人进办公室，我都是站起来打招呼，但有时因为 忙，屁股就显得重一些，只是点点头，让人坐下，也没觉得 什么不妥。然而一次偶尔的遭遇，使

4、我猛然觉得不要小看了“站起来”。有一天，我因公去找一位领导同志。他新调来的 一位秘书脸不扭，屁股不抬，一付冷冰冰的样子。使我蓦然 间体会到了什么是“门难进，脸难看，事难办”。看来，见人 站不站起来，不仅仅是礼貌问题，还有深刻内涵。是不是可 以这样讲，领导见了下级站起来，能拉近上下之间的距离； 生人见面站起来，能增加几分热情；熟人见面站起来，能增 加几份感情；朋友见面站起来，能增加几分亲情。由此可以 想到，与下级接触，为下级服务，一定要有一副热心肠。该 说的话要说到，该尽的力要尽到，该办的事要办到，即使办 不成的事也要耐心解释清楚，不能摆出一副不耐烦的冷面孔。 由此可以想到，与下级接触，为下级服

5、务，一定要有一副热 心肠。该说的话要说到，该尽的力要尽到，该办的事要办到， 即使办不成的事也要耐心解释清楚，不能摆出一副不耐烦的 冷面孔。由此可以联想到，与下级接触，为下级服务，一定 要有一副热心肠。该说的话要说到，该尽的力要尽到，该办 的事要办到，即使办不成的事也要耐心解释清楚，不能摆出 一副不耐烦的冷面孔。具体说来，做到这么几点一一凡早也 是要办，晚也是要办的事，一定要早办；凡主动也是办，被 动也是办的事，力争主动办；凡也可以去办，也可以不办的 事，尽可能地办；凡冷淡也是办，热情也是办的事，要热情 地办。 需要说明的是，对下服务既是工作作风，又是思想 作风。机关各个部门都掌握一定的权力，要用来为基层、为 群众服务，不能用来为个人捞取好处。领导就是服务。我们 为下级服务，是尽领导机关的职责，也是尽领导机关的义务， 这种服务是无偿的、无私的、高