富桥足浴员工工作制度及处罚条例

1、浙江宁海富桥足浴象山分公司员工工作制度及处罚条例为了提高公司员工的自身素质，增强所有员工的责任感，更加完 善公司的内部管理，有利于公司的正常动作特制定本制度。1、上下班时员工打卡必须走指定的员工通道，除工作需要，经上司同意方可行其营业场所；违者处以 10元/次罚款，另视情节轻重 给予酌情处理。2、在工作时间内不得无故迟到、早退、违者罚款 20元，如有任 何调班、换班、请假，一律需提前一天申请，当班部长签字同意，请假一天以上必须经经理批准；严禁私自叫人、代人、代班打卡，违者 处以当事人双方20元罚款，凡未经请假私自不上班者按旷工处理， 旷工一天扣三天工资，连续旷工三天按自动离职处理，（公司不与自

2、动离职者发生任何关系。）3、营业时间员工未经上级许可，不可以穿便服在营业场所行走； 违者处以5元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。4、进入营业场前认真检查个人仪容、仪表是否符合岗位仪容仪 表要求，按要求整理好仪容，仪表后方可进入工作场所进行交接班工 作；违者处以5元/次罚款，并根据情节轻重给予酌情处理。5、当班时间所有员工一律不准携带手机、传呼机、手表及其它 任何饰物，违者处以5元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。6、在营业场所各员工应掌握良好的服务姿态，站立要端正，面带微笑，注意坐姿、行态，一律按要求标准执行，违者处以10元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。7、 在营业场所所有员工应讲

3、普通话，违者处以10元/次罚款， 另视情节轻重酌情给予处理&营业场所所有员工举止要有分寸，不得有不良举止体现，谈 话时应轻声，不可以谈与工作无关之事，不得粗言秽语，更不得互相 吵闹，看报纸，化妆，根据情节轻重给予 5元以上经济处罚。9、员工在公司范围内见到客人，上司，同事都应给予适当称呼， 礼貌问候；违者处以5元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。10、上班时间不准大声叫喊、与同事发脾气，不准抽烟、饮酒、 吃零食，违者处以5元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。11、所有员工不可与客人乱开玩笑，打闹和背后起绰号，违者处 以5元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。12、在公司范围内员工不可与同事

4、，客房发生亲密拉扯关系户， 违者处以20元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。13、同事之间团结友爱，互相帮助，加强沟通，不可在内部搬弄是非，拉帮结派，更不可打架斗殴，违者处以50-200元/次罚款，严重者开除并移交司法机关处理。14、上班时间未经上级批准不可以坐在房间休息、看电视，更不 能擅离工作岗位，吃饭、宵夜、外出必须与同事交接好并知会当班上 司，准时签到打卡，违者处以 5元/次罚款，另视情节轻重酌情给予 处理。15、 未经允许不可以私自为客人在外购买物品，违者处以5元/ 次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。16、所有员工不可私自向客人介绍理疗师，帮理疗师点钟，违者 处以50元/次罚款，另

5、视情节轻重酌情给予处理。17、所有员工必须爱护公司财产，提倡节约，反对浪费，严禁损 坏、从宽公司任何财物，违者处以 50-200元/次罚款，另视情节轻重 酌情给予处理。18、公司电话属公用，未经上司同意，不可以打或扣私人电话， 违者处以20元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理19、当班时间不可以偷食公司食品，更不可以拿公司物品私用， 违者必须承担赔偿责任并处20元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处 理，严重者移交司法机关处理。20、未经他人同意，不得私拿他人物品，拾到客人遗留物品，必须及时上交当班上司，不能私自收藏、带走、违者罚款200元/次,并立即开除；以占为已有为目的隐藏、转移客人遗失物品者

6、，由保安 部配合送与公安机关处理；盗窃客人钱物者立即扭送公安机关。21、所有员工必须树立“宾客至上、服务第一”的报务意识，想 宾客之所想急宾客之所急，当客人需要帮助时，应主动热情、周到、 细心为客人服务，不准态度冷淡或拒绝为客人服务，违者处以5元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。22、服务过程中应熟练掌握操作规程及内容，并灵活运用，为客人提供优质服务，凡未按要法语标准执行或遭客人投诉者罚款10元/次，另视情节轻重酌情给予处理。23、所有员工不可与客人发生纠纷， 然后上报当班上级处理。违者处以.VS.-24、努力学习，熟练掌握业务知识， 量和工作效率，不断提咼自身素质。25、员工在工作中应操作

7、谨慎，如不慎跑单、漏单等情况，将根听,除。如果客人有投诉，应耐心聆50元/次罚款，情节严重者开工作认真负责，保证服务质据责任范围由责任人全面承担经济损失。26、 所有员工应时刻注意本岗位营业场所各处的卫生情况，任何 一个人发现任何卫生问题，能够处理的及时处理，不得拖延；本岗位 的卫生一律按要求标准执行，违者处以 5元/次罚款，另视情节轻重 酌情给予处理。27、同事之间交接班一定要清楚，不可敷衍，并填写交接班本，交接班时如有问题不能解决的应及时汇报， 对于不予以交接的，及时汇报，如交接不清楚影响工作，当班员工全面负责并给予经济处罚， 另视情节轻重酌情给予处理。28、公司内部的管理行为及各种机密不准向外泄露，损坏公司形象违者处以300-1000元罚款，严重者开除并交司法机关处理，另视 情节轻重酌情给予处理。29、服从层级管理制度：对上司的工作安排必须先服从后上诉， 不可当面顶撞，并按时按量完成上级下达的任何要求和指示，违者处 以20-50元/次罚款，另视情节轻重酌情给予处理。30、 公司全体员工必