家政服务公司创业方案

1、 家政服务公司创业方案第一部分家政公司的设立笫一章家政服务行业内部概况笫二章家政公司的未来发展方向笫三章家政公司的经营模式第四章开办家政公司的初期投资预算笫五章家政服务公司的选址笫六章家政公司相关开业手续的办理笫七章家政公司的经营项LI和操作流程笫八章家政公司员工的来源及招聘方法第九章家政公司员工的岗位培训笫十章家政公司员工的工资制定与管理第十一章家政公司员工的绩效考评第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案笫十三章家政公司的运作管理及业务流程笫十四章新客户开发与老客户关系维护笫十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理笫十六章家政连锁店的品牌推广第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项U笫二部分家

2、政公司的业务开展和推广家政公司业务流程手册全面阐述了家政公司业务运作的原则、LI标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。家政服务人员培训手册第一章总则笫二章服务人员培训的原则和訂标第三章培训课程设置笫四章培训内容和要求笫五章培训辅助设施的配置第六章培训老师管理制度第七章日常安全知识培训制度第八章培训考核制度第九章服务人员再培训制度笫十章主要参考教材第十一章附则家政公司基地建设指南第一章总则第二章公司简介笫三章公司发展史和公司荣誉笫四章招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）第五章家政服务员须知笫六章家政劳务合同文本第七章招工委托书笫八章合作招工协议书笫九章附件附件1:公

3、司营业执照复印件（盖公章）附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）家政公司保洁业务手册第一章总则第二章公司简介及服务介绍笫三章保洁员仪表仪容管理规范笫四章保洁员日常行为规范笫五章保洁员工作管理制度笫六章保洁员工作奖罚制度第七章保洁员培训管理制度第八章保洁员工作验收标准和方法笫九章遗失、损坏保洁物品赔偿制度笫十章 主要场所日常保洁项U、LI标和程序笫一条门厅与大堂的保洁第二条走廊、步梯、自动扶梯的保洁第三条卫生间的保洁第四条停车场及其它场所的保洁第十一章保洁服务方式及收费标准笫十二章保洁服务合同文本第十三章附则第十四章附件附件1：保洁服务工程单附件2：外派保洁员劳动合同家政公司小时工管理制度笫一章总

4、则第二章小时工人员招聘原则笫三章小时工人员培训制度 第四章小时工工作管理制度 第五章小时工工作考核制度 第六章小时工奖惩制度笫七章小时工宿舍管理制度 第八章非住公司小时工管理制度 笫九章附则公司日常业务表格汇编1、家政公司择业人员登记表2、家政公司业务档案表3、家政公司客户回访登记表4、家政公司客户投诉处理单5、家政公司客户收款明细表6、家政公司电话记录表7、家政服务员工资发放表8、家政服务员收款明细表9、用人单位登记表10、业务人员出差费用申请表11、家政公司钟点工档案表12、家政公司钟点工服务预约单13、家政公司钟点工工作回执单14、钟点工工作情况登记表15、钟点工过失登记表16、钟点工收

5、款明细表17、家政员、钟点工作息时间表18、家政员、钟点工培训记录表19、家政服务员借款欠条20、公司印章使用登记表21、公司日常支出明细表家政实用规范文件汇编1、家政公司行业服务公约2、家政公司业务范围3、家政公司服务宗旨4、家政服务合同文本（中介式）5、家政服务合同文本（员工式）6、家政员劳务合同文本7、保洁员、小时工日常管理制度8、客户聘请家政服务员须知9、家政服务人员职业守则10、家政服务员须知11、家政公司员工工作制度12、家政员、小时工培训课程表笫三部分家政公司的管理制度家政公司业务管理制度第一章总则第二章 部门设置及管理制度笫三章总经理职责第四章各部门业务管理制度笫五章客户服务规

6、范制度笫六章员工服务规范制度第七章客户和员工跟踪管理服务制度笫八章业务考核制度第九章日常业务纠纷解决制度笫十章工作计划和工作总结管理制度第十一章附则家政公司人事管理制度笫一章总则第二章人力资源聘用管理制度笫三章劳动合同管理制度笫四章员工档案管理制度笫五章员工培训制度笫六章员工绩效考核制度笫七章员工考勤管理制度笫八章员工工资及福利制度笫九章员工奖惩管理制度笫十章员工辞职制度第十一章附则家政公司行政事务管理制度第一章总则笫二章办公管理制度笫三章印章使用管理制度笫四章 电话、传真、文印、电脑使用管理制度第五章办公用品管理制度笫六章合同管理制度笫七章报刊、图书、资料使用管理制度第八章会务管理制度笫九章车辆使用管理制度笫十章出差