销售人员绩效管理方案

1、13.8销售人员绩效管理方案方案名称销售人员绩效管理方案受控状态编号一、总则（一）目的为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解 下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利 完成，特制定本方案。（二）适用范围本方案主要适用于对销售人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假 或其他各种原因缺岗）超过三分之一的销售人员不参与考核。（三） 使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋 级、降级、调职和辞退的依据。（四） 原则1. 定量原则。尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。2. 公开原则。考核标准的制定是通过协商和讨论

2、完成的。3. 时效性原则。绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强 加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整 个考核期的业绩。4. 相对公平原则。对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝 对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。二、考核周期（一）月度考核每月进行一次，考核销售人员每个月的销售业绩情况。考核时间为下月 日10 日。1（二）年度考核一年开展一次，考核销售人员当年 112 月的工作业绩。考核实施时间为下 一年度 1 月 10 日1 月 20 日。三、考核机构 销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理

3、部门销售部。 销售经理对销售人员进行考核，考核结果上报总经理审批后生效。 四、绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其 权重分别设置为：工作绩效占 70%；工作能力占 20%；工作态度占 10%。其具 体评价标准如下表所示。销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作绩效定量指标销售额完成率销售增长率销售回款率新客户开25%10%15%10%实际完成销售额 计算公式：100计划完成销售额 考核标准为 100%，每低于 5%，扣除 该项 1 分；高于 5%另行规定.每月销售金 额达不到 30 万元，不发当月底薪。与上一月度或年度的销售业绩相

4、比，每增 加 1%，加 1 分，出现负增长不扣分。 按合同约定，货款超期不回，超一个月的 扣除 20%提成，扣 2 分；超二个月扣除提 成的 40%，扣 5 分；超三个月的以上的无 提成，若货款流失按金额 30%承担，并从 提成押金中扣除，记 0 分。考核期内每增加一个新客户，加 2 分发定性指标市 场 信 息收集报告提交销售制度执行团队协作2 %3 %2 %3 %1 在规定时间内完成市场信息的收集， 加 1 分，否则记 0 分2 每月收集有效信息不得低于 2 条，每 少 1 条扣 1 分 在规定的时间之内将相关报告（客户 跟踪计划、业绩统计表、费用统计表）交 到指定处，加 1 分，否则记 0

5、 分 报告的质量评分为 2 分，达到此标准 者，加 1 分，否则记 0 分每违规一次，该项扣 1 分因个人原因而影响整个团队工作的情况 出现一次，扣除该项 3 分工作能力专业知识分析判断能力沟通能力5%5%5%1 了解公司产品基本知识2 熟悉本行业及本公司的产品3 熟练掌握本岗位所具备的专业知识， 但对其他相关知识了解不多4 熟练掌握业务知识及其他相关知识 较弱，不能及时地做出正确的分析与 判断2 一般，能对问题进行简单的分析和判 断3 较强，能对复杂的问题进行分析和判 断，但不能灵活运用到实际工作中来 非常强，能迅速地对客观环境做出较 正确的判断，并能灵活运用到实际工作 中，取得较好的销售业

6、绩 能较清晰地表达自己的想法工作态度灵活应变能力员工出勤率日常行为规范责任感服务意识5%2%2 %3 %3%2 有一定的说服能力3 能有效地化解矛盾4 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 沟通 思想比较保守，应变能力较弱 有一定的灵活应变能力 应变能力较强，能根据客观环境的变 化灵活地采取相应的措施1 员工月度出勤率达到 100%，得满分， 迟到一次扣 1 分（3 次及以内）2 月度累计迟到三次以上者，该项得分 为 0违反一次，扣 2 分1 工作马虎，不能保质保量地完成工作 任务且工作态度极不认真2 自觉地完成工作任务，但对工作中的 失误有时推卸责任3 自觉地完成工作任务且对自己的行为 负责4

7、除了做好自己的本职工作外，还主动 承担公司内部额外的工作出现一次客户投诉，扣 3 分五、考核实施程序1 由销售部安排相关人员在考核期之前，向销售主管发放“销售人员绩效考 核表”，对销售人员进行评估。1 考核期结束后的第 5 个工作日，销售部完成考核表的统一汇总，并发给销 售人员本人进行确认，如有异议由销售部经理进行再确认。确认工作必须在考核 期结束后的第 7 个工作日完成。3 考核期结束后的第 10 个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整 体统计表提交总经理和财务部门，财务部门依据考核结果按照销售人员绩效考核 结果进行薪金发放。4 如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后，

8、在考核期 结束后的第 15 个工作日，由销售部完成修订工作。六、考核结果的运用根据销售人员的年度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的销售人员进行销 售级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。销售人员考核结果的运用考核得分 90（含）以上 80（含）90 分 60（含）80 分 50（含）60 分50 分以下薪资调整基本工资提成 100%押金 基本工资提成 90%押金 基本工资提成 80%押金 基本工资提成 0%押金 基本工资基本工资0.4销售级别调整建议升 2 级 建议升 1 级或不变建议不变建议降级，给予一定考察期建议辞退备注：1、新客户第一年的提成比例为销售金额的 2%，第二年为销售金额的 1.5%，第三年开始为销售