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文档简介
1、2010 年锐蓝员工月绩效考核表客户人员( AE )月度绩效考核表考评时间: 2010 年 月 月 考评人:客户总监 /创意总监 /设计总监客服组考评细则计分经济10 分月度服务费(完成: 10 分) 按合同规定日期回款为完成(考核点:按正常催款流程操作,积极推进回款)工作 能力 60 分策略能力 (阶段推广 策略 / 媒体 投放策略 / 传 播大表等) 30 分能准确的撰写项目简报,并保证简报的精确; 8 分 完成工作时间表、媒体计划及各建议类的撰写 (合理性、符合策略、项目和市场) 10 分 具备良好的提案及卖稿能力; 6 分 能独立的组织、执行市场调查与客户访谈, 并能形成有启发性的项目
2、简报,组织项目说明会; 6 分工作推动与 客户管理能 力 30 分(重 点考察主动 掌控能力)工作单填写质量 10 分会议纪要完成质量 5 分会议纪要推进质量 5 分 客户满意度(口头或书面认可及投诉处理) 10 分流程 执行 情况 25 分工作任务(主跟 / 辅 跟)主跟:项目 辅跟:项目下单违规量(数量 / 内容) 6 分资料不全、时间不够下单为违规 / 写违单总量与明细出品违规量(数量 / 内容) 6 分未按公司出品流程出品 / 出品违规总量与明细周项目沟通会出勤与管理 7 分周项目沟通会工作目标和安排是否清晰会后执行是否到位?(时间控制 / 内 容控制)月策略 6 分月营销计划的沟通
3、月策略的推进、执行配合其他5分本月参加培训情况(考核点:积极参与、学习力) (3 分)合作伙伴关于合作与沟通的投诉 / 对制度的遵守情况( 2 分)客服组长评语:特 殊 加 分1、参加企业文化活动及内刊、网站建设:1-3 分2、客户部内部评选、比赛获奖; 1-2 分3、客户口头或致电总经理或部门总监表扬小组服务品质;5-10 分特殊减分1、制造内部不团结因素;10 分2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响;10 分3、客户来电投诉至总经理或部门主管处;1-5 分4、因项目组服务原因造成合同未到期而提前解约或解约并欠尾款:5 分5、因客户人员工作原因使工作多次反复;1-4 分总监总评:
4、总分:对应表: A.90 分以上 B.75-90分 C.60-75 分 D.50-60 分 E.50 分以下2010 年锐蓝员工月绩效考核表客户人员(资深 AE )月度绩效考核表考评时间: 2010 年 月 月 考评人:客户总监 /创意总监 /设计总监客服组考评细则计分经济10 分月度服务费(完成: 10 分) 按合同规定日期回款为完成(考核点:按正常催款流程操作,积极推进回款)工作 能力 65 分策划能力45 分能推进把控创意会报,能保证会议结果的精确下达;能独立撰写项目阶段提案、执行部分PR活动建议,媒体计划,传播渠道;具备良好的提案能力及会议把控能力;能把控市场调查与客户访谈的计划、过程
5、以及结论,保证有效性和准确性;媒体投放跟踪及销售情况分析(考核点:媒体的熟悉度、媒体效果的分析判断力、能对下阶段工作的指导意义) ;工作推动 与客户管 理能 力 20 分(重点考 察主动掌 控能力)工作单填写质量 5 分 会议管理质量 5 分 客户满意度(提案确认单回收及投诉处理) 10 分流程 执行 情况 20 分工作任务 (主跟 / 辅跟)主跟:项目 辅跟:项目下单违规量(数量 / 内容) 3 分资料不全、时间不够下单为违规 / 写违单总量与明细出品违规量(数量 / 内容) 3 分未按公司出品流程出品 / 出品违规总量与明细周项目沟通会管理6分会议工作目标和安排是否清晰? 会后执行是否到位
6、(时间控制 / 内容控制)月策略管理 8 分与开发商、代理商月营销计划的沟通、月策略的推进、执行配合其他5分本月参加培训情况(内容 / 时间)( 3 分)合作伙伴关于合作与沟通的投诉 / 对制度的遵守情况( 2 分)客服组长评语:特殊加分1、参加企业文化活动及内刊、网站建设:1-3 分2、客户部内部评选、比赛获奖; 1-2 分3、客户口头或致电总经理或部门总监表扬小组服务品质;5-10 分特殊减分1、制造内部不团结因素: 10 分 2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响:10 分3、客户来电投诉至总经理或部门主管处:1-5 分4、因项目组服务原因造成合同未到期而提前解约或解约并欠尾款
7、:每次5 分5、因客户人员工作原因使工作多次反复:1-4 分总监总评:总分:对应表: A.90分以上 B.75-90分 C.60-75分 D.50-60 分 E.50 分以下2010 年锐蓝员工月绩效考核表客户人员( AM )月度绩效考核表考核时间: 2010 年 月 月 考评人:客户总监、创意总监、设计总监 客服组考评细则计分经济10 分月度服务费(完成: 10 分) 按合同规定日期回款为完成(考核点:按正常催款流程操作,积极推进回款)工作 能力 80 分策划能力45 分能提出明确的策划方向或核心概念, 并能搭建完整、 有效的策划系统。 能指导助 理 AE、 AE 等完成相关的策划执行工作。
8、 8 分准确、 有建设性、 可以执行度高的撰写项目的整体策划提案 (执行计划部分及阶 段执行案); 8 分具备很好的提案及与客户沟通的能力; 7 分 能把控市场调查与客户访谈的计划、过程以及结论,保证有效性和准确性;7 分能创造性的推动策划与创作的无缝衔接, 提供明确指导和方向性支持, 并能从策 划角度审核创作出品。 7 分6)对所负责项目营销策划工作的前置, 全面了解项目营销状况并进行监控和负责, 是项目营销策略和方向的重要把控人 8 分工作推动 与客户管 理能力 35 分(重点考 察主动掌 控能力)管理、统筹、协调能力强,可同时跟进指导一个大组内的项目服务;10 分通过工作,能获得客户的充
9、分信赖,并具有一定的把握客户的能力;9 分公司内部资源整合以及配合客户总监新业务的开拓能力 6 分 AE人员的培养 5 分部门流程及工作效率的管理 5 分其他10 分本月参加培训情况(内容 / 时间)( 5 分)合作伙伴关于合作与沟通的投诉 / 对制度的遵守情况( 5 分)特殊加分1、参加企业文化活动及内刊、网站建设:1-3 分2、客户部内部评选、比赛获奖; 1-2 分3、客户口头或致电总经理或部门总监表扬小组服务品质;5-10 分特殊减分1、制造内部不团结因素; 10 分2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响;10 分3、客户来电投诉至总经理或部门主管处;1-5 分4、因项目组服务
10、原因造成合同未到期而提前解约或解约并欠尾款:5 分5、因客户人员工作原因使工作多次反复;1-4 分总监总评:总分:对应表: A.90分以上 B.75-90分 C.60-75分 D.50-60 分 E.50分以下2010 年锐蓝员工月绩效考核表创作人员月度绩效考核表考评细则计分工作能 力 16 分对策略的理解能力( 8 分)对项目调性的把握和理解力( 8 分)工作表 现18 分创作思想活跃,具备独立创作能力( 12 分)提案能力(考核点:积极发言、与开发商、代理商交流)(6 分)创作组长评语:重点考 评项 30分报版、广告牌出品等级评价 (15 分)其他重要任务出品等级评价( 15 分)工作流
11、程 21 分个人承担项目情况(主跟 /辅跟/名称)( 5 分)因个人创作原因延单(日期 /内容/数量)( 6 分) 内审不过稿 (3 分)月总结:(考核点:完整、按时、解读策略方向)(7 分)其他 15 分创意会:(考评点:积极发言,提出想法) (8 分)合作伙伴关于合作与沟通的投诉 / 对制度的遵守情况( 7 分)特殊加分1、 参加企业文化活动及内刊、网站建设:1-3 分2、 创作部内部评选、比赛获奖; 1-2 分3、 客户对公司高层口头或来电表扬作品品质; 5-10 分总监总评:1、 1 制造2、 与团队3、 客户因4、 客户对5、 未按内部不团结因素; 10 分伙伴公开发生过激言辞或行为
12、造成恶劣影响; 10 分 作品质量问题不支付月度服务费 /或投诉作品质量。 3-10 分 外宣传对锐蓝创作不满; 2-5 分照流程出品; 2-5 分总分:时间: 2010 年 月 月考评人:创意总监、设计总监、客户总监创作组对应表: A.90 分以上 B.75-90分 C.60-75 分 D.50-60 分 E.50 分以下2010 年锐蓝员工月绩效考核表创作组长月度绩效考核表项目评价要点及评分标准计分本职位工 作表现( 18 分)1、对策略的理解能力( 6 分)2、对个人所承担项目调性的把握和理解力(6 分)3、提案能力( 6 分)创作组长 工作( 36 分)1、负责对本组创作人员的激励、指
13、导和培训;(7 分)2、本组内项目不因作品质量原因致使客户投诉,或提出更换创作人员(6 分 /每次视情况扣 36 分)3、对本组项目创作质量的监控情况; (8 分)4、善于激发团队创作人员创作 o 激情,团队创作气氛浓厚; (7 分) 5、本组项目未出现创作与策略脱节现象; (8 分)重点考核 项(24 分)本组项目报版、广告牌出品等级评定情况( 12 分)本组项目其他重要作品出品审核情况( 12 分)流程 情况( 12 分)1、 本人按时参加每日例会( 2 分);2、 创意会:提出策略方向,并能完整延展执行( 4 分);3、 月策略:清晰营销节奏,独立提出可行性解决方案,与客服组长配合,推进
14、按时执 行。(考评点:积极性、延展性) (6 分)其他( 10 分)1、 积极参加公司培训,不无故缺席; ( 4 分);2、 合作伙伴关于合作与沟通的投诉 / 对制度的遵守情况( 6 分)特 殊 加 分1、 参加企业文化活动、网站建设: 1-3 分2、 创作部内部评选、比赛获奖; 1-2 分3、 客户口头或来电至总经理或部门主管处表扬创作品质; 5-10 分特 殊 减 分1、 制造内部不团结因素; 10 分2、 与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响; 10 分3、 客户来电投诉至总经理或部门主管处,或对外宣传对锐蓝创作不满; 1-5 分4、 因创作工作原因使工作多次反复; 1-4 分5
15、、 因作品质量问题导致不支付月度服务费(如有,每次扣10 分);总监总评:总分:时间: 2010 年 月 月考评人: 创意总监、 设计总监、客户总监创作组对应表: A.90分以上 B.75-90分 C.60-75分 D.50-60 分 E.50分以下2010 年锐蓝员工月绩效考核表完稿人员月度绩效考核表考评内容工作 能力 54 分执行力、审美能力及时、有效、主动的沟通;工作的计划性 /有效工作数量工作 质量 34 分本月工作任务(修改 /正稿数量)共接单 张 其中正稿 张因个人原因延单数量( 8分/ 2 分)因个人原因延单 张遵守流程能按照流程出品( 8 分/ 2分)按照流程出品 张(工单)作品严谨,出品质量无差错( 10 分 / 3 分)无故推单 / 未按照反馈意见修改( 8 分 /2 分)其他12 分本月参加培训情况(内容 /时间)( 6 分)合作伙伴关于合作与沟通的投诉 / 对制度的遵守情 况( 6 分)特 殊 加 分1.
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