城市轨道交通运营管理专业人才需求调研报告

1、文档仅供参考城市轨道交通运营管理专业人才需求调研报告城市轨道交通运营管理专业调研报告一、专业人才的社会需求和预测分析（一）预计区域人才需求量从全国来看：随着城市轨道交通线路的开通运营，对运营管理方面的专业 人才需求将不断扩大。从横向来看，城市轨道交通公司发布的职 位大致有四类，分别是工程技术类、安全保障类、商务拓展类和 运营管理类，而运用管理类的人才则需要有很强的专业性，需要 具备一定专业技能、有经验的人士担任。城市轨道交通是技术密集型行业，采用国内外当前最先进的 设备和高新技术，从业人员必须具备专门理论知识和智能化的操 作技能，经过专门教育的、高职层次的一线操作和管理人员将是 未来几十年城市

2、轨道交通运营管理人才培养的重点。城市轨道交 通运营管理类的职位不是传统意义上的企管，而是要对轨道交通 领域的运输、组织、管理、调度等十分熟悉的专业技能型人才。 现有的城市轨道交通运营管理人才数量远远不能满足城市轨道交 通产业发展的需要，而且相关人才的技能水平和职业能力与企业 发展需求也存在较大差距。一般平均每公里地铁线路所需的员工数为 50 到 80 人，到 2020 年，中国城市轨道交通累计营业里程将达到 7395 公里，照 此计算，相关人才的需求量将为 369750 人至 591600 人。以现有 的人才需求结构来看，其中 60%为运营管理人员，故至 2020 年， 城市轨道交通需要的运营

3、管理人员将达到 221850 人至 354960 人。（二）、 中 国 城 轨 行 业 人 才 培 养 面 临 的 主 要 难 题 中国城市行业正处在蓬勃发展期，需要大量的专业、技术及 技能人才，然而受制于人才成长的周期性长、资源稀缺等客观现 实，中国城轨行业人才培养面临诸多难题。1. 人 才 培 养 需 求 与 培 训 资 源 稀 缺 的 矛 盾 日 益 突 出 培训规模庞大。从 到 ，中国城市轨道交通新线开通约 1500 公里，每年开通约 300 公里，需要新员工约 18000 人。这些新员 工必须经过岗前培训，掌握必备的岗位技能才能上岗以满足新线 开通的需求。仅就这批人员而言，中国城市轨

4、道的新员工技能培 训总量达到 1200 万人 *天，如再加上老员工必须持续不断地开展 在岗技能培训。中国城市轨道线网超常规的发展带来培训量大规 模的增加。培训资源稀缺。与学校教育有所不同，城市轨道交通行业的 技术实践特点，决定了它的实用型人才培养必须借助大量的培训 设备、现场实践和跟岗作业等资源和手段。由于大部分城市地铁 处于规划和建设时期，各项培训资源都在储备阶段，培训资源严 重缺乏，新建城市地铁不得不依赖北京、上海、广州等企业的培 训资源，而成熟企业也面临培训设施不足、培训设备陈旧、培训 资源超负荷使用等困难，培训设备设施的匮乏阻碍了地铁人才的培养和发展。2. 人 才 培 养 质 量 与

5、培 训 方 式 陈 旧 的 矛 盾 日 益 突 出 培训质量要求高。培训质量的高低、培训效果的好坏，直接 表现为员工知识理论与实际的结合，员工的实际动手能力以及处 理故障的能力，这决定新线开通运营水平。随着轨道交通线网不 断拓展，新技术、新工艺广泛使用，各城市对新线开通水平的要 求越来越高，对培训质量的要求也逐步提高，加强员工理论培训 的同时，更强调员工的实际操作技能和处理突发故障能力的培 训。传统培训方式的弊端。传统的培训方式主要以知识发展为导 向，重视人才理论知识的培养，忽视了职业技能和动手能力的培 养。面对全国轨道交通的高速发展，设备设施、技术工艺的不断 更新，传统的培训方式、实施方法和

6、运作模式难以满足城轨人才 培养的要求，传统的培训体制已无法有效支撑城轨行业人才发展 战略。当前，由于中国尚未建立统一的城轨人才培训标准，导致 不同城轨企业培养出来的人员水平参差不齐，培训质量难以保 证，影响了新线的开通运营。3. 人 才 培 养 速 度 与 培 训 能 力 不 足 的 矛 盾 日 益 突 出 培训时间十分紧迫。各城市新建城市轨道高速度和高密度的 开通，要求人员培养时间越来越短，而传统的人才培养周期都比 较长，以客车司机为例，过去培养一个司机，至少需要 1 年时间 的培训才能达到上岗要求。时间紧、任务重成为各新建城轨企业 在人才培养方面所面临的普遍问题。 培训能力不足。培训能力主

7、要包括教授能力和课程开发能 力，指针对学员需要提升的技能短板，有针对性地开发课程，并 能经过科学合理地进行授课或辅导，有效地快速地提升学员的技 能。当前，中国城市轨道交通企业的培训能力与培训需要差距很 大。究其原因，一是大多是城市轨道交通处于规划和建设期，基 本没有具有现场实操经验的培训讲师；二是对于一个合格培训讲 师来说，需要多年专业知识的积累和沉淀，可是由于城市轨道建 设和开通运营的压力，导致绝大多数专业技术人员根本没有精力 专门沉淀专业知识，从事培训讲师或专业课程开发的相关工作。（三）、解决中国城市轨道交通企业人才培养难题的主要途 径1. 企 业 加 大 自 主 培 养 人 才 的 力 度 中国城市轨道交通行业各企业均高度重视培训，不断地加强 培训的力度和强度，在师资培养、经费等资源上都大力倾斜，成 立培训学校或培训中心，专门负责培训的组织管理和教授等工 作，如北京地铁、上海地铁、广州地铁等。这种模式不但能够紧 密结合企业自身的实际需求，有针对性地培养人才，