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文档简介

1、售后服务信息反馈单 -A（ 客户确认 ）YD/QR032-A 公司留存项目名称客户信息姓名： 电话： 地点：售后服务任务售后经理签字： 时间：预计工作时间服务内容（工作内容及 遗留问题）本公司服务人员签名： 时间：以下用户签字确认1是否完成了用户要求的工作？是 否（注明： ）2完成的效果：很好 好 一般 不太满意3售后服务人员工作效率：高 一般 低4售后服务人员工作态度：良好 一般 较差5是否对用户作了必要的培训：是 没有6服务人员到离现场时间：年 月 日到达 年 月 日离开7客户负责人验收确认及意见建议：单位名称盖章：验收负责人（签字） ：电话： 时间：该单备档 : 售后服务部注：验收负责人

2、签字处必须由客户负责人亲自签字，严禁调试人员自己填写或是找人代签，否则由此产生的经济纠纷和法律责任，由调试人员承担。售后服务信息反馈单 -B （公司考核）YD/QR032-B 公司留存项目名称服务时间自 年 月 日 至 年 月 日 共计： 天本次服务费用本公司产品 型号、数量现场调试投运没有是 投运日期：用户反映的情况现场查到情况处理办法、过程、结果（若有返修情况必须注明产 品编号）概述遗留问题及 拟解决方案销售信息是、否有后续项目：联系人：电话：填表人部门售后人员签字：日期：公 司 批 阅部门经理 意见签名： 日期：公司领导 审批签名： 日期：该单备档 : 售后服务部 注：除“销售信息”外其余项目为必填。要把从出差开始到售后完成情况详细填写，作为报销和考核依据， 客户确认部分必须由客户负责人

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