保洁服务外包招标文件标书VIP

1、保洁服务外包招标文件标书绿地物业集团股份有限公司管理处年月日第一章目 录投标须知 . 21、2、3、4、5、6、7、8、9、十、一、二、三、项目名称 .2 项目地址 .2 招标范围 .2 项目概况 .2 招标单位 .2 承包方式 .2 服务标准 .2 投标单位要求 .2 本项目人员、设备及物料配置要求 .2 领取招标文件 .3 现场考察 .3递交投标文件 .3投标文件计算错误的修正 .3第二章1、2、3、4、第三章1、2、第四章投标文件组成和要求 . 4投标文件的组成 .4 投标文件的式样和签署 .4 投标文件的密封 .4 真实性要求 .4 评标及定标 . 5评标及定标 .5 合同的授予 .5

2、 相关附件 . 6附件一：保洁服务标准（规范） .6 附件二：项目人员、设备及物料配置 .6 附件三：法人授权委托书 .7 附件四：投标函 .8 附件五：报价表 .9 附件六：管理人员资格审查表 .9 第1页附件七：投标文件评分表 . 11附件八：保洁服务合同范本 .13 1、2、3、第一章 投标须知项目名称见项目概况。项目地址见项目概况。招标范围项目室内公共区域地面、墙面、天花、天面、以及所有公共设施的日常保洁；项目室外地面、路面、绿化带、以及所有公共设施的日常保洁。四、项目概况项目名称座落位置 占地面积（m2）地下车库面积（m2） 石材地面面积总建筑面积（m2） 绿化面积（m2）石材种类住

3、宅面积 外墙面积（m2） 公共洗手间物业分部高层：多层：低层：栋栋栋层层层单元单元单元梯梯梯户户户物业配套商业 会所 泳池 水景观五、招标单位长城物业集团股份有限公司管理处。6、7、8、承包方式包人工、包物料、包设备、包达标、包安全的承包方式。 服务标准详见附件一。投标单位要求1、 投标单位必须具有当地相关部门颁发的资质证书； 2、 投标单位必须有同类项目的服务经验。九、本项目人员、设备及物料配置要求第2页十、详见附件二。 领取招标文件见投标邀请函十一、 现场考察招标人在招标期间会对领取招标文件的投标方的在管项目进行抽样考察，考察结果记入 评标结果，详见现场考察评分表。十二、 递交投标文件1、

4、 投标人提交的投标文件必须按照招标文件所提供的投标文件格式（表格可以按同样 格式扩展）及要求编写；2、 投标人提交的投标文件及所有附加、补充资料须以中文书写；3、 投标人提交的投标文件被视为已经经过投标人全面审查，投标人需对投标文件负全 部责任；4、 投标人提交的文件及资料将被视为准确及完整的。若投标人被证实虚报或隐瞒上述 文件及资料或误导招标人，则招标人有权利取消投标人的投标资格，而投标人须承 担由此带来的一切后果；5、 投标截止时间及投标地点见投标邀请函。十三、 投标文件计算错误的修正1、 招标人将对确定为实质性响应招标文件要求的投标文件进行校对，看其是否存在计 算或表达上的错误，并根据下

5、述原则修正错误：（1） 如数字表示的金额和文字表示的金额不一致，以文字表示的金额为准；（2） 当单价与数量的乘积与合价不一致时，若单价与数量的乘积大于合价时，以合价 为准，若单价与数量的乘积小于合价时，则以单价与数量的乘积为准。2、 按上述修正错误的原则修正后的投标报价，对投标人起约束作用；3、 如果投标人有下列情况，其投标文件无效（1） 投标文件附有招标人无法接受的条件的；（2） 投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明、修正的，或招标人根据本须知 的规定对投标文件的计算错误进行修正后，投标人不接受修正后的投标报价的；（3） 投标人提交的投标文件基本不符合招标文件要求的。第3页1、2、3、

6、4、第二章 投标文件组成和要求投标文件的组成1、 商务标（1） 法定代表人证明书；（2） 法人授权委托证明书（见附件三）；（3） 投标函（见附件四）；（4） 报价表（见附件五）；2、技术标（1） 投标方简介；（2） 投标人的营业执照和资质等级证明的复印件并加盖公章；（3） 现场管理人员资格审查表（见附件六）；（4） 保洁设备及工具、物料配备计划（格式按附件二，表格可扩展）（5） 保洁员培训计划；（6） 现场保洁质量控制体系投标文件的式样和签署1、 投标文件一式四份；2、 投标文件需打印或用不退色墨水书写，由投标人或经正式授权并对投标人有约束力 的代表在投标文件上签字、并按招标文件要求加盖单位公

7、章；3、 投标文件中任何人为修改的部分，都必须由授权代表签字。投标文件的密封1、 投标人应将投标文件封装在单独的资料袋中，并加盖骑缝章和法人授权代表印鉴（或 签字）；2、 投标密封袋上应写明投标人名称；3、 如果投标文件的资料袋未按招标文件的要求加写标记和密封，招标人对误投或过早 启、封概不负责。真实性要求投标人提供的文件、资料必须真实、准确，如发现提供的资料有虚假不实的情况，投标文件无效。第4页第三章 评标及定标一、 评标及定标1、 当投标文件出现下列情况之一时将视为投标无效，不得进入评标：（1） 投标文件未按照要求予以密封；（2） 未按规定加盖投标人印章或未经法定代表人或其委托代理人签字或

8、盖章，未随投 标文件一起提供有效的“授权委托书”原件；（3） 投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；（4） 投标人未按照招标文件的要求提交投标保证金的。2、 评标方式招标人组建评标委员会，开标后，召开评标会议，评标会议采用保密方式进行。评标由 评标委员会负责。3、 评标过程的保密（1）开标后，直到授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较有关资料以及中标候选人的推荐情况等与评标有关的其它任何情况均严格保密；（2）在投标文件的评审与比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人试图向招标人和评标委员会施加影响的任何行为，都会导致其投标文件无效。 4、 投标文件的评估和比较（

9、1）（2）评标委员会将对完全符合招标文件要求的投标文件进行评估和比较；在评审过程中，评标委员会可能要求投标人就投标文件中的内容进行答辩，招标人将通知投标人，投标人应按要求进行答辩。5、 评分标准及细则见附件七。二、 合同的授予招标方会对中标方发放中标通知书，并与之签订服务合同。服务合同范本见附件八。第5页第四章 相关附件附件一：保洁服务标准（规范）保洁服务规范（标准）.docx附件二：项目人员、设备及物料配置岗位主管领班大堂岗楼层岗外围岗地库岗机动岗轮休总人数人数人员配置人员要求形象、身高、年龄、学历、相关证书、工作经验等 形象、身高、年龄、学历、相关证书、工作经验等 形象、身高、年龄、学历、

10、相关证书、工作经验等 形象、身高、年龄、学历、相关证书、工作经验等 形象、身高、年龄、学历、相关证书、工作经验等 形象、身高、年龄、学历、相关证书、工作经验等 形象、身高、年龄、学历、相关证书、工作经验等 形象、身高、年龄、学历、相关证书、工作经验等设备配置序号123456设备名称高压水枪洗地机 吸水吸污机 pa 保洁车抛光机水管数量21121200单位台台台部台米品牌用途物料配置序号物料名称数量单位品牌用途1234常用物料、客用品等 常用物料、客用品等 常用物料、客用品等 常用物料、客用品等第6页附件三：法人授权委托书本人（姓名）法人授权委托书 系公司的法定代表人，现授权委托（ 单 位 名

11、称 ） 的 （ 姓 名 ） 为 我 公 司 代 理 人 ， 身 份 证 号 码： ，以本公司的名义参加投标活动。代理人在开标、评标、 合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人单位性别部门年龄职务投标单位（盖章）：法定代表人（签字、盖章）：委托代理人（签字）：第7页附件四：投标函致：长城物业集团股份有限公司 1、根据已收到贵方的投标函管理处招标文件，遵照中华人民共和国招标法等有关规定，我公司经现场考察和充分研究招标文件的所有内容后，我方愿以人民币（大写）元 ，小写 rmb：元）的投标报价。2、 我方已详细审核全部招标文件包括修改文件（如果有的话）及有关附件，我

12、方完全知 道并必须放弃提出含糊不清或误解的权力，我方接受招标文件所有条件。3、 我方承认投标函附录是我方投标函的组成部分。4、 一旦我方中标，我方保证按甲方要求时间进场提供日常保洁服务，并提供履约保证金。 5、我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。如果在投标有效期内撤回其投标，其投标保证金将 全部被没收。6、我方理解,你们并无义务必须接受你们所收到的最低标价或其它任何投标文件的约束。 7、我方根据市场情况，愿意以下优惠条件付款：投标人（盖章）法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：邮政编码：电 话：单位地址：传 真：开户银

13、行名称： 开户银行地址：开户银行帐号： 开户银行电话：年月日第8页附件五：报价表报价表序号项目元/月明细元/年备注1人工成本2福利3设备折旧费4物料费用5员工住宿6垃圾清运7日常管理费8税金9合理利润10成本合计11人均单价注：报价必须能够满足服务标准附件六：管理人员资格审查表姓 名年 龄职 务岗位资格证编号专 业拟在本项目担任工作管理人员资格审查表性 别专业工龄职称/专业技术资格学 历联系电话需要提供清单 需要提供清单 需要提供清单 需要提供清单提供比例提供比例近三年主要工作业绩及职务等概述：我方承诺，如我司中标，将配备以上人员，否则承担违约责任。投标方法人代表或委托代理人签字：第9页（公司

14、盖章）第10页附件七：投标文件评分表投标文件评分表序号预选供应商名称评分内容评分细则得分总得分评比排名123456商务标（40）技术标（20）现场考察（40）商务标（40）技术标（20）现场考察（40）商务标（40）技术标（20）现场考察（40）商务标（40）技术标（20）现场考察（40）商务标（40）技术标（20）现场考察（40）招标小组成员签名：按报价由低到高排序，得分由低到高分别为 40、 35、30、25资质、服务项目、公司规模、质量控制体系、培 训体系各占 4 分见现场考察评分表按报价由低到高排序，得分由低到高分别为 40、 35、30、25资质、服务项目、公司规模、质量控制体系、培

15、 训体系各占 4 分见现场考察评分表按报价由低到高排序，得分由低到高分别为 40、 35、30、25资质、服务项目、公司规模、质量控制体系、培 训体系各占 4 分见现场考察评分表按报价由低到高排序，得分由低到高分别为 40、 35、30、25资质、服务项目、公司规模、质量控制体系、培 训体系各占 4 分见现场考察评分表按报价由低到高排序，得分由低到高分别为 40、 35、30、25资质、服务项目、公司规模、质量控制体系、培 训体系各占 4 分见现场考察评分表第11页第12页现场考察评分表序号考察项目名称考察内容评分要点得分总得分1235现场保洁品质 （60）保洁员礼仪礼节 (15)保洁员仪容仪

16、表 (15)保洁员操作规范 程度(10)现场保洁品质 （60）保洁员礼仪礼节 (15)保洁员仪容仪表 (15)保洁员操作规范 程度(10)现场保洁品质 （60）保洁员礼仪礼节 (15)保洁员仪容仪表 (15)保洁员操作规范 程度(10)考察小组签名:出入口、大堂、电梯间、电梯轿厢、楼层、应干净整洁、无灰尘、污渍、 垃圾；公共卫生间应干净、无积水、无异味；外围地面、路面应无垃圾、 泥沙；绿化带应无垃圾无明显落叶；室内外公共设施应无灰尘；垃圾桶内 垃圾应不超过 2/3；整个现场应无明显卫生死角；特殊材质地应用特殊方 法保洁。发现一项不符合扣 3 分主动打招呼问好或微笑、停止工作主动避让行人、不与其

17、他保洁员交谈或 高声喧哗，为坐到上述每项扣 5 分保洁员年龄、身高、长相、服装、个人卫生等应符合现场需要，每项 3 分保洁机械、工具、清洁剂的使用应规范；动作应熟练，根据现场情况给分出入口、大堂、电梯间、电梯轿厢、楼层、应干净整洁、无灰尘、污渍、 垃圾；公共卫生间应干净、无积水、无异味；外围地面、路面应无垃圾、 泥沙；绿化带应无垃圾无明显落叶；室内外公共设施应无灰尘；垃圾桶内 垃圾应不超过 2/3；整个现场应无明显卫生死角；特殊材质地应用特殊方 法保洁。发现一项不符合扣 3 分主动打招呼问好或微笑、停止工作主动避让行人、不与其他保洁员交谈或 高声喧哗，为坐到上述每项扣 5 分保洁员年龄、身高、

18、长相、服装、个人卫生等应符合现场需要，每项 3 分保洁机械、工具、清洁剂的使用应规范；动作应熟练，根据现场情况给分出入口、大堂、电梯间、电梯轿厢、楼层、应干净整洁、无灰尘、污渍、 垃圾；公共卫生间应干净、无积水、无异味；外围地面、路面应无垃圾、 泥沙；绿化带应无垃圾无明显落叶；室内外公共设施应无灰尘；垃圾桶内 垃圾应不超过 2/3；整个现场应无明显卫生死角；特殊材质地应用特殊方 法保洁。发现一项不符合扣 3 分主动打招呼问好或微笑、停止工作主动避让行人、不与其他保洁员交谈或 高声喧哗，为坐到上述每项扣 5 分保洁员年龄、身高、长相、服装、个人卫生等应符合现场需要，每项 3 分保洁机械、工具、清

19、洁剂的使用应规范；动作应熟练，根据现场情况给分附件八：保洁服务合同范本第13页招标文件二第一章投标邀请函致：公司根据物业管理条例和物业管理条例等有关法律、法规和政策规定，我司特邀请贵司参加商业项目清洁服务业务分包招投标。一、邀请合格的具有以下资格条件的投标人参与投标：1、 企业注册资金需在200万元以上；2、 企业具备独立法人资质，具有独立承担民事责任能力；3、 企业具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4、 企业具有履行合同所必需的设备、专业技术资质证明及能力；5、 企业具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。二、招投标工作活动程序和日程安排1、招标人发放招标文件（1） 发标时间：201

20、7 年 12 月 18 日 17 时前领取（2） 发标地点：（3） 逾期未领取招标文件的，将被视为自动放弃取得参加本项目投标的资格。 （4）若招标人认为有必要，则将至各投标单位的优秀服务项目处考察。 2、踏勘现场（1）踏勘方式：由招标人统一组织各投标单位进行现场踏勘；（2）踏勘时间： 2017 年 12 月 19 日 9 时 00 （3）踏勘集合地点：（4）联系人：3、答疑分（1）各投标人应在踏勘后三日内，将需招标人澄清的与本次招标有关的问题发送至电子邮箱。第14页（2）招标人在汇集问题后，统一书面澄清。4、递送投标文件（1）各投标人必须在规定时间将符合招标人要求的投标文件，递送到指定地点，逾

21、期送 达或不符合招标文件要求的，招标人有权不接收投标文件。（2）送标时间： 2017 年 12 月 22 16 （3）送标地点：日 17 时 00 分5、答辩会议（1） 各投标单位递交投标文件后，在招标人处领取开标答辩通知，按照开标答辩 通知中通知的时间和要求参加答辩会议。（2） 招标人在答辩会议现场视频观看统一开启各投标单位递交的投标文件，并由各投标 人代表或招标会议秘书现场唱标。（3） 投标人应组成由本项目投标负责人和主要技术人员构成的应标小组参加答辩会议， 并由应标小组准备 10 分钟的服务思路汇报。投标方入场汇报人员应在 3 人以内。（4） 会议时间、地点：见开标答辩通知6、各投标单位

22、凡对本次招标提出询问，请与以下联系人联系。联系人：联系电话：电子邮箱：招标人：单位地址：第15页第二章 投标人须知一、 服务模式与适用范围本次招标业务不得二次分包和转包，范围适用于本项目的外墙清洗业务分包服务。 二、 定义1、“招标人”指公司2、“投标人”是响应招标并且符合招标文件规定资格条件的参加投标竞争的法人。 三、 投标人资格1、 企业注册资金需在200万元以上；2、 企业具备独立法人资质，具有独立承担民事责任能力；3、 企业具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4、 企业具有履行合同所必需的设备、专业技术资质证明及能力；5、 企业具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。四、 招标文

23、件1、 招标文件由招标文件目录所列内容组成。投标人应详细阅读招标文件的全部内容，不 按招标文件的要求提供投标文件和资料，可能导致其投标被拒绝。2、 招标文件的澄清和修改（1） 投标人对招标文件如有疑点要求澄清，或认为有必要与招标人进行交流时，可用电 子邮件的形式通知招标人，招标人将以书面形式向各投标单位统一答复。（2） 在投标截止时间三日前，招标人均可对招标文件用补充文件的方式进行修改。对招 标文件的修改补充文件，将以书面、传真、邮箱的形式通知已领取招标文件的每一投标人。（3） 澄清和补充文件将作为招标文件的组成部分，对所有投标人有约束力。3、招标文件的解释（1） 为编制投标文件，投标单位可以

24、在招标单位指定的时间赴现场进行查勘，查勘现场 的费用由投标单位自行承担。（2） 投标单位的任何人员为了查勘现场而需进入招标单位所管辖的场地时，需事先经招 标单位同意。除因招标单位的原由外，在现场察勘中所发生的人员伤亡和财产损失由投标单第16页位自行负责。（3）招标单位在现场察勘中提供的资料和数据，投标单位可在编制投标文件时使用，招 标单位不对投标单位使用上述资料和数据所作的分析判断和推论负责。五、 投标文件的编制1、投标文件的组成投标文件由投标函、商务标和技术标部分组成1.1 投标函包括：（1） 费用标准；（2） 本项目预期达到的服务目标承诺；（3） 对招标文件的响应情况；（4） 投标文件有效

25、时间；（5） 其他。1.2 商务标包括：（1） 营业执照（复印件盖章）；（2） 如由非法人代表办理投标事宜，需提供法人代表授权书；（3） 在管同类项目业绩资料；（4） 其他投标人认为可以体现公司优势的证明文件。1.3 技术标包括：（1） 服务费用报价；（2） 有偿服务、增值服务的项目和收费标准；（3） 服务理念和项目分析；（4） 组织架构、人员配置和管理制度；（5） 可以量化的服务标准考核指标；（6） 各序列服务方案，包括服务内容和服务标准；（7） 对招标文件所列其他内容的表述；（8） 其他可以体现投标人优势的内容。2、投标文件的有效期2.1 自投标书送达之日起 60 天内，投标文件应保持有效

26、。有效期短于这个规定期限的投 标，将被拒绝。2.2 在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标文件的有效期。这种要求和答复都第17页应以书面传真的形式进行。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。3、投标文件的数量、签署及有关规定3.1 投标人应填写全称，同时加盖公章。3.2 投标文件份数要求：投标人应根据本招标文件的要求，编制投标文件共六份，正本 一份，副本五份，并在封面明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以 正本为准。同时以u盘提供与投标文件内容一致电子版文档。3.3 投标文件密封要求：（1） 投标文件编制后要包装整齐，用封条密封，封口处应有投标人法人代表的盖章及投 标单

27、位的公章。电子文档加密，密码密封于投标文件正本内。（2） 封皮上写明招标项目名称、投标人名称和“开标时启封”字样。（3） 如果投标人未按上述要求密封及加写标记，招标人对投标文件的误投和提前启封概 不负责。3.4 投标文件其他要求：（1） 投标文件用不褪色的墨水打印，用标准a4白色打印纸分别装订成册，并编制目录， 由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，责任由投标人承担。（2） 投标文件不得涂改或增删，如有修改错漏处，必须由法人代表授权人签字或盖章。 （3）投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。（4） 投标文件及招标人与投标人之间的一切其他文件必须使用中文。（5） 招、投标活动

28、中所使用的计量单位，均须采用国家法定计量单位。（6） 所有投标报价均以人民币为计价货币。（7） 最低报价不作为中标的保证。（8） 电报、电话、传真形式的投标概不接受。第18页六、 投标文件的递交1、投标截止时间1.1 投标文件必须在投标截止时间前送达到指定的投标地点。1.2 招标人推迟投标截止时间时，应以书面的形式，通知所有投标人，在这种情况下， 招标人和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。1.3 在投标截止时间以后送达的投标文件，招标人拒绝接收。2、投标文件的修改和撤回2.1 投标人在递送标书截止时间之前，可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标 文件。经补充修改的内容为投标文件的组

29、成部分。投标人在投标截止时间之后送达的补充或 者修改的内容无效。2.2 投标人修改投标文件的书面材料，须密封送达招标人，同时应在封套上标明“修改 投标文件”和“开标时启封”字样。2.3 撤回投标应以书面的形式通知招标人，且必须有法人代表或授权代表签署的要求撤 回投标的正式文件。撤回投标的时间以送达招标人或到达日为准。2.4 开标后投标人不得撤回投标。3、联合投标本次招标不接受联合体投标。4、诚实信用4.1 投标人之间不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害招 标人或者其他投标人的合法权益。4.2 投标人不得以低于成本报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假， 骗

30、取中标。4.3 投标人不得以向招标人工作人员、评审工作组成员行贿或者采取其他不正当手段谋 取中标。即使在签订合同后，如果招标人有证据表明投标人有此行为的，招标人将单方面终 止合同，将投标人列入招标人不合格供方名单，按照中华人民共和国招标投标法和本企 业的有关规定处理。七、 开标第19页1、 各投标单位按照开标答辩通知中通知的时间和要求参加答辩会议，招标人将在答 辩会议现场公开开启投标文件。2、 投标人应委派代表或由会议秘书现场唱标，参加开标的代表须签名报到以证明其出席。 3、招标人将做开标记录并由投标人代表签字确认。4、投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的，除招标任务取消情形外，招标人

31、 视情变更为竞争性谈判或者单一来源方式招标，或者终止招标活动。本次招标文件中对投标 人资质要求、技术要求和商务等要求，将作为竞争性谈判或者单一来源方式招标的基本要求 和谈判依据。原评审工作组改为谈判小组，并根据国家有关法律法规进行谈判，按照“符合 招标需求，质量服务相等且报价最低”的原则确定中标单位。参加本次邀标的投标人，根据 自愿原则，选择参加竞争性谈判或单一来源方式投标。八、 评标1、对投标文件的初审1.1 初审内容为投标文件是否符合招标文件的要求、内容是否完整、价格构成有无计算 错误、文件签署是否齐全等。1.2 初审中，对价格的计算错误按下述原则修正：（1） 如单项相加不等于总价，则以单

32、项为准修正总价；（2） 如以文字表示的数据与数字表示的数据有差别，则以文字为准修正数字。（3） 招标人将按上述方法调整投标书中的投标报价，调整后的价格对投标人具有约束力。 如果投标人不同意以上修正，则其投标将被拒绝。1.3 与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝，重大偏离系指投标文件明显不能满足 招标文件的要求。这些偏离不允许在开标后修正。但招标人将允许修改投标中不构成重大偏 离的、微小的、非正规、不一致或不规则的地方。1.4 招标人对投标文件的判定，只依据投标文件本身，不依靠开标后的任何外来证明。 1.5 招标人有权就投标文件中含混不清之处向投标人提出质询。2、对投标文件的质询2.1 招标人

33、就投标文件向投标人提出询问或澄清时，投标人必须按照招标人通知的时间、 地点派技术和专业人员进行答疑和澄清。2.2 必要时招标人可要求投标人就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标全权代 表的签章，并将作为投标文件的一部分。2.3 投标人对投标文件的澄清不得改变投标文件实质内容。第20页3、评标3.1 招标人根据招标项目的特点组建评审工作组，负责评标工作并只对具备实质性响应 的投标文件进行评估和比较。3.2 评标方法：（1） 采用综合排名评分法。综合排名评分法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求 前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以投标人的评审分排名 作为投标人得分的评标方

34、法。（1） 综合评审的分值是：商务考评 30分，技术考评 60分，现场答辩 10分。 3.3 评标原则：（1） 公开、公平、公正和诚实信用的原则；（2） 科学、合理、择优评标原则；（3） 反不正当竞争的原则；（4） 贯彻招标人对本物业招标的各项要求的原则。（5） 评审工作组严格按照招标文件的要求进行评标，综合考虑投标报价、服务标准、人 员配置的合理性、投标人的资质、履约能力、业绩、中标承诺、信誉等因素，择优 选取。3.4 在比较报价的同时，还将从以下几个方面评审：（1） 服务方案的科学、先进、合理、规范性。（2） 管理模式的成熟性及公司业绩。（3） 各项指标的可能性、高标准性。（4） 各项指标

35、的承诺。（5） 服务运行成本及费用测算的合理性、准确性、全面性。（6） 经营信誉。（7） 有良好的服务承诺和执行合同能力。（8） 评审工作组将对每个投标人听其陈述和进行质疑。（9） 对招标人各种要求配合工作的态度与响应时效。3.5 评标过程保密：（1） 开标之后，直到授予投标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价投标文件的有关资 料以及授标意向等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。（2） 在评标期间，投标人企图影响招标人的任何活动，将导致投标被拒绝，并承担相应 的法律责任。第21页九、 定标1、定标方式1.1 招标人应将符合评标原则、实质上响应招标文件要求的、具备综合比较优势的评标 排序第一名确

36、定为中标人。1.2 当中标人自动放弃中标时或商务谈判无法达成一致的情况下，招标人应按排名的先 后顺序确定经综合评价得分第二名的投标人为中标人，依次类推。2、中标通知2.1 在投标有效期内，招标人将向所选定的中标方发出本项目外墙清洗业务分包服务中 标通知书。同时通知其他投标人。2.2 中标通知书对招标人和中标人具有同等法律效力。2.3 中标通知书发出后，招标人除发生法律规定的不能预见、不能避免并不能克服的客 观情况外不得改变中标结果或拒绝签订合同。2.4 中标通知书发出后，中标人除发生法律规定的不能预见、不能避免并不能克服的客 观情况外不得放弃或拒绝签订合同。3、签订合同3.1 招标人和中标方按

37、照招标文件和中标方的投标文件签订清洁服务业务分包协议 质量保证承诺书（按合同年度总金额的 5%交付保证金）、阳光合作协议（按合 同年度总金额的 5%交付保证金）。3.2 招标文件、中标人的投标文件及评标过程中有关解答澄清等文件均应作为合同的附 件。3.3 清洁服务业务分包服务业务分包协议文本：（1） 清洁服务分包协议以招标单位发的清洁服务业务分包协议文本为准。（2） 招标文件中的各项指标要求、中标单位的标书、中标通知书和答辩过程中的承诺等 将成为清洁服务业务分包协议的组成部分，与合同具有同等的法律效力。（3） 招标单位及投标单位若需要对清洁服务业务分包协议的条款进行补充，可以书 面形式签订补充

38、协议，补充协议的内容与原合同条款具有同等法律效力。4、腐败和欺诈行为4.1 定义：（1）“腐败行为”是指提供、给予、接受或索取任何有价值的东西来影响评审工作组在 评标过程中的行为，以及影响买方在合同实施过程中的行为。第22页（2）“欺诈行为”是指为了影响评标过程或合同实施过程而谎报事实，损害买方利益， 包括投标人之间串通投标，人为地使投标丧失竞争性。4.2 如果招标人认为某投标人在本合同的竞争中有腐败或欺诈行为，则将拒绝其投标。 十、 其它需要说明的问题1、最终解释权本次招标的最终解释权归招标人。2、投标费用与投标文件处理本次招标人不收取任何费用，请投标人予以关注，投标人在投标过程中发生的一切

39、费用 由投标人自行承担；未中标单位的投标文件不予退回。3、关于废标投标文件如有下列情况之一者，将被视为废标：（1） 投标文件逾期送达。（2） 投标文件未按规定使用a4白色打印纸打印的，字迹模糊不清、难以辨认的。 （3）投标文件未按照规定装订、密封，未加盖公章及法人印鉴的。（4）参加答辩会议的投标人，其法定代表人或指定代理人迟到十五分钟以上的。 （5）决标会上无理取闹，扰乱会场秩序的。4、质疑和投诉4.1 投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问，招标人将依法作出答复， 但答复的内容不涉及商业秘密；招标人只接受相关制造厂商针对本招标文件中相关设备性能 技术指标的疑问和质疑。4.2 投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在 知道或者应当知道其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑。4.3 质疑文件应当由法定代表人或授权代表签字盖章并加盖公章，否则，招标人不予受 理。质疑文件包括下列主要内容：（1） 具体的质疑事项及实事依据；（2） 质疑相关证明文件或证明材料；（3） 质疑供应商、名称、地址、联系方式；（