会议服务工作流程111教案资料

1、会议服务工作流程 一、接待贵宾会议工作流程： 1、会议通知：接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、保安 请各部门根据要求做好会前准备工作。 2、会前准备： （1）、摆台：根据订会人数摆放盖杯、矿泉水、纸杯、毛巾托、 杯垫等，如需果盘摆放果盘垫。（注：前一天接会议预定单的准备工作） （2）、开窗通风：会前一小时开窗通风，并根据订会人员要求适 当调整空调温度及室内光线。 （ 3）、打水：会议当天会前 3040 分钟打好暖壶水，保证壶内水温。 （ 4）、会前检查：会前 40 分钟再次检查会议室内灯光、音响、话筒、投 影、桌椅、绿摆等设备设施。 （ 5）、会前守侯： a、会前40分钟保证会议

2、室内留有一人守侯。 b、会前30分钟做好迎宾准备工作，电梯间留有1人，会场内2人，如需用 贵宾室留一人守侯 ,一人机动。 3、会议开始： （1）、倒水：根据参会人员主次职位顺序进行倒水服务，每间隔 1015 分钟倒水一次。 （2）、上小方巾：会议开始后 10分钟内上小方巾。如会议时间较长，每 间隔一小时换小方巾一次。 （3）、如需用烟灰缸，当烟缸内达到 2只烟头时须换新烟缸一次。 4）、守侯服务：服务人员每半小时轮流守侯在会场外 4、会议结束： （1）送宾：会议结束前 20 分钟做好送宾准备，电梯间留有一人。 （ 2）清理会场：检查会场内有无遗留物品，清点会议物品消耗数量，清洗 会议物品。 二

3、、接待局级会议工作程序：（如局务会，局长专题会等） 1、会议通知： 接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、中控请各部门根据要求 做到会前准备。 2、会前准备： （1）摆台：根据订会人数摆放纸杯。 （2）打水：会议当天会议开始前 3040 分钟打好暖壶水，保证壶内水 温。 （3）开窗通风：会前 40 分钟开窗通风，并根据室外温度及室内温度调整 空调温度大小。 （ 4）会前检查：会前 30 分钟检查会议室内灯光、音响、话筒、绿摆、桌 椅等设备设施。 （ 5）会前守侯： a、会前30分钟保证会议室内留有一人守侯。 b、 会前20分钟保证会议室内留有二人守侯。c、会前10分钟打开会议室 内灯

4、光（根据会议人员到会情况调整开灯时间） 3、会议开始： （1）、根据局长参会人员顺序进行倒水服务，每间隔1015分钟倒水一 次。 2）、如需用烟缸，当烟缸内达 2 只烟头时需换新烟缸一次 4、清理会场： （ 1）、检查会场内有无遗留物品，清点物品消耗数量，清洗会议 物品。 三、接待处以上普通会议： 1、会议通知：接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、中控 请各部门根据要求做好会前准备工作。 2、会前准备： （1）、摆台：根据会议人数摆放纸杯。 （ 2）、打水：会议当天会前 3040 分钟打好暖壶水，保证壶内水温。 （3）开窗通风：会前 40 分钟开窗通风，并根据室内温度和室外温度调整

5、 空调温度。 （ 4）、会前检查：会前 30 分钟检查会议室内灯光、音响、话筒、绿摆、 桌椅等设备设施。 （ 5）、会前守侯： a、会前10分钟打开会议室内灯光。（根据会议人员到会情况调整开灯时 间） b、会前10分钟打开会议室内灯光。（根据会议人员到会情况调整开灯时 间） 3、会议开始： （1）、根据参会人员主次职位顺序进行倒水服务，每间隔1520分钟倒 水一次。 （ 2）、如遇无需服务的会议，提前 30 分钟将会议室的水打好，根据参会 人数放好纸杯。 四、遇特殊情况会议：（如临时接待会议） 1、会议通知：接到通知后及时通知各部门，做好准备工作。 2、摆台：根据会议要求摆放盖杯、矿泉水、纸杯、毛巾托等会议物品。 3、通风：及时开窗通风，调整室内空调温度，保证会议室内无异味，温度 适宜。 4、守侯服务：会前 30 分钟留一人在会场外守侯。 5、倒水服务：每间隔 1015 分钟倒水一次。 6