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文档简介
1、管理人员考核制度 一、考核范围 由酒店任命的行政管理人员,包括:总监、副总监、经理、副经理、主 管、助理主管。 二、考核内容 1、经济指标: 1)营业指标; 2)费用指标; 3)成本指标; 4)利润指标。 2、管理绩效: 1)客人投诉; 2)员工违纪; 3)工作效率; 4)服务质量; 5)培训效果。 3、个人表现: 1)专业知识; 2)领导才能; 3)遵守纪律; 4)组织能力; 5)判断能力; 6)沟通能力; 7)干劲精力; 8)适应适力; 9)培养下属; 10)工作完成情况。 三、考核方法 1、个人自评:填写季度工作情况报告表; 2、分级评估:按管理权限分层次评估,即部门经理评估副职及主管,
2、总监 评估辖下部门经理, 人事部评估全体管理人员,并汇总呈报行政办审批。 3、总经理审批。 四、考核步骤 每季度结束后的下一个月的 15 日之前,各部门应将评估资料报葅管理人员 考核制度 1。考核范围 由酒店任命的行政管理人员,包括:总监、副总监、经理、副兢违纪资 料;1)个人填写的季度工作情况汇报表; 2)总监、部门经理对下属管理人员的评估。 2、人事部汇总所有评估资料,并作出综合分析; 3、人事培训部将综合评估资料呈报总经理; 4、总经理审批评估结果; 5、人事部将总经理批准的评估结果复印件送财务部,将原件存档; 6、财务部根据人事部送来的评估结果核发下一季度管理人员的工资。 违纪人员处理
3、 / 处分申报程序 一、管理人员或执行纪律人员对违纪人员指明违纪事实并情节=性质提出 处罚或处分的意见。 二、执罚权限 1、部门主管有权对违纪员工签发V扣罚通知书,处以二百元以下罚款; 2、部门经理有权对违纪员工签发v过失通知书,处以四百元以下的罚 款; 3、保安部和质量监督小组有权对违纪员工处以四百元以下的罚款; 4、一次罚款超过四百元但少于五百元的需报人事部,经行政办批准; 5、一次罚款超过五百元的需报总经理批准; 6、对员工警告、记过、记大过、撤职、降级等处分,须由人事部报报总经 理批准;7、对员工给予开除处分,按劳动法规和v员工手册规定的程序办 理。 三、申报程序 1、四百元以下扣罚,由部门经理签署v扣罚通知书或,v过失通知书 送人事部和财务部执罚; 2、五百元以上的扣罚,由部门经理签署有关捛罚单送人事部审核后呈总经 理审批,批准后送财务部执罚; 3、对员工给予辞退(解除劳动关系)处理或行政处分,需填报v处理、处 分呈批表并附上本 人违纪事实证明材料、本人检讨书部门查处违纪工作记录材料送人事部审 核,工会复议后呈总经理
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