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文档简介
1、2012 年医院护理部工作计划2012 年是 “十二五规划 ”的实施之年,是医药卫生体制改革的 攻坚年,是医院发展和提高的关键之年,护理部的工作计划,在 医院领导的指导下,以创建 “二级甲等医院 ”为目标,紧紧围绕医 院的工作方针和目标,认真履行职能,以推进 “优质护理服务示 范工程 ”活动为契机,狠抓护理质量和安全管理,把以“病人为中心 ”的人文护理服务理念融入到具体的工作细节,追求“以病人需求为服务导向 ”,开展满意服务,提高护理服务品质,不断探索 护理管理模式。特制订以下护理工作计划:一、工作目标创建 “二级甲等医院 ”,深入开展 “优质护理服务示范工程 ”活 动。二、工作任务(一)创“
2、二甲”工作1、按二甲医院的要求,充分发挥质控网的监督指导作用, 以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促 指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项 抽查相结合的方式对护理服务质量进行控制,确保关心病人到 位,了解病人身心状况及病情变化到位,危重和自理困难病人基 础护理到位;与病人的沟通、交流和护理指导到位。2、进一步完善护理工作制度。如:会议制度、重点环节的 管理制度、护理文件的管理制度、护理病例讨论制度、各项检查、护理的告知制度。3、制定我院规范的专科护理操作规程形成册,并督导落 实。4、优化入院接诊流程、出院护理流程,出院随访、静脉输 液、出科检查等工作流程
3、。5、强化护理核心制度的落实:不定期随机提问护士对制度 的学习和掌握情况,并在实际工作中抽查和检验制度的落实。6、规范护理查房,积极开展专科护理流程化管理工作,提 升专科护理质量和护理管理水平。7、抓好危重病人管理和基础护理的落实。 .每一个护士对一级和危重病人掌握 “十知道 ”:床号、姓 名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状 态、睡眠和饮食。护士长掌握每个病人的病情和心理状况,对危重病人及时 进行护理指导,以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高抢救 成功率。抓好 “四个 ”特殊:特殊人员(新护士、工作责任心不强及 思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、
4、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、 特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、 新技术开展等)病人的护理,做到预防为主,事前控制,确保关 心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困 难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。8、积极开展“温馨服务”(1) 为病人多做一点:多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为 病人解决实际问题;(2) 为病人多讲一点:多指导、多宣教、多沟通、多解释,病人 疑问,主动做好健康教育,主动征求患者意见。通过情景模拟和 角色扮演,提高护士与病人有效沟通的能力,提高护士服务意识 和健康教育能力。(3) 让病人方
5、便一点:满足病人的基本需求,提供病人便捷的服 务。(4) 让病人满意一点:制定工作流程多从病人的角度考虑,接触 病人多一些问候。9、加强药品管理。不定期检查科室对药品的管理,防止药品积压、变质、过 期、标签模糊等现象发生。建立适量的药品基数,根据科室常规用药情况备药,做到 既保证临床用药需要,又避免积压,建立贵重药品交接记录本, 做到斑斑交接,帐物相符,确保使用需要。10、加强重点科室管理加强手术室、中心供应室、科室监护室、急诊科的管理。严格 执业准入,完善制度、标准、工作流程,定期督查。11、积极开展临床护理路径。各科室根据所选病种积极实 践,总结经验,完善护理路径表单,规范护理文书。(二)
6、 护理安全管理1、继续强化晨间交班、夜查房督导工作,落实危重病人床 前访视。2、护理“核心制度”、“应急预案”等现场随机提问掌握情 况,在实际工作中抽查落实情况。3、各种导管的警示标识全院统一规范使用。4、加强执行医嘱的环节管理。强化执行医嘱的准确性,有疑问时及时与医生核对,静脉输液落实双核对,发药时使用治疗 车和服药本,进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和 配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待注意事 项,防止管道滑脱等。5、继续加强护理风险教育与培训。针对护理队伍年轻化,新护士技术操作不熟练,解释问题不到位,专科知识不足,缺乏 自我保护意识等,制定和落实新护士岗前护理部与
7、科室两级培训 和考核计划,开展护理风险教育,提高护士法制意识,培养高年 资护士检查和帮助新护士的工作意识,护士长对年轻护士加强业 务培训,鼓励报告不良事件。(三)“优质护理服务示范工程 ”推进工作1、今年全院“优质护理服务示范工程 ”活动开展率达 40%。2、6月份召开推进工作动员会,下发有关资料。3、修改完善“优质护理服务示范工程 ”考核细则。4、每季度对“优质护理服务示范工程 ”活动进行考核。(四)加强护理人才梯队培养1、护士长人才培养。选拔优秀青年护士长参加医院护理人 才库培,提高青年护士长在教学、科研和管理等方面能力水 平,提升医院护理管理水平。2、专科护士培养。选拔部分年青骨干到省级以上三级医院 ICU 病房,急诊或手术室进修学习,部分年轻骨干参加省级专科 护士的培训班学习,加强教学骨干与专科护士的培养。3、年轻护士培养。通过开展各类技能比赛,爱心活动等,加强对青年护士的培养,使更多的优秀青年护士脱颖而出,确保 医院护理服务质量的可持续发展。(五)加强在职教育 提高护理人员知识技能水平1、落实各级护理人员业务培训和三基考核计划,内容包 括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等,落实分层次 培训,今年重点强化中职以下及合同制护士的“三基”培训,转 变服务理念,提高专业水平,提升服务质量。2、今年临床科室与医技科室分项目进行
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