医院岗前培训工作实施方案

1、医院岗前培训工作实施方案为了贯彻落实党 的十七大精神，坚持以人为本，全面、协调可 持续的科学发展 观，同时也为了继续扎实推进“以病人为中心，以 提高医疗服务质 量”为主题的医院管理年活动，进一步做好职工岗 前培训工作，加 快职工对医院管理和业务发展情况的认识，提高职 工素质，保证培 训质量，特制定本方案：一、培训的意义和目标1、转变观念，使员 工 自觉、主动和愉快地适应医院工作模式。2、深入理解和掌握 角色行为规范，使员工全面知晓每个人该做什么 和怎么做。3、深入掌握本院独 特的医院文化（宗旨、使命、目标、服务理 念和标识象征含 义，）共同形成良好的医院品牌形象。4、初步掌握医院人性化服务和市

2、场营销基本理论和方法，促使 员工在知识、技 能、能力和工作态度等方面得到提升，以保证 员工能够按照预 期的标准或水平完成工作任务。5、增强主人翁感，培养员工的团队协作精神，保证医院工作运 转协调有序。6、振奋员工精神，提高员工个人信心，使员工个人目标与医院目标相统 7、树立全心全意为 人 民健康服务的思想，加强职业道德建设， 增强以病人为中 心的服务意识。8、加强专业知识学 习，不断积累经验，团结，务实，尊敬师 长，培养人文精 神，提高自身素质和修养。二、培 训对象1、管理人员。2、医务人员。3、行政后勤工作人 员。三、培训时间20 天。公共课程培训 13天，专业科目培训 7 天。共同课由机关

3、各职能处室负 责培训，专业课由相关管理处室和各临床科室主任 负责培训。四、培训方法：1、讲座和报告。2、座谈交流、小组 讨 论。3、现场见习。4、开业筹备工作准 备及操练、角色扮演。5、培训考评。6、个人学习心得总 结 。五、培训主要内容：1. 政治思想教育；2. 医疗卫生事业的 方针政策教育；3. 医德规范教育；4. 医院工作制度、 操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责；5. 当地医疗卫生工作概况及本院情况；6. 现代医院管理和发展的有关内容。六、培训组织管理由医院领导及院 办、政工科、医务科、科教科、护理部、工会、保卫科、共青团 等相关部门进行对口理论培训。理论培训结束后，各新上岗人员

4、进 行全院科室轮转，由科教科制订轮转计划并组织实 施。（一） 公共课程培训内容：1、医院历史、基本 情况2、治院宗旨、服务 理念；3、今年以及今后的 工 作重点；4、医院工会工作概 况；5、医院后勤管理；6、医患沟通与人性 化 服务；7、医院规章制度；8、科研教学；9、医保相关规定；10、医院窗口单位服 务规范。（二）专业科目 分组进行培训：1、医疗医技组：由 医 疗管理部组织。2、护理组：由总护 士长组织。3、服务组：由门诊 办公室组织。含导医、服务员、收费员、药房人 员。4、后勤组：由总务 科组织。含卫生员、保安、网络管理、水电维 修、食堂工作人 员。5、管理组：由行政 人事部组织。高中层管理人员和办公区工作人 员。七、培训纪律培训期间，要 严格作息时间，保持安静。授 课人要提前准 备授课内容， 培训人员要作好 笔记。八、培训考评1、理论考试和培 训效果考核的方法相结合进行 考评。2、每名参加培训 人员均应写一篇学习心得。心 得在分组座谈会 上交流。3、培训考评结 果作为正式聘用的依据之一， 由院方考核， 合格 者方可上