太原一季度营销活动方案(正式版)

1、太原一季度营销活动方案版)( 正式太原公司一季度营销方案太原分公司以“保存量、促新增、销流量、调结构”为目标，结合一季度节 日集中，围绕家庭的消费需求高涨特点，将“家”作为一季度营销概念包装的主元 素引起大众消费者的情感共鸣；另一方面以家庭为单位实现聚合营销，巩固规模优 势，同时加强电子渠道营销宣传，放大新年营销势头，实现份额、收入稳定提升及 各项经目标的顺利完成。活动主题 统一主题：福满全家 晋善晋美 子活动主题：1、“福”聚一家：针对存量客户保有活动，突出“祝福”送一家的概念，包括 存家庭网客户保有、存量客户合约送月租活动、宽带客户回馈、终端、积分、校园 等营销活动，重点突出产品在客户保有

2、中的作用。2、“惠”聚一家：针对拓展新增客户活动，突出“实惠”送到家的概念，包括 新客户入网活动、 无线固话和宽带、 流动市场等活动， 新增的同时即实施客户保有， 并通过家庭产品整合营销方式提升家庭市场份额。3、“乐”聚一家：针对以流量为主的数据业务营销，突出“欢乐”送到家的概 念，包括流量营销活动，重在提高 GPRS、WLAN 等业务的发展。“福”聚一家一、“福”聚一家 新春送福礼（一）春联、台历 重要程度： 活动时间： 1月 1日-1 月 31日 目标客户：太原移动所有客户活动内容： 春联赠送：市区为主，活动期间家庭网客户预存 50 元话费体验任意一项新业 务即可获赠对联一副，每客户限一副

3、。台历赠送：郊县入网赠送。 所有礼品请营业部进行登记。（二）家庭网缴费回馈购物卡 重要程度： 活动时间： 1月 1日-1 月 10日目标客户：太原移动 3 人以上的家庭 （ 动感网聊不能参加 ） 活动内容：1、实体渠道 活动期间，家庭网成员 3 名（含）以上的家庭，可预存话费获赠相应档次的礼 包，每家庭只能参加一次回馈。参与方式：家庭任意成员（不含固话号码）均可代表家庭预存话费领取礼包， 预存话费当日解冻一定金额，余额分 6 个月解冻。开办范围：全市指定自办厅、专营店开展（我部门所有实体渠道均可参加） 郊县礼品自采购。成员 数量预存话 费金额 （元）礼包金 额回 馈 比 例当日解 冻金额 （元

4、）后续预 存款解 冻时间 （月）每月解 冻金额 （元）家庭 成员 数3 名以 上（含3 名）20060购物 卡+春 联30%80620500200购 物卡+ 春联40%2006501000500购 物卡+ 春联50%700650活动期间每家庭只能参加一次活动，领取礼包的成员需要凭主号码密码参与活 动，话费可缴纳至家庭任意客户号码上，领取礼品的号码预存话费不得退费、话费 返还期间不得报停和销号。首次解冻金额在客户预存时到账，余额次月开始每月 5 日前解冻。解冻条件为 客户手机号码状态正常，不得报停。协议期间，不得关闭家庭网（参与活动的号码及主号码不得取消家庭网） 。 客户在实体营业厅 BOSS前

5、台参与本次活动。参加活动后系统向参与家庭网成员发送短信，提示已参与活动。 移动员工不得参与 （限制移动 v 网客户不得参与），但不限制员工所在的家庭其 它成员参与。参加此项活动后，话费返还期间不得参加其余缴费送礼品、缴费送话费、优惠 购机（不含固话）、交月租送月租等优惠类活动。请注意提示客户。（三）老客户优惠计划 重要程度： 此项活动市场部将向目标客户下发短信，营业厅优先为持短信的客户办理，不 大力向到厅客户宣传。1、活动时间： 1月11日至 1月 31日2、2011年 12月 31 日及之前入网的客户3、活动内容神州行、动感地带品牌 （不含动感网聊）使用 9 元及以上月租全省统一资费的神州行

6、、动感地带客户（不含动感网聊） 或在活动期间预约转为 9 元及以上全省统一资费的客户均可参与。参与条 件交送话 费 首 月 到 账赠 费 首 月 到 账首 月 到 账 合 计话费 分月 解冻赠费 分月 赠送合 约 期回 馈 力 度9 元及 以上资 费，郊 县客户2004014001402-4 个月 每月 解冻205-6 个月 每月 赠送20620%9 元及 以上资 费3006026002602-3 个月 每月 解冻204-6 个月 每月 赠送20620%4001204002042002-6 个月 每月 赠送630%420对客户宣传请按照如下规则开展（弱化赠费和返费概念）参与条件交送得首月到 账

7、合计话费分月 到账合 约 期9 元及以 上资费， 限郊县客 户参与20040240140参与活动 后 2-6 个月每月解冻2069 元及以 上资费30060360260参与活动 后 2-6 个月每月解冻 20640012020420参与活动 后 2-6 个月每月解冻 206所有参与客户还可获赠三个月超值礼包，以下内容选择一项享受优惠 每月 15M流量，获赠 3 个月 先走优惠每月 20分钟长途，获赠 3 个月 优先使用，走完按原资费执行合约期不得转为低于活动月租的资费，赠送话费及预存话费不得退费，期间不 得转为低于活动月租的资费，不得报停、销户，否则影响返费。话费每月 20日-25 日到账，返

8、费期间，返费或赠费后短信告知客户。 “您参加 神州行、动感地带缴费送费活动当月 20 元话费已经到账” 客户在实体营业厅 BOSS前台参与本次活动。 可参加的产品代码见 boss 操作说明。全球通品牌1、活动时间 1月11日至 1月 31日2、活动内容2011年12月31日及之前入网的全球通， 使用全省统一资费或在活动期间预约 为全省统一资费的，均可参加交月租送月租活动活动 1：一次性缴纳 9 个月月租，可获赠 3 个月月租，合约期 12个月。每月到账话 费金额同月租费。月租缴费送合计月返还5852217469658887922641056881281152384153612815814224

9、74189615818816925642256188288259286434562883883492116446563885885292176470565888887992266410656888活动 2：一次性缴纳 12个月月租，可获赠 6 个月月租，合约 18 个月。每月到账话 费金额同月租费。月租缴费送合计月返还58696348104458881056528158488128153676823041281581896948284415818822561128338418828834561728518428838846562328698438858870563528105845888881

10、0656532815984888活动期间客户使用全省统一资费或预约转为统一资费的均可参加活动。 合约期不得转为低于活动月租的资费，赠送话费及预存话费不得退费，期间不 得报停、销户，否则影响返费。话费每月 20日-25 日前到账，返费期间，返费或赠费后短信告知客户。 “您参 加的全球通交月租送月租活动当月 XX元月租费已经到账” 客户在实体营业厅 BOSS前台参与本次活动。 可参加的产品代码见 boss 操作说明。二、宽带业务“福”聚一家回馈活动 重要程度：1、活动时间： 2012年 1月 11-1 月31日（尚未上线，以正式通知为准）2、目标客户：宽带老客户回馈3、活动目标：宽带保存量用户。3

11、、活动内容：、（1）、2008 年 12 月以前入网的正常在网宽带帐号推荐手机号码获增50 元手机支付红包，同时可交纳 50 元办理无线 TD电话一部。（2）、所有参加活动的宽带帐号和所推荐的手机号码， 一年之内不得办理销号、 报停业务。4、成本预测：目标客户共 6800 户，成本支出预计 340000元。5、BOSS需求： （1）、所有参加活动的宽带帐号和所推荐的手机号码，一年之内不得办理销号 业务。（2）、本活动与其他营销活动不互斥（含各类终端和TD固话优惠活动）。三、家庭新年升级计划 重要程度：1、活动时间： 1月1日至 3月 31日 2、活动客户：太原所有移动客户3、活动内容：活动期间

12、办理家庭网的太原移动客户， 成员在 2 人以上的家庭网客户即可参加 超级家庭网新年升级活动。客户办理后可享受 1 元家庭网本地网内不限时通话优惠。优惠有效期至 2012 年 8 月 31 日。四、终端活动一、活动主题：“福聚一家，晋善晋美”二、活动目标客户： 1、针对分层存量客户的捆绑现状，制定本次活动 营销目标：ARPU值客户数终端 类型现终端 捆绑率目标终端捆绑率3060元650.70万低端机4.00%4.5%60120元394.20万智能机6.35%838%120元178.97高端10.95%12.07%以上万机2、同时根据 ARPU越高流量使用量越高的消费特点，应该针对以上两类客户的终

13、端活动植入流量业务，提升已有客户流量，挖掘潜在客户ARPU值植入流量数价格实现方式3060元30MB3元流量包合约期内的总价值直接在客户返还 的话费中扣除。120元以上70MB6元3、为了提高新业务收入，而本次开展活动的机型主要以千元智能机为主， 有较高的流量及业务承载 能力，各部门要以购机营销为契机， 推荐客户叠加 流量包，并帮助用户下载 MM客户端及游戏等应用 程序。市场部将在计件工资基础上， 额外对新业务 办理做劳动竞赛奖励。ARPU 值推荐 叠加 流量 包价 格下载应用 程序积分单位3060元30MB5 元MM及 MM 中热门游MM每 1户积分 2 分。 游戏及其它软件每个8戏积分 1

14、 分。120元 以上70MB10 元MM及 MM 中热门游 戏MM每 1 户积分 2 分。 游戏及其它软件每个 积分 1 分。要求各营业厅做发展积分的管理和登记三、活动方案（一）活动时间： 2011 年 1 月 1 日至 3 月 31 日（二）线上终端合约计划内容：线下活动内容之一：大众市场 客户以合约计划参与营销活动， 所有参与购机的用 户均按照品牌、网龄的不同可获赠不同的 WLAN体 验时长。1、合约计划内容：1）合约期为 18 个月：合约期 18 个月一类高端机型4499 元机型： HTC Z710T/三星 I9108月最低消费88128188营销 包总 价内含购机款（元）3356292

15、72150返还总额11431572234994499元（元）分 月 返 还 话 费首月返 还（元）100223201剩余每月返还（元）5573120每月返还流量包套餐（MB）70二类高端机型3999 元机型： MOTO MT870三/ 星 9018月最低消费5888128188营销 包总 价3999 元内含购机款（元）2900251120541233返还总额（元）1099148819452766分 月 返 还 话首月返 还（元）195244259332剩余每月返还（元）50709614010费每月返还流量包套餐（MB）303199 元机型： NOKIA T7-00/ 诺基亚 702T月最低消费

16、5888128188营销 包总 价3199 元内含购机款（元）226319061449755返还总额（元）936129317502444分 月 返 还 话 费首月返 还（元）117117166265剩余每月返还（元）456690125每月返还流量包套餐（MB）30三类高端机型2199 元机型：索爱 WT18I/MOTO 810月最低消费38588812815811营销 包总 价2199 元内含购机款（元）136510707563780返还总额（元）8341129144318212199分 月 返 还 话 费首月返 还（元）185225233237241剩余每月返还（元）35506890112每

17、月返还流量包套餐（MB）301899元机型： MOTO 620三/ 星 S5820月最低消费28385888128营销 包总 价1899 元内含购机款（元）132211747654250返还总额（元）577725113414741899分月返首月返 还（元）183195230230230剩余每202850709512还 话 费月返还（元）每月返还流量包套餐（MB）30千元智能机 / 低端机型1199 元机型：酷派 8810/ 三星 S5368/中兴U880月最低消费28385888营销 包总 价1199 元内含购机款（元）6624412410返还总额（元）5377589581199分 月 返

18、还 话 费首月返 还（元）109143156210剩余每月返还（元）22334455每月返还流量包套餐3013（MB）999 元机型：华为 T8300/中兴 U830/ 华为 T8600/ 酷派 8910月最低消费283858营销 包总 价 999 元内含购机款（元）5392970返还总额（元）460702999分 月 返 还 话 费首月返 还（元）100172129剩余每月返还（元）182848每月返还流量包套餐（MB）30低端机799 元机型：酷派 8013/ 联想 TD88t月最低消费283858营销包总内含购机款（元）423251014价799 元返还总额（元）376548799分 月

19、 返 还 话 费首月返 还（元）118120184剩余每月返还（元）122233每月返还流量包套餐（MB）30699 元机型：三星 C3528/中兴 U721/ 联想 TD50t/ 华为 T5900月最低消费283858营销 包总 价 699 元内含购机款（元）4091570返还总额（元）290542699分 月 返 还首月返 还（元）66114135剩余每月返还10223015话费（元）每月返还流量包套餐（MB）302、网龄、积分抵扣购机款规则：1）三大品牌移动用户均可使用网龄抵扣购机款， 一年网龄可抵扣 30 元购机款，不足一年不能抵扣。2）三大品牌移动用户均可使积分抵扣购机款，积 分兑换

20、比例均为 70:1 （70 积分兑换 1 元购机款）。3、需说明的事项：1） 与其他终端活动互斥； 签约期至少 18 个月，签 约期内限制报停、 销户，且不得退预存话费； 限制 最低消费。2）客户参与购机活动后，首月返还的话费即时返 还到账。3）机卡捆绑三个月，机卡绑定的三个月内每月返 还话费周期为每月的 5 日-25 日之间，剩余月份开 始返费周期为每月的 1 日-5 日之间。4）参与购机活动的客户返还的 GPRS流量包与现 有的流量套餐不互斥；为保证客户能够充分使用， 流量包从客户参与购机后的次月开始返还生效， 返16还周期为 18 个月（或 24 个月）。 线下活动内容之二：老年机家庭计

21、划1、老人机家庭计划内容：1）凡 5 年以上网龄的用户只要预存 360 元话费即 可获赠一部老人机。2）网龄在 5 年网龄以下用户预存 240 元话费，缴 纳 120 元购机款即可购得一部老人机。2、老人机合约计划内容：网 龄 区 分机型 品牌 /型 号营销包 总价（元）终端采 购价（元）购机款（元）返还话 费（元）合约 期5 年以 上网龄 每月返 还（元）获机理5 年 以 上 网 龄中兴160360255036012个月305中兴36025512024012个2017年160以下网龄3、需要注意事项：1）参与老人机家庭合约计划的客户获赠的老人机 新入网后要求必须办理家庭网，且签约一年； 2）

22、获赠的老人机办理新入网的手机，合约套餐为 神州行 9 元套餐，需要由家庭网内成员的手机号码 实现代付费；3）合约期为 12 个月；机卡捆绑三个月， 机卡绑定 的三个月内每月返还话费周期为每月的 5 日-25 日 之间，剩余月份开始返费周期为每月的 1 日-5 日 之间。4）本活动以 5 年网龄做为区隔，不支持 5 年以下 网龄和积分兑换抵扣款的规则。5）宣传要点：以“网龄 5 年，免费得老人机”为 传播重点。6）全省预计限量销售 1 万部。二）线上终端营销活动 网上营业厅预约购18机1、 活动时间： 1 月 1 日-1 月 31 日2、目标客户：山西移动全体用户3、活动内容： 选择三星 I91

23、08 明星终端，通过网厅自主预约选购 的方式，结合线下活动设计的最低消费的营销包， 在线上进行预约购机活动 （线下线上同时可以申请 办理）。（1） 机型及营销包如下： 合约期 18 个月4499 元机型：三星 I9108月最低消费8812888 288 388营销 包总 价4499 元内含购机款（元）33562927215011010返还总额（元）11431572234933984499分 月 返 还 话 费首月返 还（元）10022301 349 447剩余每 月返还 （元）557312073 23219每月返还流量包套餐（MB）70合约期 24 个月4499 元机型：三星 I9108月最低

24、消费588812888 28营销 包总 价4499 元内含购机款（元）34242963237313070返还总额（元）10751536212631924499分月 返还 话费首月返 还（元）126127188 288 330剩余每 月返还 （元）35557812075每月返还流量 包套餐（ MB）70（2）客户参与流程： 客户通过网上营业厅终端预约专区预约成功后， 系 统向客户下发短信凭证（客户需保留此短信） ，在 预约成功第 5 天后携带本人证件、 凭借此短信到所20 选指定营业厅办理购机。从可以取机日期开始计 算，超过 3 个自然日未来领取， 此预约资格自动取 消。? 注意事项：I 、只有

25、在网厅成功预约后，才能凭预约信息在实 体渠道办理，不能直接在实体渠道开办受理。II 、每个号码在活动期间只能预约一部终端， 预约 号码与购机号码为同一号码。III 、所有机型全省限量供应，如预约达到最大限 量值，系统将停止预约， 网厅上线机型和活动会根 据活动开展情况随时调整。? 网上预约终端可享受优惠政策：凡通过网上营 业厅预约购买终端均可额外获赠 10 元手机支付 红包。（三）WLAN业务植入： 凡参与智能终端（带有 WIFI 功能）合约计划活动 的客户均可获赠不同时长的 WLAN免费体验，客户 参与购机活动后， 根据用户的品牌、 网龄赠送相应 的 WLAN体验时长， 具体的活动内容同一季

26、度 WLAN网龄回馈营销活动。用户类别网龄 1 年以 上 -2 年（包网龄 2 年以 上-5 年网龄 5 年以 上-10 年（包21含 2 年）（包含 5 年）含 10 年）全球通5 小时8 小时11 小时动感地带3 小时5 小时8 小时神州行3 小时5 小时8 小时“惠”聚一家一、龙年入网送福礼 重要程度：1、活动时间： 1月1日-1 月 31日2、目标客户：太原移动所有新增客户3、活动内容： 活动一： 活动期间凡在实体营业厅、网上营业厅入网的客户，选择 9 元及以上新版资费 入网的客户：预存 50元且办理 30元新业务即可获赠 30元话费；预存 100 元办理 50元新业务可获赠 50 元话费； 赠送话费一次性到账。新业务从列表中选择，一次性扣费，当天不得取消。30 元包A ：25元包半年彩铃 +5 元包季短信回执B： 30元包年