护理_管理学第十章_护理_质量管理__试题

1、第十章 护理质量管理考试题一、单选题1. “卓越性质量 ”的衡量依据有 （）A. 体现顾客价值 ，追求顾客满意和忠诚B. 降低资源成本 ，减少差错和缺陷C. 降低和抵御风险D. 以上都是2. 在护理质量管理 PDCA循环方法中 ，其中 D 代表（ ）A. 计划B. 执行C. 检查D. 处理3. 拟订护理技术质量标准 ，下列提法不妥的是 （ ）A. 考虑到科学性 、先进性B. 考虑到严肃性 、稳定性C. 应与现实相适应 ，基于现实又低于现实D. 可衡量性 、实用性4. 护理质量管理基本原则不包括哪项 （ ）A. 以病人为中心原则 、 全员参与原则 、B. 工作标准零缺欠原则 、预防为主原则C.

2、基于事实的决策方法原则 、持续改进原则专业 word 可编辑D 应与现实相适应原则5. 每一次 PDCA 循环都要经历 （ ）A. 4 个阶段，8个步骤B. 3 个阶段，6 个步骤C. 4 个阶段，4 个步骤D. 2 个阶段，8 个步骤6. 护理质量评价方法是下列哪种 ？（ ）A. 以要素质量为导向的评价 ，B. 以流程优化为导向的评价 ，C. 以病人满意为导向的评价D. 以上都是7. 卓越性质量标准这一理念产生于 （ ）A. 20 世纪 40 年代B. 20 世纪 60 年代C. 20 世纪 80 年代D. 20 世纪 90 年代8. 下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因 （ ）A. 对不

3、良事件的认知B. 报告系统本身不完善C. 处理方法缺乏合理性D 以上都不是二、多项选择题专业 word 可编辑1. 质量改进涉及以下哪几个主要方面 （A. 产品质量改进B. 环节质量改进C. 过程质量改进D. 体系质量改进E. 持续质量改进2. 下列属于护理质量标准的有 （ ）A. 卫生部颁发的 医院管理评价指南 （试行 ）B. 医务人员岗位职责C. 医疗护理技术操作常规D. 医院规章制度E. 中华人民共和国护士管理办法 3. 护理质量管理基本原则包括哪项 （ ）A. 以病人为中心原则 、全员参与原则B. 工作标准零缺欠原则 、预防为主原则C. 、持续改进原则D 应与现实相适应原则E. 基于事

4、实的决策方法原则4. 制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成 （ ）A. 调查研究 ，收集资料B. 拟定标准 ，进行验证C. 审定、公布、实行专业 word 可编辑D. 标准的修订E. 以上都是5. 临床路径的实施过程包括以下几个阶段 （ ）A. 前期准备B. 制定临床路径C. 实施临床路径D. 测评与持续改进E. 病程记录6. 我国的标准分级 （ ）A 国家级B行业标准C地方标准D 企业标准E以上都是7. 质量观经历了以下那几个阶段 - （ ）A“符合性质量 ”阶段B“适用性质量 ”阶段C“满意性质量 ”阶段D“卓越性质量 ”阶段E以上都是8. 拟订护理质量标准的原则是 （ ）A.

5、 科学性原则 、先进性原则专业 word 可编辑B. 严肃性原则 、稳定性原则C. 实用性原则D. 可衡量性原则 、E以上都是9. 标准化的基本形式 （ ）A. 简化、B. 统一、C. 系列化 、D. 通用化E. 组合化10. 护理质量标准根据使用范围分为A 护理业务质量标准 、B方法性标准C护理管理质量标准D 衡量性标准E以上都不是11. 护理质量标准根据使用目的分为A 护理业务质量标准 、B方法性标准C护理管理质量标准D 衡量性标准E以上都不是专业 word 可编辑12. 护理质量评价方法是下列哪种 ？A. 以要素质量为导向的评价 ，B . 以衡量性标准为导向的评价C.以病人满意为导向的评

6、价D. 以适用性质量为导向的评价E以流程优化为导向的评价13. 以要素质量为导向的评价方法有A. 现场检查B. 考核C. 问卷调查D. 查阅资料E以上都不是14. 医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点A. 非惩罚性B. 保密性C独立性D 时效性E专家分析15. 质量管理的主要形式是A.质量策划B. 质量控制C. 质量保证专业 word 可编辑D. 质量改进E. 他是全面质量管理的一个中心环节16. 开展全面质量管理四个基本要素是A.全员参加B.顾客至上C. 树立标杆D. 不断改进E. 以上都不是三、判断题() 1. 质量又称 “品质 ”一般包含 2 层含义( ) 2. 在质量体系中按体系

7、的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两 类( ) 3.质量是做出来的 ， 不是检验出来的 ，检验是事后把关 ，不能产生质 量() 4. 不良事件管理属于风险管理() 5. 医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的四、填空题1. 护理质量管理基本原则包括 、全员参与原则 、预防为主 原则 、基于事实的决策方法原则 、工作标准零缺欠原则和 。2. 标准按性质分 和 。3 护理质量缺陷分为 、 和医疗事故三种 。4. 标准化的基本形式包括 、 、 、 和专业 word 可编辑5. 护理质量标准根据管理过程分为五、名词解释1.质量2.质量管理六、简答题1简述制定护理标准方法和步骤。2试

8、述 PDCA 循环管理步骤与方法。七、论述题简述制定护理质量标准的原则第十章护理质量管理习题答案、单选题1.D 2.B 、多项选择题 1ACD6. .ABCDE11. .BD16. .ABCD、判断题123.C 4.D2ABCDE7. .ABCDE12ACE35.A 6.D3ABCE8. .ABCDE13. .ABCD4 57.D4.ABCDE9. .ABCDE14. .ABCDE8.D5.ABCD10 .AC15. .ABCDE专业 word 可编辑四、填空题1 以病人为中心原则 持续改进原则2 强制性标准推荐性标准3 患者不满意 医疗纠纷4简化、统一、系列化 、通用化和组合化5要素质量标准

9、 、 过程质量标准和终末质量标准 。五、名词解释1质量 ：是指产品或服务的优劣程度 。2质量管理 ：是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意 而开展的策划 、组织、实施 、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和 。六、简答题1答：（1）调查研究 ，收集资料 。（2）拟定标准并进行验证 。（3）审定、公布、实行。（4）标准的修订 。2答：（1）计划阶段：分析现状 ，找出存在的质量问题 ；分析产生质量问题的原 因或影响因素 ； 找出影响质量的主要因素 ； 针对影响质量的原因研究对策 ，制 订措施 ，提出改进计划 ， 并预测实际效果 。（2）执行阶段 ：按计划要求付诸实际行动 。（3）

10、检查阶段 ：在执行过程中边执行边检查 ，完成阶段性改进计划后进行专业 word 可编辑 检查 ，把实际效果与预计目标作对比分析（4）总结处理阶段 ：根据检查结果进行总结 ，把成果和经验纳入有关标准 和规定之中 ， 以巩固提高质量 ；把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转 入下一个 PDCA 循环 。七、论述题答：（1）可衡量性原则 没有数据就没有质量的概念 ， 因此在制定护理质量标 准时 ，要尽量用数据来表达 ，对一些定性标准也尽量将其转化为可计量的指 标。（2 ）科学性原则 制定护理质量标准不仅要符合法律法规和规章制度要 求，而且要能够满足病人的需要 ，有利于规范护士行为 ， 有利于提高护理质 量，提高医院管理水平 ， 有利于护理人才队伍的培养 ，促进护理学科的发展 。（3）先进性原则 因为护理工作对象是病人 ，任何疏忽 、 失误或处理不 当，都会给病人造成不良影响或严重后果 。因此 ，要总结国内外护理工作正反 两方面经验和教训 ， 在充分循证的基础上 ，按照质量标准形成的规律制定标 准。（4）实用性原则 从客观实际出发 ，掌握医院目前护理质量水平与国内外 护理质量水平的差距 、根据现有人员 、技术、设备、物资 、时间 、任务等条 件 ，定出质量标准和具体指标 ，制定标准值时应基于事实 ， 略高于事实