百转千回求正果第五回尘埃落定

1、百转千回求正果 第五回尘埃落定销售到最后，弹尽粮绝，敌强我弱，这时，胜败不是天注定，而在你的一念之间 誓死抵抗销售是态度的问题，永远没有放手走开的概念 孙：“山东潍坊铁路工程制造集团工艺 IT 化”这个案子，陆陆续续我们已经谈了 4 期，从开 始 Sales 在圈外了解这个项目，到慢慢渗透到里面来，到拿下第一个支持者，又百般努力 拉到“不可能拉到的一票”，最后在大踏步迈向成功的路上，忽然又被从天而降的程咬金（留 学归国的一把手刘向阳）杀倒在地，看似再没机会东山再起了。张：当时看到这个结果的时候，我其实没什么感觉，因为这已经都是预料到的事情了。赵：很多时候 Sales 在这种情况下，心情反倒平静

2、了，觉得反正能做的工作我都已经做到了。孙：人们到这个时候都愿意说我尽力了， 包括很多我们的客户也经常用这样的话来安慰我们。 但是要知道，你真的尽力了吗？人的潜力是无限的！那接下来你是怎么做的？放弃还是继 续？张：反正事情已经到了这个地步， 等死还不如奋起一搏， 就算不能起死回生也要吓吓竞争对 手。况且前期我们做了那么多的努力，就这样放手真是不甘心啊！孙：所以这就是为什么我们说销售是个态度的问题，是精神的问题，想做好Sales 就要有种咬死了不松口的坚持，坚持到底总会有个结果。以大治大天外有天，人外有人，一物总能降一物 孙：上次我们也说到了，你得知情况不妙之后去找了刘向阳，但是人家根本就不理睬你

3、了， 从现在的局面看，你采取什么行动反扑呢？孙：这种思路就对了，好像开始的时候，你找了于兵、王寒觉得没问题了，那人家就找到他 们的上级，结果压倒了你们，所以你们也可以用同样的方法以牙还牙，也找上级压他！赵：现在的问题又变成怎么找上级了，你认识哪个是上级啊？张：这还要通过于兵， 因为他对这里的事情最了解，而且前期对他的投入也是很大的， 所以 一定不能放弃这个资源。赵：现在的于兵还敢出头吗？张：虽然他不想说话，但是我只能靠他。于是，我就硬是在上班时间去于兵的办公室，整整 和他做了两天的拉锯战， 一边施压一边激励，最后于兵被我折磨地没办法， 终于想出一个主在于兵这个单位的上面有一个全铁公司， 是铁道

4、部下属最大的企业， 那的总裁王正在铁道部 里有很大的影响力，当然在铁路系统的影响力也相当大。 前两年，王寒所属的铁路工程制造 集团上过网络项目，当时的刘向阳还只是集团的技术副总。 在具体采用哪家供应商的网络方 案上，集团内部也发生了严重的分歧。 当时刘向阳拿不定注意的时候请教了王正， 并按照王 正的意思做了选择。孙：这又证明了 tracking history （追踪历史）的重要性，对于现在正在发生的事情，我们 只能尽力把握，不能判断他的走向。但是当你看不清现状的时候， 我们可以去看历史， 看过 去这样的事情是怎么解决的，从中一定能发现规律，或者找到方法。张：而且，我们分析，刘向阳想要在铁道部

5、走仕途，应该非常在意王正的提携和举荐。如果 我们能牺牲一部分利润，在这个项目上和全铁合作，那么我们的竞争力就大大加强了。孙：这个办法很好！突出重围找援兵是龙就不要被困在笼中，跳出来可以找到更大的天空 孙：既然找到出路，接下来你怎么向上努力找到王正？张：听到这个消息，我终于在茫茫黑夜里看到了一线曙光，于是马上和李可取得联系， 约好 第二天和他在北京见面。 李可答应之后，我立刻和北京的销售经理联系， 希望他能给我帮助 和支持。本来认为输定了的经理，听我讲完这些之后，二话没说， 让我赶紧回北京准备明天 的见面。于是当天晚上（已经是 9月7日了）凌晨 1点，我赶上火车风驰电掣地往北京赶。孙：这里我们要

6、提醒 Sales 一点，以上我们说的都是 Sales 单打独斗的能力，但是遇到大问 题的时候，比如不知如何是好的时候，时间紧迫的时候， 手里的资源不够的时候等等， 我们 要向上面有经验有资源的人寻求帮助，否则Sales 自己控制不了。张：回到北京稍作调整之后，我和经理一起去见李可。当时约在一个茶馆喝茶，会谈中途我 从经理口气里听到了一点弦外之音， 于是立刻借故去洗手间便走开了。 走的时候我无意间回 头，看见经理从下面拿出一个牛皮纸包推给李可， 有趣的是，李可看都没看，继续和经理谈 笑风生，面目表情一点都没变化， 但是却用手把纸包揽过来， 纸包一下子掉在了李可放在地 上的包里。这个动作眨眼间完成

7、，看上去风平浪静，一切都那么自然。孙：单单从这动作上来看，李可这人就能办好这个事情。绝地反击爱拼才会赢张：确实事情进展很顺利， 9 月 14 号，李可代表王正飞往济南，和刘向阳谈合作的事情张： 李可到济南的第二天就是定标的日子，会议进行了整整一天，我忐忑不安等待了一天， 等着会议的结果，不知是生是死。赵： 都有哪些人参加了会议，这是很重要的一点。张：参会的人有刘向阳、于兵、刘扶林和王寒，这是铁定的，但是他们没想到的是，李可也 参加了会议。孙：找上级单位的好处在于， 评标的时候他可以借自己的身份在会场坐一坐， 就当听下级汇 报情况，还可以发表意见，无形中成了一个评委，底下的人根本没法拒绝。赵：会

8、议竟然开了一天，看来过程中一定有很多冲突！不过结果到底怎样？张：下午 5 点，会议结束 我们赢了！赵：我觉得会议过程一定很有趣，但是你并不知道发生了什么。张：我也觉得，开了那么长时间的会，中间肯定有内容，可我不得而知。但是之后，我肯定 要请客答谢这些人。 首先比较随意地宴请了于兵， 饭桌上把于兵得意得不行， 一直拍自己的 胸脯，说多亏自己在会上据理力争等等等等，才赢了这张单子。赵： 真的会是他吗？那他之前为什么要躲起来？ 张： 我也觉得怀疑，不过反正都赢了，还是要表示感谢。和于兵分手后， 我立刻赶到济南，在最好的饭店宴请李可，一是表达谢意， 二是为了将来更 好的合作。酒酣耳热之际说到这个项目，

9、李可的一番话让我大吃一惊。赵： 我猜他说的是会上的情形。张：他说， 刘向阳并没有因为全铁介入的关系就改变支持清华公司的主意。 毕竟现在不比从 前了，他已经是集团未来的一把手。所以， 在会上刘向阳一直坚持自己的观点，敢和他叫板的就只有李可，双方争执了一天，谁也不让谁，结果会议陷入僵局，而且气氛紧张，火药味很浓，随时都能爆炸。当时谁也不敢 说话，持续 1 分钟的寂静之后， 就在刘扶林刚要开口说话的时候， 王寒忽然非常平静地说了 一句话： “从我们工艺处的应用角度来说，我们倾向于选择 OUR 公司的产品！ ” 赵：看来，关键时刻拿出隐藏在敌人内部的杀手锏，防不胜防，必定杀得他措手不及啊！王 寒就是一

10、个典型的 Mentor （强力支持者）。孙： 什么样的人是 Supporter （支持者），什么样的人是 Mentor ？开始的时候，我们都以为 于兵是 Mentor ，但是压力一来，于兵立刻垮了躲了，这就是一个典型的 Supporter 的特性。 而对于 Mentor 来说，他是誓死站在你的一方的，压力再大，他也会支持你，替你说话！ 赵： 我也要提醒一下，有了 Mentor 确实是好事，不过在项目开始阶段隐藏好 Mentor 也非 常重要，如果事先暴露了 Mentor ，就等于没有 Mentor ，就不会有王寒这样的效果！ 后记读者反馈甄选夏宗麟：孙总您好！ 我是清华万博渠道管理部的员工。

11、这个案例中， Sales 找到王寒的 Burning Issue 后，为什么没有先与王涵沟通，利用井字攻略 Impact ，然后 What if （井字功略详解 请翻阅前期内容）， 确定王寒之后再做事。而是采用迂回并且瞒着王寒的办法，为他的妻子 解决工作问题？这样做是不是会存在风险？因为一旦这不是王寒最重要的 Burning Issue ， 或者他不吃这一套，但是 Sales 钱花了，事办了，却没有得到王寒的支持怎么办啊？1。事前是否应通过进一步努力来判断王确实有此Burning Issue 。2。并且王也意识到这个 B。 I 所带来的影响（ Impact ）。3。 最好事前能得到王对此解决方

12、案（UCV）的默认。4。解决了王妻子的工作会不会到使自己陷入被动？比如，王的妻子不想要这份工作，或者 王的妻子已经有了一份满意的新工作， 也可能王在知道实情或不知实情后拼命阻拦不让他妻 子去子弟小学上班5。Sales 判断错了，王让妻子去小学上班但不给 Sales 办事。完全同意你信中的观点， 更稳健的做法还是应该利用井字攻略一步步走下来， 做更稳妥， 更 可控的销售。备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点：1、 本文件由微软 OFFICE办公软件编辑而成，同时支持WPS。2、文件可重新编辑整理。3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。4、因编辑原因，部分文

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