领导和领导力[行业使用]

1、赵志奎赵志奎 国家体验式教育中级培训师国家体验式教育中级培训师 20162016年年9 9月月2222日日 人本教练模式人本教练模式 -调适型领导力调适型领导力 1应用分析 20:42 v 领导和管理者的区别 v 智商 情商 逆商的概念 v 情商的五个要素 v 性格特点不同而采用不同的管理方法 v 领导力的五项修炼 v 增强领导力的一些列方法 通过本课程的学习通过本课程的学习,大家将能够：大家将能够： 2应用分析 20:42 课程结构课程结构 1 2 3 构成领导情商的五大要素构成领导情商的五大要素 领导力的五项修炼领导力的五项修炼 4领导者的十项能力领导者的十项能力 3应用分析 20:42

2、案例案例:象棋的故事象棋的故事 4应用分析 怎样让猫吃辣椒？ A.撬开嘴，往里面灌！ B.把辣椒抹在食物里，骗猫吃下去！ ？ 5应用分析 把辣椒涂到猫屁股上 第3种方法： ？ 6应用分析 一头狮子捕猎成功的概率是 7应用分析 为了提高捕猎的成功率必须 8应用分析 目标一致 高度认同 团结协作 良好沟通 9应用分析 牛这么多！抓哪一头呢？ 面对牛群确定捕猎哪一头牛 10应用分析 LEADING 11应用分析 导 影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为 领 12应用分析 20:42 领导者和管理者的区别领导者和管理者的区别 1、含义上不同 领导者注重影响，管理者侧重指导和监督。 2从组织结构上

3、来看 纵向结构：经营、管理、执行，三层目标相同，但每层的领导责任 和工作内容大有不同。 企业领导者是企业的最高层次的领导者，战略性、综合性、决策性和 超前性等特点。 而管理者则通常被认为是企业的管理层和执行层的领导者，他们承担 的工作具有战术性、具体性、执行性和现实性的特点。 3从管理的主题上看 领导者是在“做正确的事”，实现的是管理的效果问题；管理者是在 “正确地做事”，实现的是管理的效率问题。 13应用分析 20:42 4从管理人才的地位和任务上看 领导者的任务就是“领”。 而管理者的任务则主要是控制和管理，辅佐领导者。“控”和“管” ，二者缺一不可，相辅相成。 5从管理人才获得地位的方式

4、上看 领导者的地位必须是赢得的，要想成为真正的领导者必须要有追随者 。这种追随不能强迫人们跟着走，而是使他们主动跟着走。领导者要赢得 领导地位，必须要有一定的成就，要有吸引力。这就是所谓的“权力”， 管理者的地位，则主要来源于正式的组织结构所赋予的权力，即“权威” 6从管理的职能上看 管理是用于应对复杂性的，而领导则是为了应对变革。 领导者和管理者的区别领导者和管理者的区别 14应用分析 20:42 正确的做事 强调效率 注重系统 强调控制 运用制度 注重短期目标 强调方法 管理 做正确的事 强调结果 注重人 培养信任 强调价值观和理念 强调长远发展方向 强调方向 领导 VS 管理与领导的区别

5、 影响指导 监督 15应用分析 20:42 领导大师第一人领导大师第一人-约翰约翰科特科特 举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领 域最权威的代言人。他的核心思想是领导与变革。 约翰科特1947年出生于美国圣地亚哥，早年先后就 读于麻省理工学院及哈佛大学，1972年开始执教于哈 佛商学院，1980年，年仅33的科特成为哈佛商学院 的终身教授，他和“竞争战略之父”迈克尔波特是哈佛 历史上此项殊荣最年轻的得主。 2001年10月出版的商业周刊，在对众多企业负 责人的问卷调查中，科特教授更被评选为 “领导大师 第一人”（Number 1 Leadership Guru）。 此外， 科特教授于

6、90年5月发表在哈佛商业评论的领 导者应该做什么一文，又被2004年元月中文版的 哈佛商业评论荣誉评选为“管理史上的奠基之作” 中八篇文章之首，与“竞争战略之父”迈克 波特、 “现代管理之父”彼得德鲁克等管理大师并驾齐驱。 16应用分析 20:42 领导与管理领导与管理约翰约翰科特的观点科特的观点 v 领导和管理是两个截然不同的 概念： 1.管理者的工作是计划与预算、 组织及配置人员、控制并解决 问题，其目的是建立秩序； 2.领导者的工作是确定方向、整 合相关者、激励和鼓舞员工， 其目的是产生变革。 3.变革应由领导的心态来执行， 如由管理的心态执行，难逃失 败下场。 17应用分析 20:42

7、 一个更形象生动的故事作比一个更形象生动的故事作比 有一个人去买鸟，对第一只鸟，商人开价500元，原因是该鸟有操作电脑 的本事； 对第二只鸟，商人开价1000元，原因是该鸟不但会操作电脑，还有编程 的本事； 第三只鸟什么也不会，商人却要2000元，原因很简单，因为前两只鸟称 呼第三只鸟为领导。 18应用分析 20:42 案例欣赏走向共和 问题：1、视频中领导者、管理者、执行者分别是谁？ 2、他们各自的管理方法是什么？ 19应用分析 20:42 课程结构课程结构 1 2 3领导力的五项修炼领导力的五项修炼 领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别 4领导者的十项能力领导者的十项能力 20应用分析

8、 20:42 1、（、（1）IQ、EQ、AQ概念概念 情商EQ智商IQ逆商AQ 3Q 心理学家把高智商，高情商和高挫折商这三个因素 并称为3Q。 英文名：Emotional Quotient 。 缩写：EQ 汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称 为“情绪智力” ， 简称情商. 英语名词：Intelligence Quotient 简称IQ 具 体是指数字、空间、逻辑、 词汇、记忆等能力。 Adversity Quotient，一般 被译为“挫折商”或“逆境 商”。逆境商包括：信念、自 信心、意志力、容挫力、乐观 性。 21应用分析 20:42 智商智商 高智商低情商高智商低情商 情商情商

9、 低低 高高 低低 高高 低智商高情商低智商高情商低智商高情商低智商高情商 高智商高情商高智商高情商 智商低，情商低，一事无成智商低，情商低，一事无成 智商高，情商低，怀才不遇智商高，情商低，怀才不遇 智商低，情商高，贵人相助智商低，情商高，贵人相助 智商高，情商高，春风得意智商高，情商高，春风得意 领导者的情商领导者的情商-EQ 22应用分析 20:42 智商使人人抓住机遇智商使人人抓住机遇逆境商使人不轻易放弃机会逆境商使人不轻易放弃机会 领导力商数 情商使人利用好机会情商使人利用好机会 IQ、EQ、AQ之间的关联之间的关联 23应用分析 20:42 （2）IQ、EQ、AQ之间的差异之间的差

10、异 智商主要表现人的理性的能力。它可 能是大脑皮层特别主要是主管抽象思 维和分析思维的左半球大脑的功能。 情感常常走在理智的前面。它是非理 性的，其物质基础主要与脑干系统相 联系。大脑额叶对情感有控制作用。 IQ是天生的，EQ和AQ往往可以后天培养，经人指导后可以大幅 提升；且可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重 大成效。 智商更多地反映了个体的生物学特性，而情商和逆商更多地反映了个体的社会学 特性。 24应用分析 20:42 情商情商-EQ 情商能力情商能力 自我认识能力自我认识能力 自我激励能力自我激励能力 认识他人能力认识他人能力 人际关系处理能力人际关系处理能力 自我控制能

11、力自我控制能力 自己自己他人他人 25应用分析 20:42 和爱有关 和厌恶有关 和快乐有关 狂喜狂喜 讽刺讽刺 轻视轻视 轻蔑轻蔑 排斥排斥 骄傲骄傲 幸福幸福 忧心忧心 Group D 慌乱慌乱 恐惧恐惧 紧张紧张 焦虑焦虑 兴奋兴奋 如释重负如释重负 和恐惧有关 和愤怒有关 （1）自我认知能力）自我认知能力人的情绪人的情绪 惊恐惊恐疑虑疑虑 关切关切警觉警觉 愉快愉快 满足满足 现代心理学认为， 人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、 厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑和羞愧。 26应用分析 20:42 只有在热爱自己本质工作的情况下，才能把 工作做到最好。在工作时，如果能以精进不息 的精神，火

12、焰的热忱，充分发挥自己的特长， 那么即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧 的工人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚 的工作，也不过是个平庸的工人。 激情是工作的灵魂，甚至就是工作的本身， 当你满怀激情地工作，并努力使自己的老板和 顾客满意时，你所获得的利益会增加。能得到 老板的肯定，且有荣誉感。 案例欣赏：虎妈猫爸 27应用分析 20:42 （2）自我控制能力）自我控制能力 - 在自我情绪管理中提升自身情商领导力在自我情绪管理中提升自身情商领导力 你能控制情绪吗？你能控制情绪吗？你能领导情绪，就你能领导情绪，就 能领导一切！能领导一切！ 28应用分析 20:42 （3）自我激励）自我激励 是指

13、振奋精神，自我进行激发 鼓励。对工作的热情源于一种 超然金钱和社会地位的动机； 具有精力充沛和坚定不移地追 求某一目标的倾向。 自我激励能力就是一个人成功 之路上的强大推动力，它能激发人 的创造精神，有利于个体潜能的发 挥，从而实现自己的雄心壮志和远 大抱负。 优秀的领导者不仅要能激励他 人进取，还要善于自我激励 29应用分析 20:42 （4）在认识他人中提升情商）在认识他人中提升情商-移情换位移情换位 所谓移情又称为换位思考、感情转移与同理心、设身处地。移情就是“感人之所 感”，并同时能“知人之所感”。移情就是情感转移，在对方的情感世界中理解 他人。既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，

14、又能客观理解、分析他人情 感的能力。 移情能力的基础，首先建立在对自己情感的把握之上。对自己了解越多，对别人 的内心处境也就了解得越准，这种能力能够使人与人之间建立一种相互信任的关 系。 30应用分析 20:42 （5）在人际关系管理中提升情商）在人际关系管理中提升情商 良好的社交技能良好的社交技能 具有游说的能力 具有建立和领导团队的专长有效地领导组织的变革 具有充分掌握社交技能的人会有好人缘，在复杂的 群体中能与人和谐相处，被人推崇。也就是妥善处 理各式各样的矛盾、解决各种实际问题的能力。 乘车座位 走楼梯 握手 酒桌座位 喝酒碰杯 31应用分析 20:42 领导者不可缺乏社交技能领导者不

15、可缺乏社交技能 领导过程，领导过程， 也就是协调过程也就是协调过程 领导能力，也就是协调能力。领导能力，也就是协调能力。 其领导之责，也就是其领导之责，也就是 协调之责协调之责 与上级领导与上级领导 的关系的关系 与下属与下属 关系关系 与领导与领导 班子成员班子成员 关系关系 32应用分析 20:42 怎样管理人际关系？怎样管理人际关系？ 拥有同理心拥有同理心 将心比心将心比心 乐观豁达乐观豁达 热情待人热情待人 真诚赞美真诚赞美 学会宽容学会宽容 与人为善与人为善 善于示弱善于示弱 学会幽默学会幽默 学会倾听学会倾听 学会合作学会合作 人际关系管理人际关系管理 33应用分析 20:42 林

16、书豪的背后林书豪的背后 林书豪在NBA的成功是哈佛学历吗？ 是他得身材吗？ 34应用分析 20:42 林书豪的背后是什么？林书豪的背后是什么？ 失败时不灰心丧志，成功时谦恭向上。 始终注目那至高者。 姚明说:林书豪成功源自超高情商， 我不是他的导师！ 因为不出众的身体素质被认定无法打好球被名牌大学斯坦 福拒绝因亚裔身份被歧视嘲讽成为NBA落选秀 试训遭忽视4度被下放至NBDL2度遭勇士火箭裁 员2个赛季辗转4支球队第一场爆发比赛前一夜睡沙 发这些是林书豪成名之前背后的种种艰辛历程，但这名华 裔控卫一直坚持将篮球继续到底，从未放弃追求梦想！ 35应用分析 20:42 v情商测试题（1） v 你开

17、着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过一个车站 。有三个人正在等公交车，一个是快要死的老人，有一个医 生，他曾救过你的命。还有一个女人/男人，她/他是那种你 做梦都想嫁/娶的人。但你的车只能坐一个人，你会如何选择 ？请解释下你的理由。 情商测试情商测试 给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中 情人等公交！ 是否是因为我们从未想过要放弃手中已经拥有的优势（车钥匙）？ 有时我们能放弃一些我们的固执、狭隘和一些优势的话，我们可能会 得到更多。 36应用分析 20:42 情商测试题（2） 某酒店在招聘时，要求两名被聘者回答这样一个问题：如果你 打开旅客的房门，发现一名女旅客正在洗澡，你

18、该怎么办？ 情商测试情商测试 其中一名回答说：“对不起，小姐。然后退出房间。”而另一名 回答说：“对不起，先生。 然后退出房间。”显然，后者的回答比 前者更镇定自若，更为对方着想，且更灵活，毫无疑问后者情商比前 者要高。 37应用分析 20:42 v情商测试题（3） v 小王是一家电脑公司的销售员,一天,他错将一台价值两万元的笔 记本电脑以以一万元的价格卖给了某客户李先生,你是小王的上司,为 挽回公司的损失,请你通过自己的方式,将损失的一万元追回来. 情商测试情商测试 v 前微软中国区总裁唐骏的方法是打电话给那位李先生，并且说 ：“李先生，这件事的确是小王工作失误造成的。但我们没有想到的 是，

19、小王把他过去一年辛苦工作所积蓄的一万元钱交还给了公司，而 且他本人也不希望我们把这一万元钱追回来。他说这是她工作的失误 ，他不想给您带来太多的麻烦。在这里我只想告诉您，我们有这样一 位优秀的员工，我们为他感到非常自豪！” 唐骏说，这样处理，等于把难题又返回到消费者那里了。小王不 但把自己一年的积蓄拿出来补贴这次失误，而且他的境界高到不希望 告诉李先生有这么一桩事。他愿意自己来承担这一切。那么作为李先 生，一个收入水平与教育程度都高于小王的人，他会怎样来面对这个 问题呢？结果可想而知。 38应用分析 20:42 课程结构课程结构 1 2 3 构成领导情商的五大要素构成领导情商的五大要素 领导者与

20、管理者的区别领导者与管理者的区别 4领导者的十项能力领导者的十项能力 39应用分析 20:42 1、做事不拖延，从优秀到卓越 在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话 时，只有四种回答：“报告长官，是”。“报告长官，不是”。 “ 报告长官，不知道”。 “报告长官，没有任何借口”。没有任何借 口！在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而 不是浪费时间寻找借口，要知道，公司安排你这个职位，是为了解 决问题，而不是听你对困难的长篇累续的分析。不论是失败了，还 是做错了，再妙的借口对事情本身也没有丝豪作用。 把没有任何借口作为自己的行为准则，要拥有一种毫不畏惧的 决心，

21、坚强的毅力，完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每 一秒去完成任何一项任务的信心和信念。 40应用分析 20:42 准备工作： 1、一张白纸 2、一支笔 41应用分析 20:42 步骤一： 1、放松身心，让大脑处 于宁静状态 2、在白纸的顶端，一笔一画地写上 “XXX的人生五样” 42应用分析 20:42 v 这五样东西，可以是实在的物体，比如食物、水或钱；也 可以是人和动物，比如父母、妻子、儿女、丈夫。可以是 精神的追求，比如宗教或理想；也可以是爱好和习惯，比 如旅游、音乐或吃素。可以是抽象的事物，比如祖国或哲 学；也可以是具体的物品，比如一个瓷瓶或一组邮票。总 之，你尽可以天马行空地想像

22、，只要把你内心最珍贵的五 样东西写出来就是了。 步骤二： 请在白纸上，以最快的速度写下你生命中最重要 的五样东西。 要求：不必考虑顺序，排名不分先后。 43应用分析 20:42 分享心得： 告诉大家你的人生五样是什么？ 你的选择顺序是什么？ 你为什么要这样选择？ 44应用分析 20:42 ABCABC分类法分类法 C 重要而不紧迫重要而不紧迫A 重要又紧迫重要又紧迫 D 既不重要既不重要 也不紧迫也不紧迫 B紧迫而不重要紧迫而不重要 重要重要 紧急紧急 如何进行有效的时间管理如何进行有效的时间管理 45应用分析 20:42 1.舍得 2.勇于拒绝 3.交待 1.怡情养性 2.轻松一下 Conc

23、lusions: 时间管理框架时间管理框架 1.兵贵速战速决 2.快刀斩乱麻 1决胜于庙堂之上 2.放权 均 衡 紧急的事不紧急的事 重要的事 不重要的事 46应用分析 20:42 2、精力管理 v 上钟到后半夜，尽管努力打起精神，但是依然无法集中精力，昏 昏欲睡。 v 忙了一天，到家的时候，已经筋疲力尽，显得十分不耐烦，只想 睡觉。 v 总是感觉有太多的事情要做而没做，无奈和沮丧。 v 早晨起来就感觉很疲倦。记忆力下降，注意力不集中。 v 呼吸和饮食是身体能量的两个关键来源 v 瘾性物质依赖：咖啡香烟酒 v 不吃早餐 v 食物过多 v 睡眠不充分 v 没有体育锻炼 47应用分析 20:42

24、运动运动 v 运动是压力机制也是恢复机制，可以清楚大脑中的不良情绪。 v 下午5、6点以后比较合适，每次半小时左右。 v 从事有趣味吸引人的运动。 v 保持每天的运动习惯，使运动成为一种生活方式。 v 定期的简短运动比偶尔的剧烈运动有效。 v 我每天都安排锻炼 v 我有自己爱好的体育项目 v 我每周有一次剧烈运动 v 我经常走路或者骑自行车 v 每周至少花15-20分钟练习身体的柔韧性 48应用分析 20:42 3、增加软实力 知识知识 技能技能 态度态度 个性个性/人格人格 内驱力内驱力/社会动机社会动机 49应用分析 20:42 软能力 硬能力 较高职位与较大责任 低职位与 较少责任 管理

25、者软硬实力分析管理者软硬实力分析 50应用分析 20:42 两种能力的比较两种能力的比较 硬能力硬能力 行为特征：好酒及色行为特征：好酒及色 工作经历：亭长（村支书）工作经历：亭长（村支书） 出身：市井平民出身：市井平民 职业起步年龄：岁职业起步年龄：岁 教育背景：基本文盲，从不读书教育背景：基本文盲，从不读书 个人能力：自己指挥，每战必败个人能力：自己指挥，每战必败 个人魅力：很小，烹翁，弃儿个人魅力：很小，烹翁，弃儿 硬能力硬能力 行为特征：胸怀大志，侠骨柔情行为特征：胸怀大志，侠骨柔情 工作经历：职业军人工作经历：职业军人 出身：贵族之后出身：贵族之后 职业起步年龄：岁职业起步年龄：岁

26、教育背景：幼时学文习武教育背景：幼时学文习武 个人能力：力拔山兮气概世，军事天才个人能力：力拔山兮气概世，军事天才 个人魅力：高，深得女性喜欢个人魅力：高，深得女性喜欢 51应用分析 20:42 两种能力的比较两种能力的比较 软能力软能力 知人善任；从谏如流知人善任；从谏如流 舍得付出；坚忍不拔舍得付出；坚忍不拔 软能力软能力 心胸狭隘，刚愎自用，心胸狭隘，刚愎自用， 目光短浅，心高皮薄目光短浅，心高皮薄 52应用分析 20:42 项羽何以输给刘邦项羽何以输给刘邦? ? 在面对诱惑时两者的区别在面对诱惑时两者的区别 项羽项羽“纵欲纵欲”刘邦刘邦“克制克制”，刘邦从长远计议，收买了民心。刘邦从长

27、远计议，收买了民心。 在面对亲情时两者的区别在面对亲情时两者的区别 刘邦刘邦“镇静镇静”项羽项羽“纵容纵容” 刘邦父亲被杀的危险时，说刘邦父亲被杀的危险时，说 “ “必欲烹若翁，则幸分我一杯羹必欲烹若翁，则幸分我一杯羹” ” 。项羽在面对伯父项伯多次在关键时刻背叛，对他伯父的行为听之任。项羽在面对伯父项伯多次在关键时刻背叛，对他伯父的行为听之任 之，不对他采取任何惩罚措施。之，不对他采取任何惩罚措施。 在面对失败时两者的区别在面对失败时两者的区别 项羽项羽“放弃放弃”刘邦刘邦“锲而不舍锲而不舍” 刘邦在自我控制、积极乐观地面对生活方面更胜一筹，即情商较刘邦在自我控制、积极乐观地面对生活方面更胜

28、一筹，即情商较 高。项羽作为楚国名将之后，在战场上破釜沉舟、纵横，项羽的失败高。项羽作为楚国名将之后，在战场上破釜沉舟、纵横，项羽的失败 在很大程度上是性格的失败。刚愎自用的性格，导致项羽惟我独尊。在很大程度上是性格的失败。刚愎自用的性格，导致项羽惟我独尊。 情商低是主要原因。情商低是主要原因。 53应用分析 20:42 v所谓沟通，就是为了一个设定的目标，把信息、思所谓沟通，就是为了一个设定的目标，把信息、思 想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协 议的过程。议的过程。 4、卓越沟通能力 54应用分析 20:42 v 1怎么样训练沟通时语言的

29、逻辑性。 v 奥运五环 55应用分析 20:42 56应用分析 20:42 表达力表达力 v符合沟通目标和角色特征 v达到信息传播和理解效果 v归纳提炼，结构清晰 v内涵基础上运用技巧 v为什么有人能出口成章？ v表达规律，先模仿后创新 v定义问题：与上司冲突？ v课程突出强调有效沟通的： v规律，方法，工具！规律，方法，工具！ 57应用分析 理解力：是有效沟通的核心理解力：是有效沟通的核心 “听听”并不重要，并不重要， “理解理解”才真正重要！才真正重要！ 理解对方的语义和动机，才 能有效沟通和形成互动。 对获得的信息能够有效感知、 分析、推理、判断，理解情 境、关系、角色。 “从听开始练习

30、说” 搭班子，定战略，带队伍 才华和相貌有时成反比 健康是一，其他是零 买保险就是买平安 快速缓解感冒症状 工作忙没时间学习 四位董事感谢三位 没有证据证明 要做五个表率！ 58应用分析 沟通法则：关注对方的感受、便利和内在需求沟通法则：关注对方的感受、便利和内在需求 理解对方的动机和需要，关注对方的感受和便利理解对方的动机和需要，关注对方的感受和便利 才能与对方形成良好互动，完满角色，实现目标 符合工作目标、情境和相互角色关系 洞察洞察“人性人性”，沟通能力就是领导力！，沟通能力就是领导力！ 理解力同理心，对方立场，深刻关心！理解力同理心，对方立场，深刻关心！ 请领导下台剪彩，第一家赤道银行

31、 想拒绝电话营销，超市已临近下班 这件衣服漂亮吗，老妈晚饭炒香干 相当于一条香烟，有没有讨论必要 59应用分析 20:42 大千世界太多的变化，会给我们带来无形的（有意识或无意识） 恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生 预期恐慌 大千世界太多的变化，会给我们带来无形的（有意识或无意识） 恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生 自己以后要做什么， 老了怎么办？ 人际恐慌 我交际能力不好，朋友不多， 对象还没有。 生活恐慌 家人关系和谐 贫富差距大 工作恐慌 顾客难处理 工作量很大 指标完不成 5、情绪管理 60应用分析 20:42 4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性

32、1、正确认识自己、培养乐观的人生态度 3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活 2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论 五 项 原 则 5、明白有舍才有得，退一步海阔天空 调节情绪的五项原则 61应用分析 案例分析： 唐僧是如何领导团队的？ 62应用分析 20:42 像唐僧一样善待差异、合理使用人才像唐僧一样善待差异、合理使用人才 63应用分析 20:42 技能师傅技能师傅 传授技能、心智没传授技能、心智没 有完善有完善 孙悟空的价值观：孙悟空的价值观： 奋斗就是斗争奋斗就是斗争 64应用分析 20:42 心智师傅心智师傅 猴性转变为人性猴性转变为人性 孙悟空的价值观：孙悟空的价值观： “奋斗奋

33、斗” “为天为天 下奋斗下奋斗” 65应用分析 20:42 角色分析 性格色彩： 忠诚指数： 业务能力： 个人缺点： 个人目标： 领导美誉度： 思考： 少了悟空行不行？ 悟空这类下属如何领导？ 红色 冲动 任性 不计后果 不再是“妖猴” 66应用分析 如何领导悟空？ A：我有紧箍咒，不听话就念咒！ B：先忍着点，暗地培养猪八戒，将来替代他。 C：给他适合的待遇，满足其合理需求：打感情牌，肯定其个人能 力，平时多关心交流；经常开导教育，帮助其成长，不计较他冲动 的过失。 D：找个机会在八戒沙僧面前杀杀他威风。 讨论：唐三藏的领导经 67应用分析 20:42 活泼式员工活泼式员工 关键词：意愿 6

34、8应用分析 20:42 69应用分析 20:42 角色分析 性格色彩： 忠诚指数： 业务能力： 个人缺点： 个人目标： 领导美誉度： 思考： 八戒为什么讨师父喜欢。 八戒这类下属如何领导？ 黄色 贪吃 懒惰 好色 能回归天界仙班 70应用分析 如何领导八戒？ A：嘱咐他好好干，将来取代悟空。 B：找他谈心，鼓励其降妖除怪。 C：先晾着他，以后有机会再收拾他。 D：描绘愿景，将来有吃有喝；让悟空约束他散漫懒惰的个性；表 扬其交际能力；发挥其特长，将其由降妖部调至妖精谈判部。 讨论：唐三藏的领导经 71应用分析 20:42 角色分析 性格色彩： 忠诚指数： 业务能力： 个人缺点： 个人目标： 领导

35、美誉度： 思考： 沙僧可以做领导者吗？ 沙僧这类下属如何领导？ 绿色 随大流 害怕变革 回归天庭 72应用分析 如何领导沙僧？ A：他本事不大，离开团队没饭吃。 B：沙僧听话，老实，培养他做副手。 C：不需要多费心，完全可以忽略。 D：肯定其后勤工作的成绩；告诉他师傅很信赖他，只要好好做， 不会亏待他；平时是很好的倾诉对象。 讨论：唐三藏的领导经 73应用分析 20:42 角色分析 性格色彩： 忠诚指数： 业务能力： 个人缺点： 个人目标： 领导美誉度： 思考： 三藏团队是不是好团队？ 三藏是怎样领导团队的？ 蓝色 + 固执 是非不分 取回真经 74应用分析 20:42 75应用分析 三藏是个

36、好领导 三藏真的无能吗？ 三徒弟为什么跟着他？ 三藏采取什么样的领导方式？ 你从西游团队的领导者那里学到了什么？ 讨论：唐三藏的领导经 76应用分析 20:42 西游记西游记成功团队四要素成功团队四要素 成功 目标明 确 外部支 持 角色认 同 能岗匹 配 77应用分析 20:42 西游记西游记 v目标明确： 1、组织目标：取得真经 2、个人目标：脱离苦海，终成正果 3、超级目标：普度众生、拯救全人类 利益和意义的驱动 v外部支持： 唐僧、悟空的人脉支持 v角色认同 v能岗匹配 78应用分析 20:42 课程结构课程结构 1 2 3 构成领导情商的五大要素构成领导情商的五大要素 领导力的五项修

37、炼领导力的五项修炼 领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别 4 79应用分析 20:42 提高领导力的一系列方法提高领导力的一系列方法 v 第一：主动协商就是最大的激励！ v 无论是工作任务，问题分析、困难研究、人事处理等都可以主动 找合适的人共同探讨 v 有时候即使自己基本想清楚的问题也故意找人做单独的协商和咨 询建议 v 1、加强面对面的社会互动 v 2、赋予对方尊重和成就感 v 3、参考提升自己的决策力量 v 4、为自己的设想增加支持 v 根据情况采用研究请教指导等形式 成就需要 社交需要 生存需要 80应用分析 20:42 干部提升领导力，员工提升执行力干部提升领导力，员工提升执行力

38、 v 第二：组织分工、分解授权 v 专项任务：成立负责人小组，建立日常检查机制 v 权贵配套：任务失败要扣钱，超额完成递进奖励 v 细化方案：落实任务衔接点，条线成员工作明确 v 第三：领导激励，指挥协调 v 凝聚共识：优化方案可研究，鼓励员工献计献策 v 支持激励：实现培训增能力，树立典型激励士气 v 协调协同：争取内外部资源，促进全方位的合作 81应用分析 20:42 高质量的赞扬和肯定是性价比最高的奖励高质量的赞扬和肯定是性价比最高的奖励 v 第四：管理者必须掌握表扬员工的方法和手段 v 真诚赞扬的质量最高，是高质量社会互动的基础 v 真诚是发自内心的 v 小型团队激励管理千万避免形式主义 v 赞扬可以是正式化，也可以在工作中视情况而定 v 优质赞美三个维度：及时、具体、扩大化 82应用分析 20:42 真诚公心就是管理者的力量真诚公心就是管理者的力量 v 第五：关于公示任何奖惩结果和资源分配方案 v 公