半结构化面试方案

1、半结构化面试方案 篇一：半结构化面试经典题目及解答思路 一、素质名称：保密意识 考察要素：个体自觉保护涉及到他人或组织利益的信 息，避免信息泄漏的认识和行为。 试题内容： 1. 你所在的企业是否出现过财务人员的原因导致企业 财务机密的泄露的情况，其问题产生的根本原因是什么？ （如果回答没有，追问：采取了哪些措施而使保密工作做得 很好的？） 评分要点： 优：回答较为中肯、真实，系统、全面地分析原因， 重点提到了财务人员保密意识对于财务信息保密的重要性。 中：回答较为真实，原因分析中涉及到财务人员保密 意识重要性的成分较少。 差：回答虚假成分明显，即使在原因分析中也未提到 财务人员保密意识对于财务

2、信息保密的重要性。 2你能不能给我们介绍一下你以前公司财务做账比较 实用的方法，并给我们提一些好的建议？ 评分要点： 优：能清楚地意识到所回答问题会涉及前公司保密信 息，因而能够坚定地表明自己的立场，要对以前公司负责， 并指出每个公司都有自己的特点，自己会结合现状，提出新 的思路、方法。 中：能够意识到所回答问题会涉及前公司的保密信 息，但经过了筛选提出了部分建议。 差：全面地介绍了前公司的做账流程，保密意识弱。 3. 小李在证券公司工作，有一天发现自己的表哥用全部 存款来买进的股票即将大跌，你觉得小李会怎么做？ 评分要点： 优：回答合情合理，没有过多地虚假回答，兼顾到了 私人交情，但更多地是

3、体现了财务人员的职业操守，保密意 识倾向较强。 中：能够坚持保守商业秘密的立场，但会有所暗示地 提醒表哥，股票市场有风险，要早日收仓，做到既不违背保 守商业秘密的立场，也能避免陷入极大的困境。 差：回答中虚假成分较多，或者做要求表哥保密或不 作要求的情况下将信息告诉他，保密意识差的倾向较为明 显。 4. 你以前所从事是什么行业？排在重庆市同类企业的 什么位置？你们公司的资金状况如何、企业每年能从银行获 得货款额大约为多少？（重点第三问） 评分要点: 优：能够清楚地意识回答将泄露以前公司的商业秘 密，因而委婉地表明自己的立场，表明不仅自己会为即将应 聘的职位保守商业秘密，也会为以前工作的单位保守

4、商业秘 密，这是基本的职业操守。 中：能够意识回答的问题将泄露以前公司的商业秘 密，但会有筛选地、保留地透露部分商业信息给面试人员。 差：回答面试人员询问的问题没有考虑是否会泄露公 司秘密，基本上把自己清楚的信息全部透露给面试人员。 5. 目前国内很多企业热衷于参加各类“国际某某交流 会”、“国际某某展览会”，各企业为了吸引外商、宣传自 我，均制作相应的宣传手册。宣传手册制作精美，内容详实 丰富，包括企业现状、发展规划、资金状况、经济指标、产 品参数、设备工艺甚至行业信息、国家及地方政策法规等信 息。请你从企业保密的角度出发来分析此现象。 评分要点： 优：能够明确企业的宣传资料和商业秘密或经济

5、情报 的界限区分，认为商业秘密对企业的生存发展有着重要的作 用，保密意识很强。 中：能够大致指出宣传资料与商业秘密之间的区别， 从回答问题中可以看出其保密意识一般。 差：不能意识到泄漏商业秘密的行为，认识不到商业 秘密与企业生存发展之间的重要关系，保密意识很差。 二、语言表达能力 题目1:请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭 情况。 题目2:谈谈你过去学习或工作最满意的一件事。 三、计划组织协调能力 测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试 者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安 排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成 任务。 题目1:假如你是某单位的工

6、作人员，领导交给你一项 对你来说可能比较棘手的任务（如组织一次联欢会、足球赛 等），你准备怎样完成这项工作 优：计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方 面力量共同完成任务。好：有较周全的计划安排与切实可 行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。 中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。 差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不 切中要害。 题目2:领导要你4天完成一件工作，突然要你 2天完 成，你该怎么办？基本答案： 1. 首先分析一下提前完成工作的可能性。 2. 如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理 摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能

7、 说服他。 3. 如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找 领导说明情况。请领导给予支持。 4. 如果经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。 四、应变能力 测试目的：测试应试者在较短时间内对相对陌生的事件 做出判断，并给出简单的处理方式，其决策能力的强弱，能 否在统筹思考、有效分析、准确判断的基础上及时做出科学 决断，以及对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的 方法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论。同 时，应试者的心理承受力、 情绪稳定性、思维反应的敏捷性、 思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题 的决断力也可从中体现。 题目1:如果你是一家食品公司的基

8、层领导，突然有一 天媒体米访你说有消费者反映你公司的食品卫生不合格，你 将如何解释？ 题目2:“不久前，某单位 A部门的业务骨干小张，利 用一周公休时间随旅游团赴泰国普吉岛度假（其家属未一起 前往）。就在他到达普吉岛的第三天，新闻媒体报道说，印 度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震，并进而引起海 啸，波及印度洋周边的印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印度、 马尔代夫等国家，造成当地居民和旅游者的重大伤亡。如 果你是A部门负责人，得知上述情况后你作何反应？” 题目3:空管局上月发生了一起东方和南方航空公司飞 机地面碰撞事件，假设你是塔台主任，作为事件主要负责人， 如果有同事询问此事你将如何做出解释。

9、（如果外界：媒体 询问你又将如何作答？） 题目4: 一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼 道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接 过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方 尴尬？ 优：你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去 坐坐！我买的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助 吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！ 或：你应该马上说；不，我应该谢谢你，这楼梯的太多 了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你。 题目5:谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度 过难关的。 五、解决复杂问题的能力 测试目的：测试被试者解决复杂问题的能力，主要考察 被试者分析问题、解决问题、

10、灵活应变等方面的综合能力。 题目1:早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发 言稿，写这份稿件大约需要 6个小时。你突然接到一个电话， 你的一位朋友重病住院，需要 5000元钱交住院押金，你有 能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时，这笔钱需 要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务， 有一外地的同志将来你处办，事出有因，领导派你去火车站 接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约 需1个小时。你打算如何帮这几件事？优：8 00起草发言 稿10: 30去火车站11: 00接火车11: 30回办公室继 续起草发言稿-13: 00筹钱送医院15: 00继续起草发言 稿17

11、: 00完成。 题目2:空管局即将接受呼和、太原等地，你作为领导 者应如何协调区管中心与接受地之间责、权、利方面（可以 从计、劳、财三方面回答）。 优：分析有理有据，切中要害。能分别从二者间的权、 责、利进行协调分析。分析内容全面。能提出比较有创意的 见解。 好：分析条理比较清晰，基本能切中要害。能分别从二 者间的权、责、利进行协调分析。分析内容比较全面。能提 出有见地性的见解。 中：分析基本上能抓住问题核心， 基本能从二者间的权、 责、利相协调角度进行分析。分析内容基本全面。能提出自 己的见解。 差：分析思路零乱，逻辑性差。不能从二者间的权、 责、 利相协调角度进行分析。分析内容空洞。不能提

12、出自己的见 解。 六、人际沟通能力 如果 测试目的：测试被试者的人际沟通能力，即将被试者置 于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理 上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。题目1： 在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于 别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如 何处理这类问题 优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度 考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同 时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适 当进行沟通。 篇二：半结构化面试经典题目及解答思路 一、素质名称：保密意识 考察要素：个体自觉保护涉及到他人或组织利益的信

13、 息，避免信息泄漏的认识和行为。 试题内容： 1. 你所在的企业是否出现过财务人员的原因导致企业 财务机密的泄露的情况，其问题产生的根本原因是什么？ （如果回答没有，追问：采取了哪些措施而使保密工作做得 很好的？） 评分要点： 优：回答较为中肯、真实，系统、全面地分析原因， 重点提到了财务人员保密意识对于财务信息保密的重要性。 中：回答较为真实，原因分析中涉及到财务人员保密 意识重要性的成分较少。差：回答虚假成分明显，即使 在原因分析中也未提到财务人员保密意识对于财务信息保 密的重要性。 2你能不能给我们介绍一下你以前公司财务做账比较 实用的方法，并给我们提一些好的建议？ 评分要点： 优：能清

14、楚地意识到所回答问题会涉及前公司保密信 息，因而能够坚定地表明自己的立场，要对以前公司负责， 并指出每个公司都有自己的特点，自己会结合现状，提出新 的思路、方法。 中：能够意识到所回答问题会涉及前公司的保密信 息，但经过了筛选提出了部分建议。 差：全面地介绍了前公司的做账流程，保密意识弱。 3. 小李在证券公司工作，有一天发现自己的表哥用全部 存款来买进的股票即将大跌，你觉得小李会怎么做？ 评分要点： 优：回答合情合理，没有过多地虚假回答，兼顾到了 私人交情，但更多地是体现了财务人员的职业操守，保密意 识倾向较强。 中：能够坚持保守商业秘密的立场，但会有所暗示地 提醒表哥，股票市场有风险，要早

15、日收仓，做到既不违背保 守商业秘密的立场，也能避免陷入极大的困境。 差：回答中虚假成分较多，或者做要求表哥保密或不 作要求的情况下将信息告诉他，保密意识差的倾向较为明 显。 4. 你以前所从事是什么行业？排在重庆市同类企业的 什么位置？你们公司的资金状况如何、企业每年能从银行获 得货款额大约为多少？（重点第三问） 评分要点： 优：能够清楚地意识回答将泄露以前公司的商业秘 密，因而委婉地表明自己的立场，表明不仅自己会为即将应 聘的职位保守商业秘密，也会为以前工作的单位保守商业秘 密，这是基本的职业操守。 中：能够意识回答的问题将泄露以前公司的商业秘 密，但会有筛选地、保留地透露部分商业信息给面试

16、人员。 差：回答面试人员询问的问题没有考虑是否会泄露公 司秘密，基本上把自己清楚的信息全部透露给面试人员。 5. 目前国内很多企业热衷于参加各类“国际某某交流 会”、“国际某某展览会”，各企业为了吸引外商、宣传自 我，均制作相应的宣传手册。宣传手册制作精美，内容详实 丰富，包括企业现状、发展规划、资金状况、经济指标、产 品参数、设备工艺甚至行业信息、国家及地方政策法规等信 息。请你从企业保密的角度出发来分析此现象。 评分要点： 优：能够明确企业的宣传资料和商业秘密或经济情报 的界限区分，认为商业秘密对企业的生存发展有着重要的作 用，保密意识很强。 中：能够大致指出宣传资料与商业秘密之间的区别，

17、 从回答问题中可以看出其保密意识一般。 差：不能意识到泄漏商业秘密的行为，认识不到商业 秘密与企业生存发展之间的重要关系，保密意识很差。 二、语言表达能力 题目1:请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭 情况。 题目2:谈谈你过去学习或工作最满意的一件事。 三、计划组织协调能力 测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试 者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安 排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成 任务。题目1:假如你是某单位的工作人员，领导交给你一 项对你来说可能比较棘手的任务（如组织一次联欢会、足球 赛等），你准备怎样完成这项工作 优：计划安排周全，能

18、合理的安排资源，组织协调各方 面力量共同完成任务。 好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织 协调各方面力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调 的意识，但计划安排不够周全。 差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不 切中要害。 题目2:领导要你4天完成一件工作，突然要你 2天完 成，你该怎么办？ 基本答案： 1. 首先分析一下提前完成工作的可能性。 2. 如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理 摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能 说服他。 3. 如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找 领导说明情况。请领导给予支持。 4. 如果经过自己努力可以

19、完成的，那么就努力完成吧。 四、应变能力 测试目的：测试应试者在较短时间内对相对陌生的事件 做出判断，并给出简单的处理方式，其决策能力的强弱，能 否在统筹思考、有效分析、准确判断的基础上及时做出科学 决断，以及对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的 方法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论。同 时，应试者的心理承受力、 情绪稳定性、思维反应的敏捷性、 思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题 的决断力也可从中体现。 题目1:如果你是一家食品公司的基层领导，突然有一 天媒体米访你说有消费者反映你公司的食品卫生不合格，你 将如何解释？ 题目2:“不久前，某单位 A部门的业务

20、骨干小张，利 用一周公休时间随旅游团赴泰国普吉岛度假（其家属未一起 前往）。就在他到达普吉岛的第三天，新闻媒体报道说，印 度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震，并进而引起海 啸，波及印度洋周边的印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印度、 马尔代夫等国家，造成当地居民和旅游者的重大伤亡。如 果你是A部门负责人，得知上述情况后你作何反应？” 题目3:空管局上月发生了一起东方和南方航空公司飞 机地面碰撞事件，假设你是塔台主任，作为事件主要负责人， 如果有同事询问此事你将如何做出解释。（如果外界：媒体 询问你又将如何作答？） 题目4: 一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼 道里碰见你单位领导的爱人，她以

21、为你是来她家的，顺手接 过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方 尴尬？ 优：你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去 坐坐！我买的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助 吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他! 或：你应该马上说；不，我应该谢谢你，这楼梯的太多 了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你。 题目5:谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度 过难关的。 五、解决复杂问题的能力 测试目的：测试被试者解决复杂问题的能力，主要考察 被试者分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力。 题目1:早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发 言稿，写这份稿件大约需要 6个小时。你突然接到

22、一个电话， 你的一位朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有 能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时，这笔钱需 要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务， 有一外地的同志将来你处办，事出有因，领导派你去火车站 接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约 需1个小时。你打算如何帮这几件事？ 优： 用词准确，具有感染力，说服力。仪表端庄，穿戴整洁；真 诚、热情、友善、举止得体，使人感到有修养；精神饱满， 让人感到精力充沛。 思维与综合分析能力：思维能力是指应聘者对考官所提 出的问题进行综合分 析的能力。考察的主要指标有：是否能抓住问题的实质、 分析问题是否全面、 思

23、维是否具有逻辑性、 灵活性、条理性、 是否善于把握事物之间的联系等等。组织管理与协调能力： 观察要点：提出目标，能够制定可行性计划；组织工 作具有条理性、灵活性；能够充分利用和调动人、才、 物等各种有关资源；能激励和团结部门内成员，发挥集体的 作用。 人际交往能力：主要考察应聘者的人际关系处理能力。 主要要点包括：能够 主动地与人沟通和交往；理解组织中的权属关系；能够 有效化解人际间矛盾；在处理人际关系时原则性和灵活性相 结合。 应变能力：观察要点：自我控制适度，在有压力的情况 下，情绪稳定，思维 敏捷，反应迅速；面对压力能随机应变， 但不丧失原则； 处理问题方法灵活，周到得体。 专业素质：需

24、要具备基本的专业素质，有一定的专业知 识水平。 此外，除了上述一般能力或素质外，在结构化面试中还 通过设置一些专业性较强的题目来考察应聘者的专业素质 能力。 3、确定测评要素权重 根据本公司销售主管职位类别的特点，赋予各类职位测 评要素以不同的权重。具体如下： 思维与综合分析能力：15分 组织管理与协调能力：20分 人际交往能力：20分 应变能力：20分 专业素质：15分 言语表达与举止仪表：10分 合计：100分 4、制定评分要点 评分要点是对各测评要素的文字解释，是反映和体现面 试内容或测评要素的行为表现或标志。它规定出从哪些指标 行为方面去做各测评要素的测评结论。其目的是便于各考官 对测

25、评要素达成统一的认识，故要求语言运用简洁流畅，准 确地描述该要素全方位、各层次的含义、特点。 5、制定评分等级 评分等级是用明确的分数标志各测评要素不同的等级 顺序（优良中差）。 6、出评分表 评分表由表头（考试名称）、应聘者姓名、报考职位及 正表组成。其中正表内容包括：测评要素名称、权重分数（总 分一般为100分）、评分要点、评分等级、得分栏、考官评 语及签名。（表格具体见第八页） （二）面试组织 1、确定面试考官 通常面试是由各方面的专家组成的面试小组来完成的， 此次面试小组成员包括用人部门主管（部门的主管领导）、 有较高的知识水准的相关专业人员（内外部人事专家）、组 织人事部门主管（集团

26、人力资源部经理）以及与工作有密切 联系的其他部门的代表等。合格的考官人应具备： 良好的个人品德和修养 具备相关的专业知识 掌握相关的人员测评技术 了解本公司的状况及职位要求 丰富的社会、工作经验 一般来说，考官小组成员数量大约在5-7人左右，其中 一名为主考官，必要时可配备一名副考官，考官组成应考虑 专业知识结构、职务、年龄以及性别的搭配。对于主副考官 而言，还需具备一定的心理学知识和面试技巧。 本小组设置1名主考官、2名副考官、1名核分员、1名 引导员、1名监督员，总共5人。具体安排如下 主考官: 副考官: 核分员： 引导员： 监督员： 2、组织考官培训 面试前应将职位说明书、面试试题、评价

27、标准、应聘者 人背景资料交到面试小组成员手中，并在主副考官的带领 下，考官小组成员对面试进行讨论，在讨论中要注意以下几 点问题： 面试试题是否存在语病、错别字或容易产生误会、歧义 的地方，并做出修改。 对面试试题可能的答案逐一分析、 讨论、排列，按照可以接受的程度进行评 定，形成统一的意见。 对面试的评定标准进行讨论，形成统一的理解。 3、面试的正式实施 在实施阶段，由主考官控制面试进程。对于结构化面试 而言，面试一般包括：指导语。指导语中一般包括面试 的总体需要的时间，题目的数量和某些特殊的要求。指导语 应由命题部门统一出具，保障面试的标准化程度。 正式提问。主考官按照面试提纲，向应聘者提出需要 回答的问题。应聘者对这些问题进行回答。考官小组成员可 以简单记录其要点并根据其回答的内容和状况，适当追加提 结束面试填写面试评价表。 4、面试成绩的评定 面试成绩的评分过程包括： 成绩汇总 由考务工作人员将对应一名应聘者的各位考官的评定 成绩汇总到汇总表（表格具体见第九页）中。 成绩平均 每个要素去掉一个最高分以及一个最低分，求得平均 分。各要素平均分相加得到该应聘者