电子商务师教学计划教学大纲

1、电子商务师培训教学计划教学大纲电子商务师培训计划1培训目标11 总体目标培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、 电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。1 2 理论知识培训目标 依据电子商务师国家职业标准中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培 训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知 识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。1 3 操作技能培训目标 依据电子商务师国家职业标准中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培 训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子

2、 商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训 指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。2教学要求21 理论知识要求2 1 1 电子商务系统规划与建设知识2 1 2 电子商务系统管理知识2 1 3 电子商务系统运营知识2 1 4 电子商务评估知识 22 操作技能要求2 2 1 电子商务系统规划与建设22 2 电子商务系统管理22 3 电子商务系统运营22 4 电子商务评估3教学计划安排总课时数：230 课时。590 课时。100 课时。40 课时。理论知识授课： 操作技能授课： 操作技能训练：电子商务师培训大纲1 课程任务和说明通过培训

3、，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系 统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内 容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识 ，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本 技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。2 课时分配课时分配表理论知识部分操作技能部分内容总课时8课内容总课时8课训练电子商务系统 规划与建设知 识2020电子商务系统 规划与建设403010电子

4、商务系统 管理知识2020电子商务系统 管理302010电子商务系统 运营知识3030电子商务系统 运营403010电子商务评估 知识2020电子商务评估302010总计9090总计14010040总课时数：230课时。3 理论知识部分教学要求及内容31电子商务系统规划与建设知识3. 1 1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的相关知识。32教学内容（1）电子商务系统可行性分析与设计1）商务网站知识。2）项目可行性分析知识。3）项目总体设计与功能分析知识。4）企业信息化知识。5）商务网站相关软硬件知识。（2）电子商务系统平台建设管理1）合作伙伴分析和评价知识。2）系统集成知识

5、。3）商务网站建设项目管理知识。（3）电子商务系统建设1）网络信息处理知识。2）商务网站资源管理知识。3 1. 3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象理解 电子商务系统规划与建设的方法。3 2 电子商务系统管理知识3 2 1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关知识和职业培训相关知识。3 2 2 教学内容（1）电子商务系统运行管理1）系统运行管理知识。2）网络信息应用与管理知识。3）成本管理知识。（2）电子商务安全管理1）电子商务系统安全知识。2）电子商务交易安全知识。（3）培训与指导1）岗位培训计划编写要求。2）教案编写要求。32

6、3 教学建议 结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握 电子商务系统管理的方法。3 3 电子商务系统运营知识33 1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握电子商务系统运营基本知识。33 2 教学内容（1）网络采购1）招标采购知识。2）网络采购业务流程知识。（2）网络营销1）网络营销策略与方法的确定。2）网络调查方式方法。3）电子商务产品和服务策划常识。4）网络销售相关知识。5）撰写商情报告知识。6）网络促销方式的选择和促销活动的策划。（3）客户服务1）客户服务基础知识。2）撰写客户需求分析报告知识。（4）物流信息处理1）物流方案模型设计方法。2）物流配送中心的职

7、能。 33 3 教学建议 结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象基本 掌握电子商务系统运营知识。3 4 电子商务评估知识34 1 教学要求 通过培训，使培训对象了解电子商务评估基本知识。34 2 教学内容(1) 电子商务建设评估1) 商务网站评估知识。2) 商务网站评估指标。(2) 电子商务应用评估1) 绩效评价知识。2) 服务质量要求。 34 3 教学建议 结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握 电子商务评估基本知识。4操作技能部分教学要求及内容4 1 教学要求 通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，并

8、对电子商务系 统平台建设管理；能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理；能够进行电子商务运营 ，并对电子商务活动进行有效评估；能够对电子商务员和助理电子商 务师进行培训指导。42 教学内容42 1 电子商务系统规划与建设(1) 电子商务系统可行性分析与设计1) 根据电子商务系统的整体规划开展需求调研。2) 进行商务网站的可行性分析，并撰写可行性分析报告。3) 进行商务网站的功能设计和总体规划。4) 制定商务网站实施方案。(2) 电子商务系统平台建设管理1) 选择系统建设合作伙伴。2) 组织商务网站建设各阶段实施和系统集成。3) 对商务网站建设进程进行监控。4) 进行商务网站建设工程的测试和验收

9、。(3) 电子商务系统建设1) 制定商务网站内容建设的实施计划。2) 组织进行信息资源的多渠道采集和处理。3) 选择信息搜索和资源管理工具。 42 2 电子商务系统管理(1) 电子商务系统运行管理1) 制定商务网站运行的策略和规划。2) 制定和实施商务网站运行管理制度。3) 制定商务网站信息应用与管理方案。(2) 电子商务安全管理1) 进行系统运行安全分析。2) 对交易数据进行安全处理。(3) 培训与指导1) 编制岗位培训计划。2) 培训电子商务员和助理电子商务师。42 3 电子商务系统运营(1) 网络采购1) 制定网上采购业务流程。2) 实施网络采购。(2) 网络营销1) 制定网络营销目标和实施策略。2) 规划和完善电子商务平台的功能与需求。3) 能够策划产品和服务。4) 实施网络销售的业务流程。5) 进行商情分析和撰写商情分析报告。6) 组织实施网站推广。7) 实施网站产品和服务的促销。(3) 客户服务1) 选择网站客户服务系统。2) 组织实施网站客户服务流程。3) 撰写客户需求分析报告。(4) 物流信息处理1) 能够选用电子商务物流配送系统，降低物流成本。2) 能够设计物流方案模型。42 4 电子商务评估(1) 电子商务建设评估1) 对商务网站功能进行评估。2) 对商务网站内容进行评估。3) 对商务网站实施进行评估。(2) 电子商务应用评估