超详细VIP管理制度细则

1、超详细VIP管理制度细则-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)JINGBIANVIP管理制度一、实施范围某地地区门店通用。二、VIP条件及程序1 VIP条件：1）黃金VIP：凡在某地门丿占购买任意商品实付金额达到伍万元即成为我们的VIP, 年内 达到相应VIP级别时，便可获得升级。2）钻石VIP：黃金VIP在一年内累积消费十万元以上，系统将发出短信提示升级，你即 可享受钻石VIP待遇。3）至尊VIP：钻石VIP在一年内累积消费贰拾万元元以上。系统将发出短信提示升级， 你即可享受至尊VIP待遇。2、申办程序：1）顾客消费（实际支付）达到以上申办条件时，由门店销售指导顾客填写V

2、IP登记 表，确认无误后将登记表交VIP客服中心存档。2）顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。3、会员身份识别：1）为方便顾客随时随地都可以享受到VIP服务，我们将以顾客的姓名和电话号码作为 VIP识别的重要信息。顾客到门店消费，只需提供姓名和电话号码，销售人员查出VIP 等级，即可享受相应等级的VIP待遇。三、VIP资格变更1）黃金VIP用户在有效期消费金额不满伍万元，第二年该VIP将自动废止；2）钻石VIP用户在有效期消费金额不满十万元，第二年将降为普通卡用户；3）至尊VIP用户在有效期消费金额不满贰拾万元，第二年将降为金卡用户。四、VIP的权益1、黄金VIP1）购

3、正价7折（包含7折）以上的商品，亨受折上折优惠；团购、特价商品不参与。2）生日当天购买可卓受双倍积分；3）提供促销、新品发布等信息服务；2、钻石VIP1）购正价7折（包含7折）以上的商品，享受折上9折优惠；团购、特价商品不参与。2）生日当天购买可享受双倍积分和生日礼品。3）提供促销、新品发布等信息服务；限购产品优先选购。4）参加每年公司组织的各种VIP活动，免费领取精美小礼品。5）每年免费清洗一次（仅限某地地区及技术许可范围内）；3、至尊VIP1）购正价7折（包含7折）以上的商品，享受折上折优惠；团购、特价商品不参与。2）生日当天购买可拿受双倍积分和生日礼品。6）提供促销、新品发布等信息服务；

4、限购产品优先选购。刀 参加每年公司组织的各种VIP活动，免费领取精美小礼品。8）每年免费清洗一次（仅限某地地区及技术许可范圉内）；五、VIP积分规则与兑换1、积分规则：购正价7折以上（包含7折）的商品，可享受VIP卡积分。团购、特价商品不享受VIP卡积 分。VIP：消费1元积1分，每抵用一次积分，相应积分清除，余额可累计积分；2、积分兑换：1）积分累计到5000,抵扣现金200元。2）积分累汁到8000,抵扣现金400元。3）积分累讣到10000,抵扣现金600元。六、老带新政策1）VIP老客户转介绍新顾客到丿占，可同时享受新顾客首单成交后，相应的积分。（仅限首单积分）七、VIP使用规则1）

5、VIP身份识别即为顾客的姓名和电话;2)顾客的地址、电话等资料变更，应及时通知VIP客服中心，否则因变更而产生的后果 公司将不承担责任。八、VIP有效期限：自成为VIP之日起两年内有效。九、会员权益的实施1、VIP客服中心职责1) VIP的资料、升级与变更；妥善管理VIP档案。2) VIP生日、节假日等短信发送；3) VIP积分礼品发放：4) VIP杂志的寄送；5) VIP活动的策划与组织；6) VIP意见及建议、消费记录的总结分析；7) 至尊VIP客户的回访及拜访工作。2、门店职责1) 在顾客购买产品时进行VIP会员制的推介；2) 指导VIP客户填写相关资料，要求准确无误；3) VIP的积分及兑换工作；4) 熟记自己的每一位VIP的姓名、熟悉喜好、偏好，细心周到地为其解决问题；5) 收集、反馈VIP的意见与建议，妥善处理好VIP的投诉；6) 新品上市、促销活动时上报短信内容至客服中心统一发送；7) 协助客服中心组织VIP客户参加公司活动；8) 履行一切VIP权益的服务。十、