订货管理制度

1、仅供个人参考沈阳腾飞钢管有限公司订货管理制度第一章总则一、为规范公司客户订货管理工作，提高工作效率、工作质量，避免工作过程中出 现不必要的纰漏，给公司、客户造成损失和麻烦，特制定本制度。二、业务部订货相关人员职责说明：1、业务副总经理负责销售合同的核准、审批；2、业务部销售经理负责订货业务的核准与过程的监督；3、业务部销售人员负责客户订单的审核与购货合同的签订工作;4、业务部销售内勤负责客户订单的填制工作。第二章订货程序及相关要求一、公司视为可以订货的情况有以下三种：1、签订合同后：合同的签订要严格遵守销售合同管理规定，业务部负责人要对合同进行严格的审核，确定合同无误后，相关工作人员方可订货；

2、2、货款已经到帐后：客户将货款已经达到我们账户上的，公司相关人员就可以订货；3、客户与公司业务人员电话沟通确定订货并已经电话录音后：因特殊原因客户不方 便签订购货合同的，又不能现款提货，这样的与业务员电话沟通确定并进行电话录音以 后，公司相关业务人员可以给与订货。二、公司订货主要分为四种方式：1、协议户订货：协议户订货，协议内勤直接从公司库存系统中订货锁库存；2、工程订货：公司涉及工程类的订货，由工程内勤直接从公司库存系统中订货锁库 存;3、 前台订货：前台人员订货需要填写库存订货通知单，单据填写清楚以后交业 务部经理签字审批，审批结束方可交给库存管理员进行订货锁库存；4、 业务人员订货：公司

3、业务人员有客户订货，需要填写库存订货通知单，单据 填写清楚以后交业务部经理签字审批，审批结束方可交给库存管理员进行订货锁库存；三、库存订货通知单填写要求及审批流程：1、前台人员及业务人员需要订货，第一时间填写库存订货通知单 ；2、单据必须详细填写，字迹工整，订货单位填写清楚，尽量填写与我公司库存管理 系统中登记信息对应的名称，减少库存管理员在预定过程中查找的麻烦；3、订货时间填写清楚：填写的时间应为下单的时间，不得故意将时间延后； （例如： 3013年3月18日填写的单据交给库存管理员， 那么订货时间就应该填写 2013年 3月18 日，不得填写 3月 19日等。）4、产品的品种、规格、标准

4、/材质、订货数量、机组、重量、订货地点等均应填写清 楚，字迹工整，不得潦草填写，备注中要将对产品的特殊需求填写清楚；5、单据填写清楚以后，填写人员要在“订货人”位子签字，然后交部门经理审批签 字，部门经理人需要在“批准人”后签字确认；6、订货结止日期：理论上是自订货时间算起后三天，以天为单位，上下差小时数可 忽略不计。四、锁库存概念及相关要求：1、锁库存：所谓锁库， 就是公司通过四种订货方式（协议内勤订货、工程内勤订货、 前台人员订货、 业务人员订货），在公司库存管理系统中将客户需求的产品进行短期锁定 （不准锁定人以外的其他人再另作销售） ，保证预定产品的客户在提货时有准确、 充足货 源的一种

5、管理模式。2、锁库存的期限：自锁库之日起三天之内； （以天为单位，上下差小时数可忽略不 计；）3、锁库存期限内，涉及此项产品的相关人员必须及时的与客户进行沟通和联系，提 醒客户及时提货，避免锁而不提的现象放生，影响公司产品的销售；4、锁库存期限内特殊情况的处理：（1）三天期限已到，客户仍不提货：工作人员要尽快与客户沟通，了解客户对产品 的需求意向，与客户协调提货时间，如果客户承诺尽快提货，那么相关工作人员要在公 司库存管理系统中操作，为客户办理继续锁货，期限仍为三天；如果客户未提货，业务 人员也未及时与客户沟通，做出继续锁库的通知，那么公司库存管理员将对此批产品进 行解锁，允许其他销售人员进行

6、销售，此种情况造成的不必要麻烦及经济损失由责任人 自行承担，处理解决。如果因此造成客户内心的不满，那么责任人要积极主动与之沟通， 尽最大程度消除客户心中的不满情绪，避免客户流失。 （具体怎么承担，请王经理提出建议）（2）锁库存期限内，客户提货量少于客户预期提货量的，那么负责此客户的相关工 作人员要及时与客户沟通剩余存货的处理方式：第一、未提取的产品客户要继续提取的：那么相关工作人员要与客户确定提货时间， 如果提货时间在所库存时间内的，直接协助客户进行提货；如果提货时间超过了锁库存 时间，相关工作人员就要及时沟通进行继续锁库存；第二、未提取的产品客户不需要再提取的：那么相关工作人员要及时对该锁定

7、库存 进行解锁（协议户内勤与工程内勤直接进行解锁，前台人员及业务人员与库存管理员协 调进行解锁），便于其他销售人员对该部分产品进行销售。剩余未提取产品，相关责任人未作出继续锁库存或者解锁等相关事宜的，给公司或客户造成经济损失，那么由责任人自行承担。5、订货过程中对库存管理人员相关要求：（1）协议户内勤、工程内勤及库存管理员要明确自己在库存管理工作中的重要位置，工作中必须严格要求自己，不得随意解、锁库存，保证库存资料明确、清晰的展示在库 存工作表中；（2）前台人员、业务人员要求库存管理员锁库存，库存管理员要认真要求以上人员 填写库存订货通知单 ，表格填写符合标准并经部门经理审批签字合格以后，库存

8、管理 员方可锁库存。库存订货通知单进行存档，以便日后查找。（3）协议户内勤、工程内勤及库存管理员在解、锁库存过程中由于自己的失误未及 时对货物进行解、锁，由此造成的经济损失和麻烦由相关责任人负责。 （具体承担细则有 待推敲）附则 解释权本制度由业务部制定，最终解释权归业务部所有。仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zw

9、ecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymm0ai6yHeHuac egoB u HHue肉go 员冶hbiucno 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 员 ex.For personal use only in study and research; not for commercial use以下无正文不得用于商业用途仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniq