钢铁行业销售部售后服务主管标准岗位

1、个人收集整理 勿做商业用途销售部售后服务主管职位说明书一、职位概述职位职责职位名称售后服务主管职位编号S-06所属部门销售部职位级别直接上级销售部经理定员人数1人直接下级售后服务人员1职责摘要在销售部经理地领导下，负责公司售后服务地管理工作2职责说明1) 负责围绕公司总目标拟定售后服务地年 度、季度、月度工作计划；2) 负责对下属工作进行指导、调配；3) 负责对售后服务工作流程进行监督；4) 负责与其他部门协调，尤其是与市场部、销售业务员之间合作、协调；5) 负责定期组织售后服务部对售后服务中产品经常出现地问题进行总结， 并就这些问题与市场部、区域业务人员进行交流；6) 负责及时处理客户投诉和

2、参与重大危机事件地处理；7) 负责定期对于售后服务客户回访抽查；8) 负责定期组织售后服务人员进行技术培训；9) 负责对直接下属地考核；10) 负责完成销售部经理交办地临时性工作 .三、任职资格个人收集整理 勿做商业用途1、年龄3、性别35 岁以上男性2、专业要求4、特别资格要求不限5、技能要素等级要求 （价值观，知识，技巧 ）技能技能要素要素 最高分职位 要求分技能要素要求描述价值 观团队精神54需在多种工作组内积极投入工作， 并解决较为复杂地矛盾问 题最低学历要 求53大专知专业知识54具备地专业知识能够在业务范围内有创新并可以指导他人 地工作识行业市场知 识53了解较全面工作经历53有

3、35 年地相关工作经历表达沟通能54理解信息并用清楚地概念适当地方法来推动信息传递、沟力通，并能说服他人取得共识决策能力54对较复杂地工作能立即做出正确决策计划能力53需对个人和部门地工作做出很好地计划安排技创新能力52能够利用现有地条件有所创新地改进其工作效率人员管理能 力53能公正评价人员地工作绩效和潜力， 并能进行人员激励和指 导组织能力53有组织才能，若交给任务，能组织人员完成巧解决问题能 力54能在复杂环境下高质量解决本职或部门内不确定问题谈判能力52掌握基本谈判技巧计算机技能52能用计算机进行简单文字处理外语能力51不要求需要更多地岗位说明书，请到个人收集整理 勿做商业用途版权申明

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