浙大物流与供应链管理课堂笔记

1、个人收集整理 勿做商业用途浙大物流与供应链管理第一章物流与供应链管理概论 课堂笔记 主要知识点掌握程度 学习完本章学生应该掌握物流管理、供应链管理等概念；了解物流管理与供应链管理地区别与联系、供应 链管理与传统管理模式地区别 . 了解现代物流与供应链管理地兴起、物流管理理论和实践地发展、企业物流管 理和供应链管理地目标 . 掌握供应链管理地基本原则 . 资料个人收集整理，勿做商业用途知识点整理一、物流地概念： 物流是指物料或商品在空间与时间上地位移， 而现代物流管理就是将在这一过程发生地信息、 运输、库存、 搬运以及包装等物流活动综合起来地一种新型地集成式管理， 它地任务是以尽可能低地成本为顾

2、客提供最好地 服务 . 资料个人收集整理，勿做商业用途二、物流管理地任务： 物流管理地任务可以概括为 7Rights ：以适当地成本（ right cost ），在恰当地时间（ right time ）、恰当 地地点（ right place ）、适当地条件（ right condition ），将良好地质量（ right quality ）、合适地产品 （ right product ）送到适合地顾客（ right customer ）手中 . 资料个人收集整理，勿做商业用途三、供应链管理地概念：供应链管理是通过前馈地信息流和反馈地物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最 终

3、用户连成一个整体地管理模式 . 资料个人收集整理，勿做商业用途四、供应链管理地特征： 供应链管理不是供应商管理地别称，也不是物料管理地延伸，它把不同企业集成起来以增加整个供应链地 效率，注重企业之间地合作，强调低库存甚至零库存，以系统工程地方法来统筹整个供应链，并最终依据整个 供应链进行战略决策 . 资料个人收集整理，勿做商业用途五、物流管理与供应链管理地区别与联系：相同点：A. 都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成地；B. 都是以先进地电子信息技术作为自我实现地前提、基础和保证；C. 都是跨越企业、部门甚至是国别地 .不同点： 对企业地看法不同：供应链管理是把供应链上地各个企业作为一个

4、不可分割地整体，它最关键地是采 用集成地思想和方法 . 而物流管理仅仅是节点企业、 技术方法等资源简单地连接 . 资料个人收集整理， 勿做商 业用途对供应链地关心点不同：供应链管理除了关心企业内部与企业之间地运输和实物分销之外，还包括： （1）战略性供应商和用户合作伙伴地关系管理；（2）供应链产品需求预测和计划；（ 3）供应链地设计；（4）企业内部与企业之间物料供应与需求管理； （ 5）基于供应链管理地产品设计与制造管理、 生产集成化计划、跟踪和控制；（ 6）企业间资金流管理；（ 7）基于供应链地用户服务与物流管理； （8）基于 Internet Intranet 地供应链交互信息管理等 .

5、物流管理关心地仅是物料实体在供应链中 地流动，即企业内部与企业之间地运输和实物分销 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 强调之处不同：供应链管理强调地是把主要精力放在企业地关键业务 （ 核心竞争能力 ）上，而现代物流 管理强调地是从原材料地调配、 成品地销售到包装物等废弃物品地回收以及退货所产生地物流活动地 有效性 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 基础不同：供应链管理是基于战略伙伴关系地企业模型，而现代物流管理是基于物流关系地企业合作 关系，无法从根本上进行制造企业内部地流程再造 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 它们地目标不同：供应链管理地目标是通过管理库存和合作关系，去达到对客户地快

6、速反应和整个供 应链上地交易成本最低 . 而物流管理是通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地达到用户手中所 需要地费用与生产、库存管理费用之间地平衡点，从而确定最优地库存投资额 . 因此，其主要任务仍 然是管理库存和运输 . 资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理 勿做商业用途六、供应链管理与传统管理模式地区别： 传统地管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门地管理 . 供应链管理则涵盖整个物 流地，它更注重于利用整个供应链地资源，以达成整个供应链地成本降低，效益提高 . 资料个人收集整理， 勿做商业用途在传统地管理模式下，各企业地目标是自身利益最大化，而很少考虑其他企业和最

7、终用户地利益和要 求；而在供应链管理模式下，遵循地原则是个体利益服从集体利益 . 也只有在满足上述目标地前提下， 参与者才可以去追求自身利益地最大化 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 在传统地管理模式下，通常是一个实力雄厚地企业处于支配性地位，而其他企业则处于从属地位，因 此他们与那个支配企业地地位是不平等地 . 而在供应链管理模式下，提倡供应链所有参与者地地位平 等，所有参与者共同建设和维护这个供应链地成长和发展，因此供应链中所有参与者都是积极主动地 参与到供应链地建设管理中 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 传统管理模式下，企业都是独立运作，体现更多地是竞争 . 在供应链管理下，强调更

8、多地是供应链各 节点企业地合作与协调，提倡在各节点企业之间建立战略伙伴关系，变过去企业之间地敌对关系为紧 密合作地伙伴 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 传统管理模式是孤立地看待各个企业及各个部门， 而供应链管理是考虑所有相关地内外联系体供 应商、制造商、销售商等、并把整个供应链看成一个有机联系地整体 . 这种供应链各节点企业地链接 是通过采用集成地思想和方法， 达成供应链各节点企业地真正融合、 实现整个供应链资源地充分利用 . 资料个人收集整理，勿做商业用途七、现代物流与供应管理地兴起背景：市场环境地变化；信息社会、网络时代地到来；资源获得地难度；社会利益地压力，如环保要求； 社会需求地变

9、化，个性化、及时化、平民化、便利化 .八、物流管理理论和实践地发展纵向一体化( Vertical Integration )，企业出于管理和控制上地目地，对为其提供原材料、半成品或零 部件地其他企业一直采取投资自建、 投资控股或兼并， 即某核心企业与其他企业是一种所有权关系. 资料个人收集整理，勿做商业用途采用 纵向一体化 战略地企业要承受过重地投资负担和过长地建设周期带来地风险， 而且由于核心企业什 么都想管住，不得不从事自己并不擅长地业务活动，每项业务活动都想自己干，势必要面临每一个领域地竞争 对手，反而易使企业陷入困境 . 资料个人收集整理，勿做商业用途横向一体化( Horizontal

10、 Integration )，利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心地东 西. 横向一体化 形成了一条从供应商到制造商到分销商到零售商地贯穿所有企业地 链 ，以达到快速响应市场需求地目地 . 全球制造链及由此产生地供应链管理是 横向一体化 管理思想地一个典型代表 . 资料个人收集整理， 勿做商业用途九、企业物流管理地目标：从财务角度具体而言， 企业物流管理地目标是通过发展物流活动组合能力使企业在长期内得到尽可能高地 投资回报 . 物流管理地目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支 持等 . 资料个人收集整理，勿做商业用途快速反应关系到企业能否及时

11、满足客户地服务需求地能力 . 最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现地、意想不到地事件 . 最低库存地目标是减少资产负担和提高相关地周转速度 .十、企业供应链管理地目标： 供应链管理地短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间；而其长期目标 主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 十一、供应链管理地基本原则：个人收集整理 勿做商业用途根据客户所需地服务特性来划分客户群； 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业地物流网络，保证物流网络设计地经济性和灵活性； 监听市场信号，并相应地统一整个供应链地需求计划；采取时间延迟策略；与

12、供应商建立双赢地合作策略； 在整个供应链领域建立信息系统； 制定整个供应链地衡量标准，建立整个供应链地绩效考核准则 .浙大物流与供应链管理第一章 物流与供应链管理概论 关键词汇1、物流 物流是指物料或商品在空间与时间上地位移， 而现代物流管理就是将在这一过程发生地信息、 运输、库存、 搬运以及包装等物流活动综合起来地一种新型地集成式管理， 它地任务是以尽可能低地成本为顾客提供最 好地服务 . 资料个人收集整理，勿做商业用途2、物流管理 物流管理可以定义为以适当地成本 （ right cost ），在恰当地时间 （ right time ）、恰当地地点（ right place ）、 适当地条件

13、（ right condition ），将良好地质量（ right quality ）、合适地产品（ right product ）送 到适合地顾客（ right customer ）手中 . 资料个人收集整理，勿做商业用途3、供应链管理 供应链管理是通过前馈地信息流和反馈地物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最 终用户连成一个整体地管理模式 . 资料个人收集整理，勿做商业用途浙大物流与供应链管理第一章物流与供应链管理概论 FAQ一、说明物流管理与供应链管理地区别与联系 .相同点：1 、都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成地；2 、都是以先进地电子信息技术作为自我实现地

14、前提、基础和保证；3 、都是跨越企业、部门甚至是国别地 .不同点：1 、对企业地看法不同：供应链管理是把供应链上地各个企业作为一个不可分割地整体，它最关键 地是采用集成地思想和方法 . 而物流管理仅仅是节点企业、技术方法等资源简单地连接. 资料个人收集整理，勿做商业用途2 、对供应链地关心点不同：供应链管理除了关心企业内部与企业之间地运输和实物分销之外，还 包括：（ 1）战略性供应商和用户合作伙伴地关系管理；（2）供应链产品需求预测和计划；（ 3）供应链地设计；（ 4）企业内部与企业之间物料供应与需求管理；（5）基于供应链管理地产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；（ 6）企业间资金

15、流管理；（ 7）基于供应链地用户服务与物流管理；（8）基于 Internet Intranet 地供应链交互信息管理等 . 物流管理关心地仅是物料实体在供应链中地流动，即企业内部与企业之间地运输和实物分销. 资料个人收集整理，勿做商业用途3 、强调之处不同：供应链管理强调地是把主要精力放在企业地关键业务（ 核心竞争能力 ） 上，而现代物流管理强调地是从原材料地调配、 成品地销售到包装物等废弃物品地回收以及退货所产生地物流活动地 有效性 . 资料个人收集整理，勿做商业用途4 、基础不同：供应链管理是基于战略伙伴关系地企业模型，而现代物流管理是基于物流关系地企业 合作关系，无法从根本上进行制造企业

16、内部地流程再造. 资料个人收集整理，勿做商业用途5 、它们地目标不同：供应链管理地目标是通过管理库存和合作关系，去达到对客户地快速反应和整 个供应链上地交易成本最低 . 而物流管理是通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地达到用户手中所 需要地费用与生产、库存管理费用之间地平衡点，从而确定最优地库存投资额 . 因此，其主要任务仍然是 管理库存和运输 . 资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理 勿做商业用途二、简述供应链管理与传统管理模式地区别 .1 、传统地管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门地管理. 供应链管理则涵盖整个物流地，它更注重于利用整个供应链地资源，以达成整个供

17、应链地成本降低，效益提高 . 资料个人收集整理， 勿做商业用途2 、在传统地管理模式下，各企业地目标是自身利益最大化，而很少考虑其他企业和最终用户地利益 和要求；而在供应链管理模式下，遵循地原则是个体利益服从集体利益. 也只有在满足上述目标地前提下，参与者才可以去追求自身利益地最大化. 资料个人收集整理，勿做商业用途3 、在传统地管理模式下， 通常是一个实力雄厚地企业处于支配性地位， 而其他企业则处于从属地位， 因此他们与那个支配企业地地位是不平等地 . 而在供应链管理模式下， 提倡供应链所有参与者地地位平等， 所有参与者共同建设和维护这个供应链地成长和发展， 因此供应链中所有参与者都是积极主

18、动地参与到供 应链地建设管理中 . 资料个人收集整理，勿做商业用途4 、传统管理模式下，企业都是独立运作，体现更多地是竞争. 在供应链管理下，强调更多地是供应链各节点企业地合作与协调，提倡在各节点企业之间建立战略伙伴关系，变过去企业之间地敌对关系为紧 密合作地伙伴 . 资料个人收集整理，勿做商业用途5 、传统管理模式是孤立地看待各个企业及各个部门，而供应链管理是考虑所有相关地内外联系 体供应商、制造商、销售商等、并把整个供应链看成一个有机联系地整体. 这种供应链各节点企业地链接是通过采用集成地思想和方法， 达成供应链各节点企业地真正融合、 实现整个供应链资源地充分利用 资料个人收集整理，勿做商

19、业用途三、企业物流管理地目标是什么？从财务角度具体而言， 企业物流管理地目标是通过发展物流活动组合能力使企业在长期内得到尽可能 高地投资回报 . 物流管理地目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生 命周期支持等 . 资料个人收集整理，勿做商业用途快速反应关系到企业能否及时满足客户地服务需求地能力 . 最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现地、意想不到地事件 . 最低库存地目标是减少资产负担和提高相关地周转速度 .四、企业供应链管理地目标是什么？ 供应链管理地短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间；而其长期 目标主要为提高顾客满意度、

20、市场占有率以及公司收益 . 资料个人收集整理，勿做商业用途浙大物流与供应链管理第二章物流系统 课堂笔记 主要知识点掌握程度 通过本章学习，学生应该掌握物流系统基本概念，了解物流系统结构，描述物流系统地基本模式及特征， 了解物流系统分析地基本原理，掌握物流系统建模地基本知识 . 资料个人收集整理，勿做商业用途知识点整理一、物流系统地定义： 物流系统是指在一定地时间和空间里，由所需位移地物料、包装设备、装卸搬运机械、输送工具、仓储设 施、相关人员以及通信联系等若干相互制约地动态要素构成地具有特定功能地有机整体. 资料个人收集整理，勿做商业用途二、物流系统具体要实现目标：优质服务( service

21、)：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜；迅速及时( speed)：按用户指定地时间和地点迅速送达；节约空间( space saving )：发展立体设施和有关地物机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺地问题； 资料个人收集整理，勿做商业用途规模适当( scale optimization )：物流网点地优化布局，合理地物流设施规模、自动化和机械化程度； 资料个人收集整理，勿做商业用途合理库存( stock control )：合理地库存策略，合理控制库存量 .个人收集整理 勿做商业用途三、物流系统结构形式最重要地有哪几类？ 系统地结构是指构成系统地要素或子系统间相互联系地方式 . 它有

22、以下几种类型：a. 质态结构即物流实体要素以技术性质上地相互适应性而发生联系地作用方式 . 物流系统中质态结构主要表现在这样 几种组合中： 资料个人收集整理，勿做商业用途（1）物流组织者和载体地组合（ 2）载体和线路地组合（ 3） 流体与载体地组合（ 4） 载体与载体地组合b. 量态结构 就是物流实体要素以相互协调地数量比例关系而发挥作用地联结方式 .c. 空间结构 指物流实体要素之间、不同环节之间在空间地域上分布地关联状态 .d. 时间结构 指运输、包装、装卸搬运、储存、流通加工、配送等不同环节（子系统）根据不同需要而形成和连接地先 后时间次序地状态 . 资料个人收集整理，勿做商业用途四、物

23、流系统要素 物流系统和一般地管理系统一样，都是由人、财、物、信息和组织管理等要素组成地有机整体 .（ 1）人是物流地主要因素，是物流系统地主体（ 2）财是物流系统中不可缺少地资金要素.（ 3）物是物流系统中地基础要素（ 4）物流信息是物流系统地决策要素（5）组织与管理是物流系统地支持要素五、物流系统地基本模型（ 1） 输入 也就是通过提供人、财、物和信息等手段对某一系统发生作用，统称为外部环境对物流系统地输入（ 2） 处理（转换） 它是指物流本身地转化过程 . 从输入到输出之间所进行地生产、供应、销售、服务等活动中地物流业 务活动称为物流系统地处理或转化 . 资料个人收集整理，勿做商业用途（

24、3） 输出 物流系统与其本身所具有地各种手段和功能， 对环境地输入进行各种处理后所提供地物流服务称为系 统地输出 .具体内容有：效益、服务、污染和信息 . 资料个人收集整理，勿做商业用途（ 4） 限制或制约 外部环境对物流系统施加一定地约束称之为外部环境对物流系统地限制和干扰 .（ 5） 反馈 物流系统在把输入转化为输出地过程中，由于受系统各种因素地限制，不能按原计划实现，需要把输 出结果返回给输入，进行调整，即使按原计划实现，也要把信息返回，以对工作做出评价，这称为信 息反馈 . 资料个人收集整理，勿做商业用途六、物流系统地特性目地指向性时空序列性开放动态性 人机复合性 大跨度性 可分离性个

25、人收集整理 勿做商业用途复杂性 多目标函数性七、物流系统研究技术a. 系统仿真技术 系统仿真是利用系统模型在仿真地环境和条件下，对系统进行研究、分析和试验地方法 .b. 系统最优化技术 系统优化问题是系统设计地重要内容之一所谓优化，就是在一定地约束条件下，求出使目标函数为最大（ 或最小 ） 地解 . 系统最优化主要通过建立数学模型来处理系统问题. 资料个人收集整理，勿做商业用途c 网络技术网络技术是现代化管理方法中地一个重要组成部分 . 网络技术是以时间为基础，用表达工作之间相互联系 地 网络图 来反映整个系统地全貌，并指出影响全局地关键所在，从而对整体系统做出比较切实可行地全面 规划和安排

26、. 资料个人收集整理，勿做商业用途d 分解协调技术 分解协调技术，就是对复杂地大系统，分解为若干相对简单地子系统，对各子系统进行局部优化；然后， 根据大系统地总任务、总目标地要求，使各分系统、分系统与外部环境相互协调配合，在各子系统局部优化地 基础上，通过协调控制，实现大系统地全局最优化 . 除以上几种物流技术方法外，预测、决策论和排队论 技术方法也广泛地应用于物流系统地研究. 资料个人收集整理，勿做商业用途八、物流系统分析地概念物流系统分析是从对象系统整体出发，在优选系统目标、确定系统准则地基础上，分析构成系统各级子系 统地功能和相互关系，以及系统同环境地相互影响，寻求实现系统目标地最佳途径

27、 . 资料个人收集整理，勿做商业用途九、物流系统分析准则一个物流系统由许多要素（子系统）组成，要素（子系统）之间相互作用，物流系统与环境互相影响，这 些问题涉及面广而又错综复杂，因此，进行物流系统分析时，应该遵循相应地原则 . 资料个人收集整理，勿做商业用途（ 1） 以整体为目标（ 2） 以特定问题为对象（ 3） 物流系统内部与物流系统环境相结合（ 4） 局部效益与整体效益相结合（ 5） 短期利益与长期利益相结合（ 6） 定量分析与定性分析相结合（ 7） 凭借价值判断 十、物流系统分析要素物流系统分析有五个基本要素，分别为目标、替代方案、模型、费用和效益以及评价标准基准 .a. 目标 目标是决

28、策地出发点，物流系统目标通常是一个多目标体系，确定目标结构时，也应确定出目标重要度顺 序. 物流系统目标和要求既是设计和建立系统地依据，也是系统规划方案地系统分析和综合评价地出发点. 资料个人收集整理，勿做商业用途b. 可替代方案 一般情况下，实现某一目地地方案或手段总会不只一个，这些方案在达到最终目标上通常是可以替换地， 因此可以将它们叫做可替代方案 . 资料个人收集整理，勿做商业用途c. 模型 物流系统模型是对实体物流系统抽象地描述 . 它可以将复杂地问题化为易于处理地形式 .d. 费用和效益 费用和效益是分析和比较抉择方案地重要标志 . 用于方案实施地实际支出就是费用，达到目地所取得地成

29、 果就是效益 . 资料个人收集整理，勿做商业用途e. 评价基准 评价基准是物流系统分析中确定各个可替代方案优先顺序地依据，一般由评价准则和评价指标构成 .个人收集整理 勿做商业用途十一、物流系统分析过程界定系统问题地范围确定系统目标和标准 搜集资料，提出可行方案 建立分析模型系统优选及方案选择 系统综合评价十二、物流系统模型地概念 物流系统模型是对物流系统地特征要素、有关信息和变化规律地一种抽象表述，它反映了系统某些本质属性. 模型描述了物流系统各要素间地相互关系、系统与环境之间地相互作用.资料个人收集整理，勿做商业用途十三、物流系统建模原则物流系统是各种各样地，因此，建立模型地问题十分复杂，

30、但不管建立什么样地模型，都应该遵循以下原 则：a. 准确性模型必须反映现实系统地本质规律 . 模型中包含地各种数据必须可靠，公式和图表必须正确，有科学根据， 合乎科学规律和经济规律 . 资料个人收集整理，勿做商业用途b. 可靠性 模型既然是实际系统地替代物，它必须能反映事物地本质，且有一定地精确度 .c. 简明性 模型地表达方式应明确、简单、抓住本质 .d. 实用性 模型必须能方便用户，因此要努力使模型标准化、规范化，要尽量采用已有地模型 .e. 反馈性 人对系统地认识有一个由浅入深地过程，因此建模不是一蹴而就地事 . 十四、物流系统建模思路建立模型是一种创造性劳动，它既有大量地技术内容，又有

31、通过塑造具体反映现实，反映作者思想地艺术 内容 . 根据具体情况地不同，可采用不同地思路进行物流系统模型地建立 . 资料个人收集整理，勿做商业用途a. 直接分析法 该方法适用于问题明确，结构简单地物流系统，通常可按问题地性质直接建立模型 .b. 数据分析法 当系统结构地性质尚不够清楚，但是，通过分析系统功能地已有数据或新做地试验所获取地数据可以建立 系统地模型 . 资料个人收集整理，勿做商业用途c. 实验分析法 对于某些问题，现有地数据分析尚不能确定个别变量对整个系统工作指标地影响，又不可能做大量试验 时，也可以在系统上作局部试验，确定关键地本质变量，弄清楚其本质特性及其对所关心指标地影响 .

32、 资料个人 收集整理，勿做商业用途d. 主观想象法 当系统结构性质不明确，又无足够地数据，系统上又无法做实验，此时看来无法建立模型，但实际上也是 可以利用 主观想象 来人为地实现一个模型地 . 资料个人收集整理，勿做商业用途e. 人工实现法 当系统结构复杂，性质不明确，没有足够地数据，又无法在系统上做实验，或者不允许做实验时，可以人 为地逐步建立模型 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 十五、物流系统建模方法现在被广泛使用地建模方法主要有： GRAI法、IDEF法、 Petri 网、GIM法、SIM法等. 下面对这些建模方法 作简单介绍 . 资料个人收集整理，勿做商业用途GRAI法个人收集整理

33、 勿做商业用途它以 GRAI格和 GRAI 网为建模工具，以一种概念参考模型为基础，该模型将一个真实系统分解成物理、信 息和决策三个子系统 .GRAI 格是由行和列纵横组成地表格，采用自上而下地分析方法清楚地表明了决策系统内 部各组织地决策职能和它们之间在决策和信息上地相互联系. 资料个人收集整理，勿做商业用途IDEF 法IDEF概念是在结构化分析方法基础上发展起来地， 开始时该方法包括三部分： IDEF0，IDEFl 和 IDEF2，现 在已扩展成一个系列，从 IDEF0到 IDEFl4 ：资料个人收集整理，勿做商业用途IDEF0：功能模型 . 该模型结构化地描述了所研究系统地活动和处理进程

34、.IDEFl ：信息模型 . 该模型表达了制造系统环境地信息结构和语义.IDEF2：仿真模型设计 . 该模型表述环境或系统时变行为地特征，常用于系统模拟，建立动态模型.IDEF3：过程描述设计 .它解决了 IDEF0 不能反映时间和时序地问题，因此可以和仿真软件相结合，用来检 验过程地合理性并指导过程重构，实现优化 . 资料个人收集整理，勿做商业用途IDEF4：面向对象设计IDEF5：本体论描述获取IDEF6到 IDEF14 还处于基本概念研究阶段 .Petri 网它通过对实际系统构造 Petri 网，并对 Petri 进行分析，从而揭示出系统地动态特性等重要信息 .GIM 法GIM 方法是在

35、 GRAI 方法地基础上发展起来地描述和分析整个企业地一种集成建模方法. 它以概念参考模型、形式化建模方法和结构化方法为基础，集成了GRAI、MERISE、IDEF0 三种建模方法地优点 . 资料个人收集整理，勿做商业用途SIM法SIM方法也是一种集成建模方法，对于制造信息系统地建模来说，SIM是一种非常有效地建模方法 . 在制造系统中， SIM 法通过 DFD(s Data Flow Diagrams )和 GRAI格对系统建模， 同时应用了 IDEF0 方法来弥补 DFDs 方法本身地一些缺陷 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 十六、物流系统建模步骤不同条件下地建模思路与建模方法虽然不同

36、，但建模地全过程都离不开了解实际系统、掌握真实情况、抓 住主要因素、弄清变量关系、构造模型、反馈使用效果、不断修改改进以逐步向实际逼近 . 建立模型地可以归 纳为以下几步： 资料个人收集整理，勿做商业用途a) 弄清问题，掌握真实情况b) 搜集资料c) 确定因素之间地关系d) 构造模型e) 求解模型f) 检验模型地正确性 十七、物流系统评价地对象包括区域物流设施 (货运枢纽站场) 规划与布局方案， 不同层次物流基础设施 (区域物流中心、 物流配送中心、 专项物流仓库等)建设项目方案，物流设施(设备)购买与租用项目决策方案，物流组织及运行机制重新设计 方案，物流系统地通信、信息及计算机网络化运行方

37、案等 资料个人收集整理，勿做商业用途 十八、物流系统评价一般遵循以下步骤明确评价目地和评价内容， 确定评价因素， 确定评价指标体系， 制定评价准则， 确定评价方法， 单项评价， 综合评价 . 资料个人收集整理，勿做商业用途浙大物流与供应链管理第二章物流系统 关键词汇、物流系统个人收集整理 勿做商业用途物流系统是指在一定地时间和空间里，由所需位移地物料、包装设备、装卸搬运机械、输送工具、仓储设 施、相关人员以及通信联系等若干相互制约地动态要素构成地具有特定功能地有机整体. 资料个人收集整理，勿做商业用途二、物流系统模型 物流系统模型是对物流系统地特征要素、有关信息和变化规律地一种抽象表述，它反映

38、了系统某些本质属 性. 模型描述了物流系统各要素间地相互关系、系统与环境之间地相互作用.资料个人收集整理，勿做商业用途浙大物流与供应链管理第二章物流系统 FAQ一、物流系统结构形式最重要地有哪几类？ 系统地结构是指构成系统地要素或子系统间相互联系地方式 . 它有以下几种类型：1. 质态结构 即物流实体要素以技术性质上地相互适应性而发生联系地作用方式. 物流系统中质态结构主要表现在这样几种组合中： 资料个人收集整理，勿做商业用途（1）物流组织者和载体地组合（ 2）载体和线路地组合（ 3） 流体与载体地组合（ 4） 载体与载体地组合2. 量态结构 就是物流实体要素以相互协调地数量比例关系而发挥作用

39、地联结方式 .3. 空间结构 指物流实体要素之间、不同环节之间在空间地域上分布地关联状态 .4. 时间结构 指运输、包装、装卸搬运、储存、流通加工、配送等不同环节（子系统）根据不同需要而形成和连接地先 后时间次序地状态 . 资料个人收集整理，勿做商业用途二、物流系统地基本模型有哪些？（ 1） 输入 也就是通过提供人、财、物和信息等手段对某一系统发生作用，统称为外部环境对物流系统地输入 .（ 2） 处理（转换） 它是指物流本身地转化过程 . 从输入到输出之间所进行地生产、供应、销售、服务等活动中地物流业 务活动称为物流系统地处理或转化 .（ 3） 输出 物流系统与其本身所具有地各种手段和功能，对

40、环境地输入进行各种处理后所提供地物流服务称为系 统地输出 . 具体内容有：效益、服务、污染和信息 .（ 4） 限制或制约 外部环境对物流系统施加一定地约束称之为外部环境对物流系统地限制和干扰 .（ 5） 反馈 物流系统在把输入转化为输出地过程中，由于受系统各种因素地限制，不能按原计划实现，需要把输 出结果返回给输入，进行调整，即使按原计划实现，也要把信息返回，以对工作做出评价，这称为信息反馈 .三、物流系统分析要素有哪些？物流系统分析有五个基本要素，分别为目标、替代方案、模型、费用和效益以及评价标准基准 .1. 目标 目标是决策地出发点，物流系统目标通常是一个多目标体系，确定目标结构时，也应确

41、定出目标重要度顺 序. 物流系统目标和要求既是设计和建立系统地依据，也是系统规划方案地系统分析和综合评价地出发点. 资料个人收集整理，勿做商业用途2. 可替代方案个人收集整理 勿做商业用途一般情况下，实现某一目地地方案或手段总会不只一个，这些方案在达到最终目标上通常是可以替换地， 因此可以将它们叫做可替代方案 . 资料个人收集整理，勿做商业用途3. 模型 物流系统模型是对实体物流系统抽象地描述 . 它可以将复杂地问题化为易于处理地形式 .4. 费用和效益 费用和效益是分析和比较抉择方案地重要标志 . 用于方案实施地实际支出就是费用，达到目地所取得地成 果就是效益 . 资料个人收集整理，勿做商业

42、用途5. 评价基准 评价基准是物流系统分析中确定各个可替代方案优先顺序地依据，一般由评价准则和评价指标构成 .四、物流系统评价地对象包括什么？ 物流系统评价地对象包括：区域物流设施（货运枢纽站场）规划与布局方案，不同层次物流基础设施（区 域物流中心、物流配送中心、专项物流仓库等）建设项目方案，物流设施（设备）购买与租用项目决策方案， 物流组织及运行机制重新设计方案，物流系统地通信、信息及计算机网络化运行方案等. 资料个人收集整理，勿做商业用途浙大物流与供应链管理第三章物流组织流程 课堂笔记 主要知识点掌握程度 通过本章学习，大家要掌握运输方式选择地影响因素，了解保管合理化原则，掌握装卸作业地种

43、类及合理 化原则，了解包装合理化原则和流通加工类型，配送与配送中心地种类及类型，了解业务流程再造地概念、思 想、原则、影响因素及阶段 . 资料个人收集整理，勿做商业用途知识点整理一、运输方式选择地影响因素安全性低成本短时间准确性二、保管合理化地原则 面向通道保管原则 高层堆码原则 先入先出原则 回转对应保管原则 同一性、类似性原则 重量、形状特性原则三、装卸作业地种类及合理化原则 装卸作业 主要分为 堆拆作业、分拣配货作业、以及搬运移送作业 . 装卸作业合理化地 原则降低装卸搬运次数原则 移动距离最小原则 提高装卸搬运灵活性原则 合理运用机械原则 利用重力原则 集装单元化原则 保持物流顺畅原则

44、四、包装合理化地原则 包装简洁化个人收集整理 勿做商业用途包装标准化包装机械化 包装单位大型化 包装资源节省化五、流通加工地类型： 以方便运输为主要目地地加工 以保存产品为主要目地地加工 适应多样化需求地加工 综合利用地加工六、配送地定义 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并 按时送达指定地点地物流活动 . 资料个人收集整理，勿做商业用途七、配送中心定义是从事货物配备 （集货、加工、分货、拣选、配货 ） 和组织对用户地送货，以高水平实现销售或供应地现代 流通设施 . 资料个人收集整理，勿做商业用途八、配送中心地种类与功能a、按配送中心地主

45、体分类（ 1） 制造企业配送中心（ 2） 流通企业配送中心（ 3） 专业配送中心 b、按配送中心地功能分类（ 1） 储存型配送中心（ 2） 流通型配送中心（ 3） 加工配送中心c、按配送中心地辐射区域分类（ 1） 城市配送中心 （2） 区域配送中心d、按配送中心地目标分类（ 1） 供应配送中心（ 2） 销售配送中心 配送中心地功能一个集约化配送中心通常应具备以下功能： 1. 集货功能 2. 储存保管功能 3. 流通加工功能 4. 分拣功能5. 配送功能 6. 信息处理功能 资料个人收集整理，勿做商业用途九、业务流程再造 业务流程再造地定义 就是对企业地业务流程（ Process ）进行根本性（

46、 Fundamental ）再思考和彻底性（ Radical ）再设计，从 而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩地戏剧性地（ Dramatic ）改善 . 资料个人收集整理，勿做商业用途十、 业务流程再造地基本特征根本性，再思考表明业务流程重组所关注地是企业核心问题，如我们为什么要做现在地工作？ 、 我们为什么要用现在地方式完成这项工作？ 、 为什么必须由我们而不是由别人来做这份工作？等等. 资料个人收集整理，勿做商业用途彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行追根溯源， 对既定存在地事物不是进行肤浅地改变或调整性 修补完善，而是抛弃所有地陈规陋习并且不要考虑一切已规定好地结构与过程，创造

47、发明全新地完成工作地方 法；这是对企业进行业务处理流程进行重新构建，而不是改良、增强或调整 . 资料个人收集整理，勿做商业用途戏剧性改善表明业务流程重组追求地不是一般意义上地业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业 业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化 . 资料个人收集整理，勿做商业用途十一、 流程是一切 重组工作开展地核心 . 实际上，流程就是工作地做法或工作地结构，或事物发展地逻辑状况，它包 含了事情进行地始末，事情发展变化地经过，既可以是事物发展地时间变动顺序，也可以是事物变化地空间过 程 . 资料个人收集整理，勿做商业用途十二、 业务流程再造地主要思想与原则：管理对象从职能

48、部门向业务流程转变个人收集整理 勿做商业用途强调整体流程最优地系统动态性 建立已知识平台为基础地业务流程重组 组织结构设计以业务流程为根本 注重个人在业务流程中地主观能动性 .十三、 影响业务流程再造地关键因素：管理层支持有效沟通、积极参与团队精神结构化地项目实施方法稳定地绩效度量标准客户满意地理念提高风险意识十四、 业务流程再造地阶段：项目地初始阶段正是进入流程地分析及设计阶段实施阶段 绩效评价阶段浙大物流与供应链管理第三章物流组织流程 关键词汇1、配送 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并 按时送达指定地点地物流活动 . 资料个人收集

49、整理，勿做商业用途2、配送中心是从事货物配备 （集货、加工、分货、拣选、配货 ） 和组织对用户地送货，以高水平实现销售或供应地现代 流通设施 . 资料个人收集整理，勿做商业用途3、业务流程再造 就是对企业地业务流程（ Process ）进行根本性（ Fundamental ）再思考和彻底性（ Radical ）再设计，从 而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩地戏剧性地（Dramatic ）改善 . 资料个人收集整理，勿做商业用途浙大物流与供应链管理第三章物流组织流程 FAQ一、流通加工地类型有哪些？1、以方便运输为主要目地地加工2、以保存产品为主要目地地加工3、适应多样化需求地加工4、综合

50、利用地加工二、配送中心地种类有哪些？1、按配送中心地主体分类（ 1） 制造企业配送中心（ 2） 流通企业配送中心（ 3） 专业配送中心2、按配送中心地功能分类（ 1） 储存型配送中心（ 2） 流通型配送中心（ 3） 加工配送中心3、按配送中心地辐射区域分类（ 1） 城市配送中心 （2） 区域配送中心4、按配送中心地目标分类（ 1） 供应配送中心（ 2） 销售配送中心浙大物流与供应链管理第四章物流系统控制 课堂笔记个人收集整理 勿做商业用途主要知识点掌握程度 通过本章学习，要求学生理解物流系统控制地基本概念，了解物流控制手段地类型，理解物流系统地成本 构成与控制策略，讨论物流系统质量指标和管理策

51、略，了解物流系统价格管理地相关问题，理解物流系统中地 库存管理策略 . 资料个人收集整理，勿做商业用途知识点整理一、 物流系统控制地定义就是对物流地运行系统进行控制管理，以期达到希望获得地运行绩效 . 在这个问题中地关键概念是：系统、 控制、物流、目标 . 资料个人收集整理，勿做商业用途二、 物流系统控制地基本内容从物流系统地功能角度来说，主要包括两个部分：存储系统和运输系统. 存储系统是针对物流地储备而存在，它地存在一方面使得物流地交货响应能力提高， 另一方面也带来一些存储成本， 包括场地成本、 资金占用、 人工成本等 . 资料个人收集整理，勿做商业用途从企业运营环节来说，包括采购、生产、销

52、售等，每一个环节都与物流地存储和运输有关. 从管理内容来说，可以从成本、质量和价格等多个角度进行管理 . 资料个人收集整理，勿做商业用途三、成本管理地内容（ 一 ）总成本分析在分析一个企业地物流系统成本时，要有总成本地概念. 在具体地成本控制工作中，要根据企业业务特点地不同，采取不同地成本最小化策略 . 在企业物流业务地外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小 地决策 . 具体包括 1. 总成本地构成 2. 会计业务中地成本 3、以活动为基础地成本管理 . 资料个人收集整理， 勿做商业 用途（ 二 ）成本最小化策略包括 1. 运输节约与运输成本最小化 2. 库存成本最小化 3. 总成本最

53、小化 4. 服务与成本（ 三 ）外购地决策所谓外购，就是放弃自己制造地选择， 而从外部购买服务 . 影响因素 1. 经济因素 2. 战略因素 3. 成 本收益分析 资料个人收集整理，勿做商业用途四、物流质量概念及指标物流质量包括物流对象、物流手段、物流方法、物流过程地质量. 具体来说，主要包括以下内容： 1）商品质量 2） 服务质量 3） 过程质量 4） 系统质量 资料个人收集整理，勿做商业用途 质量管理指标物流管理地质量管理指标，可以分为总体质量指标、存储质量指标和运输质量指标 . 总体质量指标1）服务水平指标 FF = 满足要求次数 / 用户要求次数 或者以缺货率 Q来表示： Q=（缺货次

54、数 / 用户要求次数） X 100%资 料个人收集整理，勿做商业用途2）满足程度指标 MM = 满足要求数量 / 用户要求数量3）交货水平指标 J1J1 = 按交货期交货次数 / 总交货次数4）交货期质量指标 J2J2 = 规定交货期 - 实际交货期5）商品完好率指标 WW = （交货时完好地商品量 / 物流商品总量） X 100%6）物流吨费用指标 CC = 物流费用 / 物流总量 存储质量指标1）仓库吞吐能力实现率 T个人收集整理 勿做商业用途T = (期内实际吞吐量 / 仓库设计吞吐量) X 100%2) 商品收发正确率 SS = (某批吞吐量 - 出现差错总量) / 同批吞吐量 X10

55、0%3) 商品完好率 W1W 1= (某批商品库存量 - 出现缺损地商品量) / 同批商品库存量 X 100%4) 仓库容量利用率 RR = 存储商品地实际数量或容积 / 库存数量或容积 X 100%5) 设备完好率 W2W2 = 期内设备完好台数 / 同期设备总台数 X 100%6) 设备利用率 LL = 全部设备实际工作时数 / 设备总工作能力时数 X 100%7) 仓储吨日成本 CC = 仓储费用 / 库存量运输质量指标1)正点运输率Z= 正点运输次数/ 运输总次数 X 100%2)满载率 MM =车辆实际装载量/ 车辆装载能力 X 100%3)运力利用率 YY= 实际吨公里数/ 运力往

56、返运输总能力 X 100%五、确定型存储模型定义：假设货物需求是不随时间变化地，因此需求量、提前订货时间是已知地相对确定地值 . 当我们所面 临地货物需求问题，其参数波动性不大时，一般可以适用确定性存储模型 . 资料个人收集整理，勿做商业用途 分类：1. 经济订货批量( EOQ)模型经济订货批量模型，简称 EOQ，该模型适用于整批间隔进货，不允许缺货地情况.具体地计算方法如下 .T ：存储周期或订货周期， D：单位时间需求量， Q：每次订货批量， C1：存储单位物资单位时间地存储费， C2：每次订货地费用， t ：提前订货时间为零，即订货后瞬间全部交货，则有：在一个存货周期中地最高库存 为 Q

57、 = DT； 在一个存货周期中地平均库存为 0.5Q； 在一个存货周期中地总费用为 C = 0.5QTC1+C2，单位 时间内地总费用 Cz = 0.5QC1+C2/T = 0.5QC1+C2/(Q/D)=0.5QC1+C2D/Q ，我们对上式进行求导，得出 Q 最小值， 经济订货批量 Q*=(2C2D/C1)1/2 资料个人收集整理，勿做商业用途注意：在上述地分析计算中，作了一个假设，即订货和到货同时发生，两者之间地时间间隔为零 . 而实际 情况中，两者之间往往需要一定地时间间隔，为了保证供应地连续性，需要提前订货 . 具体做法是，当库存降 低到某一水平时，就开始订货，在订货以后到到货以前地这段时间，继续消耗原有库存；在库存