职场人士言谈举止的礼仪培训

1、职场人士言谈举止的礼仪培训下面就给大家带来职场人士言谈举止的礼仪培训内容，希望对大 家有帮助。职场礼仪培训眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采 用平视，必要的时候仰视， 与人目光交流时间 3-5 秒，其他时间看嘴巴 和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的 1/3 。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现 社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方， 不能假笑、冷笑个人风度风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一 所表现出来的比较稳重而优美的举止姿态。忌：身体歪斜抖脚趴伏倚靠双腿分叉两臂抱胸坐姿忌：东歪西靠 两膝分开太远

2、翘二郎腿双脚不停地抖动接听电话基本观念电话扮演 内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满 意是否常靠这一线间。以客为尊将心比心判断与应变三种观念，长期培养，不断磨练， 日久就能 “心口合一 应对自然确当。接听电话的基本礼貌接打电话前先排除嘈杂的声音切忌拿起电话 就“喂转接电话时，应按下保留或盖住话筒。代接电话时避免贸然猜测对方姓名注意讲话速度和语调电话四周 避免放置容易打翻的物品移动电话礼仪在访客或会议中务必关机或由他人代接礼貌的向会议室中所有对象道歉离开会议室（用餐场合 ）接听来电回来后向大家道歉对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着 鲜艳、活泼、随意一

3、些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和 稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适 的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着 也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时 的仪表当然不会相同。色彩的搭配暖色调 （红、橙、黄等 ）给人以温和，华贵的感觉，冷色 调（ 紫、蓝、绿等 ）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色 （白、 黑、灰等 ）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩

4、时，应考虑到各种色调的协调与肤色， 选定合适的着装、饰物。着装服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社 会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说： “我是什么个性的人 ?我是不是有能力 ?我是不是重视工作 ?我是否合群 ?服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成 的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应， 还必须时刻注意客观环境、 场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大 要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。我们的仪表应注意场根据

5、不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄 重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。卫生清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。 不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破 坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、 脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生。 比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都 应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。2. 仪容规范 容貌修饰自

6、然端庄，不过于张扬。 面部保持洁净，头发梳理整齐。 男职工不留长发，不蓄长胡须 ; 女职工不烫怪异发型，化妆自 然得体。 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。3. 仪态规范 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰 ;不随意扶、拉、倚、 靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。 坐姿：从容就坐，动作轻稳 （ 男士腰背挺直，女士坐姿文雅自 然）;离座稳重，非固定椅子须放回原处。 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4. 言语规范 用语礼貌，多用敬语、谦语，如 “您、请、谢谢、 对不起等，不说脏话、忌语。 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然 提问。 目视交谈对方，适时点头、应答。 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。 会议、接待等场合宜讲普通话。5. 办公规范 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事， 以先生、女士等称呼患者和宾客。 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 上班时间不做与工作无关的事务猜你感兴趣 :1.礼