绩效管理培训大纲

1、绩效管理培训大纲主讲人：西安交通大学 冯涛*电话：，E-mail：第一讲 绩效管理概论一、绩效管理的内容构成1、影响绩效的因素2、绩效管理的三个关键环节3、绩效管理程序二、什么是绩效管理1、绩效管理是组织良性运营的重要条件2、绩效管理目的：不是为了奖勤罚懒，而是为了实现组织的目标3、绩效管理的基本思想和重心4、绩效管理的作用5、绩效管理中普遍的共同问题第二讲 绩效考核一、绩效考核的基本原理二、绩效考核考什么？1、绩效考核的内容2、绩效考核方案设计的五个关键问题3、绩效考核准备过程4、绩效考核内容与绩效考核指标A、考核目的与考核的内容之间的关系B、绩效考核体系是一种最有力的杠杆，只要朝合理的方向

2、稍稍撬动一下，就会释放出巨大的能量。C、绩效考核体系还是一个载体，企业的各项经营管理任务和目标，都可以通过这个载体传递下去。D、我们考什么，就能实现什么；反之亦然，我们要实现什么，就考什么。5、绩效考核指标的类型6、绩效考核指标构建的原则7、绩效考核内容的选择A、传统量表考核法B、工作标准法C、KPI考核法D、目标管理考核法8、绩效考核指标设计总结：8个字母9、小结：KPI是推动公司价值创造的驱动因素三、如何确定权重1、权重的意义2、确定权重的方法A、直接判断法B、按照重要性排序法C、专家调查法D、权值因子判断表法E、层次分析确定法层次分析法的5个实例3、权重的二次分配：权重计算公式4、权重设

3、定的一些经验5、指标权重确定的关键点6、不同层级的考核权重的确定四、如何确定评分标准1、与工作结果指标相关的标准A、定量标准B、定性标准a、从“过程”和“结果”两个方面进行描述b、概括性描述和逐条描述2、与工作态度指标相关的考核标准A、设问提示式标准B、评语式标准a、积分评语式标准b、期望评语式标准C、方向指示式标准D、行为特征标准五、如何打分？1、部门绩效计分卡样例2、赋分A、加减赋分B、等级赋分C、分散赋分3、配对比较法4、强制分布法课堂讨论：主管哪错了？5、关键事件法6、行为锚定法案例分析7、行为观察法8、图尺度评价法案例分析9、最后得分六、绩效考核体系的建立1、建立绩效考核体系的基本原

4、则A、公开与开放B、反馈与修订C、定期化与制度化D、可靠性与正确性E、可行性与实用性2、良好的绩效衡量系统应具备的条件3、如何防止考核误区案例分析第三讲 绩效考核的实施一、谁来考？1、人事部门和部门主管应该如何分工2、怎样才能使一线考评人员合格？3、一线考评人员在考评中应有多大权力？二、考核结果要不要公开？案例分析三、什么时候考？四、绩效考核实施流程五、考核方法的选择1、绩效考核的常见误差2、避免绩效考核常见误差的措施3、选择绩效考核方法的三个原则4、绩效考核主要方法的优缺点比较六、记录和收集员工绩效信息的重要性第四讲 绩效诊断一、差距原因分析与解决二、绩效面谈1、绩效面谈的重要性2、课堂讨论

5、：主管哪错了？3、管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备4、员工应该为绩效反馈面谈所做的准备5、绩效面谈的步骤6、绩效面谈的原则7、面谈座位安排的优劣8、绩效面谈的技能三、解决问题的 6 步法1、确定问题并确立目标2、分析问题3、形成潜在解决方法4、选择方法并制定实施方案5、方案的实施6、估标准方法并标准化四、绩效改进计划1、制定绩效改进计划的重要性2、案例分析：绩效改进计划和行动方案3、制定绩效改进计划的要点五、绩效考核的监督第五讲 绩效管理中的误区一、推行绩效管理总是出问题的原因二、绩效实施中管理人员的误区三、避免绩效管理中步入误区的方法第六讲 绩效考核结果的应用一、绩效考核结果的应用领域二、设计