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文档简介

xx系统用户需求说明书文件编号ftcs/isdt-sp-rdm-t02文件状态 草稿 正式发布 正在修改当前版本1.1拟 制日期2007-11-6审 核日期2007-11-7批 准日期2007-11-8 xxx公司修订历史记录 a - 增加 m - 修订 d - 删除变更版本号日期变更类型（a*m*d）修改人摘 要备注1.0待添加的隐藏文字内容32007-8-27axx文件起草1.12007-11-6myyy修改需求呼入量统计目 录1引言41.1编写目的41.2范围41.3术语与缩写解释41.4参考资料52产品介绍63产品面向的用户群体64产品应当遵循的标准或规范65产品的功能性需求75.1功能性需求分类75.2社区服务管理系统85.2.1服务管理85.2.2业务处理crs-oper整体介绍115.2.3业务处理-呼叫中心crs-oper-cc115.2.4业务处理-网站服务crs-oper - itnt155.2.5任务分配crs-assi185.2.6统计 crs-tj195.2.7系统管理crs-sys206产品的非功能性需求216.1用户界面需求216.2软硬件环境需求256.3产品质量需求256.4其它需求266.5可用性与可靠性266.5.1相关因素266.5.2灾难恢复276.6运行时性能276.7安全性276.7.1系统目前安全现状276.7.2

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