202xKTV营销经理管理培训计划书

1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页 共8页202xktv营销经理管理培训计划书 营销经理对于ktv来说是一个至关重要的职位，ktv能否达到更好的业绩行销经理的作用至关重要。下面小编为你整理了20xxktv营销经理管理培训计划书，欢迎大家阅读。 一、营销经理的目标 1、 完善的监督ktv 包房的服务质量 ，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。 2、 配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的ktv包房。 二、营销经理的职责 公司具有七十余间ktv房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下： 1、 负责ktv房

2、的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。 2、 配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。 3、 注意仪容仪表 ，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。 4、 愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。 5、 顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。 6、 营销经理应遵循行为规络，会员俱乐部等 (三)导入ktv形象，创造品牌： 四、运营计划 第一阶段:a、

3、 功能规划：工作台、接待台、收银台、库房、公关、休息室、水吧、办公室、计算机、机房等 b、 房间规划： 杯具、壶具、娱乐品的摆放，托盘、抹布、垃圾桶的位置，话筒线及话筒的位置等 第二阶段：员工培训和企业品牌vi,ci设计，如店标，形象服装，宣传等 第三阶段：运营管理 (1) 日常营运管理：进行严格及有效率的管理，加大巡房与客户沟通与互动 (2) 促销活动规划：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动 (3) 建立企业文化：团队，学习，和谐，共创 (4) 建立成本观念：增加经营绩效同时也要降低经营成本，减少物品浪费提升人员效率 (5) 每周管理会议：本周业务检讨并改善管理，下周工作重点 (6) 每日班

4、前，班后例会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬 五、市场简析 本区域主要有纯k时光、欢乐迪、大歌星等高中低端欢场，且呈三足鼎立之势，竞争显而易见!本土夜场逐渐凸现硬件的比拼!而一线城市则主要是软件的较量!因此，竞争将异常激烈! 六、竞争分析 机会与风险：鉴于城市规划升级良机，我们又地处主要交通干道。其 他设施已逐渐老化，且相关营销和推广 策略，产品质量和定位等略有差异!故，我们应早做全面整合，优化治理，才能在竞争中立于不败之地! 七、营运规划 (一)加强服务和督导层的素质培训，向客人提供一流的服务质量。 a、从职业生 涯，职业情感，公司文化等入手培养员工工作使命感，责任感，荣辱感;增

5、强工作能动性，创造性，培养专业化，职业化服务员;倡导情感与机智型服务。 b、扭转传统破旧的心态和意识，开展微笑服务快乐和谐工作机智型服务等活动 c、加强服务技能和培训，建立学习型企业和组织。定期，不定期市场考察，及时了解、行业竞争趋势和新举措、新动向作出及时调整 d、产品质量360度全程控制，从前场，楼层，对客服务现场反馈，及时反应信息全面追踪，督导管理层全面接触，及时现场追踪(如客人言谈，性别等)现场处理，顾客的意见细节化，规上发布电子折扣券，类似于麦当劳肯德基性质 5. 通过电台，优惠网推出一系列的套餐优惠活动。 6. 通过网络游戏来做一系列的比赛，同时推出ktv。ktv筹备计划书ktv筹

6、备计划书一：一、筹建计划书依以下计划之顺序及施工进度进行规划：第一阶段：装修期期间：从平面设计到基本装修完成，约一个月时间。1、工程规划（1） 装修材质（2） 包厢格局（3） 平面规划（4） 大、中、小包厢比例（5） 沙发、桌面、电视柜、计算机位置（6） 排气、新风、冷暖气、隔音等要求2、 功能规划（1） 超市（2） 工作站（3） 接待台、留言台、收银台、总机（4） 水吧、厨房（5） 计算机机房（6） 库房（7） 办公室（8） 教育室兼员工休息室（9） 更衣室、置衣柜、梳妆台（10） 前、后台人员编制表3、 音响规划（1） 功放、效果器、喇叭、话筒（2） 服务铃（3） 话筒插座、挂座（4） 电

7、视机（5） 音响计算机配线第二阶段：培训期期间：从业人员应征、培训到试营业三个月1、服务动线规划（1）客人光临：迎宾 带客 进包 巡包 结帐 离场 清包 预备带客（2）超市消费：介绍 促销 购物 结帐 货送包厢（3）客人点餐：菜单介绍 计算机印单 送餐服务 收拾餐具 工作站2、员工培训（1）招聘 培训 筛选 再培训 淘汰上岗 回训3、营业用品（6） 供货厂商选择（7） 营业用品订购（8） 超市货品种类、定价、排列4、 开幕准备（1）包厢定价、优惠时段划定（2）试营业 开幕活动 促销广告第三阶段：经营期期间：从试营业开始1、经营管理（1） 日常营运管理：进行严格及有效率的管理（2） 促销活动规划

8、：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动（3） 建立企业文化：企业识别系统、管理模式、运行轨道，均需统一步调，养成习惯（4） 建立成本观念：增加经营绩效同时也要降低经营成本，减少物品浪费提升人员效率（5） 每周主管会议：本周业务检讨并改善管理，下周工作重点（6） 每月经营者会议：业绩报告及检讨（7） 每月员工大会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬2、制度规章（1） 公司编制（2） 出勤规定（3） 考核办法（4） 服装仪容规定（5） 员工训练教材（6） 财务、采购、库房制度（7） 音响调音及检查规定（8） 开场、关场检查规定.等等二、量贩式ktv经营之道要经营一家成功的量贩式ktv，就必须

9、要注意以下几项重点，否则在竞争市场中，不是没有盈利，就是很快的被对手超越，辛苦打下市场拱手送人：1. 点歌系统：目前最流行的是vod点歌系统，选择时要注意：（1） 系统要稳定：要有容错设计，确保营运当中不死机。（2） 新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要满足顾客需要。（3） 画质要清晰：dvd版本越多越好，模糊不清的尽快更换。（4） 音量要一致：这首歌与下首歌音量不能差距太大，会吓到客人，同时进歌不能有音爆。（5） 原版要求：演唱者原影原声最理想。2. 音响设计：顾客最注意的就是音响，直接影响他选择店家（1） 好唱：唱歌不吃力，混响要专业机，调音功能齐全。（2） 专业厂商：ktv

10、音响与家用音响不同，ktv音响考虑的是歌唱人声，注重中音表现，故要慎选厂商，免得花冤枉钱。（3） 匹配性：功放、效果器、音箱、麦克风，都要考虑性能匹配性，盲目购买达不到预期效果。（4） 调整维修：音响设备每天使用，如何调音？麦克风音头衰减检查？设备损坏维修？如何维持最佳音效非常重要。3. 管理效率：ktv是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。（1） 以人性为出发点的服务：让客人有宾至如归的感觉，客人从进大门起到离开都要感受到我们的服务。（2） 后台支持前台：所有制度以营运为本，尽量减少非生产人员数目，降低成本。（3） 提高效率：采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训

11、练、末位淘汰制都是必要手段。（4） 建立正确观念：思想错误，所有决策都会有偏差，量贩式ktv正确观念一定要建立，否则该赚的钱没赚到，顾客倒赶跑了，毕竟隔行如隔山，最好有专业人士辅导步入正轨。（5） 凝聚员工向心力：员工在第一线，最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。4. 行销策划：没有行销就没有市场（1） 成立企划部：目前懂ktv的企划人才太少，最好自己培养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。（2） 建立cis系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。（3） 搭桥供货商：与酒水供货商长期紧密合作，多做促销

12、活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。ktv筹备计划书二：1、ktv企业筹备的几个阶段第一阶段：招聘，培训的准备工作：1、制定有关ktv的规章制度，岗位职责，工作流程等。2、制定招聘计划及招聘岗位，时间。3、制定培训计划（地点、时间、内容等）。第二阶段：员工招聘。第三阶段：员工培训（重点）：ktv做为人服务人的行业，员工的服务素质做为公司的软件设备，直接影响到公司发展的前景及命运，在短时间内，如何培训出一批业务知识扎、服务、思想、理念、能够与公司经营理念相结合的员工，特拟定以下为期1个月培训计划。1、培训主体（体能培训、肢体语言、贯输公司经营理念，员工应有职业道德思想）（1

13、）体能培训内容：站姿、蹲姿、四面转法、原地踏步走、跑步、口令、口号、俯臣撑等。（2）肢体语言培训内空：指引手挚、鞠躬、脸部表情、走姿、托盘姿势等。（3）贯输公司经营理念：公司的经营管理是以人为本，这里提供足够的发展空让你自由成本，我们深信，不久的你将是我公司的最主要财富，因为有你的高度的敬业精神和热情的工作态度脑高效实务的工作品质，才是我们公司可以持续发展的保证，更主要的是你热情友好的服务动态及优秀的专业素质，将为公司赢得一批又一批的回头客，从而提升了公司的品牌与知名度，同时你自身价值和良好愿望也将此得以实现，你的理想也将在此得到升华，你的服务勤奋工作也会得到报尝等。（4）员工应有职业道德思想

14、：1、讲授如何做好一名优秀员工；2应具备哪此职业上必备知识；3、如何做好各岗位上事项；4、如何为公司节约每一样东西，发挥自己才能给公司创造最大利润。2、培训主体（以体能、形体、规络。劣势：1）地域性强，虽是中国四大名酒之一，但其发展的态势与影响力远不如茅台、五粮液、剑南春等。2）所给予经销商政策空间与同类竞争产品比占有明显劣势地位。机会：1）xx品牌的高端市场在全国一直无尚佳表现，xx品牌系列酒的进入正好填补了这一空档。2）大众消费者对白酒高档产品的消费认同度越来越高。3）陕西省白酒高端市场的竞争格局还不十分明朗，xx品牌系列酒借助xx的地缘优势进入市场的壁垒不会很大。问题：1） 产品的原始成

15、本居高，致使我们在制定经销商的政策时陷于较为被动的局面。2） 产品线较短，没有拉开档位。产品线的内容必须要进行丰富，在价格的档次要有明显的大的区隔，终端价格在50至200之间的产品线的品项应尽快纳入到公司的战略规划之中。3） xx品牌在全国市场的动作没有太大的力度，地域性强。 营销战略规划 战略核心思想：“兵因敌而制胜，水因地而制流”。营销策略的制订与执行必须本着“因地制宜、因项制策”的原则，在遵循基本的营销战略指导思想的基础上，在战术上须不断创新求异，不断寻求和发现与其他竞品的差异化的内容。运用整合营销传播这一工具，广泛深入地传播xx品牌系列产品的品牌内容。 1） 战略目标： 11陕西省从2

16、02x年12月至202x年12月底确保销售收入1500万，力争完成1800万，向202x万冲刺。广告费用的投入比例全年控制在10-15%之间。12确保使xx品牌系列酒在同类竞争产品中的品牌知名度达到第一，市场占有率达到第一。13以地级市为一个营销战略单位，基本完成11个地市的网络构建工作。 2） 战略规划： 21 确定陕西省四大区域的战略位置：西安、榆林、渭南、宝鸡。西安所辖：西安、商洛。榆林所辖：榆林、延安渭南所辖：渭南、铜川、咸阳、韩城。宝鸡所辖：宝鸡、汉中、安康。 22 确定西安为陕西省域市场的营销指挥中心，同时划定为西北五省的战略中心市场。 23 202x年11月至202x年底四大区域

17、的网络部署率达到80%以上。 24 四大区域的市场管理人员完成从地级区域市场管理向省级区域市场管理的角色转换，真正成为人才培训基地。 3） 战略联盟： 推行厂商战略联盟一体化和利润中心化的营销模式。从战略联盟的角度考虑，构建一级营销网络。把一、二级网络和零售终端商发展成战略联盟成员。从利润中心化的角度出发，尽的营销努力使渠道扁平化。 4） 战略部署： 战略部署推进的核心是：“一个战役三步实施”。 一个战役是产品线的网络渠道战。 三步实施是以次战役为平台，下一个阶段在战略上要份三步走： 第一步用三个月的时间，构建xx品牌系列产品在陕西省的一级营销网络，即建立以地级市为单位的战略中心市场。 第二步

18、用四个月至六个月的时间构建陕西省四个战略区域的终端营销网络，即建立以终端为各个区域市场的战术中心市场，并延伸至各区域所辖的县域市场的终端。培育起年销售额度达到一千万人民币的市场规模。 第三步用六个月的时间构建陕西省11个地市包括其所辖县域市场的终端营销网络，即建立以终端为各区域市场的战术中心市场并延伸至县域市场的终端。培育起年销售额度达到一千五百万至两千万的市场规模。 战略步骤推进如下： 营销策略 1、 产品策略产品包装规格策略： 遵循公司营销战略中心思想，拟确定以xx品牌为主打品牌，华山论剑和相约百年为副品牌。以天长地久的成长带动华山论剑和相约百年副品牌的 发展。在产品的度数推广方面考虑到陕

19、西省消费人群对酒质、口感、香型的偏好，对较高度数酒的认同度的比重较大，拟初步确定主推45度或52度的产品品项。 价格策略xx品牌精品系列酒，丰富了xx产品线的品项内容，使xx产品的高端市场有了支撑的保证。考虑到xx酒的特殊目标消费群体和所面对的目标市场，终端价格设定在300元至450元之间这样的一个价格体系之间我们觉得xx酒的品牌内涵和xx目前的营销表现，也需更多的营销努力和支持来支持产品在这个价格带上的有效运行。 鉴于有xx好猫作为比照，xx品牌系列酒在这个价格政策体系的框架里运作。虽然限制了一批消费人群，但我们的赢利空间，从单位成本上来讲要大许多。若策略得当，通盘来看，这个价格体系也能够支撑起陕西区域市场年1500万至202x万