2021年粘合剂实业质量手册-管理承诺

1、制度2021年粘合剂实业质量手册:管理承诺单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年粘合剂实业质量手册:管理承诺HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司管理承诺 文件编号 HS1MT01质量手册 版本A.1公司董事长为了建立和改进质量管理体系并确保持续改进的有效性，在此作出如下承诺：1.通过培训或会议的形式向公司全员传达满足顾客的要求和相关法律、法规要求的重要性。2.制定适于公司发展的质量方针。3.提供资源按标准、法律、法规要求建立质量管理体系，确保质量目标的制定及实现。4.每半年进行1次管理评审，必要时增加管理评审的频次。5.在质量管理体系的运行中，为保证各

2、个过程有效和持续改进，公司确保各个过程可获得必要的资源。物业经理人：.pM 篇2：粘合剂实业质量手册:文件资料及质量记录控制HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司文件资料及质量记录控制 文件编号 HS1HR01质量手册 版本A.01、目的对与质量体系有关的文件资料及质量记录进行控制，确保各相关场所使用文件的有效版本。2、适用范围适用于与质量管理体系相关的文件资料及各阶段检验记录、内部品质稽核报告、生产报表等。3、职责3.1各部门负责编制与本部门有关的文件及质量记录。3.2管理者代表负责组织相关部门主管编制质量手册及审核。3.3董事长批准质量手册。3.4人资部负责对文件和资料进行控制。3.5各部

3、门负责各自的质量记录保管维护及控制。4、定义及分类4.1文件: 规范工作要求(标准)或规范工作进行时的职责与步骤的书面材料。4.2公司文件分为三级:质量手册及控制程序(一级文件): 叙述公司方针与品质政策、及与ISO9001系列条款相关之所需程序、管理办法。指导性文件(二级文件): 作业标准、QC工程表、检验规范等。表单、表格(三级文件)：与本公司的质量体系运行相关的表单、表格、质量记录等。4.3外部文件: 凡公司以外的相关文件均属外部文件。5、作业程序5.1文件的编号：文件的编号由4个英文字母和3个阿拉伯数字组成，如HS1-XS-01，各字母含义为:口 - - 文件的顺序号表示部门表示文件级

4、别表示公司 HS：表示丁氏公司 1：表示一级文件 2：表示二级文件 3：表示三级文件E：表示外部文件 MT：管理层 SH：审核组 RD：产品开发部 MS：市场营销部 WX：维修部PU：采购部 PD：生产部 FD：财务部 HR：人资部 QM：质量管理部例: 如果是公司人资部第11份指导性文件则编号为HS2-HR-11。5.2文件的版本规定：文件的版本用A、B、C、DZ表示。文件的版次用0、1、2、39表示。版本与版次的使用规定：文件进行了小修改后，必须更改文件的版次，如A.0A.1或A.5A.6;当文件进行了较大的改动后，须进行换版处理，A.0B.0或A.8B.0等。5.3文件的格式:文件的边框

5、距离规定:A 装订线一侧留空白距离2cm。B 其它三边留空白距离1.5cm。C 本规定适用于本公司所有文件、资料。质量手册的文件格式：A 封面格式(附件一) B 正文格式由表头、正文组成。 表头格式 正文的格式为(1、目的 2、范围 3、职责 4、定义 5、作业程序 6、相关文件7、相关表单 8、附件)指导性文件格式:A 文字类有封面格式;表格性文件直接在表头上设置制定、审批、会签等相关栏目。B正文格式由表头、正文组成;各部门指导性文件视具体情况而定。表单表格格式: 各种表单和表格的格式视具体情况而定。5.4文件编制、审核、批准和控制规定：文件的名称 文件级别 编制人 审核人 批准人 控制部门

6、质量手册 一级 相关部门主管 管理者代表 董 事 长 人资部指导性文件 二级 相关部门主管 管理者代表或审核组 厂 长 人资部表单、表格 三级 相 关 部 门 相关部门主管 管理者代表或审核组 人资部5.5文件的归档：公司文件的归档：经批准的公司各级文件原稿均须归档到人资部进行统一管理并由文件管理员填写“文件/资料归档登记表”。外部文件的归档：与质量管理体系相关的所有外部文件均须归档到人资部进行统一管理，并填写“外部文件/资料归档登记表”。存入软盘的文件由文件管理员进行归档登记，为防止文件的丢失，所有存入软盘的文件均应有书面备份。原件背面加注“原件”以示区别。5.6文件的发放：文件发放前的审批

7、：由人资部文件管理员视各部门需要而填写“文件/资料发放领用回收审批登记表”，经厂长审批后，做好发放的准备。文件发放：所发放文件必须加盖 “受控文件”印章，且需填写“文件/资料发给部门及份数审批一览表”经管理者代表审批后，方可填写“文件/资料发放领用审批表”，以确保文件/资料的有效性发放及运行。(表单发放不须加盖印章，但须填写相应控制表单)对所发放的一级和二级文件必须加盖蓝色受控印章进行管理，禁止使用无受控印章及自行复印的文件。对于三级文件发放虽不必加盖受控印章，但必须确保是现行有效版本。盖受控印章原则：作为指导性文件而发放的需盖受控印章，不做指导性文件发放的，则盖非受控印章，如对外发放图纸或指

8、导性文件时。(向供应商及认证机构发放的文件属于非受控文件。视情况需要把文件原件发放给使用部门，由使用部门保管。分发号的规定：董事长：HS-01 厂长：HS-02 管理者代表：HS-03 人资部：HS-04 财务部：HS-05采购部：HS-06 市场营销部：HS-07 产品开发部：HS-08 质量管理部：HS-09生产部：HS-10 维修部：HS-11 其它：HS-125.7在用文件有效性确认：为确保各相关部门所使用的文件均为有效文件，人资部负责人每月必须对各相关部门所用的文件进行有效性确认，防止使用失效文件，并把确认情况记录于“在用文件资料有效性检查记录表”中。5.8文件更改换版的管理:文件的

9、更改A 当需要对文件更改时,更改单位应发出联络单给审核组，报管理者代表同意，向人资部提出更改文件的要求,人资部将所需更改的文件利用再用纸复印一份并加注”文件更改”后,交给更改文件部门主管进行文件更改;B 文件更改完成后,须得到原审核人以及原批准人的同意,并在”文件/资料更改申请表”上签名同意;人资部将更改好的文件进行打印、换版、归档、回收、发放，前一版文件进行作废保留控制。文件的换版管理A 当文件的改动较小时，只做更换版次的处理;B 当文件的改动较大时，须做更换版本的处理;C 版本和版次的更换权利由人资部负责人决定。更改文件的发放A 文件更改完成后，人资部文件管理员在发放文件同时向相关部门缴回

10、更改前的文件，并在“文件/资料缴回/再发登记表”中登记，该文件的原稿要加注“作废文件保留”，其余文件要销毁，并记录在“文件/资料作废/保留/销毁登记表”中。作废文件的保留期限，原则上定为三年，个别文件视具体情况而定。须在“文件资料作废/保留/销毁登记表”中相应栏目记录保留期限。5.9文件损坏、遗失和补发文件损坏当文件使用者不小心把所发的文件损坏时，须填写“补发文件申请单”，人资部负责人同意后办理文件补发手续，并上缴损坏文件，由文件管理员进行销毁并记录表中;文件补发文件使用者不小心把文件遗失时，根据遗失文件的轻重对责任人进行批评或适当的处罚，补发时须填写书面申请，经人资部负责人同意后办理文件补办

11、手续。5.10文件的借阅需临时借阅文件的人员,填写”文件/资料借阅申请单”, 经人资部负责人批准后方可借阅，并由文件管理员填写“文件资料借阅登记表”，借阅者应在指定日期归还文件，到期末归还由文件管理员收回。原版文件一律不外借，防止文件丢失或损坏。5.11外部文件的控制直接引用的各类外部文件，由厂长或人资部负责人批准后方可发放使用;人资部负责定期(每年初)到有关部门核查所使用的国家标准、行业标准等外部文件是否为有效版本，及时更换过期文件。人资部负责检查企业所执行的有关国家及地方等法律法规性文件的有效性;人资部对发放到企业外部的受控文件进行发放登记及更换、作废的控制。5.12 质量记录之归档、储存

12、、维护原则各部门负责对本部门质量记录的保管，以每年一次(或视需要)把质量记录归档到产品开发部。质量记录编号采单据编码者，依单据号连续编成顺序排列。质量记录编号采流水号码者，依流水码由小到大连续编成。无流水号或单据编号者，依记录日期依序归档。归档时机有：每日整理方式(日报表)、每月整理方式(月报表)、每季整理方式(日报/周报/月报)、每半年整理方式(月报)、每年整理方式(月报、年报)。归档标示：整理归档完成时，质量记录之外部、封箱外部加以标示，质量记录内容及期间之质量记录，以达到易于取阅之原则，如标示于档案夹之外部或整理成叠之报表封面上。储存原则：储存于档案夹中，或装订成册置于箱中，摆放整齐。质

13、量记录保存期限依“质量记录归档清单”所载，逾期之质量记录由厂长及人资部视情况决定销毁或继续保存。质量记录应妥善保管，以防止损坏、变质、遗失。6、使用表单6.1文件资料发给部门及份数审批一览表6.2文件资料归档登记表6.3文件资料发放(领用)审批登记表6.4在用文件/资料有效性检查记录表6.5文件资料更改申请(归档)表6.6质量记录归档清单6.7文件资料作废/保留/销毁登记表6.8文件资料借阅登记表6.9外部文件资料归档登记表6.10文件资料对外发放记录表6.11文件资料缴回再发登记表篇3：粘合剂实业质量手册:总则文件类别 XX粘合剂实业有限公司总 则 文件编号 HS1MT00质量手册 版本A.

14、01.范围本手册依据ISO9001质量管理体系要求建立起的适用于本公司产品从生产设计/开发到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。2. 剪裁ISO9001质量管理体系要求全部适用于本公司，在此声明不作任何剪裁。3. 引用标准3.1 ISO9001质量管理体系要求3.2 企业产品标准3.3 国家标准3.4国际标准3.5厂标准4. 定义本公司采用的供应链术语与本版标准一致，即 供方组织顾客。5. 产品本公司设计/开发、生产、销售的木用胶粘剂。6. 公司简介：XX粘合剂厂创建于1993年，是一间集研究、开发、生产于一体的化工企业。现位于珠江三角洲地区江门市高新技术工业园，占地12000m2。本着

15、“专业 稳定 求精”的原则，在原国防科技大学教授丁佩琴及其领导的研究人员的努力下，本企业开发并生产了多种系列“高强”牌胶粘剂。其中多项系列产品通过了省级鉴定，并获得广东省科技成果奖和广东省民营科技企业称号。其中拼板胶系列产品经权威机构检测：各种指标已达到国际行业标准欧洲D4标准和日本JAS标准。丁氏粘合剂厂自创建以来一直坚持“顾客第一”的经营理念，不断完善售后服务。并为此专门配置了多名专职市场服务工程师，为顾客进行产品使用培训及解决生产中出现的问题，并根据顾客的要求义务对相关生产工艺进行指导。“质量是企业的生命。”本厂由于采用全面质量控制体系进行质量管理。因此长期保持了稳定的产品质量。凭借长期

16、稳定的产品质量、完善的售后服务，赢得了广大顾客的信赖和支持。在此，我们希望与顾客建立持久的合作关系，并期待与顾客共同发展、共同繁荣。7. 公司质量管理体系文件与ISO9001质量管理体系要求对照表(见总则附件一)。8. 质量管理体系8.1总要求8.1.1本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作和控制方法。a. 内部 明确公司全员的职责和权限 最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理 通过下述6个过程达成本公司的产品实现：实现过程的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务的提供监控和测量装置的控制 通过下述5个过程达到对本公司质量管理体系的测量、分析和持续改进的目的：

17、策划测量和监控不合格品控制数据分析持续改进b. 外部 识别并确定顾客的要求 把顾客的要求输入组织进行产品实现 输出顾客要求的合格产品 进行顾客满意度调查，并进行分析改进c. 质量管理体系的持续改进本公司通过内部及外部的4个循环过程促使本公司的质量管理体系的持续改进。8.1.2资源和信息的获得，并进行测量、监控和分析，实施必要的措施，促使质量管理体系的持续改进。通过市场调查研究，识别市场的需求与发展趋势，并把相关信息传递到组织内，以便组织对信息和相关资源作出评审，必要时按评审结果实施。用适当的方法测量、监控和分析质量管理体系的各相关过程，对于有待改进的过程实施必要的改进措施，达到本公司所策划的结

18、果和持续改进的目的。8.2文件要求本公司依据ISO9001质量管理体系要求及本公司的实际需要建立适合于本公司管理的质量管理体系文件，本公司的质量管理体系文件共包括：(参见质量管理体系文件清单)8.2.1总则一级文件质量手册及控制程序二级文件指导性文件三级文件表单、表格、记录8.2.2质量手册本公司的质量手册是本公司质量管理体系文件的一部分，覆盖了ISO9001标准条款的要求，质量手册的控制方法参见文件资料及质量记录控制。8.2.3文件控制本公司的文件控制将由人资部严格按照文件资料及质量记录控制的要求实施控制。8.2.4质量记录的控制本公司质量记录的控制将由产品开发部严格按照文件资料及质量记录控

19、制的要求实施控制。附件一：ISO 9001(2000)质量管理体系与丁氏公司质量手册之间的对照表ISO9001(2000) 质量手册 ISO9001(2000) 质量手册1.范围 HS1-MT-00 总则 1.范围 7.3设计和开发 HS1-RD-02 设计及开发控制1.1总则 HS1-MT-00 总则 7.3.1设计和开发策划 HS1-RD-02 设计及开发控制1.2应用 HS1-MT-00 总则 2.剪裁 7.3.2设计和开发输入 HS1-RD-02 设计及开发控制2.引用标准 HS1-MT-00 总则 3.引用标准 7.3.3设计和开发输出 HS1-RD-02 设计及开发控制3.术语和定

20、义 HS1-MT-00 总则 4.定义 7.3.4设计和开发评审 HS1-RD-02 设计及开发控制4.质量管理体系 HS1-MT-00 总则 8.质量管理体系 7.3.5设计和开发验证 HS1-RD-02 设计及开发控制4.1总要求 HS1-MT-00 总则 8.1总要求 7.3.6设计和开发确认 HS1-RD-02 设计及开发控制4.2文件要求 HS1-MT-00 总则 8.2文件要求 7.3.7设计和开发更改的控制 HS1-RD-02 设计及开发控制4.2.1总则 HS1-MT-00 总则 8.2.2质量手册 7.4采购 HS1-PU-01 采购4.2.2质量手册 HS1-MT-00 总

21、则 8.2.2质量手册 7.4.1采购控制 HS1-PU-01 采购4.2.3文件控制 HS1-HR-01 文件及质量记录的控制 7.4.2采购信息 HS1-PU-01 采购4.2.4质量记录的控制 HS1-HR-01 文件及质量记录的控制 7.4.3采购产品的验证 HS1-PU-01 采购5.管理职责 7.5生产和服务提供 HS1-PD-01 生产和服务提供5.1管理承诺 HS1-MT-01 管理承诺 7.5.1生产和服务提供的控制 HS1-PD-01 生产和服务提供5.2以顾客为中心 HS1-MS-01 以顾客为中心 7.5.2生产和服务提供过程的确认 HS1-PD-01 生产和服务提供5

22、.3质量方针 HS1-MT-02 质量方针 7.5.3标识和可追朔性 HS1-QM-01 标识及可追朔性5.4策划 7.5.4顾客财产 HS1-FD-01 顾客财产控制5.4.1质量目标 HS1-SH-01 质量目标 7.5.5产品防护 HS1-FD-02 产品防护5.4.2质量管理体系策划 HS1-MT-03 质量管理体系策划 7.6监视和测量装置的控制 HS1-QM-02 监视和测量装置的控制5.5职责、权限与沟通 8.测量、分析和改进5.5.1职责和权限 HS1-MT-04 职责和权限 8.1总则5.5.2管理者代表 HS1-MT-05 管理者代表 8.2监视和测量5.5.3内部沟通 HS1-MT-06 内部