2021年粘合剂实业质量手册-管理评审

1、制度2021年粘合剂实业质量手册:管理评审单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年粘合剂实业质量手册:管理评审HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司管理评审 文件编号 HS1MT07质量手册 版本A.11目的确保公司质量管理体系的适应性与有效性，使之能持续符合ISO-9001国际标准及公司质量方针、质量目标的要求。2范围质量体系活动所涵盖的须进行管理评审的各事项。3定义无4职责管理评审会议的召开与主持：董事长5作业内容5.1管理评审会议由董事长主持，参加人员为各部门主管及董事长指定列席参加的人员，董事长若无时间主持，则由管理者代表主持。5.2管理评审的输入

2、管理评审每半年召开一次，(必要时可增加频次临时召开)，评审公司质量管理体系是否符合ISO-9001国际标准及公司的质量方针、质量目标的要求，其内容包括下列各项：a. 半年1次的内部质量审核结果报告;b. 顾客满意度评估的相关报告;c. 工艺过程和产品/服务的符合性报告;d. 进料检验、成品检验出货检验及顾客投诉的纠正和预防措施报告。e. 以往管理评审的追踪情况报告;f. 质量管理体系的变动情况报告;g. 质量改进结果报告(含质量方针、质量目标的研讨)。h. 资源提供评估报告;i. 数据分析报告;j. 持续改进报告。5.3管理评审的输出将上述管理评审的输入情况形成书面记录，经过评审后输出的内容也

3、须形成书面记录，且包含的内容必须与输入的aj项一一对应。所形成的决议事项须责任到部门和人员，另外须指派专人跟踪管理决议事项的完成：5.4管理评审所形成的会议记录依照文件资料及质量记录控制进行控制保存。5.5在管理评审会议中所形成的各项决议事项须指定专人追踪确认，确保在规定的时间内完成决议事项的要求。6相关文件编号6.1文件资料及质量记录控制;6.2以顾客为中心;6.3资源提供;6.4数据分析;6.5持续改进;7表单编号7.1管理评审计划; 7.2会议签到表;7.3管理评审会议记录; 7.4管理评审报告表;物业经理人： 篇2：粘合剂实业质量手册:内部沟通及与顾客沟通HS 文件类别 XX粘合剂实业

4、有限公司内部沟通及与顾客沟通 文件编号 HS1MT06质量手册 版本A.11目的促使公司质量管理体系发挥绩效，各种质量管理相关信息能在相关部门或相关职责者之间及时沟通。2范围公司质量管理体系活动所涵盖的内部、外部相关部门的沟通。3定义无4职责顾客沟通：管理层、市场营销部;内部沟通：相关部门5作业内容：5.1公司各职能部门依照公司组织结构图以及各部门、各职位的岗位职责和各级文件中所规定的职责进行日常工作的分工合作。5.2顾客要求的产品信息含合同修订由管理层或市场营销部通过产品说明书，使顾客了解本公司的产品性能、特点、使用方法等。合同或订单的修订事宜的处理参见(与顾客有关的过程)。本公司坚持每季进

5、行一次“顾客满意度调查”，以积极的姿态主动地收集来自顾客的反馈(含需求、满意、不满意、抱怨等)，增强与顾客的沟通及其改善。公司对顾客满意度调查所获取的信息进行评估，并将不满事项进行及时处理，并用“顾客满意度调查”“不满事项改进管理表”回复顾客，以便提升顾客满意度。5.3市场营销部人员对在顾客服务或日常沟通中所获取的各种不良情况应及时反馈给相关部门。5.4市场营销部、生产部、仓库等，若接到产品的不良信息时，应主动通知质量管理部共同控制，把不良控制在最低限度内，减少不必要的损失。5.5本公司每半年进行1次内部质量审核，召开一次管理评审会议。5.6每季对各部门的质量目标值的达成状况进行分析、统计并将

6、结果上报董事长，必要时召开会议对相关项目进行检讨。5.7合同有要求时，或视需要将产品/服务的信息传达给顾客，并征求顾客的意见，促进质量管理体系的持续改进。5.8顾客满意度、顾客投诉、顾客服务的相关事项依据(以顾客为中心)处理。6相关文件6.1以顾客为中心7使用表单7.1顾客满意度调查表7.2顾客满意度调查不满事项改进管理表8附件无篇3：粘合剂实业质量手册:管理者代表HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司管理者代表 文件编号 HS1MT05质量手册 版本A.0本公司从自身实际情况出发，经公司董事会研究决定：由邵辉先生出任管理者代表一职，负责按ISO9001质量管理体系要求建立适于本公司运作的质量管理体系，并根据质量管理体系的运作情况做好持续改进工作。其职责如下：1.按质量管理体系要求确保工厂体系动作的持续有效性;2.管理、监控、评审、协调质量管理体系各相关事项;3.主导质量管理体系各过程(含生产各流程