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文档简介

1、社区信访工作大讨论活动的汇报材料关于召开社区信访工作大讨论活动的通知下达后，三区小区委积极组织小区委两委、楼片长及部分党员深入开展了如何充分发挥社区基层干部在信访工作中的作用大讨论活动，通过座谈会的方式，与会者发言积极，对如何发挥基层干部在信访工作的中的作用，结合我小区的实际情况，提出了一些合理化建议和意见。现将信访工作讨论活动情况汇报如下： 1建议和完善信访工作网络，畅通信访渠道。楼片长作为小区最基层的工作人员，要发挥在信访工作中的第一道屏障作用，并且作为信访信息员，要及时了解自己管辖楼片的信息动态，在每幢楼要结识几个知心朋友，以通过最基层的信息传递，来解决第一手相关信息动态。2、要重视初访

2、，对于群众反映的问题，第一次接待要做好接待记录，妥善处理群众诉求，向他们宣传和解释有关政策，千方百计从源头上化解矛盾，将问题解决在基层。3落实责任，分工负责，耐心细致做好信访接待工作。为切实落实信访稳定工作责任，确保接信接访有序进行，有效化解矛盾和热点问题，我们要对于群众反映的合理信访问题，要及时做到以充当办事员的工作职责和态度去给予解决。做到有访必接，热情接待，耐心与来访者进行沟通。4、准确把握政策，坚持原则向来访者进行政策解释和宣传。在做好接待工作的同时，我们要加强学习各项政策，以相应的政策给予来访者准确的解释，对多次无理上访、闹访的人员，我们在对其所反映问题做耐心细致的解释说服的同时，适

3、时地将信访条例和信访工作规定中要求信访人遵守的条款进行宣传讲解，引导信访人依法、有序上访。5、能够解决的信访问题及时解决，暂时不能够解决的信访问题要积极将信访问题上报，并且相关信息反馈给信访者，以取得他们对信访工作的信任和支持。6、变上访为下访，做好信访预案，建立预警体系，排查不稳定因素。加强信访预案和不稳定因素预警体系建设，及早发现不稳定因素的苗头，在第一时间采取措施，防止事态进一步发展。在重要改革措施出台和重要节日、会议前后，我们都要安排各楼片长针对管辖楼片的情况，对可能出现的不稳定因素进行细致排查，提前做好重点人群的工作，落实好有关预案和防范措施。 7、积极与相关职能部门进行沟通，做好与有关单位和职能部门的协调工作，对信访问题要及时核实并处理。8、建立陪访制度。由信访工作者陪同或是代替上访群众与有关部门联系，协调解决信访问题。通过这样的工作方式，可以让我们尽可能地了解、控制、化解矛盾，并将矛盾消化在小区之内。信访和稳定工作关系到社会的改革发展，关系到构建社会主义和谐社会的大局。我们将按照上级部门要求，进一步落实信访稳定工作责任，加强长效机制建设，努力将

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