酒店管理详细设计说明书

1、芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈

2、莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆

3、莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇

4、莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈

5、蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆肁膅

6、蒈薈羇膅薀螄袃膄芀薇衿膃蒂袂膈膂薄蚅肄膁蚆袁羀膀莆蚃袆膀蒈衿螂艿薁蚂肀芈芀袇羆芇莃蚀羂芆薅羅袈芅蚇螈膇芄莇薁肃芄葿螇罿芃薂蕿袅莂芁螅螁莁莄薈聿莀蒆螃肅荿蚈薆羁莈莈袁袇莈蒀蚄膆莇薂袀肂莆蚅蚃羈蒅莄袈袄肁蒇蚁螀肁虿袆腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薃螇袇肇蚆薀膅肆莅螆虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃

7、膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄

8、膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂

9、膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃

10、芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃

11、节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁

12、袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膇莁蒀螁袇膄莆螀聿莀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒄薄袄羀芇蒀袃膂蒃蒆袃芅莆螄袂羄膈蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈羈羁膅蚇羇肃莀薃羇芆膃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈膆蒄螆蚇羆芆蚂蚆肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃 酒店管理信息系统(hms) 详 细 设 计 说 明 书2010年12月3日 目录1.引言41.1编写目的41.2参考

13、资料及软件描述42系统功能结构图53数据流图64功能描述144.1预定功能144.2前台接待154.3前台收银154.4夜审系统164.5合约系统174.6客历系统174.7经理管理系统174.8管家系统184.9账务系统184.10报表系统194.11总经理系统194.12系统登录205流程图206模块伪代码217界面管理218接口需求218.1用户界面218.2硬件接口228.3软件接口228.4通信接口228.5故障处理229性能需求229.1数据精确度229.2特性239.3适应性2310软件属性需求2310.1正确性2310.2可靠性2310.3效率2310.4完整性2310.5易使

14、用性2310.6可维护性2310.7可测试性2410.8复用性2410.9可理解性2410.10互联性2411其他需求241.引言随着社会的发展，我国酒店业务迅猛发展，行业内的竞争日益激烈，为提高酒店的管理水平，增强酒店的竞争能力，先进的酒店管理信息系统已成为酒店经营管理者的必然选择，对于各种服务和设施一体化的大酒店，由于其组织庞大，服务项目多，信息量大，要想降低成本，提到工作效益，服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来辅助进行酒店的现代化管理。1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接

15、口设计、运行设计、数据结构设计和出错设计等，比概要设计更为详细，为编码的实现打下基础。预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。项目背景 项目名称初步定、为:酒店管理信息系统(sims, student information management sy为十二个管理模块, 预定功能、前台接待、前台收银、夜审系统、合约系统、客历系统、经理管理系统、管家系统、帐务系统、报表系统、总经理管理、系统登陆。术语介绍 hms:酒店管理信息系统1.2 参考资料及软件描述 软件一般描述: 本软件旨在为学校提供一个管理方便快捷,功能齐全的酒店信息全方位管理系统,以替代传统的手工记录,能有效的对数

16、据进行更新,查询,并在一定程度上实现自动化. 说明:本项目的任务提出者：酒店管理人员；本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组；用户及实现该软件的计算中心：酒店计算机；针对如上用户特点，本软件可以迅捷、准确、方便地提供个人社会关系数据库管理系统的各项管理功能，同时力求为用户提供方便、高效、实用的功能。(1) 硬件环境 cpu:pentiumiii800或更高 内存:256mb或更高 显示器:15英寸或更高(2) 软件平台 操作系统:wibdows xp prefessional 数据库:sql server 2000（3）数据库描述本软件采用mysql数据库 开发环境:microsoft.

17、net framework sdk v2.0 开发工具:microsoft visual studio 2005 开发语言:c# 服务器:iis6.0 浏览器:ie6.0 分辨率:1024x768考虑到本软件使用的广泛性，在设计时应注意软件的可移植性，能方便地将其移植到电子记事本、掌上电脑等硬件平台。因本软件管理的信息属个人隐私信息，必须注意信息的安全防范。同时应以标准的数据格式来实现，以方便数据的共享。 本软件具有如下主要功能：序号功能名称功能需求标识优先级简要描述1预定功能高用于客户预定房2前台接待高用于前台接待入住客户3前台收银高用于客户帐务操作4夜审系统高用于夜审5合约系统中用于操作合

18、约客户信息6客历系统中用于管理客户信息7经理管理系统中用于经理对酒店经营管理8管家系统中用于酒店管家工作管理9帐务系统低用于酒店帐务管理10报表系统低用于酒店报表管理11总经理管理低用于酒店总经理管理12系统登陆高用于系统用户登陆2 系统功能结构图 第一层第二层3 数据流图3.1系统dfd3.2个人预定dfd客人来店预订，服务员查询“客房预订信息表”，无空房则返回客人。有客房则登记，并核对“客人黑名单”（进行消费而未付帐的客人名单）及“挂帐表”，无误后收取预订押金并记入“预订金入帐表”。进行订房，将预订信息记入“客人预订信息表”，修改“客房预订信息表”的客房状态，给客人预订证明表。预订完成3.

19、3团体预定dfd 团体预订与个人预订基本一样，只是将团队预订信息记入“团体预订信息表”。3.4接待（未预定）dfd3.5接待个人（已预定）dfd3.6接待团体(已预订)dfd3.7取消预定dfd客人要取消预订，只需将“预订证明表”和“预订收据”交给服务员，经核对后退款并修改“客房预订信息表”及“团队或个人预订信息表”。3.8客人离店dfd3.9前台dfd3.10夜审dfd3.11数据备份dfd数据备份是指数据库管理员周期性的对系统产生的数据（客房占用信息表，客人信息表，日现金入帐表，ic卡管理表等一切表格）进行安全双备份，以防止数据丢失，不仅在硬盘里要作备份，还要用软盘备份，以便进行灾害恢复。

20、由于数据库中的数据是变化的，间隔时间越长，备份数据库中的数据与当前使用的库中数据差别就越大，因而要根据数据库的变化快慢确定转储周期3.12后台系统dfd后台不与客人发生直接的接触，主要支持经理查询、库房管理、数据的备份以及财务上的管理。4 功能描述本软件工程中包含需求,设计,编码和测试四个阶段,其中需求工程是软件工程第一个也是很重要的一个阶段,下面将详细介绍该软件的每一项功能4.1 预定功能功能编号1功能名称预定系统所属部门前台预定调查者调查时间审核人功能描述对客户预定房间业务进行处理包括散客预定、团体预定、合约客户预定散客预定、团体预定、客房预定、预定未到处理、预售查询预定系统可随时查询30

21、天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入。输入项个人：身份证号（int）+姓名(char)+性别(int)+年龄(int)+国籍(char)+家庭住址(char)+vip(int)+电话(int)+是否合约(bool)团体：团队id号（int）+团队名称(char)+领队人(char)+领队手机(int)+团队开户行(char)+帐号(int)+地址(char)+联系电话(int)+人数(int)+人员名单(char)+房间数量(int)+是否合约(bool)处理描述将数据与客历系统比对，将数据输入到数据库中，并

22、更新预定情况的数据信息。其中系统对输入的各个数据根据一定的规则做数据检查。输出项将客户信息输出到数据库界面要求个人预定和团体预定在预定操作界面操作4.2 前台接待功能编号2功能名称前台接待所属部门前台接待调查者调查时间审核人功能描述对客户入住进行接待处理包括散客接待、团体接待、合约客户接待散客入住登记、合约入住登记、 团体自动入住和手动入住、 补填客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言、 预定客房查询、 可售客房查询输入项个人：身份证号（int）+姓名(char)+性别(int)+年龄(int)+国籍(char)+家庭住址(char)+vip(int)+电话(int)+是否合约(b

23、ool)团体：团队id号（int）+团队名称(char)+领队人(char)+领队手机(int)+团队开户行(char)+帐号(int)+地址(char)+联系电话(int)+人数(int)+人员名单(char)+房间数量(int)+是否合约(bool)处理描述将数据与客历系统比对，将数据输入到数据库中，并更新入住情况的数据信息客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。输出项将客户入住数据输出到数据库界面要

24、求个人预定和团体预定在各自的输入界面输入4.3 前台收银功能编号3功能名称前台收银所属部门前台接待调查者调查时间审核人功能描述对客户的帐务和退房进行处理记帐 （包括客人在酒店各营业场点的消费）埋单、 限制客人消费、退房、押金加入、查帐 （可查总客帐、总收入帐、总消费帐）、转帐、设置跑单、 客用保险箱管理、 团体埋单及退房输入项客户id号（int）+团队名称(char)+团队开户行(char)+帐号(int)+是否合约(bool)处理描述将客户的帐务进行显示，结帐和退房时对数据进行相应的处理。每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在

25、酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。酒店管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。 前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单允许客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测：客人的帐务余额为零；客人帐号的帐项为空；保险箱钥匙以归还，否则系统拒绝退房。转帐功能也具有万能分帐的功能，既不但可以把几个帐号的消费转入另一帐号，也可把某一帐号特定时期特定几类消费转入另一帐号，转帐帐项将留下记号并且留下记录以方便查核人员核对。 团体埋单与其他埋单相同，而团体退房则采用全自动方式，不必一一

26、输入房号。如果系统检测到某团的成员全部已退房，团主单也随即自动退出。输出项更新用户帐务数据，并输出到数据库。界面要求在帐务操作界面进行操作。4.4 夜审系统功能编号4功能名称夜审系统所属部门调查者调查时间审核人功能描述到达一定时间对每一客户的帐务进行结算，将一天的住宿费用加到客户帐务上。主要功能是对一天内各种营业单据和报表进行深入细致地查对，以纠正错帐或追查责任，并对在店旅客进行过帐，加收房费。保证酒店收益的正确、合法、真实。另外，如果酒店设有夜间审计人员还要接管并处理总台服务接待工作，负责夜间旅客的入住或离店等操作。本系统具有自动审计功能，如果酒店没有专门的夜间审计人员，用户可选用系统自动审

27、计功能。（此功能一般由前台收银人员来做客人信息查询动态房态查询房间明细帐查询收银员报表当日入住客人报表输入项时间处理描述将一天的住宿费用加到客户帐务上，对客户帐务进行结算输出项更新客户帐务界面要求无（系统后台进行操作，无界面）4.5 合约系统功能编号5功能名称合约系统所属部门调查者调查时间审核人功能描述用于操作合约客户信息可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修改和删除。凡合约单位或个人入住，均可自动填单。系统还可自动打印与合约单位或个人来往的信函信封等。输入项客户信息：身份证号（int）+姓名(char)+性别(int)+年龄(int)+国籍(char)+家庭住址(char)

28、+vip(int)+电话(int)处理描述将合约用户信息数据输入数据库，并可更改、查询、删除。其中，前台操作员只能输入和查询，不能更改和删除。经理可以进行所有操作。输出项更新合约数据、输出用户数据界面要求合约用户数据操作界面4.6 客历系统功能编号6功能名称客历系统所属部门调查者调查时间审核人功能描述用于管理客户信息客人资料手工、自动输入客人资料查询与修改黑名单入住客人自动查询客历入住客人自动归入客历客历合并输入项客户信息：身份证号（int）+姓名(char)+性别(int)+年龄(int)+国籍(char)+家庭住址(char)+vip(int)+电话(int)处理描述将客户信息数据输入数据

29、库，并可更改、查询、删除输出项更新客户数据、输出用户数据界面要求客户数据操作界面4.7 经理管理系统功能编号7功能名称经理管理所属部门经理调查者调查时间审核人功能描述经理对各种信息进行操作，包括房价修改、密码管理、参数设置、ic卡管理等。修改客房定价增加、删除、修改各级密码修改特别客单设置系统参数内部银行系统（即ic卡功能）数据整理自我诊断数据备份输入项输入房价、新密码处理描述经理查询房价，修改房价；进行参数设置；ic卡信息查询。输出项房价等，输出到经理界面或数据库界面要求经理操作界面4.8 管家系统功能编号8功能名称管家系统所属部门调查者调查时间审核人功能描述管家进行信息处理，包括房间状态，

30、停车信息。设置净房、脏房、坏房、及取消坏房设置skip房、sleep房查询净房表、脏房表、坏房表房间状态新入住查询输入项房间状态（int），停车场信息（bool）处理描述查询时返回房间状态；设置房间状态时，将房间状态修改并输出。停车信息查询时，返回停车信息；设置时，更改信息并输出。输出项查询时，输出房间信息或停车信息到界面；更改时，输出数据到数据库。界面要求管家系统界面4.9 账务系统功能编号9功能名称账务系统所属部门调查者调查时间审核人功能描述用于帐务操作除具有收银系统的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低输入项处理描述输出项界面要求帐务系统界面4.10 报表系统功能编号10

31、功能名称报表系统所属部门调查者调查时间审核人功能描述这一模块为酒店的营业情况提供了可靠的依据，用于查找某营业期中前台所有的收支情况。供酒店的管理人员对整个客房的收益情况进行分析和决策(1).客房占用表(2).转房改租表(3).预定未到表(4).客房取消表(5).房租分析表(6).经营统计表(7).可售情况表(8).房间状况表(9).坏房报告表(10).日租统计表(11).合约销售表输入项处理描述输出项界面要求报表操作界面4.11 总经理系统功能编号11功能名称总经理系统所属部门调查者调查时间审核人功能描述住店客单查询查询客房状态查询可售情况客房占用统计帐务查询万能查询输入项处理描述输出项界面要

32、求总经理操作界面4.12 系统登录功能编号12功能名称登录系统所属部门调查者调查时间审核人功能描述用于各用户登陆酒店管理系统输入项用户id+密码处理描述系统检查用户id和密码，进行比对，并转入与该用户权限相应的界面输出项进入相应界面界面要求系统登陆界面5 流程图预定功能前台接待前台收银夜审系统合约系统客历系统经理管理系统管家系统帐务系统报表系统总经理管理系统登陆6 模块伪代码7 界面管理8 接口需求 8.1 用户界面采用 windows的通用图形界面，对用户友好，且必须对鼠标和键盘提供支持，界面的设计应遵循如下规则： 界面要具有一致性，界面规范应遵循 ms windows软件界面的规范； 提供

33、简单的错误处理； 提供信息反馈，用多种信息提示用户当前软件运行状态、软件界面元件的功能； 操作可逆，其动作可以是单个的操作，或者是一个相对独立的操作序列； 设计良好的联机帮助； 显示启动画面，画面简洁明快，富有现代气息，不能太过花哨； 应遵循国家关于计算机词汇的标准，用词应当精炼准确，没有歧义，图形的意义明朗。 8.2 硬件接口支持一般的 pii或更高档微机，笔记本电脑。 8.3 软件接口运行于 windows95/98/me/2000/nt，且具有win32 api的操作系统之上。 8.4 通信接口本软件应提供对电子邮件、 web浏览器、电话拨号、手机短信息等的支持。 8.5 故障处理正常使

34、用时不应出错，若运行时遇到不可恢复的系统错误，也必须保证数据库完好无损。 9 性能需求9.1 数据精确度查询时应保证查全率，所有相应域包含查询关键字的记录都应能查到。 查询时应保证查准率，查到的记录应与给定的单项或组合查询条件完全匹配。 9.2 特性一般操作的响应时间应在 12秒内，对软磁盘和打印机的操作，以及数据的导入和导出也应在可接受的时间内完成。 9.3 适应性满足酒店管理的需求对前面提到的运行环境不应存在困难10 软件属性需求10.1 正确性要求发布的软件达到用户的预期目标，运行时基本无错误10.2 可靠性 在一般情况下，应不出故障10.3 效率对于浏览。查询，增加，删除，更新和密码设

35、置等一般操作要求响应时间，在12秒内10.4 完整性 要求能在发生意外（如掉电）的情况下，保证不丢失数据10.5 易使用性要求尽量为用户的使用提供方便，软件的界面符合目前流行的界面规范10.6 可维护性 要求本软件在运行中发现错误时，能快速，准确对其进行定位，诊断和修改10.7 可测试性 设计时尽可能减少测试本软件的各项功能所需的工作量10.8 复用性 设计时应采用模块化的方法进行设计，对系统内各模块接口尽可能达到高内聚、低耦合的程度，以提高各模块的复用性。10.9 可理解性本软件提供的各种菜单命令，种信息提示，应易于用户理解。 10.10 互联性 要求提供数据的导入导出接口，以易于同其他系统

36、的连接11 其他需求 无其他需求 膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂

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39、罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁

40、羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂

41、肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀

42、肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇肇膃蒀蚃肆芅芃蕿肆羅葿薅蚂膇莁蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆蚂螆肈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿葿莂衿芁节螁袈羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈膂蚄羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂袂莅蒁羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿羈