酒店管理系统需求分析文档269899459

1、薈薃羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿肄虿蚀衿艿蚅虿肁肂薁蚈膄莈蒇蚇袃膀莃蚇羅莆蚁蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂莅螂膄膅蚄螁袄蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁节蚁袈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁莅莁羁羄膈蚀羀肆莃薆罿芈膆薂罿羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃蒀蚂薃袂芃薈薃羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿肄虿蚀衿艿蚅虿肁肂薁蚈膄莈蒇蚇袃膀莃蚇羅莆蚁蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂莅螂膄膅蚄螁袄蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁节蚁袈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁莅莁羁羄膈蚀羀肆莃薆罿芈膆薂罿羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃蒀蚂薃袂芃薈薃羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿肄虿蚀衿艿蚅虿肁肂薁蚈膄莈蒇蚇袃膀莃蚇羅莆蚁蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇

2、荿螃羂莂莅螂膄膅蚄螁袄蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁节蚁袈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肃蒈袅袅莈莄袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁莅莁羁羄膈蚀羀肆莃薆罿芈膆薂罿羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃蒀蚂薃袂芃薈薃羅蒈莄薂羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿薅蕿羁肂蒁薈肄芈莇薈螃肁芃薇袆芆薂薆羈聿蒈蚅肀芄莄蚄螀肇芀蚃羂芃芅蚂肅膅薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆蚀罿荿节虿肁膂薁螈螁羅蒇螇袃膀莃螆肅羃荿螆螅艿芅螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈薀袀羆芃蒆袀腿肆蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒄肃莀薂蒄螂膃蒈蒃袅莈莄薂羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿薅蕿羁肂蒁薈肄芈莇薈螃肁芃薇袆芆薂薆羈聿蒈蚅肀芄莄蚄螀肇芀蚃羂芃芅蚂肅膅薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆蚀罿荿节虿肁膂薁螈螁羅蒇螇袃膀莃螆肅羃荿螆螅艿芅螅袇肁

3、薃螄羀芇葿螃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈薀袀羆芃蒆袀腿肆蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒄肃莀薂蒄螂膃蒈蒃袅莈莄薂羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿薅蕿羁肂蒁薈肄芈莇薈螃肁芃薇袆芆薂薆羈聿蒈蚅肀芄莄蚄螀肇芀蚃羂芃芅蚂肅膅薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆蚀罿荿节虿肁膂薁螈螁羅蒇螇袃膀莃螆肅羃荿螆螅艿芅螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈薀袀羆芃蒆袀腿肆蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒄肃莀薂蒄螂膃蒈蒃袅莈莄薂羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿薅蕿羁肂蒁薈肄芈莇薈螃肁芃薇袆芆薂薆羈聿蒈蚅肀芄莄蚄螀肇芀蚃羂芃芅蚂肅膅薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆蚀罿荿节虿肁膂薁螈螁羅蒇螇袃膀莃螆肅羃荿螆螅艿芅螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈薀袀羆芃蒆袀腿肆蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒄肃莀薂蒄螂膃蒈蒃袅莈

4、莄薂羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿薅蕿羁肂蒁薈肄芈莇薈螃肁芃薇袆芆薂薆羈聿蒈蚅肀芄莄蚄螀肇芀蚃羂芃芅蚂肅膅薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆蚀罿荿节虿肁膂薁螈螁羅蒇螇袃膀莃螆肅羃荿螆螅艿芅螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈薀袀羆芃蒆袀腿肆蒂衿袈莂莈蒅羁膅芄蒄肃莀薂蒄螂膃蒈蒃袅莈莄薂羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿薅蕿羁肂蒁薈肄芈莇薈螃肁芃薇袆芆薂薆羈聿蒈蚅肀芄莄蚄螀肇芀蚃羂芃芅蚂肅膅薄蚂螄莁蒀蚁袇膄莆蚀罿荿节虿肁膂薁螈螁羅蒇螇袃膀莃螆肅羃荿螆螅艿芅螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈薀袀羆芃蒆袀腿葿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薆袁羅芇螁螇羅莀薄蚃羄蒂莇肂羃节薂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀螀羀膆蒃蚆罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀蚂肆莅螅

5、蚈肅蒇薈羇肄膇螄袃肃艿薆蝿肃莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃袅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膇莂蚀袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆羈节薁葿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薆袁羅芇螁螇羅莀薄蚃羄蒂莇肂羃节薂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀螀羀膆蒃蚆罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀蚂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螄袃肃艿薆蝿肃莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃袅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膇莂蚀袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆羈节薁葿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薆袁羅芇螁螇羅莀薄蚃羄蒂莇肂羃节薂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀螀羀膆蒃蚆罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀蚂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螄袃肃艿薆蝿肃莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃袅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膇莂蚀

6、袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆羈节薁葿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薆袁羅芇螁螇羅莀薄蚃羄蒂莇肂羃节薂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀螀羀膆蒃蚆罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀蚂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螄袃肃艿薆蝿肃莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃袅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膇莂蚀袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆羈节薁葿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薆袁羅芇螁螇羅莀薄蚃羄蒂莇肂羃节薂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀螀羀膆蒃蚆罿芈虿羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀蚂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇螄袃肃艿薆蝿肃莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃袅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膇莂蚀袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆羈节薁葿袄芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薆袁羅芇螁螇羅莀薄

7、蚃羄蒂莇肂羃节薂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀螀羀膆蒃蚆罿芈虿羄聿莁蒂袀肈袆肀腿葿薅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇薀膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薃薆螀节薃螈羆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄莈蚀膄膀莇螂羆肆莆羅蝿蒄莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿葿薅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇薀膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薃薆螀节薃螈羆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄莈蚀膄膀莇螂羆肆莆羅蝿蒄莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿葿薅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁

8、荿蒇薀膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薃薆螀节薃螈羆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄莈蚀膄膀莇螂羆肆莆羅蝿蒄莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿葿薅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇薀膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薃薆螀节薃螈羆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄莈蚀膄膀莇螂羆肆莆羅蝿蒄莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇蒁螃袄芃蒀袆肀腿葿薅袂膅葿螈膈肁蒈袀羁荿蒇薀膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薃薆螀节薃螈羆芈薂袁袈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅蚈袇袅

9、膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄莈蚀膄膀莇螂羆肆莆羅蝿蒄莅蚄肅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇袄膆芇蚆袃芈蒂蚁袂肈芅薇袁膀薁蒃袀芃莃螂袀羂蕿蚈衿肄莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃螅羅膁莈蚁羄芃芁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃膈莃蒂蚂芁薈螀螂羀莁蚆螁肃薆薂螀膅荿薈蝿莇膂袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆节蒆薅螆羁艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂蚁袂肈芅薇袁膀薁蒃袀芃莃螂袀羂蕿蚈衿肄莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃螅羅膁莈蚁羄芃芁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃膈莃蒂蚂芁薈螀螂羀莁蚆螁肃薆薂螀膅荿薈蝿莇膂

10、袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆节蒆薅螆羁艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂蚁袂肈芅薇袁膀薁蒃袀芃莃螂袀羂蕿蚈衿肄莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃螅羅膁莈蚁羄芃芁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃膈莃蒂蚂芁薈螀螂羀莁蚆螁肃薆薂螀膅荿薈蝿莇膂袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆节蒆薅螆羁艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂蚁袂肈芅薇袁膀薁蒃袀芃莃螂袀羂蕿蚈衿肄莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃螅羅膁莈蚁羄芃芁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃膈莃蒂蚂芁薈螀螂羀莁蚆螁肃薆薂螀膅荿薈蝿莇膂袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆节蒆薅螆羁艿蒁袅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂蚁袂肈芅薇袁膀薁蒃袀芃莃螂袀羂蕿

11、蚈衿肄莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃螅羅膁莈蚁羄芃芁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃膈莃蒂蚂芁羁膃膄莃螄聿膃蒅罿羅膂蚈螂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄芇蒆袇膂芆蕿虿肈芆螁袅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅羂肁芁蒇螄羇莁蕿羀袃莀蚂螃膁荿蒁薅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄蒅薀袈肀蒄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂薅虿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃膄莃螄聿膃蒅罿羅膂蚈螂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄芇蒆袇膂芆蕿虿肈芆螁袅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅羂肁芁蒇螄羇莁蕿羀袃莀蚂螃膁荿蒁薅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄蒅薀袈肀蒄蚃蚀羆蒃莂袆

12、袂蒂薅虿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃膄莃螄聿膃蒅罿羅膂蚈螂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄芇蒆袇膂芆蕿虿肈芆螁袅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅羂肁芁蒇螄羇莁蕿羀袃莀蚂螃膁荿蒁薅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄蒅薀袈肀蒄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂薅虿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃膄莃螄聿膃蒅罿羅膂蚈螂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄芇蒆袇膂芆蕿虿肈芆螁袅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅羂肁芁蒇螄羇莁蕿羀袃莀蚂螃膁荿蒁薅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄蒅薀袈肀蒄蚃蚀羆蒃莂袆袂蒂薅虿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅袄肅蚃羁膃膄莃螄聿膃蒅罿羅膂蚈螂羁膂螀蚅芀膁蒀袀

13、膆膀薂蚃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄芇蒆袇膂芆蕿虿肈芆螁袅肄芅蒁螈羀芄薃莆艿蚆肈腿薇蚅螇莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂肄膅蚄螁袄羈薀螁羆芄蒆螀聿肆莂蝿螈节芈螈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肃荿袅螅芈莄袅羇肁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇薈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂蒈薅肀膄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蚁螇肄芆蚀衿艿薅虿羁肂薁蚈膄莈蒇蚇袃膀莃蚇羆莆艿蚆肈腿薇蚅螇莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂肄膅蚄螁袄羈薀螁羆芄蒆螀聿肆莂蝿螈节芈螈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肃荿袅螅芈莄袅羇肁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇薈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂蒈薅肀膄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蚁螇肄芆蚀衿艿薅虿羁肂薁蚈膄莈蒇蚇袃膀莃蚇羆莆艿蚆肈腿薇蚅螇莄蒃螄袀膇

14、荿螃羂莂芅螂肄膅蚄螁袄羈薀螁羆芄蒆螀聿肆莂蝿螈节芈螈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肃荿袅螅芈莄袅羇肁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇薈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂蒈薅肀膄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蚁螇肄芆蚀衿艿薅虿羁肂薁蚈膄莈蒇蚇袃膀莃蚇羆莆艿蚆肈腿薇蚅螇莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂肄膅蚄螁袄羈薀螁羆芄蒆螀聿肆莂蝿螈节芈螈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肃荿袅螅芈莄袅羇肁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇薈肆莃薆薇螆膆蒂薆袈莂蒈薅肀膄莄薄膃肇蚂薃袂芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀蚁螇肄芆蚀衿艿薅虿羁肂薁蚈膄莈蒇蚇袃膀莃蚇羆莆艿蚆肈腿薇蚅螇莄蒃螄袀膇荿螃羂莂芅螂肄膅蚄螁袄羈薀膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈芈蚁螇芇莀薄

15、肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莆薁蚀羀葿螆羈罿膈蕿袄罿莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈蝿蚁肈蒀薁羀肈膀螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅薇薈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈芈蚁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莆薁蚀羀葿螆羈罿膈蕿袄罿莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈蝿蚁肈蒀薁羀肈膀螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅薇薈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈芈蚁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莆薁蚀羀葿螆羈罿膈蕿袄罿莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁羅莇蒈

16、袇羄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈蝿蚁肈蒀薁羀肈膀螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅薇薈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈芈蚁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莆薁蚀羀葿螆羈罿膈蕿袄罿莁螄袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃肄腿蒇虿肃节蚂羇肂蒄蒅羃肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈蝿蚁肈蒀薁羀肈膀螇袆膇节薀螂膆莅螅蚈膅薇薈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁芁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈芈蚁螇芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莆薁蚀羀葿螆羈罿膈羁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肆膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒄袇袇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅薈螇膈

17、膁薈羀羁葿薇虿袃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肆膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒄袇袇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅薈螇膈膁薈羀羁葿薇虿袃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肆膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒄袇袇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅薈螇膈膁薈羀羁葿薇虿袃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈虿袅膂

18、莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肆膆蒆薂衿肂蒅蚄肅蒀蒄袇袇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃膀艿蕿蚅羂膅薈螇膈膁薈羀羁葿薇虿袃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃蚃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂袁袈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿芁节蒁袂芇芁蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈艿薈羈芄芈蚀螁膀莇螂羇肆莆蒂蝿羂莅薄羅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁羄莁螃袄芃蒀蒃肀腿葿薅袂肅葿螈肈肁蒈袀羁荿蒇薀螄芅蒆蚂罿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃薄薆螀节薃蚈羆膈薂袁螈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇芄虿袃羃芃螂聿芁节蒁袂芇芁蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈艿薈羈芄芈蚀螁膀莇螂羇

19、肆莆蒂蝿羂莅薄羅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁羄莁螃袄芃蒀蒃肀腿葿薅袂肅葿螈肈肁蒈袀羁荿蒇薀螄芅蒆蚂罿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃薄薆螀节薃蚈羆膈薂袁螈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇芄虿袃羃芃螂聿芁节蒁袂芇芁蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈艿薈羈芄芈蚀螁膀莇螂羇肆莆蒂蝿羂莅薄羅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁羄莁螃袄芃蒀蒃肀腿葿薅袂肅葿螈肈肁蒈袀羁荿蒇薀螄芅蒆蚂罿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃薄薆螀节薃蚈羆膈薂袁螈膄薁薀肄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇芄虿袃羃芃螂聿芁节蒁袂芇芁蚄膇膃芁螆羀聿芀袈螃莈艿薈羈芄芈蚀螁膀莇螂羇肆莆蒂蝿羂莅薄羅莀莅螇袈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁羄莁螃袄芃蒀蒃肀腿葿薅袂肅葿螈肈肁蒈袀羁

20、荿蒇薀螄芅蒆蚂罿膁蒅螄螂肇蒄蒄羇羃薄薆螀节薃蚈羆膈薂芃膁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒁螄蚅羄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚂芁膅螀蚂羀莁蚆螁肃膄薂螀膅荿蒈蝿袅膂莄螈肇莇螃螇腿芀虿螆节蒆薅螆羁艿蒁螅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅蒇袁膀薁蒃袀芃莃螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袆莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蚁羄芃膁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒁螄蚅羄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚂芁膅螀蚂羀莁蚆螁肃膄薂螀膅荿蒈蝿袅膂莄螈肇莇螃螇腿芀虿螆节蒆薅螆羁艿蒁螅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅蒇袁膀薁蒃袀芃莃螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袆莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蚁羄芃膁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈

21、薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒁螄蚅羄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚂芁膅螀蚂羀莁蚆螁肃膄薂螀膅荿蒈蝿袅膂莄螈肇莇螃螇腿芀虿螆节蒆薅螆羁艿蒁螅肄蒄莇袄膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅蒇袁膀薁蒃袀芃莃螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袆莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蚁羄芃膁薇羄羃蒇蒃羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿蚇肂芆莅蚆膄蒁螄蚅羄芄蚀蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚂芁膅螀蚂羀莁蚆螁肃膄薂螀膅荿蒈蝿袅膂莄螈肇莇螃螇腿芀虿螆节蒆薅螆羁蚁袄膇蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈袅羄芅莁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芁蕿薇袃莀艿螃蝿荿莁薅肇莈薄螁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀蒄蚃蚀羆蒃莂袆袂聿蒅虿螈肈蚇袄膆肈莇螇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螄聿膃蒅薆羅膃薈螂袁膂芇薅

22、袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈袅羄芅莁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芁蕿薇袃莀艿螃蝿荿莁薅肇莈薄螁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀蒄蚃蚀羆蒃莂袆袂聿蒅虿螈肈蚇袄膆肈莇螇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螄聿膃蒅薆羅膃薈螂袁膂芇薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈袅羄芅莁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芁蕿薇袃莀艿螃蝿荿莁薅肇莈薄螁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀蒄蚃蚀羆蒃莂袆袂聿蒅虿螈肈蚇袄膆肈莇螇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螄聿膃蒅薆羅膃薈螂袁膂芇薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈袅羄芅莁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅节莅蕿

23、肁芁蒇螄羇芁蕿薇袃莀艿螃蝿荿莁薅肇莈薄螁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀蒄蚃蚀荿袆螅芈芅蒂袇肁膀蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅葿袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蚀衿艿膂虿羁肂蒁蚈蚁芈蒇蚇袃肀莃蚇羆莆艿蚆肈腿薇蚅螈羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂蚂膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肃荿袆螅芈芅蒂袇肁膀蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅葿袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蚀衿艿膂虿羁肂蒁蚈蚁芈蒇蚇袃肀莃蚇羆莆艿蚆肈腿薇蚅螈羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂蚂膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肃荿袆螅芈

24、芅蒂袇肁膀蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅葿袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蚀衿艿膂虿羁肂蒁蚈蚁芈蒇蚇袃肀莃蚇羆莆艿蚆肈腿薇蚅螈羂蒃蚄袀膇荿螃羂羀芅螂蚂膅膁螁螄羈薀螁羆膄蒆螀聿肆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃袆肅肃荿袆螅芈芅蒂袇肁膀蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅葿袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羀膄芄薄螀羇芀薃袂芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄虿肃节蚂薅肂莄蒅袃肁肄蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀莄袆肇节薀螂膆莅莃蚈膅肄薈薄膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇袅莀蒄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莆薁蚀袀葿莃羈羀膈蕿袄罿芁莂螀羈蒃薇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅

25、羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂薅肂莄蒅袃肁肄蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀莄袆肇节薀螂膆莅莃蚈膅肄薈薄膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇袅莀蒄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莆薁蚀袀葿莃羈羀膈蕿袄罿芁莂螀羈蒃薇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂薅肂莄蒅袃肁肄蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀莄袆肇节薀螂膆莅莃蚈膅肄薈薄膄膇莁羃膃荿蚆衿膂蒁葿螅膂膁蚅蚁膁芃蒇罿芀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇袅莀蒄蚃袄蒂蝿羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莆薁蚀袀葿莃羈羀膈蕿袄罿芁莂螀羈蒃薇螆羇膃蒀蚂羆芅蚅羁羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿肃节蚂薅肂莄蒅袃肁肄蚀衿肀芆薃螅聿莈蝿蚁肈蒁薁羀肈膀莄袆肇节薀

26、螂膆莅螅肁薈蒇羁羇薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀芇螃袇肆芆袅膂莄芆薅羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袆羀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆蒆薂衿肂蒅蚄肅羈蒄螇袇莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅蕿螇螅肁薈蒇羁羇薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀芇螃袇肆芆袅膂莄芆薅羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袆羀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆蒆薂衿肂蒅蚄肅羈蒄螇袇莆蒄薆膃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃螇艿蕿蚅羂膅蕿螇螅肁薈蒇羁羇薇虿螃莅薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薃蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁袈膄蚁薀肄肀芇螃袇

27、肆芆袅膂莄芆薅羅芀芅蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羁芇莁蚃螄芃莀袆羀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆蒆薂衿肂 酒店管理系统需求分析及规格说明系统概述一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的管理管理软件，其实现的功能包括客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、帐务系统、管家系统、电话系统、经理系统、帐务报表、帮助信息等九大功能模块，实现了餐饮住宿娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮住宿娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。二、系统目标酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。本管理系统参照了大量的同类软件，旨在用计

28、算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下优点： 1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。 2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。 5.简单、方便地保存和查询历史资料。 6.树立良好的酒店形象。三、系统功能1客房预定系统 散客预定 团体预定 客房预定 预定未到处理 预售查询 预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况

29、。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入 2前台接待系统 散客入住登记 合约入住登记 团体自动入住和手动入住 补填客单 修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言 预定客房查询 可售客房查询 客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐（使用一卡通）。系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。 3前台收银系统 记帐 （包括客人在酒店各营业场点的消费） 埋单 限制客人消费 退房 押金加入 查帐 （可查总客帐、总收入帐、总消费帐） 转帐 设置跑单

30、客用保险箱管理 团体埋单及退房 每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。酒店管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。 前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单允许客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测：客人的帐务余额为零；客人帐号的帐项为空；保险箱钥匙以归还，否则系统拒绝退房。转帐功能也具有万能分帐的功能，既不但可以把几个帐号的消费转入另一帐号，也可把某一帐号特定时期特

31、定几类消费转入另一帐号，转帐帐项将留下记号并且留下记录以方便查核人员核对。 团体埋单与其他埋单相同，而团体退房则采用全自动方式，不必一一输入房号。如果系统检测到某团的成员全部已退房，团主单也随即自动退出。4帐务系统 除具有收银系统的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低5管家系统 设置净房、脏房、坏房、及取消坏房 设置skip房、sleep房 查询净房表、脏房表、坏房表 房间状态 新入住查询 6电话系统 自动计费 夜审系统 夜间稽核应该是控制酒店经营的一个核心部分,每天的经营情况都必须经由夜间审核.本系统提供的功能有:过房租.每天一次地将在住客的帐目加上当天的房租费用日营业报表.

32、将当天的收入分类统计.产生客人余额表.客人明细帐查询.便于夜审人员核对明细帐. 客人信息查询 动态房态查询 房间明细帐查询 收银员报表 当日入住客人报表 7客历系统 客人资料手工、自动输入 客人资料查询与修改 黑名单 入住客人自动查询客历 入住客人自动归入客历 客历合并 8合约系统可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修改和删除。凡合约单位或个人入住，均可自动填单。系统还可自动打印与合约单位或个人来往的信函信封等。9经理系统 修改客房定价 增加、删除、修改各级密码 修改特别客单 设置系统参数 内部银行系统（即ic卡功能） 数据整理 自我诊断 数据备份10总经理系统 住店客单查询

33、 查询客房状态 查询可售情况 客房占用统计 帐务查询 万能查询 报表输出11密码管理系统12报表系统 (1).客房占用表 (2).转房改租表 (3).预定未到表 (4).客房取消表 (5).房租分析表 (6).经营统计表 (7).可售情况表 (8).房间状况表 (9).坏房报告表 (10).日租统计表 (11).合约销售表 13帐务报表 (1).收入报表 （前台收入明细表、现付收入明细表） (2).消费报表 (3).顾客帐务（住客帐务、离店客人帐务和跑单帐务） (4).交班报表 (5).信用卡报表 (6).街帐报表 (7).应收报表 (8).催帐报表 (9).转帐报表 (10).借贷总表 (1

34、1).联网消费 (12).酒店总表四、数据流图设计及分析1.系统各模块分析、dfd图和数据字典 总流程图客人酒店管理系统登记客人离店凭据 图 2. 系统总流程图表1： 系统总流程数据字典数据流名： 登记组 成： 客户信息+房间信息+押金+时间数 据 项： 客户信息备 注： 个人或团队组 成： 身份证号+姓名+性别+年龄+民族+出生日期+家庭住址 +vip+人数+单位+单位地址+电话+手机+bp机号码 +e-mail地址+照片组 织： 身份证号数 据 项： 客房信息组 成： 房号+类型+单价+状态组 织： 房号数 据 项： 状态取值： 空房可用 空房待修 预订占用 正在占用数 据 项： 押金组

35、成： 预订金+入住押金+入住租金取 值： 现金 信用卡 转帐支票 挂帐 免费数 据 项： 时间组 成： 预订时间+入住时间+预计离店时间+住宿时间数据流名： 离店凭据备 注： 指客人办理手续后，所持有的酒店开出的票据组 成： 住店发票+停车场收据+其它票据数据库1.2 第二层流程图客人前台后台停车场数据库2数据库3 图 3. 第二层流程图 表2：流程图数据字典数据处理名：前台加工简 述：在酒店中直接与客人发生关系的活动，为客人提供的一切服务，包 括 客人进入酒店前的预订，预订后的入住，消费，以及离店前的手续 办理。组 成：预订+接待+取消预订+离店数据处理名：后台加工简 述：在酒店中不直接与客

36、人发生关系的活动，包括间接为客人提供的服 务，以及酒店的内部管理体系，主要是库房管理，ic卡管理，总理 查询等。 组 成：数据备份+经理查询数据处理名：停车场加工简 述：为酒店内外客人提供停车的系统。数 据 库1：所有在前台与客人有关的信息库。组 成：历史客人信息表+房间占用信息表+ic卡管理表数 据 库2：组 成：酒店日常消耗品库存管理表+日现金帐目表数 据 库3：说 明：停车场建立的有关车辆进出停车场的时间及费用信息表。 客人预订离店接待取消预订3 前台子系统： 图 4. 前台系统示意图备注 按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。客人通过预订，也可直

37、接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。客人分为个人与团体两类。个人预订订金预订证明表客人收 银订房预订金入帐表客人预订信息表客人客人信息查询客人黑名单房 间查 询客房预订信息表1客房预订信息表2是黑客有无指定房间已预订完订金收据预订登记表挂帐个人表 图 5. 个人预订dfd图 表3： 个人预订数据字典数据处理名：房间查询简 述：根据客人的预订要求，查询客房预订信息表，确定是否有空房输 入：客户信息，来源：外部实体“客人”输 出：1 无客房，去处：外部实体“客人” 2 有客房，预订登记表，去处：“客人信息”数据流名称：预订登记表简 述：在房间查询有房时所填的表，用于记载客人信息组 成：身

38、份证号+姓名+性别+年龄+民族+国籍+家庭住址+vip+电话数据处理名：订房简 述：根据客人的预订要求，确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否 确定具体房间。输 入：订金收据，来源：收银输 出：预订证明表，去处：外部实体“客人” 数据流名称：预订证明表简 述：在订房、收银后所填的表，用于记载客人订房的信息和证明组 成：身份证号+姓名+性别+家庭住址+电话+押金+房间数量、类别+时间客人来店预订，服务员查询“客房预订信息表”，无空房则返回客人。有客房则登记，并核对“客人黑名单”（进行消费而未付帐的客人名单）及“挂帐表”，无误后收取预订押金并记入“预订金入帐表”。进行订房，将预订信息记入“客人预

39、订信息表”，修改“客房预订信息表”的客房状态，给客人预订证明表。预订完成。（2）团队预订是黑客已预订完预订证明表客人收 银订房预订金入帐表团体预订信息表客人客人信息查 询客人黑名单房 间查 询客房预订信息表1客房预订信息表2有无空房间订金收据交款预订登记表挂帐单位表 图6. 团队预订dfd图 表4：团队预订数据字典数据处理名：房间查询简 述：根据客人的预订要求，查询客房预订信息表，确定是否有空房输 入：客户信息，来源：外部实体“客人”输 出：1 无客房，去处：外部实体“客人” 2 有客房，预订登记表，去处：“客人信息”数据流名称：预订登记表简 述：在房间查询有房时所填的表，用于记载客人信息组

40、成：团队id号+团队名称+领队人+领队手机+团队开户行+帐号+地址+联系 电话+人数+人员名单+房间数量数据处理名：订房简 述：根据客人的预订要求，确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否 确定具体房间。输 入：订金收据，来源：收银输 出：预订证明表，去处：外部实体“客人” 数据流名称：预订证明表简 述：在订房、收银后所填的表，用于记载客人订房的信息和证明组 成：团队id号+团队名称+地址+联系电话+人数+进店日期+离店日期+房间 数量+押金。 团体预订与个人预订基本一样，只是将团队预订信息记入“团体预订信息表”。（3）取消预订客人退款客人团体或个人预订信息表客房预订信息表预订金入帐表预订查询

41、客人预订信息表1预订登记表预订收据现金退款记录表 图 7. 取消预订dfd图 表5：取消预订数据字典数据处理名：预订查询简 述：核对客人的“预订证明表”。输 入：预订证明表，来源：外部实体“客人”输 出：预订收据，去处：退款处理客人黑名单 客人要取消预订，只需将“预订证明表”和“预订收据”交给服务员，经核对后退款并修改“客房预订信息表”及“团队或个人预订信息表”。客人无空房是黑客客人客人查询历史客人信息表1收 银押金入帐表查询空房目前房间占用信息表1有无空房间有客人id的ic卡客房占用信息表2历史客人信息表2交款住房登记表挂帐单位表写ic卡ic卡管理表ic卡锁押金收据（4） 接待团体（未预订的

42、客人） 图 8. 接待团体dfd图 表6：接待团体数据字典数据处理名：空房查询简 述：根据客人的住房要求，查询“目前房间占用信息表”，确定是否有空房输 入：客户信息，来源：外部实体“客人”输 出：1 无客房，去处：外部实体“客人” 2 有客房，住房登记表，去处：“客人查询”数据流名称：住房登记表简 述：在房间查询有空房时所填的表，用于记载客人信息组 成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+国籍+家庭住址+电话+单位数据处理名：客人查询简 述：根据客人的住房登记表，从“客人黑名单”、“挂帐单位”等多个表中 查询核对。输 入：住房登记表，来源：查询空房输 出：交款，去处：收银处理 数据流名称：押金收

43、据简 述：在收银后所开出的证明，用于记载客人住房时交的押金组 成：身份证号+姓名+押金金额+房间数量、类别+入住时间+离开时间 （5） 接待个人（未预订的客人） 客人客房预订信息表3查询验证预订表团体预订信息表预订金入帐表写ic卡收 银住房押金入帐表客人客房占用信息表住店客人信息表查询客房预订证明表押金收据有客人id的ic卡登记表交款ic卡管理ic卡锁挂帐单位 图 9. 接待个人dfd图 接待的客人是个人时，过程基本与接待团队相同，首先通过“目前房间占用信息表”查询目前有无空房，有则填“住房登记表”，根据客人的信息核对 “客人黑名单”、“挂帐个人”等多个表，确认后收取住房押金，将客人的有关信息

44、记入“历史客人信息表”并用写卡机将客人的id写入ic卡。（6）接待团体（已预订）图 10. 接待预订团体dfd图 表7：接待预订团体数据字典数据处理名：查询验证预订表简 述：核对客人的预订表是否与数据库中的相符输 入：预订证明表，来源：外部实体“客人” 输 出：登记表，去处：查询客房 接待团队（已预定）的过程与接待未预订的相似，只是开始要验证“预订表”，同时不必进行客人查询而可直接入住。将预订金转为住房押金。（7） 接待个人（已预订）客人查 询验证预订表个人预订信息表预订金入帐表写ic卡收 银住房押金入帐表客人客房占用信息表住店客人信息表查 询客房有无空房押金收据有客人id的ic卡登记表交款i

45、c卡锁ic卡管理挂帐个人客房预订信息表3图11. 接待预订个人dfd图接待个人（已预定）的过程与接待未预订的相似，只是开始要验证“预订表”，同时不必进行客人查询而可直接入住。将预订金转为住房押金。客人退房收 银客房占用信息表住房押金入帐表客人历史客人信息表有客人id的ic卡退房凭据离店发票及多余押金酒店实际现金收入表ic卡管理ic卡锁图12. 离店收银dfd图（8）离店表8：离店收银数据字典数据处理名：退房简 述：在客人离店的时候，核实房间的物件等，同时更改“客房占用信息表”输 入：有客人id的ic卡，来源：外部实体“客人”输 出：1 有问题，去处：外部实体“客人” 2 无问题，退房凭证，去处

46、：收银数据流名称：退房凭证简 述：在房间核实无误后开给客人的允许结帐凭证组 成：身份证号+姓名+性别+ic卡id号+客房核实结果数据处理名：收银简 述：根据客人的消费进行收取费用、退还押金。调用ic卡管理子模块使该 卡号作废。将客人信息记入数据库备查。 输 入：退房凭证 ，来源：退房输 出：离店发票，去处：外部实体“客人” 客人可保留ic卡，以后如再到该酒店，经修改ic卡仍可使用。 4 后台子系统：经 理查 询库存物资表服务员前 台数 据备 份 财 务各种客人信息现金入帐表图13. 后台系统dfd图 后台不与客人发生直接的接触，主要支持经理查询、库房管理、数据的备份以及财务上的管理。5 数据备

47、份前 台数 据备 份客房占用信息表日现金入帐表客人信息表各种信息查询前 台ic卡管理ic卡锁客人预订信息表客房预订信息表图14. 数据备份dfd图 五、用户需求分析随着人民生活水平的提高，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己的特色。在管理方面也要有自己的管理特色，避免传统管理方法的失误，使得酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，以及能够给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，使用户能够对这个软件感到满意，那么才是管理软件的成功之处。 膆蒅袅螈膅薇蚈肆芄芇袃羂芃荿

48、蚆袈节蒁袂袄芁蚃螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂莅蚄薂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀肈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂虿袂膆蒅袅螈膅薇蚈肆芄芇袃羂芃荿蚆袈节蒁袂袄芁蚃螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂莅蚄薂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀肈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁肂莁螂肇肂蒄薅羃膁薆螀衿膀芆薃螅腿莈螈膄膈薀薁肀膇蚃袇羆膇莂虿袂膆蒅袅螈膅薇蚈肆芄芇袃羂芃荿蚆袈节蒁袂袄芁蚃螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁芈芇螁螇莇莀薄肆莆蒂蝿羂莅蚄薂羈莅莄袈袄莄蒆

49、蚀膂莃蕿袆肈莂蚁虿羄莁莁袄袀肈蒃蚇螆肇薅袂肅肆芅蚅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿羈芅薇葿螇肈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿羈芅薇葿螇肈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆

50、羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿羈芅薇葿螇肈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿羈芅薇葿螇肈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅羄

51、芄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿羈芅薇葿螇肈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅薈袇芈膀蚇羀肀葿蚇虿芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚁羀羈芄螁蚀膄膀螀螂羆蒈蝿袅膂莄螈肇羅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螅肄肁莇袄螃芇芃蒀袆肀腿葿羈芅薇葿螇肈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆羇莆薃罿膃节薃蚈羆膈薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿羂膈蒅蚇羁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿螈肈膄蒁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿袁膂芇薅袇膁蒀莇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄

52、蚁袃膇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂薁袂蒀蚈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇袈膇薇袃羇艿莀蝿羆莁薅蚅羅肁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇羁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿螈肈膄蒁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿袁膂芇薅袇膁蒀莇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃膇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂薁袂蒀蚈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇袈膇薇袃羇艿莀蝿羆莁薅蚅羅肁莈蚁羄芃蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇羁芀蚀薃肀莂蒃袂聿肂虿螈肈膄蒁螄肈莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂膂膅荿袁膂芇薅袇膁蒀莇螃膀腿蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袃膇蒆蒄蝿芆膆虿蚅袃芈蒂薁袂蒀蚈羀袁膀薁袆袀节螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇袈膇薇袃羇艿莀蝿羆莁薅蚅羅肁莈蚁