旅行社营销人员配置和管理方案.doc

1、组团部全程营销及管理方案 制作：王东 一、人员编制和车辆： 业务员4名，计调2名小车一辆主要用于下面市县的业务工作开展及市内的工作。二、市场分析：海南有300多家旅行社，基本都是以地接为主。岀岛为辅的形式。其做岀岛游比较大的旅行社两家，一家海之缘旅行社，另一家是航空国旅东湖门市部。大部分旅行社旅行社的岀岛游不是很理想，主要是他们没有专门的营销和推广。他们的推广也只是简单的传单及低价格，一些老的旅行社只是一味的去打低价格，而没有主要到品牌。要想真正在品牌上打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。 旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的

2、服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。三、营销战略、市场人员划分及工资待遇 1、营销策略 ：1）对当地情况的情景，以发宣传单为主的方式，其他公益活动为辅，达到推出公司岀岛游的品牌。 2） 针对各单位量大小的和个人而制定更优惠空间的价格；3）产品价给于给个人挂牌价和优惠价给以同行。或给同行价更好的优惠。（如：产品是价格为2000元。优惠价为1900元。100元做为同行回佣。现金返回）。2、相应的市场战略营销可分为以下几

3、种形式：1.）信息宣传：以海口地区为主，大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。（如报纸广告，电视广告）报纸广告时间为2个月。设计大量的宣传单。2.）收集信息：舆论监督，民意测验，在有关调查显示，现在遇到假期都选择出游的人数的占30%左右。3.）联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。 或者结合一些企业或单位做一些活动达到宣传的效果。4.）优化服务：门市报名，上门服务（包括门市），咨询；电话咨询；各种宣传单，方便游客了解我旅行社。5）.服务社会：长期参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。3、广告费用1）以南

4、国都市报为例：每天约￥1000.00元/天*60天（两个月）=￥60000.00元2)宣传单以50000份为例：每份约￥0.18元/张*50000张=￥9000.00元4、对营销人员的划分区：1)海口地区1名、其他市县地方3名以发放宣传单和联络客源为主。5、计调工作 计调主要以索取省外各个地方的产品价格和整理产品及发放计划并负责市内上门服务工作。三、人员待遇及管理1、待遇 职务 基本工资 通讯费用营销员（转正） 1200 150不包吃住营销员（试用期） 800 100 不包吃住计调员（转正） 1200 100 包中餐计调员（试用期） 800 包中餐2、员工管理制度1）计调人员管理制度。遵守公司

5、的各项工作。2）营销人员管理制度： 遵守公司各种规定各种规定外，还遵守以下规定1、营销人员的通讯费用须控制在公司规定的通讯费用额度内;2、营销人员的对外传真由公司备案;每天早晨上交业务信息反馈表(外地工作人员通过电子邮件上交);3、公司给每个营销人员发放销售笔记本,该笔记本用于营销人员写销售日记,记录不适合在业务信息反馈表中显示的销售信息.笔记本用完后交回公司,领取新笔记本;4、每周五下午5:30前须将本周工作总结,下周工作计划交到公司,外地可用电子邮件或传真发送;5、市内营销人员须每天至少联系4个客户并填写业务信息反馈表.不能完成工作任务的按比例扣除工资;县市的应于发传单为主，并做好发放传单

6、的场所及单位记录。 11、公司对销售业绩突出的营销人员进行奖励并提前转正. 员工可以对公司发展,管理等方面提出自己的建议和意见,公司将酌情奖励;四、营销人员费用报销规定 借支核算：营销人员借支按借款金额=往返长途费用+100元/天x计划天数+特殊招待费用（招待费不得超过此项目签单总额的千分之五）。 费用报销范围：营销人员因公司特殊业务公干的交通费（市内外）、住宿费、因业务关系产生的移动电话费用、邮寄费用、招待费、出差补助.五、报销标准 ：标准说明：1、 营销人员每月共车票不得高于150元/人/月。（如有特殊情况须提前告知部门负责人）。2、 招待费不得超过300元/人/月。3、 每月电话费不得高

7、于150元/人/月。4、 邮寄费应以清单或发票为主。5、 出差费用：省内住宿费不超过50元/人/晚，交通费实报，省外不得超过120元/人/晚（以地方而定），电话费以漫游清单为主。六、报销要求1、 每月以报共车票准。无特殊情况打的费不给以报销（如有特殊情况须提前告知部门负责人）。2、 电话费以每月的发票为主。招待费以正规发票为主，当月费用须当月报销。超过月份无特殊情况不给于报销（如有特殊情况须提前告知部门负责人）。七、费用报销程序 1、 营销人员填好报销单；2、 上交负责人签字；3、 上交经理签字； 4、 财务领钱；八、员工提成制度补贴 1、 应以营销员所负责地区的旅行团中每人给于10元/人的奖励。达