六个西格玛方法介绍

1、六个西格玛（six sigma ）海航集团(hna group)introduction of six sigma methods六个西格玛方法介绍2004-3-5version 1.03dmaic dm adv六个西格玛方法分为六个西格玛改进和六个西 格玛设计（dfss）4六个西格玛改进：dmaic （define界定、measure测量、 analyze分析、improve改进、control控制）等上六个西格玛设计： dm adv （define 界定、measure 测量、 analyze分析、design设计和verify验证） 和 iddov （identify/define识别/

2、界定、develop展开、0ptimize优化、verify验证）等目前，ge普遍推广的方法：dmaic和dmadv六个西格玛(six sigma )海航集团（hna group）dmaicdefine （定义）who are the customers and what are their priorities ?（客户是 谁, 最需要的是什么?）measure （测量）how is the process performing and how is it measured?（流程能力怎样?该如何测量?)（分析）what are the most important causes of th

3、e defects ?（产生缺陷的 主要原因是什么?）improve （改进）how do we remove the causes of the defects ?（该如何消除产生缺陷 的因素?）control （控制）how can we maintain the improvements?（该如何让改进持续?）dmaic是一个持续改进的过程六个西格玛（six sigma ）海航集团(hna group)2004-3-5version 1.09步骤dmaicd定义m测量a分析i改进一c控制确定客户质量关键点 ctq和项目改进y衡量项目改进y,客户 的质量规范验证测量 系统确定当前的水平确定

4、 改进目标，寻找影响y 的因素x区分主要因素和次要 因素并加以改进确信你的问题不会重 复发生焦点y,yy工具客户调查，qfd, ctq树，流程图流程能力分析, gr&r因素x xn重要因素x和 y=f(x)比较，fema,鱼 骨图，流程分析试验设计方法 回归分析yspc,预防差错2004-3-5突破的不同阶段m c项目启动建立基准分析y=f(x)version 1.0改进y=f(x)续控制改进dmadvdefine, measure, analyze, design, verify (dmadv)(定义、测量、分析、设计、验证)dmadv is data-driven approach to

5、designing a product or process that ensures new designs satisfy both customer and internal critical to quality (ctq) variables.dmadv是一种基于数据进行设计，确保产品或流程满 足客户和内部ctq变量要求的方法。dmadvprocess design (流程设计)process verification (流程验证)海航集团（hna group）六个西格玛(six sigma )dmadv五个阶段（the five-phase dmadv methodology）me

6、asureanalyze步骤determine objectives and deployment （确定目标并分解）understand customer needs and specify measurable design requirements （ctqs） （了解客户需求，识别可测量的设 计要求）develop concept design （概念设计）develop details and optimized design （细节设计和优化）verify performance （验证流程能力）version 1.0工具业务树形图， g.r.p.i ,危险& 机遇矩阵客户调查，k

7、ano分析 qfd ,ctq tree , benchmarking鱼骨刺图，风险防 范计划，流程图，rjgh kfet ri xcrystal ball , doe流程能力计算8六个西格玛（six sigma ）海航集团(hna group)dmaic/dmad v/stable ops 决策树(dmaic / dm adv/ stable ops decision tree)2004-3-5version 1.013dmaic和dmad v的选择采用dmaic,应是对现有流程持续改进a重点都是去除少数引起过程或产品缺陷、高额成本的主要原因 ，消除无效益步骤，采用新的测量方式，积极应用技术来追求改进采用dmadv,应是建立新流程，当现有流程不能进行充分改进，或没有标准流程时，使用dmadv方法 在dmadv的定义和测量阶段，要将可测量的客户ctq优先排序actq用来驱动流程设计六个西格玛(six sigma )海航集团(