家具行业寻求变革

1、家具行业寻求变革搬入新居，添置家具必不可少，百姓们对此形象的说法则是 家里要填大件了 ，这足以证明购买家具属于家庭置业中一笔不菲的花销。据调查，实木衣柜一平米的价格从五六百到几千不等，大多数消费者认为几千块的肯定要比几百块的好，而一线品牌的比新兴品牌好。就是这种心理，造就了家具行业在大环境不景气的情况下可以逆势而上。据中国行业网2013年 3 月报告显示，家具行业在12年整体实现了11.4%的增长，全行业总产值达到了6500亿元。但是这种繁荣景象的背后又有什么隐患呢？盈利背后的隐患yohgf 利趣网虽然数据显示家具行业发展前景较为乐观，但是一些行 业内人士仍然表现由了担忧。他们认为中国家具行业

2、已 步入 而立之年。随着行业成熟度的提高，行业规范虽 逐渐明晰，但竞争仍旧十分激烈。而恶性竞争催生生了 不少行业黑幕，价格虚高、材料劣质等行业负面信息屡 见报端。据江苏省苏州市消费者权益保护委员会开展的家具行业消费者调查显示，有81.28%的消费者认为经营者普遍存在着虚假价格。一些消费者反映商品的标价与成交价差得离谱，明码标价变成了明码虚价、打折销售，有些商品最后的成交价竟不到标签价的20%。价格不透明已经成为家具行业的潜规则。为了解决这个问题， 家居行业经营服务规范已经于 9 月 1 日正式实施。规范引起包括橱柜等家居建材业人士的极大关注。但是经调查发现，大部分的消费者对这个规范的实施一无所

3、知。除此之外， 在调查中有84.16%的消费者反映家具购买普遍存在售后服务问题，其中重要一项就是送货不及时。目前经销商售卖家具一般都是先销售后进货，收到消费者的订单后再向厂家下订单。一方面避免商品滞销积压，另一方面也是避免资金链吃紧，这样也就导致了商家明明承诺消费者半个月时间送到，结果拖了一个月，严重 影响了消费者的购物情绪。止匕外，在收到家具后发生质 量问题时，商家所承诺的售后服务又很难兑现，导致消 费者花了冤枉钱。另外，消费者还反映了家具订货单五花八门、诱惑消费 者放弃索要发票等诸多问题。这些不容小觑的隐患很有 可能影响家具行业长久的发展，如果商家不重视，持续 为了私利而忽视消费者的意见，

4、那么家具行业的繁荣也 只会是昙花一现。互联网为家具行业注入新活力就在消费者对家具行业日渐失望的同时，一些商家也在 为自己的长远发展谋求新的出路。在产品的创新、管理 模式以及营销手段上与时俱进，是企业发展必须思考的 问题。据调查，在一线城市开一个卖场需要几十万，在二线三 线城市开一个卖场也需要几万块钱，而且挽留住能力强 的营业员，还需要高工资和高提成。多种原因导致家具 企业传统的营销渠道的成本越来越高。因此一些家具行 业的传统品牌转向网络营销，并打由比实体店更有吸引 力的价格刺激消费者购买。由此看来，互联网作为一种新兴的销售和推广渠道受到家具行业的亲睐。虽然家具电商已经发展了几年，中间的磕磕碰碰

5、并不少。毕竟不少人认为，家具商品需要亲身体验，其尺寸还需要跟住房配套，材料等还是要亲眼看见才好。但是，种种这些不利因素仍然没有影响家具电商的发展。像丽维家这样的新品牌， 从一开始就走的是o2o 电商模式。丽维家ceo周宇翔表示，品牌的建立不能只立足于经销商，而是要以消费者为核心，这样才能有更长远的发展。丽维家把线下体验馆作为网络商店的辅助经营形式，着力开展网络营销，这样的销售模式大大降低了家具的价格，让消费者告别价格虚高和不透明消费。另外，与传统商家不同，丽维家不仅在材料上追求顶级环保，和消费者签订质量承诺书，而且还在服务方面追求极致。丽维家利用网络优势，建立信誉良好的网络旗舰店，让消费者可以

6、在家中轻松下单，下单后立即有相关人员联系消费者。 丽维家还规定， 网上人工服务时间为 7x15 小时，远远高出传统实体店的营业时间，让消费者可以随时与 专业人士沟通。这些服务都让消费者感受到了超出心理 预期的喜悦感。各种节日商机丽维家也不错过，与刚刚 过去的国庆网络促销相比，丽维家在双十一也将于网上 开展让消费者享受到更大优惠的促销活动。越来越多的传统家具企业尝试向 o2o 模式转变， 顺应互联网发展趋势，能够更好的满足客户的需求。相对于传统企业的经营模式有着更强的竞争力，相信在不久的将来，它们会在整体经济中的占比将逐步上升，并将成为家居销售的主流。搬入新居，添置彳家具必不可少，百姓何封此形象

7、的法 刖是彳家狸要填大件瞭,适足以i明瞒黄彳家具匾於彳家庭 置渠中一肇不菲的花金肖。at飘查，sr木衣槽一平米的 格优五六百到襄千不等，大多数消费者tg卷黑千瑰的肯 定要比黑百瑰的好，而一品牌的比新典品牌好。就是 道槿心理，造就瞭彳家具行棠在大璟境不景锯:的情况下可以逆势而上。摞中阈行罔 2013年3月幸艮告!示，彳家具 行渠在12年整fth3m瞭11.4%的增全行茎值逵 到瞭6500德元。但是造槿繁荣景象的背彳矍又有什麽隧患 呢？盈利背彳矍的曙患星隹然数atii示彳家具行棠彝展前景,但是一些行 h内人士仍然表3m由瞭搪夏。他何卷中阈彳家具行棠已 步入 而立之年。随著行棠成熟度的提高，行渠规范

8、虽隹 逐渐明晰，但兢事仍营十分激烈。而悲性兢事催生由瞭 不少行渠黑幕，格虚高、材料劣k等行面信息屡 兄幸艮端。at江赛省赛州市消费者益保委n展的彳家具行 渠消费者飘查!示，有 81.28%的消费者tg管者普遍 存在著虚假格。一些消费者反映商品的襟典成交 差得高招普，明礁襟建成瞭明礁虚彳置、打折金肖售，有些 商品最彳矍的成交竟不到襟筵的20%。格不透明已成卷彳家具行渠的潜规刖。卷瞭解决造彳固冏题，彳家居行管服矜规范已於 9月1日正式1t施。规范引起 包括橱檀等彳家居建材棠人士的趣大昌制言主。但是查彝 现,大部分的消费者封道彳固规范的1t施一瓢所知。除此之外，在飘查中有84.16%的消费者反映彳家

9、具瞒黄普 遍存在售彳矍服矜冏题，其中重要一就是送货不及畤。目前金肖商售u彳家具一般都是先金肖售彳为！货，收到消费 者的言丁军彳矍再向jt彳家下言丁军。一方面避免商品滞金肖稹屋， 另一方面也是避免资金吃聚，道檬也就醇致瞭商彳家明 明承消费者半彳固月畤送到，余吉果拖瞭一彳固月，殿重 影警瞭消费者的瞒物情绪。止匕外，在收到彳家具彳矍彝生k 量冏题畤，商彳家所承的售彳矍服矜又很莫隹兑现,厚致消费者花瞭冤枉is。另外，消费者遢反映瞭彳家具trtt罩五花八叩、惑消费 者放粢索要彝票等言者多冏题。适些不容小觑的曙患很有 可能影警彳家具行久的樊展，如果商彳家不重视，持 卷瞭私利而忽视消费者的意兄，那麽彳家具行

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